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Service client Justfab

JustFab (anciennement Justfabulous) est une enseigne américaine de vente en ligne d’articles de mode tels que les chaussures et les sacs à main, les bijoux, les accessoires et les vêtements. La société a été créée en 2010 et Justfab débarque en France et en Espagne en 2013. Il se distingue par un principe de vente basé sur un système de membre. A chaque nouveau membre sont associés un profil et un showroom personnel qui permettront aux stylistes de lui faire des propositions mensuelles de chaussures et de sacs. Son Service client peut être joint par téléphone, par email, à travers un tchat ou avec les médias sociaux.

logo JustFab

Le Service client peut être joint par téléphone avec deux numéros pour la France : 09 707 302 37 / 08 118 704 86. Pour la Belgique, il faut composer le 07 848 20 40 (prix d’un appel local). Les conseillers vous reçoivent du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00.

Vous pouvez dialoguer avec les conseillers du Service client de Justfab à travers le tchat (http://www.justfab.fr/contact). Avant de commencer la discussion, vous devez décliner votre identité, indiquer votre email, l’adresse de livraison avant de préciser l’objet de votre question. Vous pouvez ensuite démarrer le tchat.

Tchat JustFab

Il vous est également possible d’envoyer un email à une experte en style en remplissant un formulaire prévu pour cela. Vous devez d’abord choisir le sujet qui correspond au mieux à votre question, dans une liste déroulante composée de :
– Statut de ma commande,
– Question sur un produit,
– Feedback sur un produit,
– Retour/Remboursement,
– Détails de mon compte membre,
– Question relative aux médias,
– Autre.
Quelques informations personnelles seront également nécessaires comme votre nom de famille, votre prénom et votre email. La référence de la commande peut être aussi éventuellement requise. Vous rédigez votre demande ou vos commentaires et vous envoyez.

FAQ JustFab

Avant d’appeler le Service client, il est plus judicieux de vérifier si votre question n’a pas déjà été traitée dans la FAQ (http://www.justfab.fr/faq). Vous y trouverez les questions les plus fréquentes sur l’enseigne, l’achat sur Justfab, les commandes, les livraisons/échanges/retours et les crédits/points de fidélité.


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
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Nous avons reçu 83 messages, voici les plus récents :
  1. Vous m’avez envoyé en deux fois un colis qui n’est jamais arrivé chez moi , tout d’un coup les articles ont été revendus et vous ne voulez pas me rembourser mon argent.
    je vais engager une procédure contre vous. je vous mets entre les mains de Dieu.

  2. Pourquoi vous m’enlever de l’argent chaque fin du mois pourquoi vous me voler remboursez moi mon argent Svp

  3. Bonjour
    je voudrais savoir pourquoi vous me préléver 40e par moi sur mon compte

  4. Bonjour, c’est un site merdique, qui vole de l’argent… Pour moi ils m’ont preș de 500 euros… Tu as du rembourser tout jusqu aux derniers centimes… Maintenant ma banque a fait un desordre de vous.. Morceaux de merde… Voleurs…

  5. Bonjour j’ai reçu mon colis mais beaucoup trop grande ce n’est pas du 39 mais du 8,5 donc 41,5 veuillez me faire parvenir du 38,5-39 reel merci Mme Heine

  6. Comment pouvez donner un numéro de téléphone 118707 surtaxer … je vous ai appeller 3 fois le tout a durer 15 mn pour les 3fois et j ai reçut une facture de portable de 76 € c est honteux de votre part ….

  7. Bonjour, j ai malheureusement effectué un achat de 39,39 euro pour une paire de botte, et depuis tt les mois on me prélève 39,39 euro ( 24mois faites le compte).par contre ils peuvent me rembourser 12 fois et me laisse un crédit de 12 paires de chaussures ( qualité mediocre) donc je passe par test achat

  8. De voleur pkoi avez vous prélever 39€.95 sans mon autorisation

  9. Vous bonne de voleurs de quelle droit vous avez intérêt la somme de 39€95 sans mon accord bonne ordures vous avez intérêt à me renbourser rapidement car j ai prévenus ma banque et cette fois ci je porte plainte contre vous et manié vous a me renbourser et c est terminée je résilie mon contrat car je ne commanderais plus jamais chez vous bonne de arnaqueurs

  10. bonjour, 2ième demande, je vous ai commandé 2 paires de chaussures, il y a quelques semaines, n’ayant pas de nouvelles je me parmet de vous écrire.

    ai-je omis de régler???? si oui, ENVOYER MOI 1 mail afin que je puisse faire le nécessaire.

    d’autant plus que j’attends ses 2 paires de chaussures car ce sont des cadeaux pour noËL.

    DANS l’attende d’une réponse,

    cordialement,

    marie claude rousseau

  11. Bonjour,
    Ma fille a acheté des bottes sur votre site il y a quelques temps et aujourd’hui vous me débitez de 39,95€.
    Je souhaite être remboursée de cette somme, je n’ai jamais souscrit un abonnement !

  12. Bonjour j aimerais savoir quand je vais être renboursez des articles que je vous est renvoyé depuis 15 jours cela me paraît long donner moi une réponse le plus vite possible cordialement mme carbon Véronique 35 place de la halle

  13. Tout le monde semble avoir le même problème pour un prélèvement automatique de 39 euros chaque mois sans en avoir donner l’autorisation. Sachez que si vous réalisez une commande sur le site vous êtes automatiquement abonnés au programme vip. (Pour éviter cela il suffit de décocher un paragraphe sur l’abonnement vip juste avant de valider votre commande.)Ce programme vous prélève la fameuse somme en échange de réduction sur le site. Il existe deux possibilité si vous ne souhaitez pas être prélevés : soit entre le 1er et le 5 du mois vous vous rendez sur le site, dans votre showroom et indiquez que vous ne souhaitez pas commander ce mois-ci, soit vous contacter le site afin de faire résilier votre abonnement vip

  14. Des voleurs,je ne fais aucun achat et on me prélève tous ls mois bien que j ai résilié mon contrat.Il faut déposer plainte à la gendarmerie et prendre un Avocat.

  15. GROS PROBLEME !
    Débité d’une commande jamais passé, 40€ c’est une somme ! Merci de me rembourser, preuve a l’appui je n’ai passé qu’une commande de 13€ merci de me rendre mes 40€.
    Merci de me repondre RAPIDEMENT.

  16. Bonjour,
    Je viens d’avoir l’extrême désagréable surprise d’avoir été débitée sur mon compte Paypal de façon automatique (?) alors que que je n’avais rien demandé.
    J’ai fait annulé ce faux contrat au 09 70 73 02 37 (appel non s.)
    Ensuite je viens de rédiger un courrier pour réclamer mon dû que je poste tout à l’heure en recommandé.
    Lite les conditions GV ; tout y est indiqué.
    En tout cas JUSTFAB est une SACREE ARNAQUE!!!
    En plus tous leurs produits sont en synthétique ; bonjour la qualité!

  17. Je viens de résilier mon crédit VIP. Puis je commande sans bénéficier des avantages VIP ? et donc payer le prix normal ?? Au téléphone, le télé-operateur m’a dit que j’avais un crédit de 150 €. Je désire les utiliser sans être membre VIP. Merci pour votre réponse.

  18. Bonjour
    J ai besoin de votre adresse postale afin de vous envoyer un courrier format papier
    Je vous remercie

  19. il faut que je joigne la société justfab en Belgique. J’ai essayé par téléphone, mais ce-
    la n’avance à rien et de plus, cela coute très cher. Je compte leur envoyer une lettre recommandée dans un premier temps. Cette société me doit 600 euros que je souhaite récupérer. Je vous remercie par avance.

  20. Grosse arnaque just fab vous prélevé sans le savoir c’est scandaleux faite gaffe

  21. Bonsoir, colisv retourné a l’expéditeur sans raison. Plusieurs mails à la poste, réponse « vos contacter ». Montant débité, merci de me faire parvenir ma commande !

  22. je veux résilier cet abonnement de Merde auquel je me suis pas inscrite. je sais même pas comment les contacter, ils sont injoignables, ils mettent des numéro de téléphone et du chat en ligne mais rien ne fonctionnent. à chaque fois ils me débitent 39,99 euro :( aidez moi je ne sais pas quoi faire

  23. Bonjour,
    Je ne souhaite en aucun cas faire parti des membres VIP
    Et je souhaite le remboursement de mes 39,95 euros.

  24. Bonjour j’ai fais des achats sur votre site, je ne veux pas etre membre de votre club VIP et je demande le rembouresements des 39,95 euros, 2mois que vous m’aviez prélevez sur mon compte sans mon autorisation. Merci

  25. Bonjour, je n ai pas passer de commande et j ai eue un prélèvement de 39.95. Je demande le remboursement. Cordialement.

  26. Visiblement j’ai aussi eu le même problème mais quels voleurs et évidemment injoignable…mais on ne va pas vous lâcher et faire votre publicité!

  27. Moi aussi débité de 39,95 E sans avoir commende quoi que se soi imaginait le nombres de personne qui on été volaient,c’est complètement hallucinant

  28. Je n’arrive pas a commander et me connecte sur votre site alors que j’ai un credit de 39€95
    Je demande a être rembourser.merci

  29. bonjour! j’ai fais des achats sur votre site, je ne veux pas etre membre de votre club VIP et je demande le remboursements des 39,95 euros * 2 mois que vous m’aviez prélevez sur mon compte sans mon autorisation, est je voudrais aussi que vous me annuler mon inscription sur votre site car je vais porter plainte car vous aviez utilisés mes coordonnées bancaires pour vous servir sur mon compte sans mon autorisation et je vous demande le remboursement des 79,90 euros que vous m’aviez prélever ce deux mois. Cordialement!

  30. Bonjour
    Je n est pas reçu ma commande qu’est ce qu’il c est passé ?
    sur internet on me signale retour a l’expéditeur .
    Que faut il faire ?
    Mme GODOU Christine

  31. Mon compte a etait débité de 39,95 sans que je commande quoi que ce soit.J exige le remboursement immédiat de cette somme. J ai également déposé plainte.Je vais pas vous lachez vous êtes des voleurs…

  32. J’aimerai avoir l’adresse mail pour avoir les étiquettes retour

  33. Je m aperçoit que je ne suis pas la seule à qui on a prélevé deux fois la somme de 39,95 c est une honte si vous ne me creditez pas cette somme sur mon compte dans les plus bref délais je porte plainte très très rapidement

  34. Un site de merde ils volent de l’argent sur la carte bleue des gens et se permettent de ne pas vouloir les rembourser pour ma part je vais porter plainte .je déconseille ce merdier aux personnes Justfab est un site de grand voleur

  35. Site arnaque qui prélève tout les mois 39e95 alors je ne fait aucun achat seulement 1 fois pour des chaussures c est scandaleux. Maintenant je veux un remboursement totale des frais effectués et je ne vais pas en rester la faire mes démarches.

  36. Moi aussi ça m arrivé la même chose ils m ont retiré 39.95 € sans mon accord ils disent que c l’abonnement pour que je benifise de la réduction ces des conards et des voleurs je vais porter plainte contre cette boîte à la contacter.

  37. Je ne suis pas membre de ce site. mon crime a été juste d’utiliser ma carte bleue pour offrir une chaussure a mon flis sur ce site et grande a été ma surprise de me. Voir prélevé 11 jours après l’achat une somme de 39.95€ comme ça et sans aucune explication.
    J’attend des explication et le remboursement de cette somme

  38. Non mais ces une blague. Vraiment un site à la con. Sa se permet de re tirer sur le compte des gens 39€. Comme sa.
    Ses sure sur si vous faite sa vous vous faite de l’argent. N’importe quoi. Inadmissible

  39. J’ai passé le mois en encore une nouvelle fois tout comme le mois dernier vous avez prélevez sur mon compte en prétendant que je « n’avez pas passé le mois » je le répète j’ai passé le mois et je possède d’ailleurs le mail de confirmation, merci de procéder au remboursement dans les meilleurs délais. Merci

  40. je me suis fait avoir avec cette société et je ne sait pas comment m’en débarrasser.ma banque me dit qu’elle ne peut pas faire grand chos vu les conditions generales de vente.on me reclame 39.95 et avec ma petite retraite je suis embétée.

  41. J’ai passé le mois en encore une nouvelle fois tout comme le mois dernier vous avez prélevez sur mon compte en prétendant que je « n’avez pas passé le mois » je le répète j’ai passé le mois et je possède d’ailleurs le mail de confirmation, merci de procéder au remboursement dans les meilleurs délais. Meci

  42. Prélèvement également sans mon accord et surtout aucun achat récemment… donc vous seriez également prié de faire le nécessaire pour le remboursement.
    Mme André Stéphanie

  43. Prélèvement sans mon accord et sans achat donc merci de faire le nécessaire pour me rembourser avant que je ne porte plainte pour vol escroquerie en bande organisée. Et oubliez moi ainsi squelette mon compte bancaire

  44. Bonjour,ma fille a fait une commande sur votre site elle penser profiter d’une bonne affaire elle a fait un achat avec ma carte bleu d’une valeur de 18€ seulement le problème et que elle savait pas qu’ils aller continuer à prélever sur mon compte quand je me suis rendu compte qu’il y’avais des prélèvements qui passer sur un site que je ne connaissais pas ma fille m’a parlé de son achat, elle est mineure elle avait 14 ans au moment des fait ,j’ai demandé le remboursement ont m’a réclamé la pièce d’identité de ma fille que j’ai scanner et envoyer jusqu’à aujourd’hui je n’est toujours pas etait rembourser, je vais porté plainte car je pensée sincèrement qu’ils allait donner suite à ma réclamation.

  45. Du n’importe quoi ce justafab juste a cause de voîus je changerai de carte de crédit visa. Vous vous croyez intelligent en volant mais il y a des gens plus audacieux que vous J3 verai quand ma carte sera vite ou vous allez prelevez vos sois disant 40 euro chaque mois. Ok pour éviter les points de relais et tous j’ai opter pour la livraison express qui mon coûter près D3 4 euro j’ai payé un total de 34 euro pour 2 chaussures qui devrait être livrées depuis 5 jours jusque là rien. Quel à été ma qu prise quand je suis arrivée sue ce site pour me plaindre he ben mon problème de livraison semble être minime comparer aux autres. Franchement les filles moi net je reçois ma chaussures je vais renouveler ma carte visa je ne supporterai paq qu’il me prélève des sous .

  46. Je suis vraiment dégoûtée. Un vol organisé. Vous prélever plusieurs fois le même montant dune commande. C’est honteux. Vous n’êtes que des sales voleurs. Je ne veux plus de vos NEWSLETTER. Bandes de cons. Rembourser mon argent sales voleurs. Rien que des imbeciles.

  47. bonjour!!!!!! j’ai fais des achats sur votre site et ces articles je les apprécies beaucoup mais, je ne veux pas etre membre de votre club VIP et je demande le remboursements des 39,95 euros que vous m;aviez prélevez sur mon compte sans mon autorisation ,est je voudrais aussi que vous me annuler mon inscription sur votre site ,car je vais porter plainte car vous aviez utilisés mes coordonnées bancaires pour vous servir sur mon compte sans mon autorisation et je vous demande le remboursement des 39,95 euros que vous m’aviez prélever ce mois ci .cordialement

  48. Je suis extrêmement énervée avec les pratiques de Just Fab . A la première commande que vous faites , c’est très mal expliqué , mais vous vous engagez a acheter tous les mois pour 39,95 . Comme le 1er achat vous le payez avec une carte Visa , et bien tous les mois , ils se servent sur votre carte , en toute impunité.
    Du coup , si vous ne faites pas attention , ce qui m’est arrivé , voilà 4 mois qu’ils me prennent , j’en suis donc a 159,80 et ils ne veulent pas rembourser et encore mieux , voilà une semaine que j’ai téléphoné afin qu’ils annulent mon adhésion a leur arnaque de VIP , et je n’ai toujours pas reçu le mail de confirmation . sans ça bien sûr , ils essayeront encore de me prendre de l’argent. Et non seulement d’être une arnaque , les chaussures reçues sont de très mauvaises qualités. C’est honteux des agissements pareils. J’espère que mon témoignage pourra protéger d’autres personnes , pas encore victimes de ces gens

  49. La même ça fais 2 prélèvement que vous me faite de 39 euro ça commence à faire

  50. j’ai effectué une commande récemment, or le point relais que vous m’avez soumis n’est pas disponible. Marquez comme ouvert de 10h à 18h voila deux fois que je me déplace, soit 20 min aller-retour plus l’essence, et c’est le plus près ! Deux fois que je le trouve fermé. J’ai appelé vos services pour obtenir de l’aide, j’ai été mal réceptionné du départ, une personne vraiment désagréable. J’ai demandé a ce que m’envoie à nouveau le produit mais chez moi, un geste commercial après tout ces désagréments n’est pas de trop je pense … refus catégorique de la personne. seule solutions proposée un point relais encore plus loin ou un remboursement du produit lorsqu’il sera retourné. quelle honte, totalement déçue de ma première expérience chez vous. Donc j’ai demandé à parler à un responsable, ce que l’on m’a refusé et à ma deuxième tentative la personne m’a raccroché au nez. je pense que vous avez très compris la notion de service et de commerce, totalement inadmissible !!!!!!!!!

  51. Bonjour,
    J’ai commandé une fois sur votre site et la je vous avoue que votre site je l’ai supprimé et je vous en fait une très mauvaise pub. J’ai été débité de 39,95 sans le savoir car bien évidement votre site ne le stipule pas c’est vraiment l’arnaque j’ai été obligé de faire opposition sur ma carte de crédit car sinon je serai débiter tous les mois de cette somme. Et je n’ai jamais vu que ça fonctionnait comme ça. Comment faire pour se dédis rire et ne plus entendre parler de vous?????

  52. Cela fait des mois que je me bat pour faire comprendre que j en ai marre de me faire prelever 40€ tous les mois par justfab. Donc dépôt de plainte car il ne faut quand même pas prendre les gens pour des cons! Opposition sur compte bancaire egalement je pense qu il faut vraiment faire passer le message sur les réseaux sociaux afin que cette boîte d escrocs soit anéantie car c’ est facile de faire des promos à 39.95 la paire de chaussure si derrière ils se ramassent un paquet de fric sur le compte des gens! Je ne vais pas en rester là!

  53. Bonjour ,
    Je viens de voir que vous m’aviez prélevé 39,95 sans mon autorisation, Je trouve sa innadmisible , je souhaiterai donc supprimer mon compte et que vous me remboursiez rapidement la somme que vous m’avez prélever sinon je porterais plainte
    Cordialement

  54. Il est INADMISSIBLE de prélever la somme de 39,95e comme ça sur mon compte sans prévenir!! je me retrouve dans le négatif à cause de vous !! Je veux que l’on me rembourse et je vais me désabonner sur le champ ! Non mais en plus les bottes que j’ai reçu son d’une mauvaise qualité! Je vais faire en sorte que personne de mon entourage ne commande plus chez vous !!!

  55. Merci d’arrêter de me prélever la somme de 39.95€. C’est une arnaque
    Merci de me supprimer de votre fichier. Et surtout de désabonner

    Cordialement

  56. Merci d’arrêter de me prélever la somme de 39.95€. C’est une arnaque
    Merci de me supprimer de votre fichier. Et surtout de désabonner Demain je porte plainte.
    Entre acheter une paire de chaussures et un abonnement la différence est énorme.
    Cordialement

  57. Bonjour,
    J’ai commandé depuis le 19/01/2017 2 Paires de chaussures sous le numéro de commande : 398483904 qui ne me sont toujours pas livrées à ce jour à l’adresse 52 rue des Landes Le Pouy 2 bâtiment B 31 40100 Dax en France.
    Je souhaiterais savoir à quel niveau se situe ma commande.
    Je rappelle que c’est pour la première fois que je suis cliente chez vous.
    Vous remerciant d’avance.
    Cordialement.

  58. Non mais sérieusement les gens,

    c’est écrit partout y’a même une vidéo explicative du fonctionnement de JustFab, faites attention un peu aux conditions quand vous achetez sur un site,

    vous êtes prévenus que si vous ne souhaitez pas acheter ce mois-ci, vous devez le dire sur le site avant le 5 du mois, sinon vous serez débitez le 6 ! Il faut don cfaire ça tous les mois si vous ne souhaitez rien acheter,

    et si vous ne souhaitez plus faire ça ou faire partit du club VIP, il faut desactiver votre compte par téléphone (surtaxé) ou par chat live –> onglet contact de justfab.

  59. Bonjour,

    J’ai annulé mon adhésion de VIP et j’ai aussi une copie d’impression d’écran ci-joint.

    Comme indiqué sur votre site j’ai annulé depuis mon compte l’adhésion
    et eu la confirmation sur votre site (heureusement j’ai pensé à garder une copie).

    Mais je vois que il y a eu une paiement avec CB le 06012017 d’un montant de 39,95€ avec ma carte

    Je voulais avoir des explication et une remboursement très rapidement.

    Pendant l’adhésion vous avez informé de paiement mais à aucun moment c’était informé
    que vous allez garder les informations de CB et faire les paiement automatiquement.

    Même après une annulation comment vous pouvez faire le paiement sans mon autorisation ?

    Par la loi vous ne devez pas garder les informations personnels sans notre accord.

    Merci d’avance.

    Cordialement,

  60. Vos pratiques commerciales sont totalement frauduleuses.
    Suite à 1 seul achat sur votre sites en carte bleue il y a un an, que vous avez conservé, depuis 12 mois vous me prélevez 39,95euros. Cela est scandaleux et totalement contraire à la loi : il s’agit d’une réticence dolosive. La loi française prévoit dans ces cas la nullité du contrat et une condamnation du vendeur pour infraction aux règles françaises d’information et de conditions de vente.
    Sans remboursement rapide de votre part, mon assurance juridique prendra le relai.

  61. Bonjour ,
    Je viens de voir que vous m’aviez prélevé 39,95 sans mon autorisation, Je trouve sa innadmisible , je souhaiterai donc supprimer mon compte et que vous me remboursiez rapidement la somme que vous m’avez prélever sinon je porterais plainte
    Cordialement

  62. Bonjour , suite à ma commande hier soir Et des avis des clients , j bien peur de me faire arnaquer, comment faire ? Puisque ma commande ne pas encore était livré? Je veux savoir comment je peux annuler ma commande au plus vite svp aidezaider moi!

  63. Bonjour j’ai fais ma première commande le 30 du mois dernier je n’ai toujours pas reçu ma commande j’aimerai savoir où elle en est si je ne la reçois pas d’ici quelques jours j’aimerai être remboursé immédiatement sous peine que je prendrai les devan porter plainte pour abus de clientèle escroquerie et vol sur compte voilà!!! J’espère que mon message est bien passer j’ai aussi votre adresse IP que je me ferai un plaisir de donner au flic
    Bien cordialement

  64. Bonjour, J’ai commandé sur votre site il y a quelque semaine, je viens de voir ( comme les commentaires précédents) que vous m’aviez prélevé 39,95 euros sur mon compte bancaire sans mon accord ! Vous faites une magouille qui vous permet de nous prélevé de l’argent si on a pas décoché une case ! Je trouve ça inadmissible de se faire de l’argent sur le dos des gens sous prétexte qu’on devient VIP sur votre compte de merde ! Je vous conseillerais alors très fortement d’arrêter vos conneris avant que cette histoire me foute dans la merde par votre faute, sinon cette histoire risque d’aller très loin. Je ne compte pas lâcher cette histoire tant que tout ne sera pas réglé. J’attends donc un remboursement très prochainement !

  65. Bonjour, comme les messages précédents je souhaite résilier mon abonnement tout de suite et je souhaite remboursée au plus vite des 40 euros que vous me retiriez tous les mois, c’est à dire d puis 8 mois, en tout vous m’avez volez 320 euros. Sinon je porterais plainte, croyez moi!!!!!

  66. Idem que les messages précédents, je constate des prélèvements sur mon compte bancaire. je veux remboursement car je n’ai jamais demandé que l’on me vole 40€ tous les mois.

  67. Bonjour,
    Je vous remercie de ne pas retirer le 39.90 de mon compte. je n’ai eu aucune possibilité de reporter ce mois ci et en cette fin d’année, ce retrait me met en difficulté. je reconnais ne pas avoir été vigilante et demande votre compréhension.En vous remerciant d’avance.

    Cordialement
    Christine

  68. Bonjour, je me permets de vous écrire. J’ai vu sur mon compte bancaire un retrait de votre part. Ne vous ayant pas autorisé à le faire , donc si vous ne me remettez pas ses sous, je porterai plainte contre vous. Bien cordialement Mme Le Breton

  69. Je trouve sa inadmissible de débiter de l’argent comme sa sous prétexte qu’on soit vip
    J exige que vous me remboursiez c’est la première et derniere fois que je commanderai chez vous

  70. Je trouve aberrant que vous vous permettiez de souscrire les gens à un service soit disant VIP pour leur voler 40Euros.
    J’ai passé une commande de 13.99 pour des chaussures qui ne sont déja pas exactement comme la description et qu’il m’était impossible de les rendre même si on me disait au début que le retour et remboursement est possible donc déjà cela est inadmissible alors que le mois suivant on vient me prélever 39.95Euros sans mon consentement et sans aucune possibilité de joindre votre service client.

    Maintenant j’exige que vous arrétiez cet abonnement d’ARNAQUE ! et que vous me rembourssiez

  71. suite a ma commande du 14/11/16 jai demandé une livraison en mondial relay seulement a ce jour en faisant le suivi je vois que le colis est en préparation en mondial relay et ce, depuis 2 jours maintenant…pouvez vous me dire quand va til arriver?
    Cordialement

  72. Complètement mécontente de ce site.j’ai commandé 2paires de chaussures avec 1demi pointure de plus ,hors impossible de rentrer un pieds ni dans une ni dans l ‘ autre! j’ai donc immédiatement fais la démarche pour effectuer le retour de la commande. Vous tombez sur des gens au téléphone qui ont appris un texte par coeur et qui vous laisse pas en placer une! Désagréable on m’a même raccroché au nez quand j’ai demandé à être remboursé sur ma cb. Surtout que j’étais dans les délais de remboursement. On m’a donc crédité sur le compte justfab que j’ai demandé à annuler. Lorsque je me retrouve quelques jours après débité une nouvelle fois de cette somme. J’ai du faire opposition à ma cb.
    Comme quoi justfab n’est pas correct puisque j’ai été raccroché plusieurs fois au nez quand j’ai manifesté mon mécontentement en signalant que je souhaitais être remboursé et supprimer ce compte. J’ai donc 39,95e dans le c.. !

  73. Bonjour j’ai commandé une paire de chaussures 1 fois et vous vous permettez de le retirer 39.95 euros je trouve cela inadmissible de vous faire de l’argent sur le dos des gens dans qu’il soit consentent je ne suis pas d’accord du tout vous êtes juste des Voleurs des anarqueurs donc maintenant je demande le remboursement immédiatement de mes 40 euros sinon tout cela ira très bien de plus comme par hasard quand on vous appel ou envoi des mails cela ne marche jamais donc vous êtes juste des gros cons et vous faites de la pub mensongère je suis très en. Colère merci de me rembourser tout de suite et je ne commanderai jamais plus chez vous et vous pouvez êtes sur que je vous fais de la sal.pub connard

  74. bonjour ! j’ aimerais qu’on me rembourse les 40 euros qu’on ma débité sur mon compte ! je voudrais me désinscrire pour ne plus a avoir a payer tous les mois cette somme ! c’est scandaleux d’ arnaquer les gens comme ca !

  75. Bonjour, pour les mêmes raisons invoquées dans les messages ci-dessous (vos procédés malhonnêtes de prélèvement Paypal de 39.90€ pour votre service client impossible à joindre), en plus du fait que je n’ai jamais reçu ma commande n° 354588309 alors que le statut de la commande indique « délivré », j’ai décidé de déposer une plainte contre JustFab, à moins que vous ne me remboursiez immédiatement les 13,99€ de cette commande jamais reçue + 39,99€ indûment débités. C’est un vrai scandale de prendre vos clients pour des cons à ce point !

    A bon entendeur, salut !

  76. Je souhaite résilier mon abonnement tout de suite et je te souhaite remboursée au plus vite
    Cordialement

  77. Bonjour je voudrai que on me rembourse les 39,95 que l’on vient de me debiter sur mon compte je suis pas d’accord accord

  78. Bonjour. Je veux résilier mon adhésion aux membres VIP de just fab. Merci de faire le nécessaire !! Je suis très remontée contre vous car en plus votre service client est payant !!!! Alors vous allez me rendre mes 40 euros par mois que vous me retirez au risque que je vous poursuive en justice !!!

  79. Bonjour,
    J’ai commandé une paire de bottines début septembre et suite à une erreur de livraison en point relais je n’ai pu réceptionner cette commande car je n’en ai pas été informé. J’ai reçu le 07/10 un email confirmant le retour de ma commande dans vos entrepôts j’attend alors que vous me les réexpédiez à l’adresse désirée avant l’été prochain quand même! Je ne cesse de téléphoner mais aucune réponse! Très déçue par votre fonctionnement, je ne commanderais plus!

  80. Je voudrais savoir où en est ma commande et quand je vais la recevoir
    Merci

  81. Bonjour, j’ai commande une paire de chaussures le 23/08/2016 et jai toujours rien reçu pour ma 1er commande je suis déçu et sa m’énerve de plus en plus !!!

  82. J’ai commander le 19 Septembre une paire de chaussure et je ne l’es toujours pas reçu .
    Je me suis tromper dans mon adresse mail j’ai mis « .fr » a la place de « .com » je ne peut donc pas aller voir mes mails par apport a sa . J’aimerai savoir pourquoi elle n’ont toujours pas ete envoyer !

  83. Bonjour
    On a commander une paire de chaussures en promo a 13€
    Prélevé par cb
    Pas de chaussures reçues!!!
    Et ce jour 39€95 a nouveau prélevé par cb
    Pas normal tout ça!!!!