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Appeler le service client Kalista Parfums

Kalista Parfums est une boutique multi-marques de parfums, maquillage, soins et cosmétiques. Lancôme, Clarins, Guerlain…vous pourrez retrouver toutes vos marques préférées chez Kalista. Vous pouvez effectuer vos achats sur la boutique en ligne ou bien directement dans un magasin physique ou un institut.

Vous avez besoin d’aide afin de concrétiser votre commande ou bien vous avez déjà effectué vos achats en ligne et vous avez une réclamation à formuler ? Vous avez des questions sur un produit ou une marque en particulier ? L’équipe de conseillers Kalista Parfums sera ravie de vous aiguiller dans vos demandes.

Comment entrer en contact avec un agent de la plateforme ?

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Appeler un conseiller parfum de Kalista Parfums

Rien de plus simple pour toute demande de renseignement que de contacter un conseiller par téléphone en composant le 03 85 86 90 80 (appel non surtaxé).

L’équipe vous accueillera chaleureusement et vous apportera toute l’aide nécessaire du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption.

Vous avez également la possibilité de demander à être rappelé par un conseiller, via un formulaire en ligne dans la rubrique « Contact ». Il vous suffira de renseigner vos coordonnées et d’indiquer une plage horaire afin qu’un conseiller vous contacte, toujours dans les heures d’ouverture renseignées plus haut.



Envoyer un mail au SAV Kalista Parfums

Vous pouvez adresser votre demande via le formulaire de contact disponible sur le site.

Pour toute question relative à votre commande, indiquer votre numéro de commande vous permettra d’obtenir une réponse plus rapide et de faciliter le traitement de votre demande.

Chattez avec une conseillère Kalista Parfums

Pratique pour toute demande d’assistance immédiate pour finaliser votre commande : vous pourrez chatter directement en ligne avec une conseillère qui sera ravie de vous suivre dans tout le procédé de commande. Rendez-vous sur le site dans la rubrique Contact pour commencer à parler à une conseillère via le logiciel de messagerie instantanée.

Trouver de l’aide dans la FAQ Kalista Parfums

Toutes les questions fréquemment posées sont répertoriées dans la rubrique d’aide de Kalista Parfums.

Avant de contacter le SAV, pensez à la lire attentivement car elle regroupe l’ensemble des informations pratiques au sujet des livraisons, des retours, des commandes et des différents services disponibles.

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