Vous souhaitez entrer en contact avec le service client Kiabi par rapport à une question concernant un article? Un besoin d’aide pour réaliser sa commande? Ou peut être souhaitez-vous effectuer un retour? Quelque soit la raison de votre demande, vous pouvez les joindre via les coordonnées indiquées ci dessous.
Joindre le service client Kiabi par téléphone
Le numéro du service client Kiabi.com est le 09 69 32 00 23. Ce numéro est non surtaxé donc chaque client pourra l’utiliser sans crainte de voir sa facture téléphonique augmenter. Avec des conseillers clientèle disponibles du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures en continu, chaque client pourra choisir la plage horaire qui leur convient pour faire part de ses difficultés. Entièrement à l’écoute, les conseillers Kiabi ont pour but de trouver une solution appropriée à chaque situation.
Contacter le service client Kiabi.com par mail
Un module d’aide parmi les questions déjà posées à Kiabi a été mis en place afin de faciliter les démarches. Avant de joindre le service client par mail, il convient donc de vérifier que la réponse ne se trouve pas déjà parmi ces propositions. Si ce n’est pas le cas, il faudra remplir un formulaire de contact mis à disposition dans l’onglet « Nous contacter » en détaillant au maximum le problème rencontré et le valider pour l’envoyer au service compétent. Le service client Kiabi.com dispose d’un délai de 48 heures pour donner une réponse à chaque demande.
Contacter le service client kiabi par courrier
Pour toute réclamation ou demande que le client souhaite faire par courrier, il est possible d’envoyer un courrier au siège social mais nous vous déconseillons cette possibilité car il n’est pas certain qu’il y ai un service relation client. Les entreprises privilégiant davantage les prises de contact par mail ou par téléphone.
SAS Kiabi Europe (Kiabi.com)
100 rue du Calvaire
59150 HEM
France
Si vous choisissez la voie postale, envoyez votre courrier en lettre recommandée et n’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre adresse mail et postale afin que le service client puisse vous répondre.
Bonjour j ai commander un short jupe je n est toujours pas eu ma commande du vendredi 15 juillet
Bonjour
Depuis plus 10ans je commande a kiabi c était un magasin je kiffai
Aujourd’hui je suis degouter car pour commander c est une galère entre le paiement le délai livraison
Je reside en Guadeloupe,et je déteste le shopping,bien pourquoi je faisais que par internet.
Maintenant je vais arrivée a un stade ou je déteste ce magasin ….
Bonjour,
Je me présente je m’appelle Stéphanie Attias j’ai 46 ans, je souhaiterai connaître la procédure pour être modèle pour votre enseigne.
J’ai à mon actif quelques shooting photo avec M. Etienne Clotis. Je sais que ma démarche n’est pas très conventionnelle mais je tente pour ne pas avoir de regrets.
M.Clotis a exprimé le fait de travailler avec moi était facile car je suis solaire.
Merci d’avance pour votre réponse, et vos conseils.
Bien cordialement.
Stéphanie Attias
Bonsoir je vous écris pour une réclamation qui consiste le comportement indigne des deux caissières de kiabi ain sebaa une qui a les cheuveux roux bouclés et une autre avec cheuveux cours noir en queu de cheval ces deux là exercent une humiliation grave sur les clients elles te mettent malalaise car elles te filent la sensation d’etre un être humain honteux avec ses rigolades de merde rabaissé cmal poli de leurs part sans parler de bonjour et au revoir ça devient le rôle des clients je ne reviens plus à ce magasin
Bonjour à quand des manteaux où parka 6xl pour homme merci Brest
Bonjour peut t’on savoir quand vous aurez des manteaux où parka 6xl pour homme merci
Bonjour lors de mon passage en caisse au magasin Kiabi La Croix blanche (91), la caissière nous dit à peine bonjour car elle est en pleine discussion avec sa collègue. Ensuite mon fils met notre panier sur une pile de 6 paniers et elle me regarde en disant : « c’est pas là qu’on met les paniers, vous les mettrez à l’entree En partant »
Je lui répond que ce n’est pas une manière de s’adresser aux clients et que même si c’est la fin de l’avion journée on ne parle pas comme cela. Et là elle continue en justifiant le fait que il y a des endroits pour les paniers….
Il n’y a plus d’éducation, de sens du service! T’achètes ou pas c’est pareil
Bonjour,
Je partage avec vous le désagrément des clients concernant l’ouverture de Kiabi Algérie spécialement le site ARDIS.
Je suis venue hier et aujourd’hui et toujours la même chose « revenez demain madame » à ce que je vois tout est pré mais personne ne veut ouvrir les rideaux
une amie m’avait offert une carte cadeau. je l’ai rangé pour l’utiliser dans l’année 2018. En fin de compte elle n’était valable que jusqu en aout 2018. Au magasin de RIOM La caissière m’a froidement répondu , elle est périmée, je ne peux rien faire. Je lui ai répondu que les 100€ ont bien été encaissés et qu’aucune marchandise n’est sortie de son magasin. Je ne vais pas laisser tomber.
je voudrais juste commander par telephone mais pour livrer cher mes petits enfants comment faire pas la meme region queux merci
Je suis allé à kiabi à Sotteville-lès-Rouen et j’ai été très mal reçu par une femme qui travaille et elle m’a dit clairement qu’elle se fichait que je que j’en fasse part à la direction
Maillot de bain utilisé moins d’une dizaine de fois, acheté en juin (je n’ai plus le ticket de caisse et comme par hasard en magasin ils ne retrouvent pas l’achat avec ma carte fidélité).J’avais acheté paréo, sac de plage et le bas.Le haut s’est déchiré au lavage!la responsable de magasin de Kiabi de L’isle D’abeau n’a rien voulu savoir vu que je suis apparemment la seule en France à avoir eu un soucis avec ce maillot de bain et que soit disant c’est dû à une mauvaise utilisation de ma part.Cliente fidèle de l’enseigne .ils ne sont pas près de me revoir (ref VZ824)
suite a notre entretien telephonique vous demandant la facture d un achat du 5 novembre 2016
je n’ai toujours pas eu de mail de votre part . j’aurais besoin de cette facture pour les assurances suite a un accident de voiture
merci
Bonjour,
Je veux vous faire savoir que je suis très déçue de votre service après vente. En effet, une affiche dans votre boutique d’Agneaux (Manche) indiquait que vous faisiez 50% sur les chaussures et les accessoires les 3 et 4 décembre 2016.
Le 4 décembre 2016, je décide de me rendre à Agneaux pour acheter cette paire de chaussures et votre magasin est fermé.
Le 6 décembre 2016, je vais acheter cette paire de chaussures et malgré que je précise votre promotion du week-end à la vendeuse, on refuse de me faire même un petit geste commercial.
Fidèle cliente, je trouve cela totalement vexant et décevant. C’est tout à fait anormal d’afficher des publicités mensongères et de tromper votre clientèle.
Cordialement
Bonjour
Je suis cliente a kiabi v 2 . Car je travaille dans la zone commerciale, et donc parfois je fais mes achats a votre enseigne ,
Il y a un mois un collègue Est venue avec des réductions, donc j ai es profiter !!
Et on m a certifier que j avais une réduction tout le long DE l année ,
Et j ai profiter , on me demander juste à la caisse un justificatif, ce que je trouve celà logique.
Jusqu’à aujourd’hui, tout à l heure je fais quelques achats chez vous , et arriver en caisse je demande ma réduction , on me dit que cela est uniquement par bon !!!
Ou coupon
J explique au cassier , qu’ un commercial Est passe dans mon magasin , en presisan que toute la zone avait droit à ce pourcentage entre commerçants
et bien sur il a nié !!
Je trouve cela honteux !!!!
Il m a demandé ni ma carte de kiabi et même demande si je voulais un sac !!!
Changer DE personnel !!!
Madame, Monsieur,
Je tente « désespéramment » de joindre Madame Christine , des ressources humaines afin de lui transmettre mon CV et ma lettre de motivation pour le poste de » Chef des ventes » à Perpignan.
En vain, je m ‘en remets à vos services.
Mes salutations cordiales
Bonjour,
J’ai ouvert un compte chez vous, mais je ne me souviens plus du code, et vous me répondez que vous m’envoyez par mail mes nouveaux identifiants, que je ne reçois jamais.
Merci de me préciser mes nouveaux identifiants car je voudrais remettre un nouveau code sur mon compte.
Merci d’avance.
bonsoir
j ai passé une commande le 18 aout dernier par internet, qui a été prélevé et à ce jour ma commande n est toujours pas arrivé en magasin alors que le délai annoncé est de 1 semaine
la caissière me dit qu’elle est en transport depuis le 19 aout mais toujours pas là
le problème est qu’il s agit des cartables de mes fils et la rentrée a lieu dans 2 jours
comment faire?????
je m y suis prise dans les temps pour les recevoir et rien !!! merci de me donner une explication et surtout de me faire parvenir ces cartables qui ne sont pas en magasin
Je veux faire un stage dans votre magasin. est-il possible? Je voudrais aussi savoir quels documents dois-je apporter?
Bonjour monsieur ou madame samedi 4 mai nous sommes aller à Kiabi les docks du Havre nous souhaitions acheter un costume bleu et un costume gris .ayant arpenter les docks sommes arrivés chez vous et avons trouvé la couleur mais pas la taille nous sommes allés à la rencontre de caissière en espérant qu’elle puisse me renseigner nous voulions savoir s’il y avait possibilité de commander un gilet en plus du costume on nous a répondu que pour nous renseigner il fallait commander avant.!! quel était notre grosse surprise nous lui avons dit que nous souhaitons savoir avant si il y avait un gilet malheureusement encore une fois nous sommes entendu dire que pour nous renseigner il fallait commander le costume ??…agacer nous leur avons demandé de regarder sur internet ou de téléphoner à un autre magasin nous nous sommes entendu dire madame vous avez qu’à regarder de chez vous et revenir …..on leur a demandé de rentrer la référence on nous a dit NON!! fortement agacée je leur ai posé cette question :ça ne vous dérange pas de perdre une commande ? on s’est entendu dire NON.! Sur un ton dédaigneux sur ce ns n’avons pas commander les costumes je n’ai pas acheté la robe que j’avais vu dans votre magasin je suis allé chez Brice là j’ai trouvé de l’écoute de la gentillesse et politesse (qui manque malheureusement dans votre magasin ) la nous avons pu acheter les deux costumes 3 chemises et cravates c’est dommage j’aimais beaucoup le magasin sous les docks spacieux agréable j’adorais venir acheter des vêtements de mon petit-fils car vous avez une très belle collection pour enfants à ce jour je ne suis plus sûr d’avoir envie de faire vivre une marque qui ne porte aucune attention à ses clients. comment faites-vous pour faire du chiffre ?? ?et apprenez a vs vendeuses a respecter le client nous sommes peut-être vieux mais pas sourd !!!
Bonsoir,
votre magasin ressemble a Primark situé a Dijon (il est plus lumineux ok mais aucune personnalité). Par contre, il y a un grand manque de choix dans la gamme de pyjamas femme (au lieu de tout faire dans votre magasin, je suis obligée de faire 2 voir 3 car aucun magasin a une large gamme de pyjamas) donc je vais chez UNDIZ là désolée mais il y a du choix. Ah oui demander a vos créateurs de faire des pantacourts qui sortent des autres magasins car nous sommes pas des clones.
Merci de nous écouter.
Cordialement
je ne commande pas sur votre site internet et j ai des messages veuiller ne plus m envoyer de message merci
Bonjour, voilà je vous adresse ce mail car,
étant étudiant d’un Brevet de Technicien Supérieur en Management des Unités Commerciales, je suis une éducation qui nous impose de présenter à l’oral un Dossier que l’on appel PDUC (Projet de Développement de l’Unité Commerciale) et je suis à la recherche d’un problème rencontré dans une des Unités Commerciales que vous disposer et si possible, me faire parvenir sous forme de PDF ou simple dossier Word avec le problème de l’enseigne et les remédiations qui ont été mis en place dans le magasin.
Merci de votre compréhension et j’espère vous remercier d’une aide de votre part;
Bien à vous.
J’ai commandé sur Kiabi une veste en jean ainsi que des chaussons 1 achété est égal
1 offert, j’attend toujours la deuxième paire de chausson.
Le service client me dit qu’il fallait mentionner que je souhaitais le même article offert.
Quelle arnaque !!!!
bonjour je n arrive plus a vous avoir en ligne , je commande chez vous car j aime vos collections et vos prix , pourriez vous m aider s il vous plait je vous remercie d avance
Bonjour
Je pensais que vos vendeur/vendeuse était la pour être agréable et souriante et non pour faire plante désagréable et ingrate. Cela fait plusieurs fois que je vois des clientes se faire envoyé balader alors quel non rien demander aujourd’hui se fut mon tour.
Depuis que le magasins de trignac à changer de responsable la qualité de l’accueil n’est plus la même.
J’espère que le nécessaire sera fait afin de retrouver la qualité d’accueil d’autre fois
Cordialement
Bonjour
Ce petit message pour vous faire part de ma déception
Hier suis allée au kiabi de V2 et au rayon enfant je vois des jeans avec un autocollant un jean acheté le 2 eme a – 50% , je me dit offre intéressante , arrivée à la caisse la remise ne se fait pas , je le dit a l’hôtesse qui me dit l’offre est terminée , je lui répond il fallait donc enlever les autocollants sur les pantalons , ce qui fait une promo mensongère !!!!!! Il faut anticipée les fins de promos , elle me rétorque on va travailler de nuit , je lui répond et bien oui !!!!!
La façon de répondre de la personne n’a pas été très commerçante , c’est pas l’histoire de 4 ,euros , quelquefois faut revoir ses réponses
Enfin voilà !!!
Bonne journée en espérant être lue