Lancaster est une marque française de maroquinerie fondée dans les années 90 à Paris. La marque propose une collection variée de sacs en cuir, avec un catalogue de plus de 750 produits de maroquinerie par saison.
La marque est distribuée à l’international, dans tous les plus beaux magasins spécialisés et dispose également d’un site de vente en ligne.
Vous trouverez dans cet article tous les moyens d’entrer en contact avec le service client Lancaster.
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Si vous avez besoin de renseignements pour vous aider à finaliser votre commande ou si vous souhaitez des informations sur l’entreprise Lancaster, nous vous invitons à consulter la foire aux questions disponible sur le site.
Vous pourrez y découvrir l’histoire de la marque, des conseils d’entretien et des informations pratiques pour vous aider à passer commande sur la boutique en ligne.
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Si vous avez une réclamation à effectuer sur un produit déjà acheté et reçu et pour toute demande de retour, il faudra adresser votre message à sav@lancaster.com.
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Pour toute réclamation ou demande de retour sur un achat déjà effectué, vous devez joindre le SAV Lancaster au 09 70 72 88 91. Les numéros ne sont pas surtaxés.
L’équipe de conseillers est disponible pour répondre à toutes vos demandes du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption.
4 août 2023 à 18 h 57 min
Bonjour mon mari m’avait offert il y a quelques années un sac rouge lancaster
Mais j’ai perdu une espèce de boulot qui tenait la bandoulière de mon sac j’ai fait les a magasin qui font votre marque mais il n’ont pas ce boulon pour fermer ma bandoulière sur mon sac
10 avril 2023 à 15 h 28 min
Bonjour j’ai reçu en cadeau à Noël le sac noir crocodile modèle Zoe et des deux côtés de la anse j’ai perdu la vis qui permet de fixer la anse supérieure sur le rivet
J’ai donc besoin de 2 vis
Achat par ma sœur Décembre 2022 SCHAN JENNIFER aux Galeries Lafayette Haussmann Paris
Pouvez-vous m’envoyer les 2 pièces directement chez moi
Merci par avance
Lhériau
29 novembre 2022 à 13 h 50 min
Bonjour j’ai une valise Lancaster qui m’a été offerte il y a une dizaine d’années et j’en suis très satisfaite ,malheureusement la poignée télescopique dysfonctionne . Le magasin où elle a été achetée Pallas Cuir 13103 Saint Étienne du Grès à qui j’ai envoyé une photo de la valise,ne m’a pas répondu si la réparation sera possible par leur service . Que me proposez vous comme solution ,qui ne soit pas trop compliquée pour moi ?
Cordialement
11 août 2022 à 8 h 07 min
Bravo pour la réparation de notre valise , et merci aux employés du magasin de Toulouse compétence et amabilité superbe
9 novembre 2019 à 10 h 06 min
Bonjour,
J’ai eu un sac à main de votre marque il y a deux ans maintenant, et les deux anses ont commencé à se dégrader, comme si un vernis s’écaillait et s’enlevait.
J’ai donc rapporter mon sac à main à la boutique ou le sac a été acheté (JD Boutique – Soissons 02), et après expertise de LANCASTER, on me dit que refaire les anses me coûterait 50 € (soite), mais que en plus la marque n’est pas sur d’arriver à la même couleur d’origine que le sac à main, on ne sait pas.
Je sucite donc certaine de votre compréhension. J’estime que votre marque mérite un bien meilleur service suite à une anomalie de votre article, car je ne suis pas responsable. S’il ne s’agit que de porter une marque sans qualité, autant acheter du jetable à 20€…
Je reste donc dans l’attente d’une réponse me satisfaisant.
Cordialement.