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Lapeyre service client

Le groupe Lapeyre dispose aujourd’hui de onze sites industriels en France. Une présence forte complétée par un service client sur-mesure. Pour toute question, tout problème, vous pouvez contacter une assistance technique Lapeyre par divers moyens.

lapeyre

Contacter le service client Lapeyre par téléphone

Un problème sur un produit, une demande de devis, une interrogation sur un stock ?
Contactez le SAV Lapeyre correspondant à votre région (numéro non surtaxé) :

  • Sud-Est : 09 69 32 49 52 (du lundi au samedi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00)
  • Sud-Ouest : 09 69 32 49 51 ( même plage horaire)
  • Nord-Ouest : 09 69 32 49 49 (du lundi au samedi de 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 18h30)
  • Est : 09 69 32 49 56 (du lundi au vendredi de 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 18h30 et le samedi de 14h00 à 18h00)
  • Île de France : 09 69 32 49 57 (du lundi au samedi de 9h30 à 17h30)

Contacter le service client Lapeyre par internet

Pour toute question concernant un article Lapeyre en vente sur le site vous pouvez remplir un formulaire de contact auquel vous accéderez ainsi :

Depuis la page d’accueil du site Lapeyre.fr, contactez le service client en vous dirigeant dans la zone grisée en bas de la page d’accueil, rubrique « Lapeyre-pratique ». Ensuite, cliquez sur « Aide & Contact »

lapeyre-pratique

Vous serez dirigé sur une FAQ qui apportera sûrement réponse à votre question. Si tel n’est pas le cas, cliquez à l’endroit précisé après « Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question via notre outil« .

aide-lapeyre

Choisissez ensuite de contacter le « service client » via un formulaire de contact à remplir.

Vous accéderez aussi à ce même formulaire en composant directement ici.
Vous préférez envoyer un mail ? Envoyez votre demande à service.client@lapeyre.fr.

Si votre demande concerne un devis pour une commande particulière, un produit sur-mesure, pour connaître le tarif d’une installation à domicile, vous devrez vous adresser au magasin Lapeyre le plus proche de chez vous. Pour trouver votre magasin, depuis la page d’accueil du site Lapeyre.fr, dirigez vous dans la même zone grisée que précédemment. Sélectionnez en bas de la page, la rubrique « Trouver mon magasin« .

A l’attention des professionnels :
Un « espace pro » vous est réservé. Cliquez sur l’onglet « Lapeyre Pro » en haut à droite de la page d’accueil qui répondra à tous vos besoins et exigences. Vous pourrez entre-autres y effectuer vos demandes de devis en ligne.

Contacter le service client Lapeyre par la Poste

Envoyez votre courrier postal à l’adresse suivante :

Lapeyre Service Client
B.P. 149
93300 Aubervilliers

offre-lapeyre

Le groupe Lapeyre est une entreprise française spécialiste de l’aménagement de la maison à travers la fabrication et la vente de produits au grand public et aux professionnels. Lapeyre vous permet d’aménager chaque pièce de la maison depuis les portes et fenêtres en passant par les équipements cuisine, salle de bain, menuiseries, revêtements de sol… jusqu’aux portails et portes de garage.


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
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Nous avons reçu 22 messages, voici les plus récents :
  1. bonjour, je cherche des portes de placard glisseo beton clair en 61,6 cm 76,6 cm et 91,6 cm et il m’en faut 16 pieces en tout avec 5 rails, et je n’y arrive pas sur le net.
    pouvez vous me répondre. Merci.
    Cordialement.

  2. Réclamation
    Installation cuisine équipée
    L’installateur n’a pas réglé les relentis de la plaque à gaz. Nous disant que ce n’était pas son travail et que Lapayre portet était au courant que ce n’était pas de son ressort.
    Il s’avère que lapeyre s’engage à mettre en place et faire cette installation. Le sav de la marque Faure à confirmé que c’est bien à lapeyre de fournir se service.
    MERCI DE ME FAIRE PARVENIR UNE RÉPONSE.

  3. Le 23 février 2022 un devis n 22700565 etabli par le magasin de Perpignan 708,55 euros dont 221,55 euros de pose. Le 25 février lorsque j’ai voulu commander le prix de la pose à doublé.
    Contre tout professionnalisme et éthique La Peyre oubi qu’un devis est un contrat qui engage le professionnel un texte du 30.11.2021 qui régit la concurrence le stipule.
    La seule proposition obtenue par mail apres 15 jours et un envoi recommandé « retravailler le devis » ? La Peyre se moque des clients

  4. contact téléphonique déplorable avec lapeyre rennes

  5. bonjour,
    en 2015, j’ai fait effectuer par lapeyre (09 pamiers) les remplacements de toutes fenetres , portes et volets roulants solaires de ma residence principale. je leur ai laissé en tout et pour tout plus de 15000 euros ttc de travaux. deux ans apres, un volet roulant solaire tombe en panne. intervention apres contact sav au bout de 5 semaines sous garantie. diagnostic. mauvais montage d’usine (eveno) du moteur le cable d’alimentation ayant été érodé du a un mauvais placement d’usine. l’intervenant (a ma demande) me dit qu’il remontera l’information pour que ce probleme ne se reproduise pas sur les autres volets roulants. depuis pas de nouvelles. fin 2020, un deuxième volet tombe en panne avec le meme diagnostic de panne que la première fois. recontact pris au sav qui au bout de 4 semaines me retourne un mail en me disant : volet hors garantie veuillez vous débrouiller pour faire réparer ! sans meme me donner l’adresse d’un réparateur agréé pour l’ariège. malgré mon passage 3 fois au magasin de st jean du falga ou j’avais passé ma commande initiale en demandant qu’on s’occupe de mon problème, pas de réponses… ce jour j’ai rappelé le sav qui me confirme qu’ils n’interviennent pas. je vais donc a mes frais, faire réparer ce volet roulant (quand j’aurais trouvé quelqu’un de capable) puis je vais faire controler tous les volets de la maison. si il s’avère que tous présentent le meme défaut, je ferais intervenir l’avocat de mon assurance résidence principale pour qu’il se retourne contre la maison mère. En attendant, je devais refaire ma salle de bains et la cuisine, je peux vous certifier que ce ne sera pas la maison LAPEYRE qui effectuera les devis et les travaux. je conseille a tout client potentiel de faire d’autres choix que celui que j’ai fait en privilégiant des fabricants monteurs dignes de ce nom et qui assurent un service apres vente.

  6. Bonjour,
    Lapeyre Plan de campagne nous a installé 3 « Moustiquaires » pour un prix payé total de 150 Euros +1227,39 euros payés par CB les 5 et 13 mars 2021.
    Or les 2 Moustiquaires code 9010B SM refusent désormais de s’ouvrir jusqu’en haut de leur course et se bloquent à mi-parcours.
    Comment faut il faire pour joindre un technicien afin de remédier à cet incident, le numéro de téléphone de notre région du Sud Est étant inopérant!
    Merci de votre aide!

  7. bonjour,

    Le SAV de Lapeyre Tarbes est une véritable honte !!!! en effet, j’ai acheté 2 fenêtres pour 2 chambres, on m’a livré des vitres opaques…. (pour des chambres !), après tractations ils ont finalement accepter de me les changer, MAIS j’attends depuis plus d’un mois que le SAV vienne me les changer. Je n’ai aucun appel de leur part pour prendre un RDV malgré de multiple mails et appels de ma part. Bref le SAV est une véritable catastrophe et surtout une véritable honte vu le prix que l’on paie.

  8. Bonjour,
    Malgré de multiples relances le service client de Lapeyre ne m’a toujours pas répondu. Cela fait plus d’un mois que j’essaie de trouver une solution… Lorsque je parviens A joindre quelqu’un au telephone on me dit qu’on va me rappeler et personne ne le fais…
    C’est incomprehensible et inacceptable !

  9. Inadmissible,commande d’une cuisine complète (avec électroménager), de 2 placards.premier gag:oubli dans la commande le micro ondes, 2eme gag :erreur d’intitule de l’echantillon de la table de travail(marmir au lieu de terre de sienne) et la cerise sur le gâteau : après une attente de 2h et message, on nous dit que l’installateur nous a oublié!!

  10. service client ne répond pas correctement à nos demande,délai livraison non respecté un mois de retard.

  11. J’ai achete un ensemble Salle de Bain, soit disant la meilleure gamme de Lapeyre, lors du déballage après les 30 jours d’achat, car ma maison était en construction, je me suis aperçu que la porte de la COLONNE du meuble de salle de bain était fortement endomagée, pire déja utilisée et remise à la vente.
    Reclamation faite, 3 fois sans réponses; pour m’entendre dire qu’après 30 jours aucune réclamation n’est prise encompte. Voleur, Voleur… je n’irai plus chez LAPEYRE, quelle honte….

  12. Trouvez vous normal que j’attende une livraison (que j’ai payée bien sur) depuis le 29 juin 2019 ?
    Peut être est ce normal si on a affaire à des incompétents !!! Ce que je pense que certaines personnes au sein de votre entreprise sont.

  13. J ai Acheter un meuble de salle de bain tout monté avec la vasque monte dessus il était impossible de l’acheter en kit aux dires du vendeur mais un problème est survenu sur un panneau le plaquage à gonfler donc il faut changer le meuble comme ça n’existe pas en kit et la Lapeyre veux m’envoyer juste le panneau défectueux en plus il me le demande de changer le panneau moi-même car je n’ai pas fait appelle alors service pour monter le meuble au mur si je n’arrive pas à mettre ce panneau et que mon meuble est complètement déglingué j’aurais perdu 1700 €
    ils ont un service après-vente complètement pourri l’affaire dure depuis 2 mois et toujours rien le seul conseil que je peux vous donner n’achetez pas chez eux

  14. Le SAV sud reste très perfectible : une semaine avant de simplement ouvrir mon mail pour un problème de conformité lors de la livraison du produit. Une semaine après : aucune nouvelle, aucun délai… rien…
    Bref, si des Lapeyre y’en a pas deux, des fournisseurs il en existe d’autres… et bien moins cher pour la même qualité. Alors 😉

  15. Sur votre site d’accueil impossible d’accéder au service client car aucun lien n’exsiste.
    Il faut entrer un mail erroné pour avoir un lien

  16. Bonjour,

    Un moteur de porte de garage monté en Décembre, en panne en Décembre, 1 mois et demi pour avoir une intervention et changement du moteur.
    6 mois plus tard, même problème, réponse du SAV, le technicien est en arrêt maladie, on ne sait pas quand il revient, on vous recontacte. 1 mois passé et toujours rien…

    Quelle note pensez-vous que je dois mettre ? le SAV de la région EST est quasi inexistant. Il ne réponde plus au mail et je vous passe les heures passés à faire ping-pong entre les différentes personnes…

    Inaceptable !!!!

  17. je n’arrive pas à joindre le service client du magasin lapeyre de nantes

  18. Bonsoir ,

    Achat d un portail motorisé en 2013 ,monté par vos soins ,problème de fermeture depuis le début ,le problème persiste ,va t on au moins me rappeler un jour et me solutionner le problème une bonne fois ou préfère t on attendre l échéance de fin de garantie???!!!

    Merci de votre reponse

  19. Bonjour,
    Suite achat du 9/4/2013 meuble SDB PACK ASTUCE – hier MIROIR FIXE NORMALEMENT EST TOMBE SANS AUCUN CHOC PREALABLE.
    TOLE DE FIXATION COLLEE A L’ARRIERE S’EST DECOLLEE, ALORS QUE LA COLLE EST BIEN RESTEE SUR LE MIROIR. EST-CE NORMAL ???
    J’AI SIGNALE CE FAIT CE JOUR A VOTRE AGENCE DE CARCASSONNE, QUI M’A CONSEILLE DE ME METTRE EN RAPPORT AVEC LE N° 0969324952 LA PERSONNE QUI M’A REPONDU…… NEGATIVEMENT BIEN EVIDEMMENT … MATERIEL N’EST PLUS GARANTI CELA SE COMPREND… MAIS AU MOINS EST-IL POSSIBLE D’AVOIR UNE COMPENSATION ????
    JE SUIS CLIENT DE LONGUE DATE DE VOTRE SOCIETE…
    EN ESPERANT UN GESTE DE VOTRE PART, CE DONT JE VOUS REMERCIE PAR AVANCE.
    SALUTATIONS

  20. Bonjour,
    J’ai placé pendant 25 ans des portails et motorisations pour les magasins de LAPEYRE BELGIQUE. Malgré la fermeture de LAPEYRE BELGIQUE, je suis souvent contacté par des clients pour des SAV. Ces portails étaient équipés de moteurs SOMFY qui ne sont pas disponibles en Belgique ; les pièces de remplacement ne sont pas commercialisées par SOMFY BELGIQUE.
    Dans le cas présent, j’ai un boitier électronique pour un moteur SGA 4100 hors service (foudre). Serait-il possible de commander cette pièce par l’intermédiaire du magasin de Valenciennes (où je me suis déjà fourni pour des motorisations complètes). D’avance je vous remercie du suivi réservé à ma demande. Bien à vous.

  21. Bonjour
    Pouvez vous enlever mes coordonnées téléphoniques de votre fichier SMS
    Mon portable est le 06 11 76 93 84
    Je ne suis PLUS professionnel
    Merco

  22. je voudrais savoir si il est possible de ce procurer des pièces de mitigeur de douche .
    les commandes de celui-ci, ont la protection chromée qui se décolle.
    -la référence de cette ensemble est ( colonne de douche showerpipe croma 100) code article 1630936
    -commande 4810013213 LAPEYRE ANGOULIN-SUR -MER.

    Merci de me tenir informé.