Comment contacter l’assurance Luko ?

Luko est la première fintech d’assurance française. Elle propose à ses clients des offres d’assurance totalement digitalisées, sans engagement et à frais réduits. Luko possède un service client très réactif, géré par des conseillers qui sont des personnes compétentes. Vous souhaitez contacter le service client de Luko pour faire des réclamations ?

Envoyer un courrier au service client de Luko

Luko est une assurance à 100 % digitalisée. Elle ne possède donc pas de local physique. Néanmoins, il est possible de lui adresser un courrier, en l’envoyant à son service client. La lettre est à expédier à Luko – 91, Rue du Faubourg Saint-Honoré – 75008 Paris.

Une lettre de réclamation ou de signalement d’un certain mécontentement doit être envoyée au service compétent qui saura traiter rapidement la requête. L’adresse à apostiller sur l’enveloppe est Luko – Service réclamation – 91, Rue du Faubourg Saint-Honoré – 75008 Paris.

Les informations personnelles sur le titulaire du compte, ainsi que le numéro de son contrat, doivent être mentionnées dans la lettre pour que le service qui la reçoit puisse identifier facilement l’intéressé, et surtout pour que le traitement se fasse en temps et en heure.

Contacter le service client de Luko par téléphone

L’assurance Luko dispose d’un service client qui travaille en permanence, c’est-à-dire qu’il est joignable 24h/24 et 7j/7. Les conseillers peuvent être contactés pour toute demande d’information sur son contrat ou pour connaître les conditions de souscription. Ces derniers peuvent être joints au 01 76 35 0823, au prix d’un appel local, depuis un poste fixe.

En cas de sinistre couvert par les polices d’assurance, il est indispensable de le signaler à son assureur dans les meilleurs délais, sans tarder. Pour les vols, le délai de la déclaration est de 48 heures. Au sujet des catastrophes naturelles, le titulaire du contrat doit appeler son assureur dans les 10 jours. Pour tout autre sinistre, il faut avertir son assureur dans un délai de 5 jours. Dans ce cas, le service réclamation compétent est joignable au 01 79 35 01 52, du lundi au vendredi de 9 à 19 heures.

Contacter le service client de Luko via Internet

Le service client de l’assurance Luko dispose de nombreux canaux de communication digitale. Les conseillers clients peuvent être abordés par e-mail à l’adresse hello@luko.eu. Si votre message a pour objectif d’annoncer un mécontentement ou de faire des réclamations concernant votre contrat d’assurance, il faut adresser votre e-mail au cover@getluko.com.

Les clients de Luko peuvent également se rendre sur leur espace personnel pour avoir des informations sur leur contrat ou effectuer certaines démarches, dont la demande d’attestation d’assurance. Un service de chat en ligne permet peut guider les gens qui ont du mal à s’y prendre.

Luko est, bien évidemment, présent sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn, sur lesquels il peut être joint via un message privé.