Service client LDLC

Vous avez effectué une commande sur le site LDLC.com et vous rencontrez une difficulté ? Si vous avez un problème avec un colis non livré, une commande incomplète, ou encore un défaut constaté sur un produit, vous pouvez contacter le service client LDLC. Pour une panne qui intervient dans les délais de couverture de garantie, qu’il s’agisse d’un PC, écran, de jeux vidéo ou de tout autre composant acheté auprès de LDLC, voici les moyens d’échanger avec le service consommateur.

Contacter le service client de LDLC par téléphone

Pour contacter le service client de LDLC, vous pouvez composer le 04 27 46 6000 et sélectionner le choix 2 puis le choix 1. Si vous souhaitez obtenir des informations concernant des retours, vous pouvez composer le 04 27 46 6000 et sélectionner le choix 2 puis la touche *. Enfin, pour joindre le service après-vente vous pouvez composer le 04 27 46 6000 et sélectionner le choix 2 puis le choix 2.

Pour éviter les temps d’attente trop longs nous vous conseillons d’appeler du lundi au vendredi entre 9h et 12 et entre 14h et 18h. Le samedi, évitez d’appeler entre 10h et 11h.

LDLC met également à votre disposition un formulaire de contact pour toutes vos questions, vous pouvez y accéder en allant dans la rubrique « Besoin d’aide ? » située en haut à droite du site puis en allant dans la rubrique « informations pratiques » en haut à gauche du site.

Contacter le service client de LDLC par e-mail

Le site de LDLC ne met pas à votre disposition d’adresse mail. Si vous souhaitez échanger de manière électronique, sans avoir à appeler, nous vous recommandons de vous connecter à votre compte, avec les identifiants définis lorsque vous avez passé une commande. Vous pourrez alors accéder à votre espace et notamment demander une information technique ou une précision sur un produit. Si vous n’avez pas encore passé commande, et que vous souhaitez dialoguer avec un conseiller, il existe une autre solution.

Vous pouvez contacter des conseillers via les réseaux sociaux :

• Facebook : https://www.facebook.com/LDLC.com/
• Twitter : https://twitter.com/LDLC
• Google+ :

Contacter le service client de LDLC par courrier postal

Si vous souhaitez adresser un courrier à LDLC, vous pouvez écrire à l’adresse suivante :

LDLC.com
18 CHEMIN DES CUERS
CS40207
69574 DARDILLY Cedex
France

N’oubliez pas d’ajouter la mention «Informations commandes » pour un courrier concernant des commandes, la mention « Avant vente technique » pour obtenir des renseignements sur un produit avant achat, la mention « Support technique » pour contacter le SAV ou la mention « informations retours » pour une demande concernant un retour.

Le groupe LDLC a été créé en 1996 par Laurent de la Clergerie et rassemble aujourd’hui plusieurs sites web et magasins physiques spécialisés dans la vente de matériel informatique et multimédia. Vous pouvez retrouver les magasins LDLC dans 13 villes françaises dont Paris, Toulouse, Angoulême, Lyon, Rouen ou encore Limoges. Parmi les autres sites web du groupe LDLC vous pouvez trouver Maginea spécialisé dans les produits d’aménagement intérieur, l’Armoire de Bébé spécialisé dans les produits de puériculture ou encore Anikop et Hardware.fr.