Service client Le petit vapoteur

Le Petit Vapoteur : comment contacter le service client.
Le Petit Vapoteur est une entreprise spécialisée dans le conseil et la vente de cigarettes électroniques et de liquides. Créé en 2010, Le Petit vapoteur comprend un réseau de magasins physiques ainsi que son propre site internet. Que vous commandiez sur internet ou en magasin, Le Petit Vapoteur a mis en place un service client pour vous permettre de profiter pleinement de votre expérience et de bénéficier d’un encadrement et d’un suivi par son équipe de professionnels.

Contacter le service client Le Petit Vapoteur :

Il est possible pour le consommateur de contacter le service client de l’entreprise Le Petit Vapoteur grâce au site internet https://www.lepetitvapoteur.com/fr/
Le Petit Vapoteur dispose d’un standard téléphonique qu’il est possible de joindre au 0756799415, ainsi qu’un numéro pour les SMS qui est 0233541415. Il est également possible de contacter Le Petit Vapoteur par e-mail mais vous devez posséder un compte ou en créer un sur le site internet, et envoyer votre requête grâce à ce lien .https://www.lepetitvapoteur.com/fr/authentification

Retourner votre colis défectueux Le Petit Vapoteur :

Si vous recevez un colis défectueux et que vous souhaitez le renvoyer, il est possible de le faire gratuitement en contactant le service client. Le Petit Vapoteur vous enverra une étiquette de retour à imprimer et coller sur votre colis. Pour retourner votre colis, vous pouvez le déposer en bureau de poste, en point relais ou dans votre propre boîte aux lettres en programmant votre retour via la rubrique « Programmer mon retour boîte aux lettres ».

Le produit doit être envoyé dans son emballage d’origine et avec tous les accessoires qu’il comprend. Après vérification du service client, le retour du produit peut donner lieu à un remboursement de la commande ou au remplacement de celle-ci par un produit équivalent en qualité et en prix. Si la responsabilité du Petit Vapoteur n’est pas engagée quant au défaut du produit, alors le client devra payer les frais d’envoi.

Suivre un colis Le Petit Vapoteur :

Le Petit Vapoteur ne dispose pas de son propre site de tracking quant au suivi des livraisons des colis. L’entreprise s’engage tout de même à fournir un lien de suivi pour vous permettre de suivre l’avancement de votre commande, et ce quel que soit le mode de livraison choisi.

Comment régler un litige avec Le Petit Vapoteur

Le Petit Vapoteur possède un accord avec le Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD (fédération du e-commerce et de la vente à distance), qu’il est possible de contacter via ce lien https://www.mediateurfevad.fr/. Le client doit au préalable adresser sa réclamation au service client Le Petit Vapoteur et ensuite saisir la plateforme de médiation pour sa requête.
Le client peut également demander la rétractation d’un contrat avec Le Petit Vapoteur en remplissant le formulaire qui se trouve à la fin de la page des conditions d’utilisation, voir ici https://www.lepetitvapoteur.com/fr/content/3-conditions-generales-de-ventes.