Vous avez passé une commande auprès du site internet www.lesminimondes.fr et vous souhaitez effectuer le suivi de votre livraison, connaître les modalités de remboursement et de retour ? Vous avez besoin de conseils avant un achat ?
Retrouvez toutes les réponses à vos questions ainsi que les différents moyens de contacter Les Mini Mondes !
J’ai passé commande, comment puis-je suivre ma livraison ?
Pour effectuer le suivi de votre livraison, c’est très simple. Rendez-vous sur votre espace personnel rubrique « Commandes ». Vous pouvez également contacter le service client par mail contact@lesminimondes.fr pour connaître le statut de votre commande (indiquez nom, prénom, numéro de commande dans votre message).
L’article commandé ne me convient pas, comment le retourner et obtenir un remboursement ?
Sachez que seuls les jouets peuvent faire l’objet d’un retour et d’une demande de remboursement.
Pour retourner un article, envoyez un mail à contact@lesminimondes.fr ou téléphonez au +33 2 52 33 23 95 en précisant votre numéro de commande pour recevoir un bon de retour. Le remboursement ne pourra avoir lieu qu’après réception de votre envoi.
Une pièce de mon jouet est manquante ou défectueuse. J’ai perdu une pièce, que faire ?
Envoyez un message à contact@lesminimondes.fr ou téléphonez au +33 2 52 33 23 95 pour que la pièce concernée vous soit renvoyée ! Pensez à écrire votre numéro de commande, une description de la pièce (éventuellement une photo si possible) et l’adresse à laquelle vous souhaitez recevoir votre produit.
Une autre question ? Un autre problème ? Contactez le service client des Mini Mondes !
Vous n’avez pas trouvé la solution à votre problème ? Contactez le service client des Mini Mondes.
L’équipe des Mini Mondes se tient à votre disposition et met tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Pour prendre contact avec le service client, plusieurs possibilités s’offrent à vous :
- Dialoguez avec un membre de l’entreprise via le chat en ligne, directement depuis le site officiel : https://aide.lesminimondes.fr/
Le service de chat est ouvert du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h30 puis de 14h à 17h30 - Envoyez un e-mail à l’adresse mail suivante : contact@lesminimondes.fr .
Précisez dans votre message votre nom, prénom ainsi que votre numéro de commande si vous en avez un. - Appelez directement l’entreprise si besoin ! Elle est joignable par téléphone, aux horaires d’ouverture lundi de 9h30 à 11h30 et de 14h à 17h30, puis du mardi au vendredi, de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30 au +33 2 52 33 23 95.
- Utilisez les réseaux sociaux pour communiquer avec l’entreprise
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