Service client Lightinthebox.com

Lightinthebox.com est un site d’e-commerce chinois proposant de multiples articles à la vente tel que des vêtements et accessoires, meubles, produits de beauté, gadgets électroniques… Si vous rencontrez des difficultés avec une commande passée avec Lightinthebox, n’hésitez pas à contacter leur service client dont vous trouverez toutes les coordonnées ci dessous.

Contacter le service client Lightinthebox par téléphone

Il n’existe malheureusement pas de numéro de téléphone pour joindre la marque Lightinthebox. Le site a en revanche mis en place un chat en ligne permettant d’obtenir une réponse sans attente à chacune de vos questions. Ce service se met automatiquement en route quelques minutes après votre visite sur Lightinthebox.com Si celui ci ne s’affiche pas, rendez vous dans la rubrique « Nous Contacter » en bas de page du site officiel.

Contacter le service client lighinthebox.com par mail

Il est possible de contacter le service client Light in the box via un formulaire de contact disponible en ligne. Cependant la procédure de lightinthebox.com est particulière car chaque demande doit correspondre à une commande. Il ne sera donc pas possible de contacter Lightinthebox.com pour des questions d’ordre avant vente.

Pour joindre un conseiller au sujet d’une commande en cours,  Il faudra donc vous connecter à votre espace personnel puis vous rendre dans la catégorie « mes commandes » , Sélectionnez la commande qui pose problème puis l’objet de votre demande parmi les choix proposés (Ex: Suivi de commande, Modification ou Annulation de commande…).  Renseignez toutes les références de votre commande ainsi que vos coordonnées et soyez le plus précis possible afin que le service client comprenne bien votre demande et traite le problème au plus vite.

Contacter le service client Lightinthebox par courrier

Lightinthebox.com est un site chinois donc pour éviter à chaque client d’envoyer son courrier ou ses réclamations aussi loin, il faudra passer par le biais d’internet pour faire part de ses requêtes. En fonction de la demande et du pays où se situe le client, une adresse sera transmise. Facilitant largement la prise en charge, ces lieux disposés en Europe ou aux USA permettent de répondre de façon beaucoup plus rapide à chaque dossier. Le retour d’article se fera d’ailleurs toujours par cette voie afin d’avoir un délai de réception raisonnable et de procéder au remboursement rapidement.