Lightinthebox.com est un site d’e-commerce chinois proposant de multiples articles à la vente tel que des vêtements et accessoires, meubles, produits de beauté, gadgets électroniques… Si vous rencontrez des difficultés avec une commande passée avec Lightinthebox, n’hésitez pas à contacter leur service client dont vous trouverez toutes les coordonnées ci dessous.
Contacter le service client Lightinthebox par téléphone
Il n’existe malheureusement pas de numéro de téléphone pour joindre la marque Lightinthebox. Le site a en revanche mis en place un chat en ligne permettant d’obtenir une réponse sans attente à chacune de vos questions. Ce service se met automatiquement en route quelques minutes après votre visite sur Lightinthebox.com Si celui ci ne s’affiche pas, rendez vous dans la rubrique « Nous Contacter » en bas de page du site officiel.
Site internet Lightinthebox.com
Contacter le service client lighinthebox.com par mail
Il est possible de contacter le service client Light in the box via un formulaire de contact disponible en ligne. Cependant la procédure de lightinthebox.com est particulière car chaque demande doit correspondre à une commande. Il ne sera donc pas possible de contacter Lightinthebox.com pour des questions d’ordre avant vente.
Pour joindre un conseiller au sujet d’une commande en cours, Il faudra donc vous connecter à votre espace personnel puis vous rendre dans la catégorie « mes commandes » , Sélectionnez la commande qui pose problème puis l’objet de votre demande parmi les choix proposés (Ex: Suivi de commande, Modification ou Annulation de commande…). Renseignez toutes les références de votre commande ainsi que vos coordonnées et soyez le plus précis possible afin que le service client comprenne bien votre demande et traite le problème au plus vite.
Contacter le service client Lightinthebox par courrier
Lightinthebox.com est un site chinois donc pour éviter à chaque client d’envoyer son courrier ou ses réclamations aussi loin, il faudra passer par le biais d’internet pour faire part de ses requêtes. En fonction de la demande et du pays où se situe le client, une adresse sera transmise. Facilitant largement la prise en charge, ces lieux disposés en Europe ou aux USA permettent de répondre de façon beaucoup plus rapide à chaque dossier. Le retour d’article se fera d’ailleurs toujours par cette voie afin d’avoir un délai de réception raisonnable et de procéder au remboursement rapidement.
19 mai 2023 à 15 h 26 min
Je voudrai vous renv oyer des articles que je viens de recevoir oir et que je n’ai pas commandé
3 mai 2023 à 14 h 56 min
Un pantalon taille 44 et une veste de costume taille 48, qu’elle taille dois je commander chez vous.
Merci pour votre réponse
3 mars 2023 à 15 h 15 min
bonjour
nous avons reçu nos colis de chaussures :
mais deux paires ne correspondent pas à ma commande:
pour la commande 6665641 nous avons eu du 42 au lieu du 41: chaussures rouge:
pour les chaussures couleur argent ref; 6812 nous avions commandé du 40 et nous avons eu du 41
merci de nous répondre dans les meilleurs délai et comment faire pour les renvoyer sans frais de notre part
cordialement
26 janvier 2023 à 12 h 36 min
J ai commandé 2 articles sur lightinbox je n ai recu 1 seul article et pas le bon un pantalon treillis 5 xl alors que je fais du 42 ce site est signalé comme frauduleux sans réponse à ma requête mon message sera publiée en anglais et en chinois salutations
13 janvier 2023 à 18 h 31 min
Comme effectuer un retour?
8 janvier 2023 à 15 h 45 min
J aimerai ne plus recevoir de mail de lightinthebox. J ai déjà écrit pour supprimer mon compte. J ai reçu une réponse me disant que dans 48h ce sera effectif, j ai rempli le formulaire: revoir dès mails ou il faut cocher: JAMAIS. Pareil il faut attendre 48h et en fin de compte, je reçois toujours des mails de leur part et pas 1 mais 3,4 ou 5 fois par jour. J en ai marre. Tout ça pour avoir commandé une paire gant et depuis je suis parasité de mails
4 janvier 2023 à 18 h 42 min
J ai acheté lec2janvier 2023une robe rouge bordeaux col mao à 78 euros
Je me suis trompée de taille
J ai tapé taille 28 au lieu de 48
23 décembre 2022 à 19 h 51 min
Pas recu ma commande de 2 robes et elles sont payés veuille me contacte par teld ici 1 semaine si non jreclame le montant de 93.38
10 décembre 2022 à 15 h 50 min
Rembourser moi, je n’ai pas reçu la marchandises commandée
7 décembre 2022 à 11 h 42 min
j ai commané et payé 3 articles dépuis le .2/11. je ne les ai jamais reçu
4 décembre 2022 à 19 h 49 min
Ma commande du 28 11 2022 a été bien enregistre j ai règle par carte bancaire veuillez me confirmer
2 décembre 2022 à 17 h 16 min
Commande du 27 octobre 2022 pour la somme 136.euro je mes jamais reçu
30 novembre 2022 à 7 h 23 min
J ai passé une commande le 28 11 3033 j ai règle avec ma carte bancaire je voudrais savoir si ma commande a été bien enregistre. Et si j ai bien commandé la taille 3xxl merci de me répondre
28 novembre 2022 à 9 h 58 min
Pouvez vous envoyer mes 5 commandes en ne faisant pas payer 5 frais d’envoi
26 novembre 2022 à 15 h 36 min
J’ai passé une commande qui a été encaissée, je ne l’ai pas reçu et je trouve la trace nul part
24 novembre 2022 à 4 h 31 min
bonjour jai toujour pas recue ma commande jai commander deux article normalement il devrait etre livrer a mon domicile entre le 21 et le 25 novembe 2022 ….. ……….
wolf bandyen
AB
21 novembre 2022 à 19 h 41 min
J’ai placé une commande le 10novembre2022 pour des couvre sièges je n’ai pas reçu d’avis ni la commande .. PS débiter de mon compte
21 novembre 2022 à 18 h 53 min
Je veux rejoindre Light in the box pour un remboursement pour 3 robes qui ne font pas merci beaucoup bonne journée 🙂
17 novembre 2022 à 19 h 55 min
Bonsoir ,
Dans ma dernière commande reçue , la taille des chemises ne correspond pas , de plus les chaussures reçues la couleur ne correspond pas . pour un retour il m’est impossible de vous soumettre un ticket . je n’ai pas reçu code .
Merci pour votre compréhension et de tout mettre en oeuvre afin que je puisse vous retourner les chemises et chaussures pour un remboursement . merci
Cordialement
15 novembre 2022 à 13 h 37 min
Bonjour je veux renvoyer des bottines comment faire la pointure ne correspond pas du tout merci je demande le remboursement
9 novembre 2022 à 9 h 30 min
Pourquoi je ne peux pas voir mes commandes que j’ai effectué sur lightinthebox MmeLemaire
8 novembre 2022 à 10 h 36 min
J’ai commandé le 19 octobre une robe longue dentelles romantiques manches courtes avec le numéro de commande:2210190859983418. j’ai payé43.98euros comprenant 4.99 euros de frais de port par carte bancaire. j’ai reçu un colis le 4 novembre mais ça n’était pas l’ artitcle que j’ai commandé. Que dois-je faire pour recevoir l’article que j’ai commandé,
5 novembre 2022 à 16 h 16 min
J’ai commandé le 7 septembre, 2 pulls de Noël, on est le 6 novembre et toujours rien. C’est honteux et on peut pas réclamer. Cité frauduleux
18 octobre 2022 à 13 h 14 min
Bonjour,
J’ai reçu un mail disant que j’ai reçu mon colis
Au jours d’aujourd’hui je n’ai rien reçu
Que dois je faire pour récupérer mon colis
samiramanou(at)gmail.com
17 octobre 2022 à 12 h 16 min
J ai fait une commande réf 59495601 j ai reçu ma route énormément trop longue ainsi que les manches et la taille le problème je n arrive pas a faire le retour compliquer j ai fait sans compte j ai fait directement sur pay pal ces la 1er fois que je fait sur pay pal parce que je n arrive pas a me connecté voilà pouvez vous m envoyer une étiquette de retour merci beaucoup cordialement
13 octobre 2022 à 11 h 05 min
Bonjours j’ai commander chez vous en plus c’est en colilssimo depuis le 4octobre 2022 j’ai toujours pas de nouvelle merci
9 octobre 2022 à 9 h 11 min
Ne pas commander sur ce site !! Robe reçue, très mal coupée, tissus lourd et épais, pour robe été. La robe n’a rien à voir avec la photo du site. Impossible d’être remboursé . Des voleurs!!!!! Première fois que je commandais et dernière, plus jamais!!
29 septembre 2022 à 21 h 42 min
Je veux placer une commande, mais j’ai oublié mon mot de passe. Que faire?
24 septembre 2022 à 14 h 33 min
Bonjour je vous et commander homme sweat capuche a47.99€ numéro de commande et 2209220459115214 le paiement a été accepté et là je reçois un mail que ma commande a été refusée et c’est bien encaissé sur mon compte 55 .94€je suis monsieur creteur Franck.
22 septembre 2022 à 10 h 54 min
Je n’arrive pas à commander l’article…car chaque fois il rajoute 1 article dans le panier..j’en suis à 14 alors que je ne désire qu’1 article robe ensembletrapeze bleu roi XXXLa 49,99.Bien vouloir modifier mon panier 1. Merci
22 septembre 2022 à 10 h 24 min
bonjour j,ai passé une commande le 13 septembre, je souhaiterai avoir une date de reception. JE N’AI PAS RE9U DE MAIL DANS LES 24 HEURES QUI ONT SUIVI MA COMMANDE COMME IL EST PRECISE CHEZ VOUS . Jean Chabran
22 septembre 2022 à 10 h 24 min
bonjour j,ai passé une commande le 13 septembre, je souhaiterai avoir une date de reception. JE N’AI PAS RE9U DE MAIL DANS LES 24 HEURES QUI ONT SUIVI MA COMMANDE COMME IL EST PRECISE CHEZ VOUS . Jean Chabran
21 septembre 2022 à 9 h 13 min
Je refais la même demande que j’ai faite le 29 août et à laquelle je n’ai pas eu de réponse. Le fait de payer par CB est ce sécurisé car je me suis fais déjà piraté pour un achat sur internet alors vous comprendrez mon hésitation !!!!!
dommage que vous ne puissiez pas me donner une adresse mail claire et lisible afin de pouvoir avoir des échanges ( avant vente )
Bien à vous
Patricia
15 septembre 2022 à 9 h 03 min
Bonjour..j’ai passè une commande de veste simili cuir le 15/09/2022 sur google sur le site Lightinthebox d’un montant de 33,99 +frais livraison 4 à 6 jrs ouvrés de 10,32 = 44,31 par Carte de crédit. Au nom de : Rabarinjaka Brigitte 58, boulevzrd gorbella Nice /France…aucune confirmation de cette commande de votre part …alors annulez cette commande ..pourriez m’envoyer la commande ou l ‘annulez s.v.p. merci me donner suite s: rabary-brigitte(at)gmail.com🐘
12 septembre 2022 à 17 h 31 min
Avez-vous encore des robes d´été sans manche…Merci de me répondre par mail jschoenback(at)gmail.com robe longueur genou sans manche ARC en CIEL COULEUR UNIQUE XXL 16€ robe mi-longue forme trapèze sans manche couleur unique vert taille 3Xl 16€…
Robe trapèze mi-longuesans manche FLORA Couleur gris Taille XXL 21 € MERCI pour la réponse..NICOLE.
9 septembre 2022 à 18 h 27 min
Vous livrez toujours à la réunion ?
6 septembre 2022 à 20 h 17 min
Bonsoir je veux vous contacter pour faire une commande je Un numéro de téléphone pour faire passer ma commande merci bien de me laisser numéro de téléphone merci
29 août 2022 à 10 h 53 min
Cette page ne sert a rien. Moi je voulais juste savoir si le paiement par carte bleue était sécurisé, car je me suis fait pirater ma carte lors d’un achat sur internet !
Pourtant il y a bien des choses qui le plaisent chez lightinthebox !!!!!
Pouvez vous me répondre car je ne trouve pas là ou on peut donner son avis et impossible d’avoir le service clients !!!!
Bien à vous
19 août 2022 à 7 h 42 min
Fuyer ce site c’est une escroquerie tissu tout ce qui est le plus dégueulasse la coupe qui ne ressemble à rien les conditions de retour sont telles qu’il est impossible de se faire rembourser. Catalogue super qui tente avec coton et lin en annonce. Il faudrait lavoir le courage de les dénoncer comme fraudeurs.
18 août 2022 à 18 h 10 min
Votre site est vraiment tres très difficile à utiliser, j’ai pourtant l’habitude de commander sur site …J’ai fait une commande , il m’est impossible de payer avec PayPal , il m’est impossible de changer d’adresse mail ! En fait il y a toujours quelques choses d’incorrect chez vous ! Vous mettez les gens en difficulté pendant des heures sans trouver la solution! Mais posez vous les bonnes questions sur votre site ! J’ai envie de tout casser à cause de vous !!!!! JE NE PEUX PAS PAYER LA COMMANDE !!!!!!!
10 août 2022 à 9 h 18 min
Bonjour’ je souhaite le remboursement de la robe référence
2000626073738 taille 6 XL
Et le remboursement de la chemise 2000612989920 taille 4XL
Les tailles ne correspondent pas à notre corps
Cordialement Mme
Référence client QHXID0802002242YQ
Référence client QHXID0802002242YQ
28 juillet 2022 à 13 h 28 min
Comme je n arrive pas à voir ma commande je n’eus c pas depuis dimanche 24/07/22 que j ai commander des chaussures blanche basket mariage au prix de 24 eur 89 plus les frais sa m’a débiter 32eur 56 sur mon compte banque je voudrais que vous m appeler ou env un mail pour mon colis que j attend merci mad fondimare épouse wisniowski
27 juillet 2022 à 12 h 23 min
Bonjour je voudrais avoir votre catalogue vue que je serais une nouvelle clients aussi esce que les tailles tailles bien
21 juillet 2022 à 7 h 10 min
J’ai commandé 1 collier sautoir le 14 juillet pour un montant avec envoi de 14,56 euros. Il m’a été prélevé sur mon compte bancaire ce montant plus 36,41 euros pour deux autres achats identiques au premier.
Je veux être remboursée de cette somme le plus rapidement possible, vous avez mes coordonnées puisque vous avez encaissé deux montants pour un seul article acheté.
M.lightinthebox
19 juillet 2022 à 10 h 12 min
bonjour
Je voudrais retourner une robe qui est trop petite pour moi.
robe trapeze
n) de commande
56688386
merci
cordialement
13 juillet 2022 à 9 h 05 min
Ma commande est arrivée dans les délais indiqués.
tout y était, Nickel
juste pour le retour d’un chemisier, manches trop étroites
que je rame un peu.
8 juillet 2022 à 16 h 11 min
Mon nom Jacinthe bourget jai commander des robes le 7juin 2022 Le paiement sur ma carte de crédit et passer le 10 juin au montant 95.75 et depuis j’attend toujours allors svp je veux savoir ou ma commande est rendu svp envoyer moi un message sur face book ou sur messenger car ja n’ai pas de boîte vocale mon adresse de livraison est’´´´´´´2775 rue nelson ste hyacinthe p.q J2S-1Y4 province du Québec ou communiquer avec moi par tephonne. 1 450 250 3671
2 juillet 2022 à 14 h 36 min
J’ai tenté -sans résultat- de passer une commande sur votre site en ayant au préalable complété les rubriques : adresse mail et mot de passe . Impossible de
faire aboutir cette commande. le mot de passe étant celui que vous m’aviez fourni.
N’ayant jamais été client chez vous cette commande est la 1ère que je passe.
27 mai 2022 à 18 h 29 min
vraiment un site d’arnaque ,,impossible de se faire rembourser ,,ils demandent plein chose quand ils ont tout sur notre commande ,,,,des photos le nom commande ,et une photo de paiement ,,,ils ont tout ça ,,,,,
27 mai 2022 à 12 h 45 min
commande passee le 21 mai pas encore livrée ce jour27 mai,,,,,,délai trop long,,,,,
25 mai 2022 à 14 h 01 min
Fuir ce site
Se sont des voleurs
impossible de se connecter pour vérifier la commande
Paiement retirer
commande ?
23 mai 2022 à 11 h 44 min
J’ai commandé cela fais plus de 3semaine jusqu’à maintenant je n’ai pas reçu commandé j’ai envoyé plusieurs mails aucune réponse de leurs part.
10 mai 2022 à 10 h 34 min
J’ai reçu un bracelet de montre qui ne correspond pas à la commande. j’ai envoyé plusieurs messages à la société qui ne répond pas ou fait des réponses automatiques. De surcroît, je ne retrouve pas ma commande ni ma facture sur le compte; site à fuir !
1 mai 2022 à 0 h 33 min
Bonjour, j’ai fait toutes les démarches pour obtenir un ticket retour mais sans succès.
C’est la 1ère fois que je demande le remboursement d’un article. Pas moyen de vous joindre au téléphone ce qui serai plus facile à régler le problème. Le total de la commande a été débité tout de suite sur mon compte 3 semaines AVANT la livraison.
Pas très commercial tout ça… je ne vais pas en rester là, je vais continer à réclamer mon remboursement …
28 avril 2022 à 18 h 24 min
Je me suis trompé j ai commandé 2 fois les même robe pouvez en annulé une merci d avance cordialement
4 avril 2022 à 15 h 19 min
Bonjour
Je reste introuvable auprès de ce site suite à une commande pour une robe . On me dit de me connecter afin de suivre ma commande. Après plusieurs tentatives en leur expliquant que je n’arrives pas à me connecter donc évidemment je ne peux pas suivre ma commande !!! Le paiement a bien été prélevé !!!
Quelqun peut il m’aider ??
Avez vous eu le même problème ??
19 janvier 2022 à 18 h 54 min
Bonjour je vous ai passé une commande le 16/01 à 18h45 que je désire conserver en revanche la même commande a été passé à 20h04 et je souhaite l’annuler car je pensais que la première n’avait pas été réglée. Pouvez-vous donc m’annuler la commande 520041701?
Je compte sur votre esprit commercial
Cordialement
N. Bouvier
8 janvier 2022 à 13 h 51 min
Fuyez ce site Lightinthebox !!! Impossible de retourner les articles !! Ils annulent mes tickets de demande de retour !! Dommage que je lise tous ces avis que maintenant !!!……….
Aucun moyen de les contacter , pas de réponse suite à mes demandes , merci les chinois, voilà , cela nous sert de leçon, commandons nos produits en France ; moins de problèmes !!! et plus sûr et écologique !
28 décembre 2021 à 20 h 05 min
FUYEZ CE SITE !!!
Robe commandée en rose pâle et reçue en rose bonbon avec plusieurs défauts de fabrication (des fils de couture ne tiennent pas, ce qui rend l’usage de la robe impossible). En voulant renvoyer la robe, je reçois un refus de la part de lightinthebox et refus de remboursement !!!!
En faisant des recherches sur internet, je me rends compte que le site n’est pas très fiable. FAITES ATTENTION, NE COMMANDEZ RIEN !!!
23 décembre 2021 à 18 h 59 min
J’aimerais vous dire à quel point je suis déçu de la qualité de vos guenille piètre qualité livraison pourri avec frais supplémentaires et très dispendieux avec tout cette merde une cliente qui ne vous réfère à personne 300$ et plus pour des chandails qui vaut à peine $5.00 chaque, que j’ai payé 45.00$ chaque pour 4 chandails très cheap…
3 décembre 2021 à 21 h 17 min
Bonjour je commande 3 perruque depuis le 27 novembre je n’ai toujours pas reçu les perruque merci pour votre compréhension
16 novembre 2021 à 15 h 05 min
Je n arrive pas a voir ou en est ma commande qui a ete payee rien recu et sur commande je ne vois rien apparaitre pouvez vous m en dire pluscommande faite le 11/11/2021 veuillez me tenir au courant merci
21 octobre 2021 à 11 h 10 min
j’ai changé de numéro de téléphone que faire; c’est bloqué pour passer ma commande merci
2 septembre 2021 à 19 h 42 min
Bonjour je vous ai commandé une robe pour le mariage qui est demain je n’ai toujours pas reçu ma robe
1 septembre 2021 à 12 h 47 min
Je voudrais faire une reclamation concernant une commande payée en double je ne retrouve aucune commande faite sur mon compte chez vous votre site est intéressant pas pas clair. Comment puis vous contacter avez vous un tel gratuit merci
29 août 2021 à 5 h 43 min
Bonjour,j’attire votre attention que j’ai commandé une sandale noir depuis le 12/08/21 à 4659E j’ai rien reçu à ce jour,merci de me mettre au courant
15 juillet 2021 à 19 h 39 min
vous m avez envoye deux paires de sandalles trop grande je veux vous les renvoyer donnez moi votre adresse pour envoyer lecolis en retour svp merci
10 juillet 2021 à 16 h 26 min
Bj j’ai été facturé le 1er juillet pour une robe que javais commande mais qui n’est jamais arrivé pourriez vous sil vous plaît me dire où est passée ma commande merci
8 juillet 2021 à 10 h 58 min
Bonjour ,
J’ai commandé une robe livraison
01 Juill.
PAIEMENT PAR CARTE
-35,75 € moi
Ett les fais de livraison été incle
Je devais le recevoir à domicile
6/07/21
Merci de tenir vos engagements
7 juillet 2021 à 15 h 25 min
j’ai oublier mon mot de passe je n’arrive pas a me connecté il me refuse le nouveau mot de passe Dites moi comment je peux faire ? Car j’ai besoin d’un numéro de commande . Veuillez SVP me répondre sans tarder Merci
25 juin 2021 à 14 h 43 min
Bjr j’ai fait un achat de 21,35 le mardi 22 juin depuis la jai rien reçu ni confirmation de votre site lighinthe box.com je réclame de me rembourser svp au je dépose plaint le paiement je le vois sur mon compte merci
23 juin 2021 à 7 h 37 min
Cela fait 10 jours que j’ai passe ma commande toujours rien reçu ??? ou en est ma commande?
je demande le remboursement immédiat de cette commande !!!
22 juin 2021 à 11 h 17 min
Où est ma commande je l’attend depuis plus d’une semaine il serait temps de se bouger j’ai pas payer pour rien !!
22 juin 2021 à 10 h 50 min
Bonjour,
J’ai passé une commande de trois chaussures le dimanche 20 juillet 2021.
Trois jours déjà et je n’ai pas de retour bien que l’argent ai été prélevé de mon compte.
Et impossible de vous joindre.
Répondez moi….
16 juin 2021 à 14 h 13 min
Un imbroglio incroyable pour joindre lightinthebox.un mois d »attente sans savoir où en est ma commande
En revanche, le paiement a ete retiré le jour même de l »achat.
Je ne conseille cette boîte à personne.je ne fais plus confiance à cette marque. Ils veulent du fric le reste tant pis
15 juin 2021 à 12 h 23 min
Je m’appelle CARIOU .D LE 21 MAI j’ai passé une commande pour un mariage celle-ci a été encaissée le jour même et toujours aucune livraison cela va faire un mois.
Je suis très mécontente.
Qu’est ce que cette arnaque.
11 juin 2021 à 6 h 48 min
Je n’ai pas reçu ma commande de deux t-shirts pour enfants de 2 ans(
( des petites voitures ) du 31 mai 3021
Paiement avec ma carte visa 20,10 EUR
Je ne retrouve pas le numéro de la commande
10 juin 2021 à 7 h 02 min
Bonjour j ai fait une commande il y a une semaine est je n ai toujours pas de nouvelles
29 mai 2021 à 13 h 59 min
Bonjour Madame, Monsieur,
J’aimerais savoir si je vous ai commandé un gilet de camouflage sans manches 4 XL sans manches que j’ai trouvé sur votre site Internet. Je l’ai payé par carte de crédit il y a environ 2 ou 3 semaines, je crois. Je ne me souviens malheureusement plus de quel modèle exactement, ni de l’endroit précis de ma commande. Celui auquel je pense pourrait être celui à Fr. 38.66 (Homme Gilet chasse Extérieur Vestimentaire Multi-poche. Je suis désolée d’être si peu précise mais comme je n’ai encore rien reçu à ce jour et que je l’ai payé, peut-être savez-vous s’il vient de chez vous ?
Avec mes remerciements et meilleures salutations.
F. Villard
25 mai 2021 à 3 h 36 min
Je n’arrive pas à faire ma demande :
J’ai actuellement mon colis n°RV558442385CN correspondant à ma commande n°#44899959 qui se trouve bloquer en Douanes qui me demande la facture concernant cette livraison.
Merci
Mireille Bigot
11 mai 2021 à 10 h 36 min
j ai passé commande le 28/04/2021 . le 29/04/2021 j étais débité sur mon compte. soit disant ma commande n°45635393 avait été envoyée ?..a ce jour 11/05/2021toujours rien reçu. le 7mai j’ avais déjà demandé des explications . merci de me répondre …..
4 avril 2021 à 7 h 02 min
Commande non livrée à ce jour
30 mars 2021 à 15 h 21 min
J ai commandé 3 pantalons de rando et je n en est reçu qu un seul par contre la somme a été débitée immédiatement évidemment impossible de joindre quelqu’un un de lightinthebox je suis très fâchée
3 mars 2021 à 22 h 45 min
Comment faire pour avoir mon crédit de 50.00 dollars dans mon compte
3 mars 2021 à 18 h 22 min
Bonjour je voudrais passer une commande je met mon adresse mail et cela ne passe pas
2 mars 2021 à 21 h 22 min
bonsoir .commande passee le 28 février .toujours pas de confirmation de commande et débit règlement encaissé …
quand je vois les commentaires ci dessus et ci dessous j attends encore qq jours et sans nouvelles direct a la gendarmerie et aux douanes .
19 février 2021 à 8 h 44 min
impossible de joindre lightinthebox j ai un grand probleme avec le colis
23 février 2020 à 19 h 51 min
Bonsoir qui peut me dire comment je peu faire un retour .Dans mon colis je nai pas de factures ni d’adresse pour le retour de la marchandise.Merci
18 février 2020 à 22 h 16 min
bonsoir,
PAS CONTENTE DU TOUT DU TOUT, vous déjà envoyé 1 mail pas de réponse de votre part, VOUS N’êTES PAS SERIEUX, je ne vous ferai pas de publicité, ou mieux de la publicité sur les RéSEAUX SOCIAUX, pour dire comme vs vs comportez avec les clients qui vs font vivre…………………………………………………………………………………………….
je vous ai commander il y a environ 2 mois 2 paires de chaussures, je n’ai tjrs rien reçu, que je vs ai réglées par chèque.
j’attends avec impatience 1 réponse par mail.
je me demande si vs lisez les mails………………………………………………..
6 février 2020 à 15 h 51 min
Je voudrais passer la même commande qu au mois de novembre je ne la retrouve plus sur internet et je n’ai plus ses références.
30 janvier 2020 à 14 h 47 min
Suite à ma commande du 10 janvier 2020 numero 2001100835559874 il manque des bottines noirs vernis a 30 euros 4 articles commandes pour un total de 142,14euros merci
28 janvier 2020 à 13 h 53 min
Bonjour Je n’arrive pas a me connecter le numero envoye ne passe pas. Je voudrais acheter une perruque sur votre site mais les explications pour le bonnet sont en anglais je ne comprends pas merci
26 janvier 2020 à 13 h 04 min
Commande du 11 Décembre 2019- n° 1912110635197128
j’ai fait retour de ces bijoux fantaisie à l’adresse de l’expéditeur mentionnée sur le paquet, car impossible de vous joindre, j’en demandais le remboursement, objets retournés le 8 Janvier, depuis aucune nouvelle
Je pense que je ne recommanderai plus rien chez vous.
21 janvier 2020 à 11 h 49 min
bonjour
j ai été débité de mon compte d une somme de 26.79E puis rien pas de confirmation de commande rien de rien .
impossible de contacter
11 janvier 2020 à 21 h 24 min
Bonjour
Les coques que j’ai acheter chez vous sont trop grandes vous vous êtes trompes
J’avais commandé des housses iPhone 8
Merci de me dire comment je fais pour le retout
23 décembre 2019 à 13 h 53 min
je n’ai pas reçu ma commande en plus elle apparait pas dans mon espace perso et miracle j’ai été débité….je crois que se site est une arnaque, car quand je vois les autres msg
20 décembre 2019 à 19 h 36 min
J aimerai renvoyer un colis car celui-ci ne me convient pas et me faire rembourser
10 décembre 2019 à 15 h 23 min
Bonjour, j’ai passé un commande en novembre. On me dit qu’elle a été envoyé le 11 novembre. Je ne l’ai toujours pas reçu. Lorsque je vais sur le site de Ligth in the box, ma commande n’apparaît . Que dois-je faire pour être remboursée ou pour recevoir l’article commander.
9 décembre 2019 à 19 h 15 min
commande passé et payé par paypal, aucune trace de cette commande sur mon compte, pourtant la somme à été débité….
3 décembre 2019 à 9 h 07 min
Bonjour, je commande une robe le 19/11/12
Avec le N de commande 1911190034734545
Ça devrait être livré 3 jour après, j’ai pas de nouvelles et j’ai le reçu bancaire ça bien été payé. Merci de me répondre
25 novembre 2019 à 5 h 55 min
bonjour,
j’ai 1 retour, pouvez vous me faire parvenir l’adresse ou envoyer ce retour.
merci.
cordialement.
marie claude rousseau
23 novembre 2019 à 14 h 16 min
bonjour,
bien reçues, les 3 commandes.
le débardeur noir macramé est trop juste, il me faudrait la taille XXL, je vous retourne la taille XL.
pourriez vous me faire parvenir 1 étiquette retour, car mon imprimante est en panne.
je vous en remercie par avance.
cordialement.
marie claude rousseau
8 novembre 2019 à 12 h 20 min
mes chaussures ne me vont pas qu elle adresse faut il ?refer 56287264KQ
8 novembre 2019 à 11 h 19 min
Bonjour,
J’ai commandé une paire de botte dont je suis vraiment déçu, la botte gauche à la fermeture totalement defaillante, je souhaite le remboursement. D’autant qu’il m’est immpossible d’ouvrir mon compte car vous me dite que mon adresse ne passe pas.
Contacté moi au 0611864821 urgent
REF 56281610xy
colis : 6A16915 79895 6
22 octobre 2019 à 17 h 13 min
Bonjour lightinthebox j’ai commandé le 21 septembre 2019 des mocassins homme d’une valeur de 43,18 euro référence 34092406 et une veste en cuir homme j’ai toujours pas de colis c’est inadmissible vraiment je demande un remboursement dans les plus brefs délais de les paiements j’ai effectué par bancaire sur votre site internet cordialement merci.
29 septembre 2019 à 21 h 23 min
J’ai commandé 2 tableaux vers le 20 août avec soit disant une livraison le 5 septembre. Nous sommes partis 15 jours en vacances à l’étranger du 11 septembre au 25 septembre
Pas de colis reçu, nous n’avions pas de téléphone portable pour le pays ni internet. a notre retour le 25 septembre je lis les mes mails de lightinthebox me demandant je joindre le transporteur sans précision.J’envoie ce même jour un mail disant que je n’avais pas reçu mon colis. Le lendemain nouveau mail de lightinthebox me donnant le n° de téléphone de DHL que j’appelle immédiatement. Et la j’apprends que mon colis a été détruit. JE PENSE QU’IL N’APAS ETE DETRUIT POUR TOUT LE MONDE EN SI PEUT TEMPS
5 septembre 2019 à 22 h 12 min
Je n’arrive pas à faire ma commande ma carte bleue ne passe pas et la banque il a dit que tout est OK pourriez-vous M’aider à résoudre ce problème donne-moi le mail d
23 août 2019 à 10 h 17 min
Bonjour j’ai passé une commande mercredi vous avez encaissé le paiement le souci c’est que je n’ai pas reçu de confirmation par mail et de plus quand je veux me connecter sur votre site il reconnaît pas mon adresse mail..
Par contre j’ai bien reçu la confirmation de paiement par carte bancaire garder la preuve.
Je veux savoir où en est ma commande.
21 août 2019 à 14 h 13 min
J’ai acheté des vêtements en urgence depuis jours pour un mariage et je n’ai toujours rien reçu 😠.
16 août 2019 à 11 h 44 min
Numero de commande 1907182033532106 J’ai réglé par carte bleue;
Je vous demanderais de me remboursez sans les plus brefs délais, car la robe ne me
conviens pas du tout POUVEZ VOUS ME REMBOURSEZ LA SOMME DE 29,35 EUROS.
CELA FAIT UN MOIS QUE JE ARRIVE PAS A VOUS AVOIR ?DONC JE precèdes a l’association que Choisir et là ,vous serais obliger de me rembourqez dans l’égalité.
8 août 2019 à 14 h 39 min
Je souhaiterais être remboursé de mes 2 colis
1906260333329655 et
1906260533330177
Que j’ai retourné
C’est a dire, 2 fois 26euro
Apparemment vous n’êtes pas sérieux
24 juillet 2019 à 9 h 28 min
J attend toujours la facture de ma toile qui est bloquée à la douane de Roissy es ce aussi difficile de me la faire parvenir par boite email si c est le cas tanpis j ai perdu 120 euros vous pouvez la garder.
24 juillet 2019 à 7 h 44 min
et ma commande?????????????????????????????????????, c’est URGENT ? JE VOUS AI DIT
12 juillet 2019 à 21 h 39 min
Bonsoir j ai commande un ondouleur depuisj ai pas recu le commande
29 juin 2019 à 1 h 04 min
Je voudrais acheter ma 4ème lampe tiffany .
Au moment de payer on me refuse mon adresse email et mon mot de passe!!!
Ainsi je ne peux payer et acheter la lampe.
Cela dure depuis 2 mois.
J’ai déjà écrit, on ne me répond pas…
Aidez-moi.
Merci.
18 juin 2019 à 15 h 13 min
je fais tous les numéros cités: aucune réponse!
je voudrais acheter la tiffany à 56 euros , on refuse de me laisser payer en me disant que adresse email mots de passe sont faux.
je ne sais plus que faire! et suis très déçue!
15 juin 2019 à 22 h 44 min
les vêtements reçus trop petits comment retourner ou échanger ou annuler
11 juin 2019 à 15 h 18 min
bonjour,toujours pas de réponse de mes précédant courriers,ou je vous demandez 1 remboursement d’1 de mes robe défecteuse,ayant la garantis d’1 commande par correspondance,je souhaiterai que vous respecter vos engagements. la robe ne correspondant pas du tout au model commander et de nombreux défaut je suis en droit de recevoir ce que j’ commander.Comptant si votre sérieux,j »espère 1 réponse Urgent,veillez agréer,mr,mme,a mes salutations distingués .
27 mai 2019 à 17 h 56 min
J’ai reçu ma commande poignee pour bain et ça ne tiens pas. Comment faire pour qu’elles tiennent?
25 mai 2019 à 19 h 44 min
BJR VOILA JE VOUS EST COMMANDER DES ROBE TALLES 5XL ET J AI RECU DES TAILLE CENT FOIS TROP PETITE PAS 5XL MAIS 48/50 DONC JE VOUDRAIS VOUS LES RENVOYEE MAIS PAS D ADRESSE C EST PAS NORMAL NI LOGIQUE ALORS DITE MOI OU LES RENVOYEE AU PLUS VITE J EN AVAIS POUR 135E QUAND MEME ATTEND REPONSE DANS LES JOURS A VENIR OU JE VAIS DEPOSER EN GENDARMERIE MONTREE QUE VOUS ETES HONNETES COMME CEUX QUI VOUS FONT CONFIANCE MERC MARTINE GUYOMARD
24 mai 2019 à 16 h 17 min
Bonjour j ai fais un colis pour ma mère depuis avril qui faisais 84,00£ vous aviez prélever l argent sur son compte et elle n a pas reçu de colis que s est.il passé je veux une réponse
14 mai 2019 à 7 h 32 min
Impossible de passer ma commande
9 mai 2019 à 16 h 18 min
déçu de recevoir des produits différents: de ceux commandés!
9 mai 2019 à 15 h 47 min
J’a Achèté le 29 avril 2019 sur lighthingthebox pour 56,03 euros deux matelas canapé conflables ou on ne peut joindre, contacter et notre compte et inexistant. On paye et il disparaisse et introuvable. Si je n’est pas de nouvelle une plainte pour escroqueries va être déposée
2 mai 2019 à 8 h 45 min
Après avoir payé des frais de transport de 11€ j’ai du rajouter 28.50€ de frais de douane (? ou est-ce précisé !!!)… Maintenant il se trouve qu’un des articles que j’ai reçu ne correspond en rien à la photo du coup, d’un soit disant retour gratuit dans un délai de 15 jours suivants la réception et remboursement de l’article je viens de recevoir un courriel me disant que les frais de retour de l’article sont de ma poche et que je ne serai pas remboursé de la totalité du prix ??????? Passez votre chemin ce sont des voleurs…
28 avril 2019 à 12 h 22 min
Bonjour j’ai commandé un poste pour voiture sous numéro depuis le 22 avril 2019 et à ce jour du 28 avril tjrs rien reçu malgré l’envou Avec suivies pas très sérieux je sui nouveau chez vous comment faire pour vous joindre pas téléphone
MERCI De me répondre
25 avril 2019 à 16 h 55 min
J’ai compenser et j’ai pas ma commande
Pour le 24 avril 2019
14 avril 2019 à 13 h 20 min
bonjour j’ai commandé un sac à canne à pêche sous numéro 32264411 depuis le 2 février 2019 et à ce jour du 14 avril toujours rien reçu malgré l’envoi avec suivie pas trés sérieux
12 avril 2019 à 0 h 19 min
bonsoir , je suis nouveau chez vous
comment faire pour vous joindre par par téléphone .
je suis inquiet .
MERCI de me repondre
2 avril 2019 à 13 h 27 min
Bonjour je vous ai commandé une jupe et je voudrais renvoyer mon article et pouvez-vous me donner un bon de retour et aussi êtres remboursés merci
27 mars 2019 à 21 h 37 min
Bonjour
J ai passé une commande le 17 mars.
J ai payé un surcoût pour une livraison expresse ( entre 2 et 5 jours)
A ce jour, le 27, aucune nouvelle de mon colis, toujours pas prévu chez la poste.
C est inadmissible.!!!!!
Qu en est il de mon colis ?
Quand serais-je livré
Merci au moins de prendre le temps de me répondre
Cordialement
21 mars 2019 à 9 h 03 min
Bonjour, le 25/02/2019 je vous ai fait une commande qui à ce jour d’aujourd’hui celle-ci n’est toujours pas arrivée, je vous demande de faire le nécessaire pour voir ce qu’il se passe, car le paiement a été retiré, merci de voir ce problème le plus tôt possible.
12 mars 2019 à 14 h 00 min
Je viens d acheter une tenue de velo hiver. Soit disant valeur +de 800 euros, 95% de réduction super affaire !!! Bien quel merde premier utilisation fermeture éclair foutu
11 mars 2019 à 3 h 15 min
Bonjour, ou est passé ma commande je vous est commandé un sac à main vous avez reçus le paiement pas paypal mais pas de livraison, j’appel ça du vol de plus la commande n’apparais même plus donc aucun moyen de contacter le vendeur pour réclamation. Ou est le problème bande de voleur c’est ce qu’ont appel de l’escroquerie. Alors bande de voleur ou est passé ma commande ou alors rembourser moi la somme de 40,14 Euro
6 mars 2019 à 23 h 54 min
Ce site est pas fiable ne rembourse pas les vêtements , qualité très médiocre je ne recommande pas du tout ce site
Service après vente fait traîner les choses et ne rembourse rien
Passez votre chemin les articles ne ressemble pas aux photos
27 février 2019 à 4 h 07 min
bonsoir voilà j ai commander un téléphone depuis le mois 29 .o1.2019et j jusqu’à maintenant je n’ai pas reçu ma commande alors je vous demande je fais crois merci de votre reponse
17 février 2019 à 14 h 51 min
J AI COMMANDE DES AMPOULES variables depuis fin décembre 2018, colis sois disant livré à paris collissimo mais rien sur montpellier et aucune réponse à mes demandes, peut être une arnaque de plus pour 100 euros
12 février 2019 à 13 h 51 min
j’ai commandè des chaussures qui sont arrivees un mois apres .mais voila qu’uelles sont trop petites et pour les retounees c’est la galere impossible d’avoir quelque un pour me rensseigner.je crois que je vais laisser tomber garder mes petites chaussures et plus rien commander ce n’est pas serieux
5 février 2019 à 21 h 13 min
suite a ma commande du 11/01/2019 il on reçu l’argent et en plus on vous dit que vous avez aucune commande mais ils ont bien reçu l’argent ces du vol auprés de cet sociétè et de l’arnaque a volez les clients par ce que depuis ce jour la commande jamais arrivez nous avons les preuve que sa été bien pris par la société avant que je face des poursuite.
2 février 2019 à 19 h 40 min
Bonjour j’ai commandé une robe de cocktail sur le site LightInTheBox le 27 janvier. La somme de 91.48 e à été prélevé le 27/01. Mais je n’ai aucune commande enregistrée sur mes commandes. Pouvez vous me donner des nouvelle de mon article que j’attend pour un mariage fin février. Merci
2 février 2019 à 17 h 05 min
je suis déseperée, je voudrai retourner une commande mais je n’ai pas de borderau de retour ni l’adresse, aidez moi s’il vous plait
26 janvier 2019 à 17 h 34 min
Bonjour. J’ai reçu une commande le 23/12. Aucun article n’allait. Je vous ai renvoyé le colis entier . 2 articles sont en retour. J’attends un avoir . 4 autres doivent m’être retourné en taille XXL. J’attends avec impatience une réponse. Merci beaucoup
6 janvier 2019 à 14 h 04 min
J’attends l’émail de confirmation de ma commande passée depuis le 2 janvier
4 janvier 2019 à 18 h 17 min
j ai commandé un article depuis le 22 décembre avec envoi express puis sommes le 4 janvier toujours rien
31 décembre 2018 à 1 h 46 min
bonsoir je n arrive pas a commander la robe grandes tailles sortie chic couleur rouge
taille L malgré les mots de passes envoyés aucun ne veut passés comment faire pour cette commande merci de votre réponse
4 décembre 2018 à 7 h 06 min
bonjour j ai commande un pyjama licorne pour offrir a noel argent debite colis soit disant envoye le 22/11 /2018 et toujours rien recu vu les commentaires precedant il y a beaucoup de personnes qui ne recoivent pas leur colis et pas de reponse pas de moyen de verifier ou en est ma commande parce que dans commande on me dit PAS DE COMMANDE
26 novembre 2018 à 17 h 44 min
j’ai reçu un produit cassé, je l’ai renvoyé sur leur conseil, depuis impossible de recupérer un produit en bon état, et le remboursement du retour, comme promis – j’ai l’impression que j’en suis de 50 euros(au moins) de ma poche – ce sont des voleurs !!!
23 novembre 2018 à 4 h 51 min
Pour contacter le service client il faut être inscrit sur le site et avoir commander quelque chose. On m’a. Pirater mon compte et c’est ce site la. Qui m’a prélever et pour les joindre impossible même une fois inscrit je ne peut pas parce que je n’est rien commander alors du coup je c’est plus quoi faire cette histoire sa ma mit dans la merde
13 novembre 2018 à 16 h 54 min
Monsieur, Cela fait une semaie que j’ai commandé une commande pour 4 ceintures impossible de passer ma commande j’ai beau marqué tout ce qu’il faut impossible de la passer et cela commence à m’énerver car je reçois des mails de votre part pour finir ma comme mais je je finalise ma commande valider rien ne passe donc que faut-il faire ou que vous fassiez pour qu ma comme elle passe mon compagnon va annuler la commande ce jour si jamais elle ne passe pas. Vous êtes le premier site où nous avons des problèmes.
23 octobre 2018 à 11 h 12 min
Andre-pierre bonjour j’ ai un petit souci avec Lightinthebox j’ ai commandé le 14/10/2018 deux articles pour mon téléphone j’ai bien un débit de 7,64 euros sur mon compte Paypal mais je n’ ai pas de confirmation sur mon compte Lightinthebox pourtant d’ habitude je n’ ai pas de problème particulier avec ce site marchand.
21 septembre 2018 à 12 h 45 min
Bonjour. Je suis client de LightInTheBox et je n’a Que des problèmes de livraison avec ce site le dernier en date commande d’un câble magnétique pour Samsung et reçu un câble simple. Aucune réponse à ce sujet à ce jour. Arnaque je ne conseil à personne ce site. Allez voir ailleurs.
25 mai 2018 à 10 h 26 min
Bonjour Monsieur ,Mmadame
je vient vers vous car j’ai commander des basquettes au nom de sakmi fatima au 20 boulevard jean mathon est je n’ais aucune reponse de votre part je vous demande de me contacter pour en savoir plus veuillez me contacter au n0627700774
21 mai 2018 à 17 h 44 min
J’ai commandé 3 paires de chaussures,qui m’ont été soit disant livrees,je n’ai rien,et j’ai payé
Je ne commanderai plus sur ce site,c’est de l’arnaque,commande effectuée mi avril
12 mai 2018 à 19 h 45 min
Bonjour Madame, Monsieur,
J’ai fait mes commandes depuis le 30 Avril 2018 . Jusque là pas de suivi et reste sans nouvel de mes commandes. Pouvez vous me renseigner sur la situation de mes commandes svp.?
LYAH ROGER.
9 avril 2018 à 16 h 44 min
Bonjour,
J’ai passé une commande qui a été encaissée et qui n’est pas enregistrée. Impossible donc de passer une réclamation sans numéro de commande. C’est un scandale car j’ai été débité.
Merci de me contacter au plus vite.
23 mars 2018 à 12 h 18 min
j’ai passer une commande pour des rubans à led le 19/11/2017 avec un delais de 30 jours, et a ce jour je n’ai toujours rien reçu, ils gagnent du temps et ne veulent pas me rembourser ou me le renvoyer.
je vais continuer mon combat mais je ne recommanderais plus chez eux et je vous les déconseille aussi.
service client très nul
19 mars 2018 à 7 h 17 min
Bonjour j’ai passé une commande chez vous depuis le 10 octobre 2017 t jusqu’à main tenant j’ai pas reçu ma commande répondez s’il vous plaît car je commence à n’avoir marre je vous avez envoyé des mails …vous ne répondez jamais j’ai payé 33.80 euro pour rien Merci…
14 mars 2018 à 10 h 28 min
j’ai passer une commande j’ai regarder sur mon compte il m’ont prelever deux 183.84 j’ai fait l’annulation de suite des commande et toujour riens pas de nouvelle de mon argent es que il y a deja eu ce cas la svp es que vous vous etre fait rembourse au bout de combien de temp merci
10 mars 2018 à 10 h 03 min
j’ai commander une tenue de cyclisme couleur bleu taille(L) et payer par carte depuis le 30 janvier 2018 on est le 10 mars 2018 je n’ai toujours pas reçu ma commande.
23 février 2018 à 11 h 31 min
Je ne souhaite pas payer des frais de douane, comment faire pour éviter ceux-ci?
Cordialement
18 janvier 2018 à 20 h 49 min
colis recu incomplet j ai commander des housses pour ma toyota land cruiser de 2004 j ai recu seulement pour les 2 sieges avant mais pas pour les sieges arrieres 3 places colis no lf174186720cn d1 montant de 35.73 je suis vraiment embetter car mes sieges sont abymes housses de couleurs grises j attends 1 avis favorables ou une expedition express pour les sieges arrieres cordialement
29 décembre 2017 à 7 h 15 min
j ai commandé sur lighting preferant ma commande en france ou angleterre. pour un montant debite qui est plus cher que ma commande. De plus ma phabette vient de chine sur la livraison, jamais recu
5 décembre 2017 à 11 h 29 min
Je n’arrive pas à renvoyer des vçetements qui ne conviennent pas au niveau taille. Je ne sais plus quoi faire. J’aimerai avoir les coordonnés de la plateforme pour les retours en France.
J’ai tout essayé pour les joindre via mon espace personnel. Rien à faire.
Votre page ne donne aucune coordonnées pour les joindre je suis bien avançée!!!!
14 novembre 2017 à 16 h 38 min
Bonjour
J’ai passé command sur le site lightinthebox et je doit avoir un code par mail pour effectuer le payement via western union. Je souhaiterais savoir si le code serait le numéro de la commande. Si ce n’est pas le cas pourriez-vous me dirigé pour effectuer le payement ô plus vite s’il vous plaît.
Bav
16 septembre 2017 à 11 h 13 min
Bonjour je passer une commande chez vous depuis le 11 août jusqu’à main tenant j’ai pas reçus ma commande répondez s’il vous plaît car je commence à n’avoir marre je vous avez envoiyer des émail vous réponder jamais jai payé 36 euro pour rien Merci
8 septembre 2017 à 18 h 09 min
Mesdames Messieurs Bonjour
A la lecture de vos commentaires, vous vous doutiez bien en commandant sur un site localisé à 11 000km que vous n’auriez pas le service de La redoute….
– toutes les demandes correctement formulées (en francais c’est a souligner) ont une réponse dans les 48h
– Toutes MES demandes rédigées dans un langage simple (sans raconter ma vie) ont toujours reçue :
– une réponse
– une solution
– un sourire même si en chine cela n’a pas la même valeur
– contrairement a se que vous imaginez …en Août en Chine comme en France … les salariés prennent des congés !!
– je vous rappelle que c’est le seul site qui rembourse la TVA quand elle vous est facturée
voila … exiger un bien un réflexe de francais…vous travaillez face à des clients ? vous répondez dans les 5 sec apres la question ???
8-))
6 septembre 2017 à 13 h 52 min
aucun moyen de connaitre le site europeen le plus proche de la france ,aucun No de telephone produits de bonne qualité c’est leur atouts mais pour communiquer zero je suis client depuis plusieurs années et jusqu’ alors je n’ai jamais eu besion de faire de retour mais cette fois si ou retourner? ils nous prennent pour des cons et pourtant dieu sais combien de clients je leurs ai envoyés pour eux nous somme une ref: et c’est tout les besoins du client connait pas
24 août 2017 à 11 h 53 min
Impossible d’avoir des réponses à les questions. N’arrive plus à gérer les nombreuses commandes. Savoir si il existe un moyen de paiement en 3 fois ,les montants qui seront prélevés. Payé il y a 2 jours commande par carte (approvisionné. Ne peux répondre lorsque je reçois des articles Parfois débits de commande perdue Le foutoir Sinon pour articles reçus assez satisfaite sauf bracelet charmes ,sac clé cadenas qui perd ses breloques. Je ne sais plus où j’en suis. Déjà laissé des messages sans réponses. Trouvé 3 n de téléphone non attribués. Que fois je faire ? Sinon annuler mes commandes?
24 août 2017 à 4 h 51 min
Bonjour
J ai passé une commande, elle est partie le 3 août cela fait trois semaines et toujours pas reçu. Mon compte a été débité
Je commence à m inquièter, si cela n est pas une arnaque
Merci de me répondre par mail
Dans l attente
23 août 2017 à 16 h 31 min
arnaque totale
impossible de retourner une commande
ne vous reponde jamais
3 août 2017 à 11 h 28 min
Ne commandez pas sur ce site : ils ne respectent pas les délais de livraison !
Payer 25e pour avoir sa marchandise en 3 à 4 jours ouvrés pour au final apprendre au bout de 5 jours que les déléis ne seront pas maintenu est inadmissible ! Par ailleurs, aucune chance de se faire rembourser … !!!!!!!
30 juillet 2017 à 4 h 39 min
lightinthebox.com centre d’aide déplorable j’ai commandé des sandales taille 44 j’ai recu la taille 32 je suis allé dans leurs centre d’aide rien n’ai fait mention de ce problême je pense même qu ‘ ils envoie n’importe quoi sachant que l’ on va laisser tomber l’ affaire a l’usure ou alors ils sont incompétents mais peut t ‘on demander au chinois qui ne sont que des esclaves depuis 6000 ans. a oui j’ allais oublier! ils ont un tel qui répond 24 sur 24 mais ce sont les pompiers qui réponde si je n’avais pas envie de leur ma mettre ma main dans leur gueule sa serai a mourir de rire
26 juillet 2017 à 21 h 35 min
Bonjour, j’ai commandé un article sur ce site depuis le 30/06/17 et je ne l’ai jamais reçu de plus,a chaque fois que j’essai d’envoyer un message sur le site on me répondre que le site n’existe plus, vu tout les commentaires qu’ il y a d’afficher ,je pense que je ne suis pas prêt de le voir arriver
15 juillet 2017 à 0 h 14 min
Pourquoi quand j ai commandé on me dit le 19juillet et que la je v avoir ma commande le 10Août.c vraiment pas correcte de votre part reponder svp mais je crois que c de l’arnaque car il ne reponde pas au commentaire des gens.et pour finaliser le tout je n arrive plus a suivre ma commande on me dit que le code n ai plus valide.
5 juillet 2017 à 23 h 24 min
J’ai passée une commande aujourd’hui depuis sur votre site depuis la page qui me permettait de suivre mon colis elle s’ouvre plus en se moment je me pose vraiment des questions donc suite à sa sa me mais des doute
27 juin 2017 à 19 h 08 min
mes enfants ont recu qu’un tableau alors que j’en avais commander la somme des 2 tableaux a ete debiter sur mon compte le lendemain de la commande le 15 06 2017 j’attend une reponse pour pouvoir etre rembourser amon avis si cela ne se fait pas toutes les personnes qui ont ete arnaquer devraient se mettre en contact pour faire quelquechose
20 juin 2017 à 19 h 42 min
je me suis fait avoir également, cadeau commandé pour un anniversaire, commande prélevé mais jamais reçu, et bizarrement plus aucune trace de ma commande
comment puis-je faire pour les contacter ?
19 juin 2017 à 21 h 56 min
bonjour. j’ai fait une commande chez vous depuis une semaine et j’ai pas reçu encore . c’est marqué que la commande arive dans 3-4 jours et j’attends déjà depuis un semaine .je sais pas pourquoi je pas reçu encore. j’arrive pas à vous contacter. en plus je avais besoin pour le week-end dernier. vous avez des très joli chose me avec les livraisons vous êtes très mal.
19 juin 2017 à 11 h 12 min
Pareil, je me suis fais arnaquer de 150€ qui ce sont envolé. J’ai les nerfs, j’ai aucune nouvelle, sauf que je serais remboursé, mais bon j’attends; J’ai passé commande le 24 mai 2017.
15 juin 2017 à 15 h 35 min
Je vous aviez commandé le 19 avril 2017, 2 paires de basquettes de 21.38e chacun, j’ai été créditée sur mon compte pour les 2 paires 42.76e, à ce jour je ne les pas encore reçu , je vous demande de bien vouloir me donner de plus amples explications ,,,, !!!! sur mon email, merci
14 juin 2017 à 13 h 23 min
Ma commande n est jamais arrivé et aucun moyen de contacter quelqu un pour le remboursement ! 👿
17 mai 2017 à 16 h 35 min
J’ai commandé une taille L et reçu un petit S. Pour le retour la poste réclame le prix que j’ai payé le blouson (le site est en Pologne) et évidemment Lightinthebox refuse d’assumer les frais de retour. L’arnaque. A FUIR !
28 avril 2017 à 9 h 21 min
Ma commande n’as jamais été livré.
Aucune réponse de leur part pour effectuer le remboursement
7 avril 2017 à 15 h 51 min
Je rejoins les nombreuses personnes s’étant faite escroqué par ce site !!!
Ma commande que j’attends depuis bientôt 2 mois n’est JAMAIS arrivée et pourtant débitée dès la commande passée !!!!
J’ai pu communiqué avec une personne via le site en ouvrant des tickets mais maintenant, plus aucune réponse !!!!
En conclusion : pas reçu ma commande, débitée sur mon compte, pas de suivi client ou de possibilités de se retourner puisqu’en Chine !!!!
!!!! ATTENTION ESCROQUERIE !!!!
7 avril 2017 à 13 h 56 min
je voudrais avoir des nouvelles de mon rembourssement de la robeque jai pas recu mon rembourssementcela fait 5 mois svp me répondre merci
6 avril 2017 à 15 h 37 min
2 commandes passées et 2 problèmes….Un article qui n’a pas du tout la bonne taille et qui a été livré 3 mois après, oui oui, 3 mois!!!et un autre qui n’a rien à voir avec ce que j’avais demandé.Bien sûr, aucun remboursement.Je préfère payer un peu plus cher et acheter en France.
30 mars 2017 à 10 h 50 min
j ai eu la surprise de payer des droits de douane sur deux commandes passées a light in thebox.est ce normal.peut on se faire rembourser.si oui avez vous une adresse merci
28 mars 2017 à 21 h 50 min
Avis aux intéressés par le site Lightinthebox:SURTOUT NE RIEN COMMANDER !!!!
C’est de l’ARNAQUE:site chinois qui ne livre pas et on reste sans possibilité de recours,pas de livraison,pas de remboursement,aucun moyen de communiquer avec le site.
À fuir ABSOLUMENT (le 28 mars 2017)
27 mars 2017 à 14 h 32 min
J’ai acheté 2 chemises taille XL… malheureusement leur XL ne correspond pas du tout, mais pas du tout au XL européen. J’ai l’impression d’avoir reçu des chemises pour garçonnet. Très, très déçu…
10 mars 2017 à 19 h 37 min
Des voleurs il prennent l’argent et n’envoie pas les colis j’ai demandé à la poste de faire des recherches avec le numéro de suivi il m’on répondu que mon colis n’avais jamais exister sa fait 1 mois que j’attends la livraison et que je leur envoie des mails mais maintenant il ne me répondent plus grosse arnaque
7 mars 2017 à 12 h 33 min
Merci pour ce remboursement rapide dû à un double prélèvement . J’attends maintenant mes 2 commandes , l’une expédiée le 2 et l’autre le 3 , sachant que celles ci mettent 5 jours à me parvenir , je les attend donc cette semaine . Cordialement .
6 mars 2017 à 8 h 35 min
Ma commande a disparue du site et pourtant elle est payee pas de numero de suivi
28 février 2017 à 11 h 07 min
Avis a tous les clients potentiels ne faîtes aucune commande sur ce site, des voleurs ils vous imposent après paiement des frais de douane et ceci n’est mentionné qu’après le paiement etleurs sont de la bas de gamme. Aucun moyen d’avoir un interlocuteur donc soyez vigilents avant de passer toute commande sur ce site de voleurs. Merci.
3 février 2017 à 17 h 50 min
ma commande n’est pas partie comme prévue, pouvez vous voir ce qui se passe merci, le paiement lui a été effectué bien sur
15 novembre 2016 à 10 h 55 min
Bonjour
Je viens de lire vos commentaires bah alors la je suis vraiment choquée .
Je suis également victime hein
J’ai passé commande à la mi octobre et aucun mail aucun texto rien or qu’il m’ont bien prélevé
Heureusement que c’est un petit montant des escros et voleurs mais je pars du principe
Et c’est vrai qu’il n’y a aucun numéro de contact.
Courage à nous 😉
8 novembre 2016 à 9 h 54 min
J’ai acheté 4 produits chez vous, mais je n’arrives pas a savoir si ça été prise en compte, puisque aucun produit m’a été riblé, cependant les 63 euros ont été débité de mon compte.
Je trouve très difficile de communiquer avec vous. Pouvez me dire un moyen de vous appeler?
Cet achat je le réaliser le 4 novembre.
En conclusion je trouve votre service tres mauvais, ce n’est pas claire
13 octobre 2016 à 13 h 08 min
Je veux juste savoir quand est ce que je vais recevoir ma commande ? ça commence à etre long , c’etait prévu de l’avoir en une semaine
25 septembre 2016 à 20 h 14 min
bonjour,
J’ai commandé une paire de chaussures chez lightinthebox , je n’ai eu ni numéro de commande ni mail de confirmation et pourtant ils ont bien prélevé la somme correspondante. En plus je n’ai aucune adresse pour les contacter et faire une réclamation. Merci de m’aider pour résoudre ce problème avant de déposer plainte à la justice française.
Bonne réception.
28 août 2016 à 13 h 01 min
Je suis déçu d’avoir créé un compte sur ce site et je suis content de finalement n’avoir passé aucune commande.
Je reçois parfois plusieurs mails par jours provenant de ce site et malgré mes multiples désinscription, rien n’y fait, j’en reçois toujours autant.
J’ai déposé une plainte à la CNIL.
26 août 2016 à 14 h 00 min
le site lightinthebox en chine est un site de voleurs j ai commande des te shirt il faut payer les frais de douanes je crais bien que tout soye perdu pour moi
25 août 2016 à 22 h 09 min
ET LES GENS ILS VOUS ARRIVENT DE RÉFLÉCHIR. ????. c’est un site chinois pour les plaintes il va falloir vous asseoir dessus. Il y a d’autres sites sérieux. En plus qui dit chinois dit copie..sur les sites de ce style on commence par faire des commandes de 5€ et après on voit mais jamais plus .comme les annonces venant du Bénin. Vous croyez un article valant 100€ remisé à 20€.. et les frais de douane en plus. ( et la marmotte met le petit chocolat dans le papier d’alu ? ????????.) SITE AMÉRICAIN ET ALLEMAND. Je n’ai jamais de problèmes.
18 août 2016 à 8 h 23 min
BOnjour jai lu vos commentaire et je crois qu’ont s’est fait arnaqué
pareil j’ai passer une commande e 1er soir j’ai payé avec ma carte de crédit pareil ont ma dit par la poste dans 5 a 8 jour et à ce jour rien n’est arrivé impossible de les contacter et pourtant j’ai tous les information comme quoi que sa était regler mais bon c’est trop nul de l’argent lettre et perdu franchement sa me met hors de moi
Mai bon si quelqu’un peu me renseigner n’hésitez pas bon courage pour ceux qui sont dans la même situation que moi
14 août 2016 à 21 h 44 min
J’aimerai savoir comment faire pour avoir un delai de livraison sur un collis payé avec un message du site votre colis est en route.
Et quand je vais sur mon compte client rien il m’indique aucune commande effectuée , alors si c’est juste pour une question de frais de douane je suis pret a les payé.
Mais ici aucune solution pour avoir un suivi ou autre sur leur site…
pouvez vous m’aidez svp car pour le moment j’ai juste l’impression de m’etre fais bien en***** !!!
Merci
6 juillet 2016 à 1 h 39 min
Bonjour,
J’ai passé plusieurs commande,lors du paiement par PayPal on m’a indiqué que tout était ok mais quand je me connecte dans mon compte puis mes commandes je n’ai aucune confirmation de la validation de ma commande. Toujours en attente (aucun mail de confirmation )
3 juillet 2016 à 16 h 47 min
J’ai commandé un maillot de bain et j’ai payé les frais de livraison pour un total de 25€. Il est affiché que ma commande est sois-disant « Expediée et livré » alors que je n’ai encore rien reçu du tout, c’est normale ? Quelqu’un à déjà eu ce problème ?
Impossible de contacté le service client même en suivant à la lettre les instructions !
2 juillet 2016 à 16 h 17 min
bonjour,
je n’ai toujours pas reçu ma commande, au moment de la commande sur le site sa ne parle pas des frais de Douane qui sont assez importent et c’est dit que entre 6 à 8 jour nous recevons notre commande or ce n’est pas vrai . je souhaite d’etre rembourssé
j’ai commander pour 672€ d’achat auprès de LIGHTINTHEBOX depuis plus d’un mois le virement à été éffectué depuis un mois ,impossible d’avoir un contacte en ligne ou en email, on trouve un numéro sur txé de 2,99€minut qui n’est pas le numéro de lighinthebox
28 juin 2016 à 14 h 59 min
ou est le sac que j’ai commandé le 21/06/2016 pour le quel j’ai payé une livraison expresse soit disant en 5 jours toujours rien pas très sérieux tout cela par compte vous avez bien débité ma carte bancaire merci de m’envoyer le sac
27 juin 2016 à 18 h 54 min
Bonjour j’ai fait une commande de chessure,j’ai confirmé la commande et choisi le mode de paiement par western union mais je ne connais pas les coordonnées pour envoyer l’argent.merci
25 juin 2016 à 15 h 34 min
Bonjour!comment faire un retour car le produit correspont pas: c’est pas facile d’avoir des renseignements faut il un formulaire Merci
13 juin 2016 à 13 h 18 min
Suite à m’a commende passer samedi soir. Je voudrais revenir sur la commende. Chose qui est impossible. Il me dises que mon mot de passe est erroné. Donc il me propose de taper sur nouveau mot de passe Chose que j’ai fait. Mais le problème est pire car normalement se nouveau code aurait dû arriver sur ma boîte mail. Et je n’ai rien sur ma
Boîte mail. Alors je décide de nouveau demander un nouveau code. Et là on me dit que un nouveau code a déjà été envoyer sur cette adresse mail.
Comment dois-je faire pour avoir une réponse de se site. Afin que je puisse suivre ma commande
Merci. De me donner une réponse.
11 juin 2016 à 11 h 49 min
Pas reçu la robe de ma fille en temps et en heure!
Je dois courrir pour en trouver une!!
Où est le robe!?
Je n’arrive à joindre personne. C’est honteux c’est du vol
10 juin 2016 à 16 h 23 min
Je souhaite obtenir un formulaire de retour pour un produit mais c’est mission impossible ! Le site ne répond pas !
Pas de N° de telephone , service clients totalement absent
Impossible de joindre qq .!!! Qui peut me dire comment obtenir ce fichu formulaire , Je m’arrache les cheveux Le consommateur est pris pour un pigeon C’est inadmissible
13 mai 2016 à 19 h 08 min
Il ne vaut mieux pas avoir de problème avec votre commande car vous êtes fichus !
Vous vous heurtez à un mur. Le Service après vente, c’est un leurre. Vous entamez un dialogue de sourd, le site est conçu de façon à que vous vous arrachiez les cheveux sans obtenir de remboursement.
Pourtant dans le super guide du client, cette ligne apparait bien dans les exemples. Suivez scrupuleusement le mode d’emploi…La ligne n’existe pas ! Vous ne voulez pas d’échange mais on vous l’impose. Impossible de faire de réclamations, impossible de renvoyer un message, vous n’avez pas la main.
Vous n’êtes pas un site sérieux et si j’osais je dirais… mais restons correct même si j’ai vraiment l’impression d’avoir été un beau pigeon.
10 mai 2016 à 14 h 47 min
bonjour,
j’ai passé commande chez vous et la livraison il m’est réclamé une somme de 84 € pour la douane est-ce normal?
dans l’attente
4 mai 2016 à 12 h 52 min
Bonjour je suis déçue de ne pouvoir contacter le service de lightinthebox car mon adresse email contient une faute de frappe et impossible de le corriger l on me demande le mot de passe (QUE J’ AI OUBLIER) mais il vas arriver sur la fausse adresse donc que puis je faire merci Mme LEMOINE
26 février 2016 à 1 h 37 min
Bonjour,
J’ai commandé deux montres chez vous depuis le 21 janvier 2016. A ma grande surprise, j’ai toujours malheureusement rien reçu! !!!!!!!!
Au vu des autres commentaires je me rends compte que votre site n’est pas viable du tout!!!!!!!
Vous vous permettez de proposez des produits mais sa sert a quoi si par la suite ce produit n’arrive pas a destination.
Il y a aucun moyen de vous contacter, vous êtes vraiment mauvais tant sur la livraison que sur le rendu rendu au public,
En tout cas je suis plus partie de votre clientèles , comment ce site peut il encore exister!!!!!
22 février 2016 à 19 h 56 min
bonjour
moi j’ai commandé deux perruques le 11/11/2015
je n’ai pas encore reçu encore ma commande.
Quelle est le problème?
pas possible de contacter ,ma commande n’apparaît nul part
il y a surement de la fraude sur ce site.
21 février 2016 à 10 h 54 min
Bonjour,
Je ne suis plus en mesure de suivre les commandes que j’ai passé, ni de communiquer avec vous. La rubrique « mes commandes » a disparue du bandeau de la page d’accueil de votre site. C’est la seconde fois que ce problème survient.
Aucun des mots de passe que vous m’avez communiqué ne me permettent de valider la rubrique « Entrée ».
De plus aucune des commandes passées ne m’est parvenue et je suis de plus en plus inquiet quand au sérieux de votre site.
Seule, la prise en comte de ce message et une réponse appropriée m’inciteraient à poursuivre mes achats sur linghthebox.com.
12 février 2016 à 15 h 20 min
Gros problème pour moi également… J’ai commandé le 12.01.16 , nous sommes le 12.02.16 et je n’ai toujours rien reçu ! En revanche l’argent est bien débité de mon compte . En plus de cela, AUCUNE COMMANDE N’EST PRETE A ETRE EXPEDIEE lorsque je regarde sur mon compte! Gros problème de communication avec le service client car il n’est pas possible d’être en relation avec eux si aucune commande ne s’affiche sur notre compte ! SITE AUCUNEMENT SERIEUX et je ne me passerai pas de l’afficher sur les sites d’avis.
11 février 2016 à 14 h 20 min
Je voudrais renvoyer mon colis car la couleur de la coque iPhone que j’ai commandé ne correspond pas à ce que j’ai choisi . Je reçois du rose alors que j’ai commandé un beige or.
La 2eme commandé concernait un protège iPad rouge depuis le 21 janvier et je n’ai toujours rien reçu !
Impossible d’avoir leur adresse pour renvoyer la coque !
En tout cas c’est la 1ère et dernière fois que je commande sur ce site et je préviendrais toutes mes connaissances ainsi Que la police internet .
30 janvier 2016 à 23 h 35 min
Bonjour,
J’ai commandé des ampoules led pour 30€ …. qui au final n’avait plus en stock et ils m’ont dit que j’allais etre rembourser tous cela courant octobre 2015 on est en janvier 2016 toujours rien… je pense que je peut m’assoir dessus …. mais bon je pense qu’il y a pire que mes 30€ sur des forum des personnes on perdus jusqu’a 500€ avec des frais de douanes qu’on n’avait pas expliquer dans le site
29 janvier 2016 à 17 h 33 min
« Pour ne plus recevoir les emails que vous recevez de LightInTheBox.com, cliquez sur le lien ‘se désinscrire’ en bas de l’email et sélectionnez l’option appropriée. »
Voici le message que vous mettez sur vos mails de publicité.
Hors il n’y a pas de lien de « se désinscrire » sur le mail!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
c’est une donnée indispensable et régie par la CNIL. :-( !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
29 janvier 2016 à 12 h 22 min
J’ai fait une commande la 8 janvier, j’ai attendu les délais de livraison je n’ai toujours rien reçu. J’ai été débitée et surprise : en retournant sur le site il n’y a aucune commande passée, donc aucun moyen de contacter le service clientèle.
Comment puis-je être remboursée ?
28 janvier 2016 à 10 h 11 min
Je voudrais uniquement renvoyer mon colis qui ne me convient pas (couleur et produit) Je cherche une adresse pour l’envoyer, ou une étiquette pré-imprimée pour un retour gratuit. Et , je doit dire que c’est un vrai casse-têtes d’arriver à cela,
D’ailleurs c’est pour cela que je vous écris. J’ai reçu le colis le 25 janvier, et c’est en ouvrant mon paquet que j’ai constaté que la couleur du manteau ne correspondait pas à ce que j’avais commandé. D’où le retour et remboursement souhaité. Merci de me répondre
.
3 janvier 2016 à 22 h 33 min
J’ai fait un achat sur Miniinthebox le 29/12. Payé avec Paypal à Lightinthebox…
Jamais de confirmation de commande.
Mon mot de passe sur Mini serait « erroné » et malgré plusieurs demandes aucun MDP ne m’a été attribué…
Pas de visibilité de ma commande sur aucun de deux sites…
Seule trace, le « reçu » Paypal avec une référence : Numéro de facture :Mini-1512290322829341
Que se passe-t-il ???
Merci de votre retour
30 décembre 2015 à 18 h 55 min
comment vérifier l’état de ma commande que j’attend depuis près de deux moi je ne puis me connecter car mon mot de passe est pas correcte. Même en redemander je ne reçois pas sur ma boite mail. Je ne reçois que des offres d’achats de vous
merci
30 décembre 2015 à 12 h 03 min
Cela fait plu d’un mois que j’ ai commandé 2 objets un caméscope et une ds vous avez déjà pris votre argent et jusqu’à maintenant je n’ai toujours rien reçu et aussi j’ai déjà envoyé plusieurs mail et vous n’osez même pas me répondre !
dans l’attente d’une réponse favorable de votre part je vous pries d’agréer monsieur, madame mes sincères salutations ! dans le cas contraire je serait obligés de vous demandez de me rembourser mon argent
29 décembre 2015 à 9 h 47 min
Bonjour,
J ai commandé un kit mains libres Bluetooth de voiture dont le no commande est :
1512171216156141
J’ai fait cette achat le 17/12/2015 et à l heure d aujourd’hui je n ai toujours rien reçu . nous sommes le 29/12/2015 donc j aimerais recevoir au plus vite mon produit et j espère que pour le préjudice vous me ferait l honneur de faire un geste commercial .
Je vous remercie de votre compréhension
18 décembre 2015 à 13 h 58 min
Bonjour j’ai passer commande en livraison express pour avoir le colis à temp pour noël et il m’affiche qu’il nest toujours pas expédier et qu’il sera expédiée le 30? Pourquoi mettre la livraison express sous 3 jour ouvrées dans ce cas sa nest pas ducoup le cas , je souhaite une reponse au plus vite pour le recevoir pour Noël
Merci
18 décembre 2015 à 9 h 29 min
J’aimerais connaitre le numero de code barre de mon colis expedie le 8 décembre, la societe PostNL me le demande pour répondre au suivi de mon colis
17 décembre 2015 à 14 h 44 min
J’ai commandé en « livraison express » et payé par carte de crédit (déjà débitée) une robe. Le lendemain en vérifiant sur leur site avec mon numéro de commande il était indiqué « processing », deux jours plus tard mon numéro de commande avait disparu et dans mes données personnelles il était indiqué « pas de commandes reçues ».
Avez-vous un problème d’encodage de données ou est-ce tout simplement une procédure habituelle d’arnaque de votre compagnie?
17 décembre 2015 à 12 h 48 min
Je me permet de vous écrire parce que je ne suis pas contente ,j’ai comendé un article chez vous et la je reçois un texto pour me demander de payer 22 euros la douane si je veus que mon colis sois liver chez moi tout en sachant que jai payez 20 de plus pour la livreson exprese comment sa se fait
Mercie je me donner une réponse sinon je demande a être rembourser la somme
16 décembre 2015 à 16 h 22 min
Bonjour, j’ai un tes gros soucis avec le site, en allant voir l’état de ma commande sur le site envoyé ou pas, le site me ropose des credits, que j’ai malencontreusement acceptée je me retrouve donc avec plus de 200 euros de rédits sans savoir comment annulé la sa. tout en sachant que ce n’est pas ma carte de crédit mai celle de ma belle maman qui etais sur le site, je ne sait pas ny comment lui annoncé ny comment l’annulé ! pas moyens de les contacté je suis totalement perdu si qu’elle qu’un pouvais maider svp !!
15 décembre 2015 à 16 h 37 min
bonjour,
j ai commander sur votre site le 23 novembre 2015 deux robes du dessin animer de la reine des neiges a ce jour je n ai toujours rien reçu mais j’ai reçu un mail pour m’avertir que mon colis avait etait expédier a la poste par collissimo mais a ce jour aucun colis a mon nom ou autre ma était adresser. j ai régler ma facture avec paypal.
voici mon numero de transaction: *
comment doit je faire pour obtenir mon colis qui doit être remis a ma petite fille pour noël ?
CORDIALEMENT
11 décembre 2015 à 11 h 45 min
Bonjour j’ai commandé un téléphone Samsung note 4 qui est arrivé à mon domicile au bout d’un mois une fois le colis ouvert j’ai vu que c’était le note 3 le téléphone je l’ai payé 420 € je l’ai utilisé 3 fois et le haut-parleur ne fonctionne plus donc je le dis bien haut et fort LightInTheBox vous êtes un site de merde donc comme je n’ai pas vos coordonnées j’irai déposer plainte contre le site de LightInTheBox de merde et je ferais appel à plusieurs reprises au tribunal cependant il y a possibilité de me contacter pour trouver une solution ou remboursement où un autre téléphone merci de me joindre rapidement
10 décembre 2015 à 16 h 53 min
bonjour !
j’ai commandé 2 manteaux depuis le 16/11/2015 jusqu’à maintenant je toujours pas nouvelle de site » lighinthebox.com » .
je impossible contacter à lighinthebox .
j’espère que il est une site honnête avec les clients .
j’espère que je vais bientot recevoir ma commande .
a bientot !
9 décembre 2015 à 0 h 36 min
Je suis furieuse ! Et encore plus quand je vois que je ne suis pas la seule ! Mais quelle arnaque !!!!!
J’ai passé 2 commandes et on me demande des frais de douane donc j’annule ma 3ème commande et je vois qu’ils m’ont quand même prélévée et evidemment aucune trace de cette commande !!!!
On ne peut pas rester sans rien faire! C’est du vol !!!!
Haaaaaaa j’ai envie de vomir !!!
Et joyeuses fetes biensur ! Pfff !
8 décembre 2015 à 13 h 20 min
J’ai passé 2 commandes depuis le 19 et le 23 novembre pour les dom plus précisément pour la Guadeloupe aujourd’hui nous sommes le 8 décembre je n’ai toujours rien reçu tandis que le délai de livraison est estimé entre 10 et 20 jours! J’attends une rėponse de votre part !
2 décembre 2015 à 19 h 30 min
Je suis dans le meme cas qu’Aurélie et Lola!!! C’est honteux!!! Je suis furieux! faut les dénoncer sur les réseaux!!!!!!! ça doit etre une arnaque! Ma commande a été débité sur mon compte mais il n’ y a aucune trace de ma commande sur mon compte dans la partie » commande »….
30 novembre 2015 à 10 h 31 min
Je suis dans le même cas que Lola (dans commentaire ci dessous).
« Ma commande a été débitée sur mon compte paypal le « 20/11″ mais à ce jour aucune nouvelle de light in the box. quand je me connecte sur mon compte je n’ai aucune trace de ma commande dans la partie »commande » et pourtant ils l’ont bien encaissée! bien évidemment il est impossible de les joindre puisque tout se fait à partir de la ligne de commande et je n’en ai pas! »
J’ai lancé une procédure sur paypal, et si je n’ai pas de réponse, je ferai marcher la garantie Paypal pour remboursement. (C’est pour ce genre de cas que je paie par PayPal, heureusement) .
Petite précision, le paiement est pour lightinthebox, mais mon compte client est sur miniinthebox…
26 novembre 2015 à 17 h 49 min
Mais c’est quoi ce site de merde, il faut les dénoncer!!! je lis des commentaires alarmant!!! 8 fois que je me désabonne à la newsletter que je reçois encore et toujours! et mon numéro de tracking de ma commande est faux! je ne sais même pas si je vais la recevoir! impossible de les joindre!
Je suis furieuse!
25 novembre 2015 à 22 h 47 min
Bonjour
ma commande a été débitée sur mon compte paypal le 4/11 mais à ce jour aucune nouvelle de light in the box. quand je me connecte sur mon compte je n’ai aucune trace de ma commande dans la partie »commande » et pourtant ils l’ont bien encaissée!!!!! bien évidemment il est impossible de les joindre puisque tout se fait à partir de la ligne de commande et je n’en ai pas!!! je suis très en colère! c’est du pur vol!
je fais comment???
25 novembre 2015 à 16 h 48 min
J’essaye de vous contacter en vain depuis avril 2015 !! Ma commande de 52€ n’a jamais été livrée !! Furieuse j’ai effectué 15 réclamations , mon avocat vous réclame un préjudice moral et économique car je suis handicapée !!!!
24 novembre 2015 à 20 h 45 min
bonjours je vous informe que j’ai passé 3 commande de tablettes tactile pour enfant une a été annulé et rembourser et les deux autre on été annulé aussi mais non rembourser alors je voudrais savoir si cela a été vraiment annulé ou envoyer.je ne comprend pas pourquoi cela a été annulé et a ce jour je n’ai reçus aucune commande de votre part Mercie de m’informer sur la situation présent. je reste a votre disposition Mercie de votre compréhension. Mes contactes si-dessous est a votre disposition.
24 novembre 2015 à 17 h 07 min
J’ai n’ai toujours pas reçu ma commande
23 novembre 2015 à 21 h 56 min
J’ai pas reçu ma commande
22 novembre 2015 à 2 h 31 min
J’ai fait une commande qui a été réglé et soi disant expédié mais toujours rien chez pourrais- je être contacter au plus vite ?? Svp…..!!
22 novembre 2015 à 1 h 14 min
Je voudrais payer avec Western union, pourtant affiché, ne marche pas
21 novembre 2015 à 9 h 11 min
Bonjour, Toujours pas reçu ma commande n° : 1511041215370172. Pourtant vous avez encaissé depuis longtemps la monnaie ! Que se passe t-il ?
J’attends votre réponse.
20 novembre 2015 à 13 h 23 min
Bonjour,
Votre service n’est pas fiable, vous encaisser l argent et pour nos réclamation impossible de vous joindre j’attends un manteau cela fait un mois toujours pas mon produit respecter vos clients vous risquer d avoir une mauvaise réputation
19 novembre 2015 à 17 h 44 min
Bonjour,
Je vous ai envoyer une commande jeudi dernier je devais la recevoir lundi normalement vu que j’ai envoyer une demande express mais je n’ai toujours rien reçu merci de me répondre.
14 novembre 2015 à 11 h 05 min
Bonjour,
J’ai passé commande sur le site, j’ai effectué le paiement par virement bancaire incluant les frais d’envoi.
Lorsque j’ai reçu mon courrier par poste, le facteur m’a réclamé 24 euros de livraison pour moi pouvoir recevoir mon paiement, alors que les frais etait deja payé..
Que puis je faire pour cela ? Car oui le site est super intéressant mais en devant payer les frais lors de la réception, on est complètement perdant ..,
Merci d’avance pour vos réponses …
13 novembre 2015 à 9 h 07 min
Bonjour j’ai un soucis j’ai commander une montre sur votre site d’une va leurs de 6.88 et sa a été prélevé 7 fois sur mon compte. Comment je dois faire?
9 novembre 2015 à 11 h 25 min
j’attends toujours mon colis pour ma paire de bottes depuis le 13 octobre 2015 je peux pas appeler car quand je vois que ces 2,50 la comunication a l’appel puis 2,50 euro le prix de l’appel du service apres vente c’est abusé j’espere etre remboursée sinon je vais a la gendarmerie déposer plainte a votre organisme pour etre rembourser quel honte de créer un site pour rien recevoir merci de bien vouloir repondre a mon message merci cordialement
>>Réponse: Bonjour Sandrine. Nous ne représentons pas le service client officiel du site Lightinthebox. Nous indiquons seulement aux internautes les coordonnées pour contacter l’entreprise. Le numéro en haut de page est un numéro de mise en relation (Comme 118 218), ce qui explique que le tarif de la communication soit élevé. Mais il ne s’agit en aucun cas du numéro officiel du service client Lightinthebox. Malheureusement le site n’est pas joignable par téléphone c’est pourquoi il vous serait inutile d’appeler le numéro en haut de page.
Concernant votre commande, tout ce que l’on peut vous dire c’est que Lightinthebox est un site chinois et que les délais d’envoi sont toujours très longs. Il faut compter entre 3semaines et 2mois pour recevoir une commande passée par le site. Et vous serez peut être amenée à payer des « frais de douane » à réception de ceux ci. Tout cela n’est malheureusement pas précisé sur leur site internet. Beaucoup de clients se plaignent également du fait que les produits reçus ne soient pas conformes à la description (taille, couleur, matière, coupe…). Nous espérons que vous n’aurez pas de mauvaise surprise et si jamais c’est le cas, nous vous invitons à leur envoyer une réclamation via le formulaire de contact que nous indiquons ci dessus.
26 octobre 2015 à 16 h 07 min
Le numéro de ma commande 1509222314831895 .je n ai pas encore reçu mes robes, robe de mariage et robe de soirée. depuis le 23 septembre et je me marie le 02 novembre. répondez s il vous plaît. Merci
26 octobre 2015 à 15 h 54 min
J’ai passé une commande pour 80euros et je ne peut même pas savoir ou se trouve mon colis vue que le cite ne reconnaît plus mon adresse mail, de plus ma commende et déjà payer .command les joindre, je voudrais récupérais ma commende ou il me rembourse .
26 octobre 2015 à 15 h 21 min
Bonjour j ai commandée ma robe de mariage et pour la soirée depuis le 23 septembre. Je l ai pas encore reçu alors que lors de la commande on m’a fait comprendre que c était un délai de livraison 3 à 4 jours ouvrés. Je me marie le 02 novembre. Je veux savoir où sont mes robes.
26 octobre 2015 à 11 h 03 min
Bonjour, j’ai fait une commande pour un téléphone il a était expédié depuis le 11/10/15 et a ce jour je n’ai toujours rien reçu et comme je n’arrive pas a voir ou en est ma commande quand je me connecte a mon compte je peut donc pas savoir ou elle en est. Je suis de strasbourg pouvez vous me dire combien de temp ma commande arrivera chez moi . Merci .
14 octobre 2015 à 14 h 00 min
Je désirerai avoir le numéro de tel du service clients Lightinthebox pour un renseignement avant commande de robinetterie merci
13 octobre 2015 à 17 h 48 min
En date du 4 décembre 2014 j’ai commandé du matériel pour un coût de 275€ et ai réglé par carte bancaire (commande n°*) mais je n’ai jamais été livré !
Je vous demande donc le remboursement de cette commande.
13 octobre 2015 à 8 h 42 min
J’ai fait une commande « express » le 06 Octobre 2015 ,donc au bout de 3 ou 4 jours , je devais l’avoir , rien jusqu’a maintenant . Si ma commande n’est pas la au plus tard Jeudi 15 octobre , je ne le prendrais plus et vous me rembourserez car vous ne serez pas fiable . Mon événement est pour le vendredi 16 Octobre 2015 ‘commande du 06 Octobre2015 ,
En attente devant ma boîte aux lettres .
7 octobre 2015 à 0 h 19 min
Ca fait plus d’un mois que j’ai fait une commande et je n’ai toujours rien reçu dites moi quel est le problème
30 septembre 2015 à 14 h 10 min
J’ai fait une commande d’un montant de 54,87 euros.
depuis le 17 avril 2015 je n’ai toujours pas recu sa fait déja 2 mois que je tente d’etre en relation pour savoir ou est mon colis
30 septembre 2015 à 8 h 30 min
Bonjour, j’ai effectué une commande hier pour 2 robes de patinage pour ma fille et apres avoir réglé, je me suis apperçue que c’etait dhl qui livrait et comme cette société ne livre pas les boite postale et que mon adresse en contient une je voudrais modifier l’adresse de livraison. J’ai vu que tant que le colis n’etait pas partit on pouvait le faire en allant dans mon compte et en selectionnant la commande en question mais cela ne me propose rien de la sorte…merci
28 septembre 2015 à 2 h 08 min
Je suis extrêmement déçue. J’ai l’habitude de commander en ligne et c’est la première fois que je me fais avoir de cette façon. Vous êtes de vrai arnaqueurs. J’ai passé commande sur votre site. Je ne retrouve même plus le trace de cette commande et mon compte à déjà été débité de 99 EUR. Je ‘ai toujours pas ma commande . si vous ne pouvez pas assurer la livraison prière de me rembourser. Vous êtes des escros. C’est degoutant.
26 septembre 2015 à 21 h 42 min
GROSSE ARNAQUE. Ne jamais prendre une livraison rapide car vos articles n’arrivent pas. J’ai commandé pour 250$ le 3 septembre. Afin d’avoir mes articles rapidement j’a choisi la livraison en 3-5 jours ouvrés (vous payez 15$ de plus). Ma livraison été estimé au 15 puis repoussé au 17 septembre. Nous somme le 26 et je n’ai toujours rien. sur le site ma commande a un envoi estimé au 17 septembre mais n’apparait pas « expédié ». J’ai vraiment l’impression d’avoir perdu 250$ et j’hesite vraiment à prendre un billet pour la chine pour bruler leurs entrepôts !
22 septembre 2015 à 12 h 01 min
Bonjour j’ai passé une commande vous m’avez prélevé de l’argent mais je n’ai toujours pas reçu mon colis merci de me répondre
21 septembre 2015 à 13 h 50 min
Bonjour a plusieur reprises j’essaye de me connecter a mon compte pour suivre ma commandemes voila jai perdu mon mot de passe , quant je fait mot de passe oubliez ont me dit qu’un nouveau mot de passe ma deja ete envoyé sur mon adresse mail mes je ne recois rien pourriez vous m’aider ??
12 septembre 2015 à 10 h 37 min
J’ai commandé un téléphone depuis le 20 aout je ne l’ai toujours pas recu :/
8 septembre 2015 à 17 h 09 min
Bonjour,
Ligthinthebox c’est trompé d’adresse mail et a confondu (hotmail.fr avec hotmail.com)
Je ne peut donc prendre connaissance de leur consignes ou directives concernant ma commande!
De plus est si j’essaie de joindre leur service je doit me connecter a une adresse mail erronée que je ne possède pas!
Que faire et surtout , et comment obtenir ma marchandise.
Malheureusement je ne me souvient plus de mon mot de passe
Entretemps j’attend en vains la livraison de ma marchandise.
Y a t’il un contact en France-Belgique avec Mail libre?
Merci pour votre aide.
Francis.
7 septembre 2015 à 23 h 07 min
commander une robe le 23 août 2015 en urgence avec l assurance et j attends toujours j en ai besoin rapidement sinon mon mariage va être passé
3 septembre 2015 à 8 h 01 min
J’ai commandé depuis le 27 juillet 2015 aujourd’hui 04 septembre colis toujours pas reçu. Ça été ma première expérience et sera ma dernière. Je ne veux même plus de remboursement si mon argent vous a permis d’être heureux tant mieux.
27 août 2015 à 8 h 32 min
Comme beaucoup de personnes j ai passé une commande de sous vêtement homme et 10 jours après rien reçu, je trouvais le site sympa mais si j ai pas ma commande d ici samedi terminé je commanderais plus rien et je passe au procédure
26 août 2015 à 22 h 36 min
J’ai commandé des articles depuis le 5/08/2015 avec la livraison express et on est le 26/08/2015 je voudrais savoir quand est-ce que je recevrai mon colis s’il vous plait
Merci de me répondre rapidement
25 août 2015 à 17 h 21 min
Bonjour auriez vous une adresse postale ou un numéro de téléphone pour votre magasin sur paris
25 août 2015 à 14 h 04 min
Bonjour , je voudrais savoir jai payer la livraison expresse pour avoir mon produit rapidement jai passer ma commande le 17 nous somme maintenant le 25 c’était donc sensée arriver en 3 à 5 jours je n’est toujours rien , j’aimerais donc savoir quand je vais avoir mon produit ??
24 août 2015 à 16 h 11 min
je commande régulièrement sur le site, mais cela fait un peu plus de deux mois qu’il y a un problème. Je sélectionne l’article mais il ne s’affiche pas dans le panier. pourriez-vous me répondre merci d’avance
22 août 2015 à 17 h 08 min
bonsoir , c’est nassima
j’aimerais bien savoir les procédures pour que je puisse avoir mon colis si je fais par exemple une commande et copmbien ça coute les frais de douane
merci
22 août 2015 à 16 h 15 min
Bonjour je souhaite valider ma commande mais le mode de livraison ne se mets pas donc je ne peux régler ma facture. Pouvez-vous faire le nécessaire svp
15 août 2015 à 15 h 55 min
J’ai pas reçu mes commandes
14 août 2015 à 15 h 50 min
Bjr j’ai commandé de cinture pour mon mari cher vous depuis le 6juillet mais jusqu’à maintenant ma commande n’est pas encore livrer
14 août 2015 à 6 h 43 min
j’ai reçu des tongs commende en 44 et reçu en 38 mais étiquettes 44 !!!
Un manteau commendé en xxl reçu en taille S !!!!
Une manche cousue donc je n’ai pas pu essayé la manche droite .
j’adore ce site mais à défaut le pas cher me coûte cher..
13 août 2015 à 20 h 02 min
bonjour j’ai passer commandes de film pour phare de voiture noir j’ai payer par carte bleu qui a été encaissé je devais en principe le recevoir vers le 11/08/2015. Je suis parti en vacances jusqu’au 23/08/2015 et j’ai appris par mon voisin que je n’ai toujours rien reçu.si vous ne pouvez pas me livrer veuillez avoir l’obligeance de me rembourser.merci
13 août 2015 à 14 h 56 min
je commande régulièrement sur le site. Et là sa fait deux semaines à peu près que j’essaye de commander sa ne fonctionne pas. C’est-à-dire quant je sélectionne l’article je le met dans le panier mais rien ne s’affiche. merci de me répondre.
12 août 2015 à 11 h 38 min
Madame monsieur
J’ai commandé un costume sur votre site internet lightinthebox et j’ai été prélèvé depuis le 27 juillet et j’ai pas eu mon colis j’ai un mariage le 22 août quand est-ce que je vais être livré merci d’avoir une réponse le plus rapidement possible sinon je demande à être remboursé
11 août 2015 à 17 h 29 min
Il reste une sac que jai pas encore recu
11 août 2015 à 7 h 30 min
Madame, monsieur
J’ai commandé un téléphone portable de marque lenovo à 49,99€ le 29 juillet 2015, est ce normal que je n’ai toujours pas reçu ma commande?
Cordialement.
Mademoiselle Kim.
7 août 2015 à 19 h 09 min
Bonsoir !!!! J’avais passé une commande depuis le 16 /06 /2015 . Mais jusqu’à présent je n’ai ni le colis ni le numéro suivis , pour suivre ma commande , Alors j’aimerai que vous m’aides SVP . Merci de votre compréhension .
5 août 2015 à 23 h 45 min
J’ ai commandé un maillot chez vous cela fait 2 semaines et j n’es rien reçut pouvez vous me dire le pourquoi ? Et le montant a èté déjá débiter sur mon compte merci de donner suite a mon msg
3 août 2015 à 10 h 55 min
J’ai fait une commande ça fait plus de 2semaine malheureusement j’ai pas ressai ma commande j’aimerai bien savoir pourquoi et je vaudrais une réponse
3 août 2015 à 9 h 15 min
Bonjour
J’ai commander un téléphone portable et j’attend toujours ma commande je pars demain en vacances c’est possible de l’avoir demain matin car sinon j’annule la commande !
Merci cordialement
1 août 2015 à 12 h 07 min
Salut
Pour savoir quand j.aurais ma commande
Numéro commande 1507171313978799
Cordialement
29 juillet 2015 à 8 h 08 min
Bonjour,
Je voudrais savoir où en est la livraison de mon colis.
Le numéro de commande est le 1507060213829283 et mon numéro de colis le EA199729634CN.
Mon adresse email:
Merci de votre réponse.
27 juillet 2015 à 13 h 37 min
Ah non ligth in the box vs êtes trop voleur 256€ vs allez m rembourser ou j porte plainte sérieux
26 juillet 2015 à 22 h 30 min
Bonjour j ai effectué une commande sur votre site le 24juin et je n est aucune nouvelle de celle ci. Je me demande donc ou celle ci peut etre? J espere avoir une réponse car c est tous de même mon troisième email. Merci
30 juin 2015 à 13 h 22 min
Bonjour je n es toujour rien reçu de mes 2 commandes dite expedié le 20 juin et le 26 juin merci
4 juin 2015 à 20 h 30 min
Ce n’est pas la distribution Amazon que je remets en cause, mais un vendeur
qui ne respecte pas ses engagements. Quand il est annoncé une date de livraison
il me semble normale que celle-ci soit respectée. Après plusieurs échanges
de mails, il en est arrivé à me faire attendre pour son propre approvisionnement,
je trouve cela un peu léger. Ou il y a stock, la commande est livrée, non là il me
fallait attendre 10 jours encore afin que celui-ci soit livré. C’est d’après ses dires
le transporteur qui n’a pas fait son travail, le colis est perdu, égaré, je doute. Dans
son dernier mail, il m’a été proposé des lanternes couleurs, seulement pour que
ce lancer de lanternes soit effectué, il m’a fallu faire une demande auprès de la
Préfecture, donc je n’ai pas d’alternative, il me faut les objets décrits. Alors suite
à l’envoi de plusieurs mails, le 03/06/2015, il m’a dit me rembourser. OK.
J’ai pris bonne note, sur ce j’ai fait une commande chez un autre fournisseur. Je
dois être livrée sous 48 H. J’avais déjà réglé les lanternes + le port. Faites le nécessaire au près de tels fournisseurs, si l’on peut dire. A cette saison en rupture
de stock pour ce genre d’articles, je trouve cela plus que léger.
Désolée de vous ennuyer, mais je trouve bien triste de rencontrer de telles
déconvenues. Je suis une malade, c’est peut-être aussi mon manque de patience,
mais je ne supporte pas que l’on se moque du monde de cette façon.
Merci pour le reste de mes commandes j’ai été entièrement satisfaite. Aussi,
je vous recontacterai quand le mariage sera passé. Vous avez cependant de bons
collaborateurs, je le dis, c’est vrai.
Salutations.