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Service client ManoMano

ManoMano est un site internet de vente de produits de bricolage (outillage, cuisine, salle de bains, électricité, plomberie, quincaillerie). Mano Mano propose de nombreux produits et édite également une partie « contenus » avec des conseils en matière de bricolage.

Il s’agit d’une véritable mine d’informations pour les particuliers comme pour les professionnels.

Si vous souhaitez entrer en contact avec la marque ManoMano et en particulier le service dédié à la clientèle, voici les coordonnées à connaître et les démarches à suivre.

> Vous avez acheté un produit sur le site ManoMano mais celui-ci ne correspond pas à vos attentes, ou vous avez un problème avec la livraison ?

> Vous avez commandé un produit que vous voulez finalement renvoyer, ou pour lequel vous n’êtes pas totalement satisfait ?

Contacter ManoMano par téléphone, e-mail et chat

Le service après vente de Manomano est joignable du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h.

Par téléphone09 73 72 91 99 (numéro Azur non surtaxé).  Il s’agit d’un moyen de contacter Manomano par téléphone gratuitement sans avoir à payer pour l’appel.

Par e-mail : si vous souhaitez échanger par e-mail avec les équipes de manomano, nous vous invitons à vous connecter à votre espace client. Pour cela, entrez votre identifiant et votre mot de passe, puis allez dans la section « Mes commandes » puis dans la rubrique « Assistance en ligne ». 

Pour une demande de contact qui porte sur un problème, et si vous voulez de l’aide (produit qui ne correspond pas à la description, produit cassé, non-livré), alors allez dans la section « Déclarer un litige à ManoMano ».

Par chat : un système d’assistance par messagerie existe sur le site de ManoMano. Vous pouvez l’activer en cliquant sur le bouton « Assistance » en bas du site à gauche, puis sur « J’ai besoin d’aide suite à une commande« .

Adresse magasin ManoMano

Il n’existe pas de magasins ManoMano. En effet, la marque est une plateforme de vente en ligne de produits de bricolage mais ne possède pas de véritable magasin en France. La seule adresse que vous pouvez utiliser est celle du siège social.

Colibri SAS ManoMano
52 rue Bayen
75017 Paris, France.

Attention, cette adresse de contact « Colibris ManoMano » n’est pas l’adresse à utiliser pour vos éventuels retours de produits. N’y expédiez pas un produit dont vous ne voulez plus et n’envoyez pas tous vos messages sans utiliser au préalable les autres moyens de communication que nous avons listé.


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
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Nous avons reçu 27 messages, voici les plus récents :
  1. A ce jour je n’ai toujours pas été livrée. Ma commande M221151666633:

  2. Bonjour
    Sur mon compte vous affirmez m’avoir livrée ma rampe en bois
    Or je ne l’ai jamais reçu j’ai beau parcourir votre site je ne sais pas comment vous contacter !!!!
    giovinazzo.François (at)gmail.com
    Cordialement
    François

  3. Bonjour
    Je voudrais acheter un rotisssoire vertical électrique moins cher, 58€,mais je n’ai pas carte bancaire, soit en espece, soit par chèque
    Merci de me répondre

  4. J’ai oublié de the écrire mon nom je m’appelle Madame Messaoudi je suis cliente chez vous et voilà je je vous écris pour mon problème j’avais un bon moment que j’écris pour mon problème de rideau que j’ai rien reçu je suis en vacances et le facteur déjà déposé devant la porte et j’ai pas de trajet j’ai été voir les vois ça et ils ont pas vu de rideau j’ai été voir la poste et ils m’ont dit qu’ils ont déposé mais depuis j’ai rien reçu et j’arrête pas de vous écrire mais vous me donner aucun réponse voilà merci bien

  5. Oui bonjour j’ai fait un bon moment que j’ai j’essaye d’envoyer des messages pour mon problème voilà j’ai commandé des rideaux j’ai jamais reçu et je me suis j’ai fait une enquête envers la poste et on verra les voisins mais j’en dis que que j’en pas que j’aurais vu et moi j’étais en vacances et la poste ils ont déposé devant la la porte et j’ai rien j’ai rien vu ou alors si les voies Jacky qui ont pris je sais pas j’ai rien

  6. bonjour, depuis plus d’un mois j’ai acheter un aspirateur balay qui est deffectueux j’ai contacter plusieurs fois le sevice client impossible de leur envoyer les photos.Il ont estimer que mon dossier était clos ce qui est absolument scandaleux.
    Merci de bien vouloir me contacter en URGENCE
    MARTINE

  7. je ne souhait plus etre envahi par vos messages publicitaires donc arretez de m envoyer c est inutil merci

  8. Je suis pas content de mano mano

  9. urgent ,ma fille a acheter chez manomano un lit pliant bp32525nbi avec matelas en microfibre et latte de bois de bouleau 80×180 cm Apollo,couleur blanc .le 19/08/2021numero 55112/frno de commande 821059075 moyen de paiement ManoMano ,numero de telephone de la cliente facture ManoMano M2108…2 lattes casser et une defaite de son support ,en pleine nuit on entend un bruit et c etait ces lattes qui on cassés ,c est pas normal,

  10. Bonjour
    N° Commande SOF2120405

    J’ai commandé par l’intermédiaire de mon artisan un abri de jardin ITURY 6,2 m2 brut de forest-style pour un montant de 1149 €. Compte tenu du prix, je m’attendais à avoir de la qualité, mais il n’en est rien !

    J’ai déjà monté des abris de jardin achetés en jardinerie et je vous assure que la qualité était bien meilleure et n’avait vraiment rien de comparable !

    Cet abri de jardin a été monté par deux artisans, sur dalle béton. Lors du montage, nous nous sommes aperçus que la qualité du bois était très médiocre, beaucoup de lames fendues. Les montants des portes déjà pré-montés étaient fixés n’importe comment et étaient également fendus. Les pommelles des portes se révèlent être de la véritable pacotille. Les lames de toit en façade ne recouvrent même pas celles qui sont sur le côté. Les dernières lames de toit pré-assemblées laissent un jour énorme avec le toit, ce qui a obligé les artisans à boucher les trous et les fentes innombrables !
    Je trouve lamentable de vendre ce genre d’abri de jardin de qualité aussi médiocre (photos à l’appui si vous le souhaitez).
    Vous allez me dire que j’aurais dû vous le retourner après l’avoir monté entièrement et s’apercevoir de tous ces défauts. Il aurait donc fallu que je repaie les deux artisans pour me le démonter !!!
    J’attends de votre part une prompte réponse circonstanciée et un dédommagement qui n’enlèvera certainement le préjudice subi !

  11. Ou en n’ai ma livraison de ma commande N’210632838884 passer le 4 6 2021

  12. Bonjour,
    J’attends le bon de retour pour un achat erroné commande n° M210531638943
    au nom de coutelet Sylviane.
    Merci de me dire ce qu’il en est ??????
    Cordialement.

  13. j’ai commandé 2 Télécommandes Pack de 2 TOP432 EE ( L51044 )
    Par contre il faudrait me les changer pour 2 TOP 868,35 MHz
    Peut on me dire combien je dois régler pour cet échange

  14. J’ai passé commande pour un disque diamanté metabo 230 chez manomano disque provenant de Conrad mais ma commande n’ai pas enregistrée dans mes cdes et je n’ai reçu aucun mail.Que dois-je faire?Avez vous bien enregistré ma cde

  15. Bonjour
    je suis dans l’attente d’une livraison de mano mano qui est repoussée (pour la troisième fois) au motif commande incomplète
    Je m’interroge sur le sérieux de la gestion des commandes ou du service de livraison
    (en l’occurrence le transporteur VIR ?)
    Si vous souhaitez contacter soit le transporteur, le numéro est incomplet sur le sms reçu ou bien mano mano numéro surtaxé !!! non merci
    Je crois que je sais ou je ferai mes prochains achats !!!

  16. LA NOTICE AU MOINS UNEPAGE EN FRANCAIS

  17. Bonjour
    J’ai passé une commande n M210329185892 , je devais être livré le 17 mars et à ce jour je n’ai aucune nouvelle.
    Pouvez vous svp me dire Où est passé ma commande ? Car je commence à me faire du souci….
    Merci pour votre réponse.
    M Gérard casado

  18. Je suis déçue j’ai toujours pas reçu mon colis vous etes pas sérieux

  19. J’ai 84 ans, je suis incapable de suivre vos procédures et je désire résilier le compte que j’ai créé aujourd’hui.

  20. Le site Manomano ne m’a pas livré les articles conformément à sa publicité donc publicité mensongère.
    Il m’a été offert un avoir qui n’a pas fonctionné sur mon nouvel achat donc j’ai refusé la livraison qui m’a été imposée. Depuis j’attends le remboursement. J’ai envoyé une LR à la directrice qui n’a pas daigné me répondre. Passé la date butoir, je porterai plainte. Faites comme moi car sur internet le phénomène s’amplifie (escroquerie, publicité mensongère). Manomano perçoit ses commissions, s’enrichit mais Je n’ai toujours pas été remboursé sur du matériel que j’ai refusé avant la livraison et à la livraison.

  21. Site à éviter je suis vraiment dégoûté de leur prestation livraison pas respecté colis perdu nombre de mail et coup de téléphone à gogo geste commercial de 5 € accepté au remboursement de la commande ils déduisent les 5 € ou est le geste commercial !!!!

  22. Je suis vraiment en 😡 sa fait deux semaine je voulais faire un retour d’un produit je envoyé un mail personne répond je suis dégoûtée ça fait que je me trouve avec un produit que je acheté en plus ya de pièce qui manque aucun moyen de vous rejoindre le téléphone se paye je pense pas revenir dans votre site pour un achat se ps du sérieux

  23. produits non conforme a la commande et qualite inferieure nous avons affaire a des voyous

  24. Bonjour
    Suite à une commande passer il y a plus d’un mois je n’est toujours rien reçu depuis maintenant 1 semaine et demi nous avons demandé le remboursement nous avons donc reçu 5 mail pour dire que nous avons reçu le remboursement sur notre compte bancaire mais non toujours rien reçu alors que nous devons être remboursé dans le 48h, cela reste incorean..

  25. j ai des difficultés pour régler une commande ?? pas l’ai très fiable!!!

  26. Bonjour,j’ai passé commande le13/06/2019 a8H13 commande numero15312982 pour des bornes electriques anti cisaillement.j’ai contacté par telephone debut juillet,la personne jointe s’était bengagé a me tenir informé par mail nous sommes le13 juillet pas de livraison pas de mail d’explication.Mon compte a bien été débité de38 euros 94.Je ne conseillerais pas de passer des commandes chezMANO MANO

  27. ManoMano : une vraie arnaque, site a éviter a tout prix et a ne recommander a personne. Mérite qu’on porte plainte pour escroquerie et publicité mensongère