Depuis plus de trente ans, l’enseigne Marionnaud propose des grandes marques de beauté aux hommes et aux femmes. Marionnaud est aujourd’hui le leader mondial de la distribution sélective de parfums et de cosmétiques. Marionnaud représente aujourd’hui plus de 1100 magasins en Europe, 515 magasins répartis en France et 250 Instituts de beauté. 8000 produits de beauté sont à portée de clics avec la boutique en ligne.
Le service client de Marionnaud est à votre écoute pour répondre à vos questions, qu’elles concernent les produits, les achats en ligne, la carte de fidélité ou encore les magasins.
Joindre le service client Marionnaud par téléphone
Vous pouvez contacter le service client par téléphone du lundi au samedi de 10h à 19h au numéro de téléphone suivant : 09 69 36 05 00 (numéro cristal non surtaxé)
Contacter le service client Marionnaud par mail , Internet
Vous pouvez également contacter le service client via un formulaire en cliquant ici : Formulaire service clients (marionnaud.fr)
Si vous avez des questions concernant un produit, une commande ou toutes autres interrogations, vous pouvez consulter les différentes rubriques du site Marionnaud.fr, vous y trouver certainement votre réponse. Quelques exemples des questions et sujets traités dans ces rubriques:
• Quels avantages m’apportent une commande en ligne ? Quels sont les moyens de paiement acceptés sur marionnaud.com ? Puis-je annuler ma commande ? … Pour toute question concernant les commandes : https://www.marionnaud.fr/service-client#commande
• Quels sont les différents modes de livraison, les coûts et les délais ? Puis-je me faire livrer ailleurs que chez moi ? J’ai fait une erreur dans l’adresse de livraison, puis-je rectifier le tir ? … Pour les livraisons et les retours : https://www.marionnaud.fr/service-client#livraison
• Où et comment obtenir ma Carte de Fidélité M Beaucoup Marionnaud ? Que faire en cas de perte de ma Carte de Fidélité M Beaucoup ? … Pour les avantages/fidélité : https://www.marionnaud.fr/service-client#fidelite
Comment passer commande en ligne?
A noter que si vous souhaitez commander par téléphone, vous pouvez commander auprès des conseillères du lundi au samedi de 10h à 19h au 09 69 36 05 00 (numéro non surtaxé). La Livraison en Magasin, en Relais Colis ou en Colissimo vous seront proposés, votre colis sera alors remis sous 2 à 3 jours au transporteur.
Si vous optez pour la livraison Chronopost, pour toute commande passée avant 11h du lundi au jeudi, votre colis sera expédié des entrepôts le jour même. Marionnaud propose 4 types de livraison, partout en France y compris en Corse et à Monaco.
Bon à savoir: La marque Marionnaud est présente sur les différents réseaux sociaux
Bonjour,
Où se trouve votre formulaire de contact pour le service clients, car lorsque l’on clique sur le rectangle concerné, rien ne vient!
Commande en ligne,pas de palette de maquillage promise,service très décevant,cliente partie!
Bonjour
J’ai passé une commande et à ce jour trjs rien j’ai reçu un texto qu’il y a du retard chaque jour passe et j’ai trj rien
mme Pottier
Cordialement
Merci
Impossible contacter service client pour une commande non livrée et payee jaclyn65(at)wanadoo.fr
J’ai l’habitude de me servir chez vous eau de toilette itamyci sheer régulièrement vous me proposez ce produit soit disant reapprivionné je passe cde et bien sûre à chaque fois cde annulée. Je suis très mécontente et je pense qu’il serait+plus astucieux de votre part de m’envoyer des echantillons d’un produit aux mêmes propriétés. Il s’agit de la cde
905401313.
Réf produit 101189156
MME Dupuy Pierrette cliente de longue date
Bonjour,
Samedi, j’ai acheté deux teintes de vernis à ongle Korres, et voulu ce matin en changer un flacon pour une teinte rouge.
J’apprends que pour des questions d’hygiène, Marionnaud n’échange pas les vernis à ongle.
Pour un rouge à lèvre ou une crème, je comprends. Mais pour un vernis à ongle c’est plus que surprenant.
Pas de soucis. Considérez que je ne fais plus partie de vos clientes, puisque votre politique clientèle ne me convient pas.
Et j’ai trouvé mon bonheur chez Monoprix, à 20mètres de votre enseigne de Neuilly.
bonjour
je trouve que je suis décue plutot arnaquée je viens d’acheter mon parfum la sultane de saba on dirait 3ème choix ou la contre façon aucune odeur , odeur ne tient meme pas 2 minutes d’ailleurs aucune odeur n’a rien avoir avec le parfum originales.
merci pour votre compréhension
Je ne suis pas contente du service clients
❌DÉÇUE EN COLERE 😠: j ‘ai fait une commande le 12 février pour un envoi Express avant 13h pour le 14/02 la St Valentin, le 14 à 12h30 email me disant que c’était reportée le 15/02 avant 13h, le 15/02 aucune livraison aucune information par mail! Je découvre avec le numéro de lettre de transport que je serais livrée le lundi 17/02 avant 13h, j’attends encore toute une matinée le colis pour découvrir un avis de passage à 11h26 alors que j’étais présente, de + colis livré par la poste alors que j’ai payé une livraison express! 3 matinées à attendre pour rien! maintenant c est à moi d aller chercher mon colis à la poste! c’est scandaleux, de + c est mon anniversaire ce jour le 17/02! je suis déçue à la St valentin rien reçu idem pour mon anniversaire, ainsi que mon mari car c’était des cadeaux! je vous ai déjà écrit samedi sur votre site sans réponse ni mail de réception de votre service clients! Pourquoi payer un express alors qu’il y a 3 jours de retard et que le colis arrive via la voie postale normale et non par votre transporteur en compte ? idem au 0969360500 ligne saturée il faut rappeler ultérieurement! vous croyez que l’on a que cela à faire? Vous n’êtes pas fiable ni en suivi clients transports… ni en service clients SAV! Terminé avec Marionnaud, j’irais voir ailleurs pour mes prochaines commandes 😤😠❌
Impossible de contacter le service client ???????
Très déçue après avoir fait mes achats de noel en boutique Une petite question Cela fait deux ans plus de cadeau anniversaire Merci de votre compréhension.