Lorsqu’on parle de la marque Marmara, on pense directement aux vacances. Marmara est à la fois le nom de la marque et de l’entreprise œuvrant dans le domaine du voyage. Elle offre à sa clientèle une large collection de séjours « tout compris » dans les destinations françaises et partout dans le monde. La société Marmara regroupe aujourd’hui environ une quarantaine de clubs de vacances.
Contacter le service client de Marmara par téléphone
Pour avoir une réponse rapide et précise sur les offres de cette entreprise, vous pouvez contacter leur service clientèle par téléphone. Qu’il s’agisse d’une demande de renseignement ou d’une réservation, des téléconseillers attentifs et réactifs vous répondront du lundi au samedi de 9h à 21h30 et aussi le dimanche de 10 h à 20 h. Pour joindre le service client, composez le 0825 000 825.
Pour les étrangers voulant entrer en contact avec l’entreprise, il ne faut pas oublier le préfixe français 00 33. L’appel vous sera facturé au prix d’appel de votre opérateur majoré de 0,20 € par minute. Il est à noter que ce numéro est unique et vous redirigera vers le siège central de Marmara. Si vous appelez pour une réservation effectuée auprès d’une des agences Marmara, le téléconseiller redirigera votre appel vers l’agence concernée.
Écrire au service client de Marmara via Internet
Pour certains voyageurs, il est plus pratique d’avoir des informations écrites que des informations verbales. Si vous faites partie de ces personnes-là, vous pouvez joindre le service client de Marmara via Internet. Vous aurez une réponse dans les meilleurs délais en écrivant à info@marmarafit.net.
Si une agence Marmara vous a déjà contacté par courrier électronique suite à réservation, vous pouvez directement écrire à l’agence concernée par ce même e-mail pour avoir plus de renseignements ou pour toute autre demande. L’entité Marmara est également présente sur les réseaux sociaux, notamment Facebook et Twitter, ce qui vous permet de leur adresser votre requête via ces plateformes en ligne.
Adresser un courrier à l’entreprise Marmara
Pour certaines requêtes comme la réclamation, la demande de remboursement, l’annulation ou la modification d’un séjour, il est préférable d’envoyer un courrier recommandé avec avis de réception.
Adressez votre lettre et les pièces justificatives nécessaires à votre requête au Groupe MARMARA, Service Clientèle, 81 rue St Lazare, 75009 Paris. Si vous vous êtes mis en contact avec une agence en particulier, il serait préférable d’adresser votre courrier directement à cette agence pour avoir un retour encore plus rapide.
Bonjour, après un séjour dans votre club de KALAMATA BEAH en Grèce, nous sommes rentrés complètement déçu. Des prestations vendus complétement inexistantes. Des navettes inexistantes elles aussi. Chemin pour soit disant une plage privée, complétement impraticable avec des bains de soleil tous cassés ou moisi (à notre choix). De plus une petite décharge la surplombe super le paysage idyllique. Une piscine avec échelles cassée risque d’accident pour ma part. Un accueil pratiquement inexistant au vu de l’heure d’arrivée (retard du vol avec escales pas prévues). Recherche de notre logement dans le noir total sans explications au préalable. Tout est fait et calculé pour dépenser d’avantages, pour info cela nous a coûté 500 e supplémentaire afin de profité de ce beau pays. Et j’en passe bien d’autres…..Dommage car des animateurs au top et rien a redire sur le ménage et la chambre. Nous avons bien évidemment les photos à l’appuis. Repartirons nous avec vous ??????? ce serait judicieux de faire des modifications et éviter les publicités mensongères pour d’éventuels d’autres clients.
Bonsoir,
Nous avons réserver un séjour au club Marmara d’Hyéres et nous aimerions saboir à quelle heure nous pouvons arriver.
Cordialement
Serge
Bonjour
Quelle déception en recevant notre carnet de voyage pour notre réservation nous réservons un voyage 7 nuits/8 jours, nous avons bien les 7 nuits mais nous ne voyons pas les 8 jours arrivée à l’aéroport 18 h 40 donc vers 21 heures à l’hôtel le 27 mai et un départ de l’hôtel le 3 juin vers 6 h 30
Les horaires ne correspondent pas du tout à 8 jours
Nous partons régulièrement avec marmara mais nous nous posons vraiment la question pour revoyager avec vous
Cordialement
Bonjour j’ai envoyé plusieurs mail de l’aide de Carrefour voyages de coquelle pour réclamation de remboursement des excursions pas faite cause annulation et j’ai un papier comme quoi on me dois 321e depuis le 27 août 2022 aider moi à me faire rembourser merci
Dommage que les touristes soit mélangés avec un colloque. On t il payé pour profiter de nos animateur. Qui ont été formidables.
SURBOOKING MARMARA TUI ////
HOTEL DORETA BEACH RHODES///
PAS DE CHAMBRE A MON ARRIVEE LE 13/08/2022// PAS DE PLACE ///
ON M INSTALLE EN FACE EN DEHORS DE L HOTEL AU DESSUS D UN CAFE
QUELLE HONTE !
AUCUN RESPECT DU CLIENT
J ALERTE SUR CES PRATIQUES FRAUDULEUSES OU LE SEUL BENEFICE EST « L’ARGENT »
JE DEMANDE UN REMBOURSEMENT CAR ON M A POURRIE MES VACANCES
DOSSIER 101195767
Je n’ai pas trouvé le lien direct pour vous adresser un e mail…
Pas satisfaisant.
Bonjour , nous etions au club SPORTING MARMARA EN SARDAIGNE du 31.08 au 7.09.
Nous sommes habitues de frequenter les clubs Marmara Lookea nelle frontieres et club Med.. Mais la , franchement c etait Nul , au niveau restauration , et bar all inclusiv.. La nourriture sans gout et les legumes froids.. les pizzas aucune garniture! c est pourtant une specialite italienne … Au bar , les apero .. Foutage de G.. Un coté gratuit et un payant … inutile de vous dire que c est expres que ce soit deguellasse pour prendre des coktails payants… et le café ,, n en parlons pas ..Imbuvable…
Tout cela vient de la direction de L hotel qui elle aussi est nule… En cuisine , elle n a pas des cuisiniers mais des macons , des chapentiers , peut etre.. Je me permets de vous dire cela car nous sommes retraités mais avant nous avons eu 3 restaurants donc je sais de quoi je parle ..Et pourtant nous ne sommes pas difficiles.. Nous sommes allés a HYERES , club Marmara debut juillet et la franchement c etait le TOP , niveau restauration , et le Directeur surveillait tout de pres …c etait important pour lui que sa clientele soit satisfaite …
Point negatif aussi les transports .. pas de navette a l hotel , les locations de voitures inexistantes et tres cher… et vos excursions prix exorbitant..
Bon , le point positif , l animation ,, il font ce qu ils peuvent avec les moyens du bord , comme on dit … et egalement l hotellerie , les chambres sont spacieuses et confortables et les femmes de menage font bien leur boulot..Dailleurs on les a felicités..
Je compte sur vous pour faire remonter toutes ces reclamations a votre directeur afin que cela change… personnellement on ne sait pas si nous repartirons avec MARMARA car tres decus.. A bon entendeur ..SALUT