Service client Mc Donald’s

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699 messages, voici les plus récents :

1. Hier soir j’ Fait une commande au mc drive et comme bien souvent il manquait des produits facturés bien sûr je trouve dommage qu’un Fois bien installé à la maison on a la colère de s’en apercevoir

2. Bonjour
   comment je fait pour faire partenariat avec vous

3. Bonjour ,

   Je trouve que c est radin de donne d une de patate envers les sauces frite qui donne plein .
   Etre radin pour des sauces qui coûte rien pour le mcdonald

4. Bonjour comment faire pour qu’ils n’oublient pu des articles au drive . Ca fait cinq fois d’affilée bref marre en plus . Manque jouet sur les deux happy meal. Manque 5 burger sur ma commande. Sprite non fermé renversé en voiture.. mon signature servi en vrac .. je me fait noté sur le cahier quand j’y suis retournerai on me dit non vous êtes pas noté.. marre de ce manque de sérieux.. au prix qu’on donne. Sans mangez. Je vais aller déposé plainte contre mc donald . Si aucune solution trouvé. Car à chaque passe je l’achète 50€ à 60€.. merci de votre compréhension en espérant un geste de votre part dans les plus bref délai. Monsieur lamotte.

5. Le nouveau système de boisson macdo n’est absolument pas pratique les couvercles des goblets ne tienne pas !

6. Bonjour
   Très bien les nouveaux couvercle pour éviter les pailles en plastique
   Par contre il faut retravailler le maintien du couvercle en effet il s’en va trop facilement j’ai souvent retrouvé le couvercle ouvert après avoir passé au McDrive les hamburgers tremper dans le Fanta

7. Attention à l’hygiène! Les employés ne mettent pas de gants pour travailler. J’ai pu le constater dans plusieurs restaurants. Allez chez Subway!

8. Bravo pour votre initiative des pailles en plastique qui disparaissent ! DOMMAGE pou les cuillers en plastique sous plastique !!! Et les cacahuètes aussi sous plastique !! Je compte sur votre imagination pour faire disparaître tout ça ! Merci !

9. Très mécontent du macdo de caussade 40 minutes attente et rien!! On est aller se faire rembourser et parti ,c est la 2eme fois que ça nous arriv e

10. Bonjour,
    Je trouve inconcevable de commander un menu salade, se faire servir sans le pain et s’entendre dire : il n’y en a plu !
    Demander si un ravitaillement sera fait, nous repondre : non , il n’y en plu.
    Sans solution pour le client et refus de remboursement du pain.
    Il s’agit certe que d’un pain, mais celui-ci fait parti du menu !
    On m’a repondu que le pain etait un cadeau et non redevable ! Doit on considerer qu’en cas de rupture de frites, un menu best of serait servi au même titre !!!!!
    Très déçue du mc do Allonnes (72)
    Ps : je n’avais pas de poulet dans ma salade non plus ! Bravo mc do !!!

11. mac do supprime les pailles ??????? ……………merci pour les glaçons qu on déguste !! c’est n importe quoi………….et les enfants ils font comment ??? ils s’étranglent ?????

12. Bonjour,
    J’aimerais savoir comment ce fait-il que les cartes Pokémon il n’y en jamais en dans les happy meal et les MacDonalds ne sont jamais livrés? J’ai fait une commande de 8 happy meal dimanche et je n’ai eu aucune carte… La seule réponse et on n’a pas été livré, après réclamation la semaine d’après le même motif m’a été dit…
    Pourtant le collègue qui lui ait arrivé la même chose et aller gueuler et à réussi après 2 aller retour en réserve à avoir ses paquets de carte… De plus les eBays et compagnie sont plein de carte à revendre… Je pense qu’il y a de la revente derrière et je trouve innadmissible de revenir avec une commande de 8 happy meal et de me rendre compte une fois à la maison avec mes enfants que les happy meal sont vides…
    Merci de faire quelque chose ou de me les envoyé.
    Cordialement,

13. MC DO CENTRE VILLE NEVERS, LE MAC WRAP CRISPY RACLETTE FAIT rêver sur la photo c tout (ou est la raclette fondante)
    Puis un cheese qui doit dater de la veille, dur sec….

14. J ai un compte Mac do. J avais une promo un menu maxi best of acheté un offert.
    D un sur mon tel on ne m imposait aucun type de maxi best of.
    Arrivée à la borne c était maxi best of croque Mac do! Abusé si on en veut un autre?
    De deux , dans le fameux menu maxi best of offert je n’avais droit qu au croque Mac do pas de frite ni boisson!
    Donc c est un simple sandwich offert pas un deuxième menu.
    Et le comble j ai dû payer car je consommais sur place donc deux menu payés rien d offert !
    J ai dû reprendre des frites potatoes pour aller avec le deuxième menus .. Inadmissible
    Non seulement on nous fait des offres de maxi best of mais pas le choix duquel , c est bien marqué sur le bon de l application, valable sur place ou à à emporté mais non ! Publicité mensongère.

15. Étant allé au MC donald de royan en Charente maritime restaurant 25000811 et ma commande était la esp58 à 20h22 le 10/11/2019 et encore une fois ma commande était froide et la caissière m’a dit qu elle pouvait rien faire

16. Ça fait plusieurs mois que vous ne faites plus le big tasty il ce trouve sur le site de macdo de roye 80700 retiré le si vous ne le fait plus c’était le meilleur 👽

17. Mac Do Toulouse Blagnac: Temps d’attente entre commande et réception au drive de 18 minutes est inadmissible. Experience client très décevante.

18. Le minute maid orange coupé excessivement à l eau est vraiment fade et pas bon. Déçu. On aimait le goût d avant….

19. J’ai gagné un lot fifa2020 mais je n’ai pas conservé mes vignettes billets car ne n’était pas stipulé… De ce fait je ne vois pas l’intérêt de créer une appli pour dématérialiser si ce n’est que la plupart des clients ne conserveront pas leurs vignettes et donc ne récupéreront pas leur lot !
    De plus au moment de la participation sur l’application cela n’est pas stipulé.
    Mcdonalds sait jouer avec les limites des règlements.
    « Fiez-vous au règlement de participation »

20. bonjour le service est déplorable au mac Donald de Pornic 44 et le manager ne maitrise pas ses troupes , dommage

21. probleme sur mac do frontenac montreal. jai comende un repas chec mac do frontenac vers 6hpm je me suis apercus qu il mon donné un jûnior au pulet de plus quand jaitais assie.la commie une jeune femme noir avec des long cheveux et son nom etais pas sur elle. est venus chercher le junior au poulet dans mon cabarets. jai trouver qu’elle avais aucun sens de respect.en plus quelle a prit celui que javais commender.jamais je vais aller de nouveau au mac do frontenac.les frits etais aussie tres froide pas manjables.

22. Le manager de belle épine est un malade

23. Je n’est eu que la moitié de mon repas

24. Bonjour
    Je suis la maman d une petite fille autiste sévère qui est passionnée de alvin et les chipmunks elle voudrait les figurines que vous aviez fait mais je ne les trouve pas
    Auriez vous cela dans vos archives svp vous me seriez d un grand secours
    Je vous remercie de me répondre afin que je sache à quoi m en tenir merci beaucoup

25. Bonjour, je conseil de ne pas aller au Mc Do de FEURS à 22H30 ils vous font attendre 15 minutes pour vous servir des frites froides et à 22h55 il vous foute dehors. A bon entendeur salut.

26. Nous avons découvert un superbe SLOWFOOD à la loupe 28240
    Nous en sommes à 35’ d’attente

27. Je crois comprendre qu’ici ce n’est pas la page de réclamation. Mais je vais me faire quand même .
    Hier soir j’ai été choqué par l’attitude d’un manager de cette chaîne de fast-food mc do.
    C’était au mc do du centre commercial de Sannois dans le 95. Il était 20h30. Je passe commande d’un menu happy meal pour ma fille . Je commande sur la borne . Je paie 4,40€. Apparement il y avait une promotion à 2,5€ le happy meal . Mais je n’ai pas vu comment la passer sur la borne . Je le dis au manager qui me dit : trop tard je ne peux pas vous rembourser . Je lui demande s’il compte faire un geste commercial. Il me dit d’un ton arrogant : je vous ferais aucun geste commercial .
    Très bien . Je prends sur moi et me dit que c’est froid mais bon . J’attends ma commande.
    La je m’aperçois que j’ai commandé des trois de pommes et qu’ils m’ont mis un berlingot . Je demande à ce que l’on me change et le manager revient vers moi et me dit : nous avons que cela .
    Je lui dis que dans ce cas là comme vous ne pouvez pas honorer ma commande vous devez me rembourser .
    Il me répond que non , qu’il ne me remboursera pas , il me traite d’hypocrite.
    Je prends sur moi . Et je reste ferme , l’agent de sécurité vient vers moi et me demande ce qui se passe ? Je lui explique .
    Le manager continue et me répète qu’il ne me remboursera pas . Que voulait il ? M’humilier ?
    J’ai attendu et j’ai commencer à parler plus fort pour que les clients comprennent ce qui se passait . La il me rembourse .
    Mais où sommes nous ? Je dois supplier pour me faire rembourser car je n’ai pas accepter que l’on me donne autre chose que ce que j’ai tous simplement payé et commandé?
    Il faut revoir vos recrutement . C’était le manager du mc do Sannois le dimanche soir 27/10/2019 je précise .
    C’est honteux . Ne vous étonnez pas avec ce manager je précise , si a l’avenir il y a d’autre problèmes !!!!

28. mac donalds facultés à DIJON. 30 minutes d’attente pour être servi à table = hamburger et frites froides. Mon amie demande gentiment à faire réchauffer son burger, burger mis à la poubelle. attente 20 minutes et finalement après réclamation on nous donne un cheeseburger à la place d’un double-cheese
    Vive MACDO

29. Non mais vous vous fichez du monde???!!! 7€50 ppur 3 pauvres pâte dans la salade…ppur de la laitue j’ai pas besoin de vous cest 1€50 dans nimporte quel supermarché. Plus jamais!!!!

30. GLACE HAPPY MEAL SERVI EN DEBUT DE REPAS AVEC LA BOITE = SUPER NUL
    DEMANDE DE CHANGEMENT DE BOISSON ACCEPTE MAIS AU FINAL NON RESPECTE
    CECI POUR LE MC DO DE SARREGUEMINES NEUNKIRCH = A EVITER A TOUT PRIX

31. Bonjour je ai mis un msg hier et je ne le vois pas.

32. McDo à Asnières sur seine au courtiers.
    Je suis venu ce soir avec mes deux enfants ,on commande 3 menus.
    Arrivé à table il nous manque un Burger.
    Mon fils va le réclamer il lui dise que il n est pas prêt.
    Pourquoi ne lui avoir pas dit au moment du retrait.
    On attends 10 mn puis mon fils va voir si le Burger est prêt.
    On lui donne un sandwich et il me l apporte.
    J ouvre le papier et je mange.
    Surprise c est du poisson.
    Je vais voir la dame et lui dit que elle a fait une erreur.
    Je me dit que des erreurs ça peut arrivé.
    Alors la grande stupéfaction,
    la dame me regarde de haut et me dit « ou est le sandwich « .
    Mon fils me l apporte et je lui montre le sandwich et le ticket de caisse ou c est écrit « au boeuf ».
    La dame attend une responsable elle lui parle .
    Elle vient vers moi avec un petit sourire et me dit qu est ce qui se passe.
    Je lui réexplique la situation.
    Elle se retourne vers sa vendeuse puis elle rigole.
    Je me dit mais c’est pas possible.
    Une petite erreur de produits et ça prends des empleurs de catastrophe.
    Dans mon travail quand je fais une erreur je m excuse et je repare.
    Ici il faut prouver qu ils se trompent et ils vous regarde de travers.
    ATTITUDE INADMISSIBLE.
    C EST HONTEUX.
    MANAGER INCOMPÉTENT
    il faut avoir du respect pour les clients.
    Bonne soirée

33. c’est de la merde et dangereux pour la santé attention

34. Ce soir 2 menus maxi best of Et deux menus happy meal pris au drive de chateaubriant, 4coca cola in buvable !!!
    À vomir, un goût de produit chimique pour les 4…..j’ai 25km et. Deja tard, résultat 4 coca pour notre pomme…
    C’est flippant…

35. Plusieurs enseignes MC Donald (Nice-Toulouse) ne font plus de burger au bacon.
    Pourquoi cet abandon ? Nous irons donc chez Burger King, Quick ou Speed Burger.

36. Bonjour
    J en ai assez de faire le dindon de la farce. Depuis que Mac Do c’est adjoint les services d’uber ayst cedt’le Bordel dans les résidences proches des Mac Do, et ici je parle du Mac Do marseillec13009 bd schloesing ou un ballet incessant sestnproduit tout l’été sur nos pelouse et sans vergogne svp. Le problèmes été en partie résolu puisqu’il sont Paris et sont positionnés maintenant sur le trottoir d’en face. Ils se nourrissent chez Mac Do et attendent la prochaine livraison. Et apres d’être restaurés ils jettent négligemment leurs sacs poubelles sur les trottoirs. C’est pourri. Quel manque de civisme. Ces jeunes auto entrepreneurs se la pète et leur seul credo est « oh maaaadaaammme, je tràavaiiille, ne viens pas me casser les …ouilles » « c’est ça Marseille…. ». En attendant j’ai cotisé et j’ai, me semble-t-il un droit de respect. Comme je ne l’ai pas de ces jeunes merci de me montrer ce respect. Une dame qui aime une Marseille propre.

37. Indignation u macdo de Mairie des lilas. J a achete un menu double fish et je remarque qu il n y a pas assez de sauce de sauce un crotte a peine. Je demande donc a m en rajouter on me dit que non c est une dose pas plus. Je demande a parler a la responsable elle le dit que c est elle mdrrr donc même les responsables ne peuvent plus rien faire et le donne une sauce deluxe. Donc plus de quantité que demandé. Pour un menu tiède et des frites tiedes. Boycotte macdo des lilas. Alors que partout ailleurs aucun problème…

38. MC do fait de la pub pour son ouverture jusqu’à minuit. Pub mensongère celui de Lunéville était fermé à clé à 23h le 15/10/19 avec les employés qui me regardais. Vivement que burger King ouvre juste en face que je change de trottoir.

39. A l’heure du numérique, Mac do montre bien le retard qu’il prend y compris pour gérer son service client. Les réclamations ce n’est que par téléphone et par courrier! Comme ça pas de trace sur le Web.
    La communication maîtisée.
    Seulement la baisse de fréquentation et la concurrence est bien réelle. pas d’innovation de burger et des prix de plus en plus chers pour une qualité comparative à la concurrence qui n’est plus à la hauteur de l’enseigne. Personnellement, j’ai fait un choix, Mac do et moi c’est terminé.

40. Mc do de vigneux de Bretagne dans le 44 .
    Vendredi soir arrivée 20h20 au drive . 10 voitures devant.
    Sortie avec la commande à 21h25.
    1h05 d’attente….peu mieux faire sans aucun doute

41. Rentré au mc do à la Fouillouse à 22h30 et être servi à 22h50, c’est du gros foutage de gueule 😡😡😡😡

42. 2 fois que je vais au mc do et je reviens avec sandwich au poulet (ce que je deteste) au lieu de boeuf de plus je prends sauce patatoes en supplément mais la sauce que je dois avoir avec mes patatoes absente !!! Peut être mieux à Burger King ?

43. Bonjour

    Je ne reçois plus jais de bon réduction par boîte aux lettres ce système est plus simple j accompagne des personnes en situation de handicapé et nous allons souvent via leur demande à macdo des bons réductions papiers seraidnt les bienvenus car chaque group tourne avec éducateurs différents
    D avance merci
    Cordialement
    Joignez moi si vous souhaitez une adresse

44. bonjour j ai ete mac do montelimar dans la zone sud samedi soir une horreur niveau hygiene du coca pleins le sol il ont juste mis des papier absorbant et un.gars a nettoyer vite fais la serpiere sous le pieds et a traverser la salle serpiere en main au milieu des plateaux s etait moyen et je vous parles pas des frites papiers et autres detritus au sol nous etions plusieurs clients choqués le signalant au manager la reponse fut on va s en occuper plus tard du cou sur je n y retournerais pas

45. le réseau web pour les client ne fonctionne plus au mac do de Douai depuis plusieurs jours. Impossible de se connecter avec un ordinateur ou un téléphone portable. Veuillez s il vous plaît remédier au problème. La satisfaction du client doit être une priorité.merci

46. 4 min ·

    vraiment pas génial le Mc do de TOUL pour passer un moment avec sa fille qui fête son anniversaire, nous avons été témoin d’une colère et d’un accueil déplorable d’une certaine JENNY merci de former votre personnel entreprise mc donald en attendant je ne passerai plus les portes de cette enseigne 💩

47. Pouvez vous m’expliquer pourquoi certain manager sont sans Charlotte et sur chaussure dans un macdo à aire sur l’adour car je crois que la biosecurite doit être respecter en restauration

48. Bonjour je m’appelle David Georget aujourd’hui j’ai acheté chez vous chez McDo il me manquait un steak j’avais le pain et la tomate puis-je prends McDo là-bas vous oubliez toujours quelque chose j’ai perdu 4,95 € c’est même embêtant maintenant je regarderai avant de partir chez McDo David Georget 5 lotissement du manoir 61400 le pin la Garenne

49. réclamation au restaurant pour des pains durs et au service consommateur par la suite (le restaurant n’ayant pas pris en considération ma réclamation)

    Le service consommateur ne s’est contenté que de transmettre ma réclamation au restaurant (à quoi cela a servi donc de contacter le service consommateur?)

50. Bonjour je m’appelle Léonard Kahn. Un jour j’aimerais avoir des enfants. Vu que votre entreprise détruit le monde je considère que vous détruisez le monde de mes futurs enfants. Vous tuez donc l’avenir de mes enfants. Je me permets ainsi de vous traitez de sombre merde. J’espère qu’un jour le peuple vous tombera dessus. Et que à la hauteur des vos destructions nous saurons vous détruire. Jamais cordialement.