Réputée pour être l’une des communautés de gamers les plus importantes au monde, Minecraft est incontestablement l’un des jeux vidéos les plus connus. Que vous soyez un membre actif ou nouveau de cette communauté, vous trouverez ici les informations utiles afin de contacter l’entreprise et trouver, de ce fait, les réponses à vos questions.
Comment joindre le service client de l’entreprise par téléphone ?
Malheureusement, l’entreprise Minecraft n’est pas joignable par téléphone si vous avez des questions concernant les jeux vidéos ou l’assistance technique mais vous propose, pour cela, une multitude de services en ligne.
Via leur site officiel, vous pouvez soumettre votre question avec un rapide questionnaire disponible au lien suivant : https://help.minecraft.net/hc/en-us/request/new?ticket_form_id=360001225811 .
Cependant, si vous souhaitez joindre l’entreprise concernant la boutique en ligne et le traitement de la livraison des marchandises, vous pouvez utiliser le numéro de téléphone suivant : 888.546.9266 . Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h PST. Assurez-vous néanmoins d’appeler dans les bons horaires en prenant en compte le décalage horaire avec la France. En effet, il n’existe pas de service en français ni de standard téléphonique en France.
Comment contacter le service client par internet ?
Minecraft vous propose une page très bien répertoriée dans laquelle vous pourrez trouver les réponses aux questions les plus posées, classées selon leurs sujets, leurs thématiques et les modes de jeux: https://help.minecraft.net/hc/en-us.
L’entreprise est également joignable via ses différents réseaux sociaux, c’est-à-dire Facebook, Instagram, Twitter ainsi que Youtube, au @minecraft . Il vous est également possible de rejoindre la page Discord de Minecraft. Sur laquelle vous pourrez être en relation avec d’autres joueurs et, de ce fait, vous entraider.
Si vous voulez signaler un bug, un problème ou proposer vos suggestions via le lien suivant : https://feedback.minecraft.net/hc/en-us . Veuillez noter que les pages proposées comme une grande partie du site officiel de l’entreprise Minecraft sont en anglais. Mais vous pouvez tout à fait joindre le service client, rédiger vos messages et interagir avec la communauté. Et ce, en utilisant le français.
En ce qui concerne vos questions sur la boutique en ligne Minecraft, vous pouvez également utiliser le formulaire via le lien suivant, en précisant l’objet de votre demande :
N’oubliez pas de consulter la FAQ présente sur cette page : vous pourriez y trouver ce que vous cherchez.
Bonjour j ai un problème concernant la connexion au monde multijoueur je n arrive pas à me connecter à des amis
Bonjour, je vous contact aujourd’hui car j’ai de gros problèmes sur votre jeu pour pouvoir jouer en multijoueur alors que mon compte Minecraft et relié à un compte Microsoft avec comme date de naissance 28/02/2000 donc en tant que majeur je peux logiquement jouer en mode multijoueur mais ce n’est pas le cas. Merci de m’informer au plus vite . Cordialement
J’ai un problème j’ai voulu mettre de l’argent sur minecraft et je n’ai pas reçu mes jetons aidez svp