La maison Mugler commercialise depuis 1974 des collections de mode et une ligne de parfum, à travers un univers unique, aussi fantasmagorique qu’extravagant.
Les produits sont distribués à travers des boutiques physiques et également via la boutique en ligne.
Retrouvez ci-dessous toutes nos indications pour pouvoir entrer en contact avec le SAV de la marque Mugler.
Une question sur les produits ?
Si vous avez besoin d’un renseignement sur les produits, vous pouvez joindre le service relations clientèle au 01 56 60 62 62.
L’appel vous sera facturé au prix d’un appel local et le service est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les conseillers Mugler seront ravis de vous donner des conseils beauté personnalisés, de répondre à toutes vos demandes d’information sur les produits et la marque Thierry Mugler ou de vous aider dans vos réclamations sur un produit.
Vous pouvez également transmettre votre demande à l’adresse mail relations.clientele@mugler.net
Une réclamation par rapport à votre commande ?
Pour toute demande relative à votre commande de parfum sur le site en ligne, vous pouvez appeler le Service Client Parfums au 01 70 48 90 41 du lundi au vendredi de 9h à 18h, au prix d’un appel local.
Il n y a pas d’adresse de messagerie directe pour leur transmettre un mail mais vous pouvez envoyer une demande via le formulaire de contact du site, en indiquant bien vos coordonnées et en rappelant les références indiquées dans votre confirmation de commande.
Passez par ce service pour demander de l’aide pour passer votre commande, pour suivre l’envoi de vos produits, pour retourner un produit ou pour toute autre question relative à votre compte client ou au site Mugler.com
Rubrique d’aide en ligne
Rendez-vous sur le site Mugler pour accéder à l’aide en ligne.
Vous trouverez dans cette rubrique toutes les informations pratiques et techniques répertoriées par catégorie ainsi qu’un accès direct à la FAQ pour retrouver toutes les réponses aux questions les plus courantes concernant le site et les commandes.
Vérifiez si votre question est déjà présente dans la rubrique d’aide.
29 septembre 2023 à 11 h 59 min
Bonjour
Le bouchon spray de mon étoile est cassé je souhaiterais savoir si j ai une solution
Cordialement mme
9 juin 2023 à 6 h 52 min
Bpnjour mon flacon re chargr alien ne fonctionne plus la pompe est cassèe pouvez vous me le remplacer merci
27 mai 2023 à 14 h 14 min
Bonjour
Je vous ai contacté il y a environ 2mois au sujet de mon vapo alien qui ne fonctionne plus, vous m’aviez dit que je le recevrai sous une quinzaine de jours et tj rien. J’espère le recevoir rapidement je suis cliente de vos parfums depuis de nombreuses années
7 avril 2023 à 11 h 52 min
J ai cassée le bout de mon étoile de 50 ml pouvez vous me la changer
11 février 2023 à 9 h 55 min
Bonjour j ai acheté il y a quelques anneees 1 flacon rechargeable alien et le vaporisateur est cassé pouvez vous me le remplacer c est 1 flacon de60 ml merci cordialement
11 février 2023 à 0 h 40 min
Bonjour pourriez vous me changer la tête de mon parfum allien en60 ml merci
6 décembre 2022 à 14 h 25 min
Bonjour,
Je suis une fidèle cliente de l’EDP Angel et j’ai racheté une bouteille rechargeable qui ne fonctionne pas. Je voudrais la recharger mais impossible. Le magasin SEPHORA m’a conseillé de vous contacter.
Merci de votre retour.
Bonne journée.
20 novembre 2022 à 21 h 53 min
Ou peut on se fournir un autre vaporisateur pour mon flacon aliene
6 novembre 2022 à 18 h 58 min
J’ai un soucis avec mon atomiseur ressourcable alien puisje vous l’envoyez à qu’elle adresse merçi
28 août 2022 à 12 h 37 min
Mon étoile a.cel 50 ml ,est fissures en me parfument pouvez vous me en faire parvenir une merci
20 août 2022 à 8 h 12 min
Bonjour
J’ai passé une commande hier 19 août 2022 numéro MUG5104986
Je suis étonnée du texte me disant qu’elle sera préparée à partir du 28 juillet ???????
Je pars en vacances dimanche 28 août vous pensez que je fais recevoir mon parfum car impossible d’en trouver chez Nocibé GUERANDE
Merci pour votre retour
Je vous souhaite une bonne journée
14 février 2022 à 13 h 19 min
Bonjour
j ai une bouteille de 100 ml dont je fais ressourcer régulièrement et j ai un souci avec le bouchon atomiseur il ne fonctionne plus
17 juillet 2021 à 9 h 44 min
pouvez vs m’adresser qqs échantillons gratuits de votre marque dont je suis fidèle adepte depuis longtemps ? très bonne tenue je trouve
merci !
30 mai 2021 à 12 h 52 min
Bonjour,
J’ai porté angel, eau de parfum pendant des années, j’adore vraiment ce parfum, jusqu’au jour où j’ai vu que ce parfum était cancérigène !!!!!!! C’est quand-même incroyable, quand comprendrez vous que les femmes ne veulent plus se faire empoisonner avec tous ces cosmétiques très mal notés !
Je ne vois aucune alternative dans tous vos produits qui puissent le remplacer, je n’ai plus de parfum et ça me désole . Quand, allez-vous enlever ces molécules indésirables, afin que nous puissions acheter à nouveau ce super parfum ?
1 mars 2021 à 11 h 28 min
PAS DE SAV INCROYABLE
16 juillet 2018 à 15 h 08 min
Vraiment impossible de joindre votre SAV ! Que se passe t il ?
16 juillet 2018 à 12 h 23 min
dsl. decue car le service sav injoingnable!!!