Service client Nature et Découverte

Nature et Découverte est une marque de magasin présent dans la plupart des grandes villes de France mais aussi à l’étranger. La marque dispose également d’une boutique sur internet. Nature et Découverte propose des larges gammes de produits, dans des domaines divers et variés, cependant, ils ont tous en commun d’avoir été inspiré par la nature, d’initier à la découverte et de respecter les normes environnementales ainsi que la biodiversité.

Si vous désirez contacter Nature et Découverte pour avoir un renseignement sur l’un de leurs produits, pour connaître les conditions d’un retour produit ou pour toutes autres questions relatives à leurs services, vous trouverez ci-dessous les différents supports par lesquels le service client du magasin est joignable.

Nature et Découverte accueille les clients ayant fait des achats sur internet, grâce au standard téléphonique dont le numéro est le suivant : 01 83 77 00 00. L’équipe du service client répond à vos demandes du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00.

Toutefois, de manière à éviter des surcharges du standard téléphonique et aussi pour vous simplifier la démarche, une F.A.Q à été mise en place à l’adresse suivante : https://www.natureetdecouvertes.com/faq.
La F.A.Q répond à de nombreuses questions relatives aux achats sur internet, à l’utilisation du compte client, à la livraison de vos produits, aux différents types de paiements disponibles sur le site, aux retours de produits et aussi, entre autres, à l’utilisation de code avantage.

Il est également possible de contacter Nature et Découverte par e-mail, en utilisant le formulaire de contact prévu à cet effet sur le site internet, suivez ce lien si vous souhaitez vous y rendre : https://www.natureetdecouvertes.com/wecare-form.
Il vous sera demandé de remplir vos informations de contact, vos données personnelles ainsi que le numéro de la commande (si votre question porte sur une commande) et le motif de votre message. Vous n’aurez plus qu’à saisir votre message et de l’envoyer, le service client de Nature et Découverte vous répondra dans les plus brefs délais.

Si votre question concerne un achat qui a été fait dans un de leurs magasins, vous avez alors la possibilité de vous rendre sur le site internet et de sélectionner le magasin de votre choix sur une carte ou en indiquant sa position géographique (ville, code postal). Ainsi, en cliquant sur le magasin sélectionné, toutes les coordonnées le concernant apparaîtront à l’écran : adresse, numéro de téléphone et de fax, mais aussi les horaires d’ouverture et de fermeture du magasin.
Les « guides conseils experts » du magasin vous répondront avec plaisir et ils s’assureront de satisfaire vos attentes.