Plusieurs entreprises ont compris aujourd’hui que la qualité de leur service d’assistance est déterminante dans la fidélisation de leur clientèle. Ainsi, Needhelp a décidé de mettre à la disposition de ses prospects et de ses clients plusieurs moyens. Pour les contacter en cas de problème. Voici ci – après les différentes alternatives disponibles pour contacter Needhelp.
Comment contacter le service client de Needhelp via un formulaire Web ?
Pour contacter directement le service client Needhelp, vous pouvez essayer le formulaire Web Needhelp accessible en bas de la page https://www.needhelp.com/aide.php au niveau de la section « Nous contacter ».
L’envoi du formulaire est très simple et il ne vous sera pas demandé de vous connecter. Dès que vous cliquez sur « Nous contacter », il vous sera demandé d’entrer votre adresse e-mail. Ainsi que le sujet de votre demande et de saisir votre message. Une fois que tous les champs sont remplis, cliquez sur « envoyer » en bas du formulaire.
Dès que vous envoyez le formulaire, Needhelp se chargera de vous répondre dans les plus brefs délais.
Contacter l’assistance de Needhelp par téléphone
Si vous n’êtes pas un habitué du support client par téléphone, vous devriez peut-être simplement mordre la balle et passer un appel tout de même. Le service client de Needhelp est disponible tous les jours de 9 h à 19 h et il est joignable au +33 176 41 00 34. En appelant ce numéro, vous pourrez parler à une personne physique de votre problème après un temps d’attente indéterminé.
Bien qu’il n’y ait aucune garantie que les agents de Needhelp seront en mesure de répondre efficacement à tous vos problèmes, vous pourrez quand même tomber sur quelqu’un qui peut vous orienter dans la bonne direction.
Contacter Needhelp par la messagerie instantanée
Dans de nombreux cas, vous aurez plus de chances d’obtenir des réponses utiles en cliquant sur l’insigne de messagerie instantanée. Située en bas de la page à droite. Si votre préoccupation est spécifique à une catégorie ou à une région, vous obtiendrez probablement une aide raisonnable grâce au système intelligent d’assistance de Needhelp.
Trouver de l’aide sur le centre d’aide ou le blog de Needhelp
Vous avez la possibilité de trouver la majorité de vos réponses sur le centre d’aide ou le blog de Needhelp. Le centre d’aide est présenté comme une foire aux questions où il y a des exemples de questions qui sont postés en même temps que leurs réponses. Le blog aborde aussi très souvent plusieurs questions de façon détaillée à travers des articles d’assistance.
Il y a eu un sinistre lors d’une prestation (peinture abimée à la suite de la manipulation d’un cadre de lit double qui devait être monté). Une réclamation a été transmise à vos services la semaine du 20 mars 2023. Le prestataire ayant reconnu les faits immédiatement (il m’a lui-même averti du problème lors de l’intervention), on pourrait s’attendre à ce que la demande soit traitée rapidement. Or, depuis le 26 avril, le service en charge des sinistres ne me répond plus par email. J’ai contacté le service client par téléphone à 3 reprises (+41 21 588 14 80) le 15juin, 20 juin, 27 juin et 14 juillet. On m’a assuré qu’ils relanceraient les services compétents pour qu’ils me recontactent au plus vite.
A ce jour je n’ai aucune nouvelle du service en charge des sinistres et le service client refuse de me donner un numéro de téléphone pour contacter le service en charge des sinistres ; on me dit de les contacter par mail mais ils ne répondent pas aux emails… Bien entendu, le service client refuse de me donner le numéro des personnes compétentes et m’affirment qu’ils ne peuvent rien faire si ce n’est de les relancer par email.
Pour le moment leur service d’assurance ressemble à une arnaque soigneusement organisée.
j’ai fais appel à Needhelp pour des travaux cela fait plus d’un mois que j’attends que ces derniers se terminent malgré mes relances téléphoniques au prestataire et à Needhelp rien ne se fais et aucune possibilité de faire jouer la garantie des travaux???????????j’espère que needheld va réagir
Bonjour,
Cest une honte, une belle arnaque.
J’ai demandé une mission le 7 novembre, dans un delai precis.
La personne ne sest pas presenté . J’ai demandé une annulation de la mission et un remboursement ! On m’a dit que 559 euros c’etait le montant d’une mise en relation, avec comme vous l’avez compris une mise en relation avec PERSONNE !!!!
C’est une honte, je ne lacherai pas et j’irai plus loin je vais contacter de nombreux influenceur pour faire une belle pub Et mon avocate pour attaquer.
Je vais tout faire pour que plus personne ne tombe dans cette belle arnaque
bonsoir, j’avais trouvé un jobber pour mes travaux , après plusieurs messages pour avoir le prix prestation il a fixé une date et l’a reculée d’une semaine , il s’est présenté et m’a dit qu’il ne pourrait pas refaire le toit abri jardin car annonce d’orage , je vous reconfirmerai une date… voyant le temps passé je lui ai renvoyé 2 mess sur le site pas de réponse , je lui ai laissé un message vocal le 26 août idem , j’ai donc contacté vos services pour enquête le 29/08/22 et j’attends aussi, je me vois dans l’obligation vous demande le remboursement et ne ferai plus appel à vos services.
Cordialement .
Bonjour , je pense que je viens d’être usurpée via le Bon Coin qui vendait un canapé en passant par votre plateforme
J’ai envoyé un virement sur un compte enregistré au nom de PFS Card Services Ireland Limites, 4 place louis Armand à Paris. Avez vous un compte bancaire à cet endroit?
RIB FR76 2183 3000 0100 0129 9821 971
PRNSFRP1
Si ce n’est pas votre compte, pouvez vous m’envoyer un mail qui me confirme que ce n’est pas votre compte afin de le transmettre à ma banque et gendarmerie pour plainte
Merci beaucoup
Cordialement
J ai laissé un message pour un transport de meuble pour la corse !
Deux personnes m ont fait une offre de prix correcte, celles ci se sont désistées. Elles n avaient pas compris le lieu de livraison !!!ont confondu avec le lieu d enlèvement !
Ayant choisi une de ces personnes , c est en le contactant , après avoir réglé 188 euros !
Que la demande a été annulée
Vais je être remboursée , comment et quand ??impossible de vs joindre à votre numéro
Bonjour,
Comment fait-on lorsqu’il s’agit d’une réparation (volet électrique extérieur) et que l’on ne peut pas estimer les pièces de rechange éventuelles?
Je vous ai adressé un mail et un message téléphonique pour vous demander :
1/ à qui je dois payer la prestation de M. Puyjalon Damien MMB Multiservices de Brive la Gaillarde?
2/ Qui m’adresse la facture?
3/ Le travail est terminé. tout s’est bien passé. M. Puyjalon est une personne de confiance et qui n’hésite pas à se faire aider par un autre professionnel s’il a des questions sur la bonne réalisation de son travail.
Merci de me répondre
Ghislaine
Je vous ai adressé un mail pour vous demander :
1/ à qui je dois payer la prestation de M. Puyjalon Damien MMB Multiservices de Brive la Gaillarde?
2/ Qui m’adresse la facture?
3/ Le travail est terminé. tout s’est bien passé. M. Puyjalon est une personne de confiance et qui n’hésite pas à se faire aider par un autre professionnel s’il a des questions sur la bonne réalisation de son travail.
Merci de me répondre
Ghislaine Corbanie
3 Rue de la Fontaine Bleue
19100 BRIVE LA GAILLARDE
corbanieg(at)gmail.com
0616735700
Votre site est inacceptable dont le sens que l’on ne peut pas se connecter sur la demande, vous envoyez un sms avec un smile; Peut-on encore se fier à vous?