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Service client Norauto

Norauto est une entreprise française spécialisée dans l’équipement, l’entretien et la réparation automobile de toute marque de véhicule. La marque propose plusieurs formules de réparations rapides ainsi que la vente de pièces détachées, et d’accessoires automobiles.

Si vous souhaitez joindre le service client Norauto pour toute information ou si vous cherchez à joindre leur service après vente (S.A.V), voici l’ensemble des coordonnées pour les contacter rapidement.

Logo de la marque Norauto

Contacter le service client Norauto par téléphone

Si votre demande concerne par exemple l’assistance technique ou encore une commande internet, le service client Norauto est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30, et le samedi, de 8h30 à 18h30, au 0820 85 85 85. L’appel vous sera facturé 12 centimes d’euros la minute depuis une ligne fixe.

Joindre le service après vente (SAV) Norauto

Si votre véhicule est déjà pris en charge par l’enseigne et que vous souhaitez avoir des informations sur les réparations en cours de votre véhicule, si vous êtes à la recherche d’un diagnostic ou encore si vous désirez faire part d’une réclamation au Service-après-vente de Norauto, vous pouvez joindre un conseiller dédié au 0800 105 106.

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00, un conseiller commercial répondra à l’ensemble de vos interrogations du ressort du SAV. L’appel est gratuit depuis une ligne téléphonique fixe et la plupart des lignes téléphonique ADSL.

Bon à savoir: Vous pouvez également facilement rentrer en contact avec le SAV Norauto dans l’un des 360 centres du groupe en France. Les techniciens des centres Norauto disposent de toutes les informations relatives à votre entretien ou votre prise en charge dans leur réseau.

Envoyer un mail au service client Norauto

Depuis le site internet du Groupe, vous accédez facilement à un formulaire de contact vous permettant de contacter l’enseigne par mail. Depuis la page : https://www.norauto.fr/formulaire-contact.html, renseignez votre type de demande afin d’obtenir une réponse précise plus rapidement.

Vous pouvez également envoyer un mail avec vos informations précises à l’adresse suivante : sconso@norauto.fr

Magasin Norauto

Magasin Norauto

Transmettre une réclamation au siège social de Norauto

Si la réponse apportée par le service client Norauto ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de joindre le siège social de Norauto par voie postale. Pour cela, envoyez votre demande par courrier à l’adresse suivante :

Norauto France, Rue du Fort, BP 225, 59812 LESQUIN Cedex.

Vous pouvez également joindre le siège social Norauto France par téléphone au 03 20 60 74 74 ou par fax au 03 20 60 74 99.


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
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Nous avons reçu 150 messages, voici les plus récents :
  1. Bonjour, suite à diverses réclamations concernant 4 parallélismes à problèmes sur ma mercedes E300 prestige, le SAV m’avez certifié que je devais recevoir le rapport d’intervention la semaine dernière. Il n’en n’est rien. Comment peut-on justifier qu’une entreprise comme Norauto la Garde soit en panne depuis plus d’un mois de son imprimante et ne remet aucun compte rendu du parallélisme effectuer à ces clients. Devant ces dysfonctionnement répétés, j’ai demandé un remboursement qui devait être étudié, mais à ce jour aucune réponse?? Je fais entretenir chez vous 3 véhicules et c’est la première fois que je suis très mécontent. Cordialement Christian (Toulon)

  2. Bonjour,

    j’ai oublié mon mot de passe, et je veux le renitialiser pour mettre un nouveau mot de passe pour récupérer mon cadeau dans votre magasin.
    mon mail : bilal.hamadouche(at)wanadoo.fr

    merci cordialement.

  3. J’ai commandé des chaines par le site internet Norauto. Elles devaient arriver à leur magasin le 8/12/22. Sans nouvelles, je les contacte le 13/12 : les chaines arriveront le 14/12. Je vais les prendre le 14/12 au magasin NORAUTO et elles ne sont pas arrivées mais ils se renseignent. Ils me rappellent après pour me dire que ces chaines ne sont plus distribuées par eux et qu’ils ne les auront jamais !
    Et maintenant je dois téléphoner au service client au 08.20.85.85.85 pour avoir un remboursement de mon paiement déjà effectué. Seulement le service ne répond pas (3 appels de 10 mn chacun) et bien sûr c’est un service payant ! Et au bout de 10 mn, un robot me dis que le service est surchargé, quelle que soit l’heure de l’appel, et que je dois rappeler !
    J’ai rarement vu un service aussi mauvais : A fuir.

  4. NORAUTO St Etienne-lès-Remiremont – Des voleurs !!!
    J’ai achété une batterie le 02/12/21 garantie 3 ans.
    Au bout d’une semaine en panne, ils ont vérifié pour la deuxième fois ma voiture (contrôle circuit charge) et rien à signaler. Ils ont remplacé la batterie par une neuve puisque l’autre ne rechargeait pas.
    Reparti avec une batterie en toute confiance le 10/12/2021, date à laquelle la garantie aurait dû repartir alors que pour la vendeuse non c’est la date d’achat, déjà là je ne suis pas d’accord avec elle.
    Quinze jours après je suis de nouveau revenu changer ma batterie car de nouveau en panne, et cette fois ils l’ont rechargé et visiblement ça tenait… jusqu’à hier matin le 02/12/22, soit 1 an après la date d’achat mais moins d’un an d’usage puisqu’elle a été remplacée le 10/12/21 par une neuve.
    J’ai appelé pour le changement de ma batterie et là on me dit de revenir avec ma voiture en panne bien sûre puisque je ne peux pas démarrer, tout ça pour
    contrôle alors qu’ils l’ont déjà fait trois fois!!! Je lui ai donc demandé de venir la pousser avec moi, le gars me répond faites marcher votre assurance! UNE HONTE!
    Ras le bol, je demande encore à ma fille de me ramener chez NORAUTO pour qu’il me rembourse car là ras le bol de leur batterie qui ne tient pas la charge quand il fait froid!
    La vendeuse demande à un gars de tester la batterie que j’avais mis entre temps en charge toute la journée, mais rien elle n’a pas chargée du tout!
    Elle me dit la bouche en coeur, après que ma fille ait pris en photo la batterie pour se renseigner chez le fournisseur de la batterie si celle-ci ne fait pas partie de série qui pourrait avoir des défauts, que je dois laisser en plus de la batterie qui fait presque 100€ un chèque de caution, preuve de confiance de leur batterie.
    Je lui dis que je n’ai pas de chéquier puisqu’ils ne prennent pas les chèques et là la vendeuse me dit qu’elle ne peut rien faire, ni garder la batterie pour faire un essai de recharge de 48H alors que dans le contrat c’est 72H, ni me la rembourser car ça fait plus d’un an alors que non puisque la batterie neuve est du 10/12/21 et que même l’achat qui date du 02/12/21 ne dépassait pas hier la date des 1 an !!!
    Du coup, je suis allé acheter une batterie chez LECLERC et là je vois la différence, car ce matin à -2°c la voiture démarre même encore mieux qu’avec leur batterie vendue initialement le 02/12/21.
    A mon avis, la batterie vendue est trop faible pour mon véhicule ou n’a pas les ampérages qu’elle devrait avoir.
    Pour moi c’est du vol qualifié car les garanties 3 ans ne sont de même pas 1 an en réalité!

  5. norauto epinal j avais un rendez vous, venu le prendre en atelier depuis huit jours pour permuter mes pneus été pour hiver ,donc aujourd hui rendez vous a 10 heures on me dit 1h 30 d attente , je reviens ma voiture toujours a la meme place ,meme pas un coup de téléphone ,la responsable ne se démonte pas le mécano n’arrive pas a suivre il a 2 voitures de retard me rend les clés , je suis client depuis 15 ans pour 2 voitures
    maintenant zero voiture…..

  6. Très insatisfaite du service et de l’accueil au centre à Pleuven,. J’ai réglé un service pour un changement d’adresse sur ma carte grise début juillet j’ai fait une réclamation , j’ai demandé un remboursement mais la réponse est que la démarche à été faite donc on m’a envoyé baladé, donc je fais une croix sur votre enseigne et ne pas vous faire de publicité.

  7. Bonjour , je suis consternée par la façon de procéder de l’atelier d’Englos . J’ai amené ma Dacia Sandero 2 pour la pause de 2 pneus avant et je me retrouve avec une facture de 849.91 car croyant payer en plusieurs fois la prestation de 310.00 on m’a présenté un dossier de contrat entretien j’ai signé en toute confiance pour un paiement mensuel . Mais sans me demander mon avis la révision a été faite alors que j’avais signalé cette révision faite par un garage ………..C’est ce que j’appelle de l’escroquerie et un abus de faiblesse ………..

  8. bonjour , je viens de changer mes pneumatiques chez Norauto Remiremont et au moment de payé ont me refuse de prendre mon chèque qui est un moyen de payement comme un autre sauf s’il me prouve que je ne suis pas solvable , il préfére de l’espèce ou en carte bancaire , j’aimerai savoir pourquoi tous les centres Norauto n’accepte pas les chèques ? j’espère avoir une réponse a ma question , merci d’avance .

  9. Norauto Vannes, petit soucis mon cache moteur c’est détaché, je leur demandé de l’aide, je suis cliente chez eux… Je sortais d’une semaine d’hospitalisation… Le mec m’a directement boulé, j’ai pas de gas,etc pas très classe, et pas très pro … J’ai donc fait appel à un dépannage auto… Il a mis 5 min pour venir 5 min de réparation… Et plusieurs gas de norauto Vannes fumée leur cigarette tranquillou… Ils viennent de perdre une de leur cliente… Cordialement

  10. Bonjour, afin de verifier la prise en compte d’une demande d’intervention sur mon vèhicule Jetta pour le 19/10 à 15 h, l’atelier m’a informé qu’aucune commande avait été enregistrée. Or, le coût des travaux 89.95 € a été réglé le jour même via Paypal.
    A 10h25 ce jour, le centre devant effectuer la réparation n,’est toujours pas destinataire de ma commande .J demande donc le meme rendez vous par téléphone .Ce qui signifie, que je vais devoir régler l’intervention à la reprise du véhicule. Comment le service client va procéder à la restitution de la somme déjà acquitée ?
    Et, pas facile de modifier une commande de travaux, j’ai trouve pour annuler mais pas pour modifier. Revoir l’interface

  11. ce soir 18h 35 au telephone quelqu’un me dit patientez ok !!! 18h 57 toujours personne !! sauf la petite musique qui me dit bientot quelqu’un va vous repondre JE VOUS DIT MERCI NOROTO BETHUNE OUI MERCI UNE DEMI HEURE D’ATTENTE POUR RIEN !!!!!

  12. Je suis client chez Norauto Nice L’ingostiere depuis des années, personnel désagréable et de mauvaise foie qui effectues les intervention sur véhicule sans tenir compte des demandes de leur client.
    ADIEU Norauto, vous n’êtes pas les seul dans le département.

  13. Changement de 4 pneux Michelin +parallélisme chez norauto le Crès 34.
    Devis autour de 800 e.
    Récupération de mon véhicule mais parallélisme non effectué car machine en panne.
    Je règle les pneux et ramene le véhicule 1 semaine apres pour le parallélisme.
    Je fais valoir un bon d achat promotionnel de 15 euros.
    « Trop tard monsieur, il fallait les réclamer avec les pneux  »
    La panne de la machine n est pas de ma faute .
    Norauto a économise 15 euros mais a perdu un client et 3 véhicules a l entretien.

  14. je suis venu à amener mon vehicule chez norauto à cause de mon beaufrère qui ne jure que par leur service atelier et leurs grilles tarifaire.
    j’ai eu le besoin de me faire changer une prise de remorque 7 broches par une prise 13 broches pour alimenter ma caravane en juin 2022 avec tout ce que cela suppose , c’est à dire mettre une module spéciale caravane pour branchement 13 broches.
    La personne responsable de ce service me fait un devis que j’accepte. Juque là je leur ai fait confiance sauf que pour moi celane c’est pas passé comme on pouvait l’maginer.
    La veille au soir du grand départ j’attèle ma caravane, et à ma grande suprise je m’aperçois avant de partir que seul les clignotants les feux de positions et le les freins fonctionnaient, sauf les feux de gabarit tout comme l’alimentation intérieur.
    Je devis partir de nuit donc pour moi il a été hors de question que je parte avec ma caravane sans feux de gabarit.
    J’ai donc recontacter illico presto le centre norauto de Beynost pour leur exposé les faits. à ma grande surprise c’est de m’apercevoir que le personnel était en effectif réduit et que personne ne pouvait prendre en charge la réparation. donc il a été pour moi de partir absoluement je jour J pour de raison importantes ,d’une autre manière
    A mon retour j’appele le centre norauto de Beynost en faisant part de me mécontentement et j’obtiens un rendez-vous. Je rencontre une personne qui constate le problème et me dit que c’est un mauvais branchement et qu’entre il manque un module pour justement alimenter la caravane, dans la foulé nous prenons rendez vous pour le mardi 6 septembre2022.
    La personne responsable me rappele la veille au soir pour m’avertir que la pièce manquant n’était pas arrivée et que le rendez-vous serait reporté au 12 septmebre, que j’accepte bien évidemment. Sauf que je jour J la personne qui devait normalement s’occuper de la caravane au eu subitement besoin de faire une formation et par conséquent n’étais pas là, mais ne m’avait aucunement prévenu de son absence.
    Une personne qualifié ou pas à pris en charge mon vehicule et me demandais de dételer la caravane parce que le vehicule devait monter sur le pont pour faire le travail.
    Je soir je viens récupérer mon vehicule , je ratèle la caravane et stupéfaction, les feux de gabarit ; les clignotant et les feux de postion fonctionnaient sauf les stop. je fait part de mon mécontentement et la seul réponse c’est de me dire que si cela fonctionne pas cela vient de la caravane. j’ai vite compris qu’il n’était pas compétent pour faire ce genre de travail et que surtoit il me faisait prendre « des vessies pour des lanternes », parce qu’avant leur intervention les stop fonctionnaient et pas le feux de gabatit et le soir c’est l’inverse ;mais cela venait de la caravane . chercher l’erreur!!!
    sauf qu’à mon arrivée chez moi j’ai controlé le travail et bizarrement rien avait changé . puisque j’avais pris des photos avant de ramener le véhicule, mais en plus pas de module suppllémentaire pour l’éclairage intérieur de la caravne; comme il avait oublié la notice de montage du multiplex je me suis aperçu que celui-ci était inaproprié au branchement 13 broches puissque ce multiplex monté sur le vehicule est dédié à une remorque bagagère.
    Je suis furieux de voir comment j’ai été berné et surtout pris pour un idiot notoire!!!
    J’ai appelé plusieurs fois le SAV qui m’a écouté mais qui est resté sans aucun effet.
    En attendant le bon vouloir de chacun ma caravane est immobilisié dans la cours depuis mon départ en vacance parce qu’aucune personnes n’est capable de faire fonctionné correctement une prise 13 broche.
    Nous devions partir en septembre en caravane en Itali pour visité venise . destination annulé.
    je ne sais pas si ils se rendent comptent de la gravité des choses, ils m’ont carrément spolié les vacances d’été et celle de septembre aussi.
    Pour moi c’est clair ce sont des incompétent notoire et j’attends qu’ils me remboursent ma facture et c’est un minimum pour aller cette fois ci chez de vrais professionnel qui ne s’invente pas à faire un travail qui ne sait pas faire
    Norauto, pour moi ce n’est pas sérieux du tout!!

  15. BONJOUR
    JE SUIS PAS SATISFAIT DE NORAUTO A BIAS DANS LE 47 on attend toujour a la reception pour mes commandes pas de problème j ai demandé si vous faite des pneus motos on ma répondu pas stok j ai vu que la personne pas interessé surtout sur le site il y a des pneus motos je ne viendrais plus chez
    cordialement

  16. je suis allé a nauroto arles pour 4 équilibrages sur mon partner car vibration a 125 kmh je suis monté a paris le 2 septembre impossible de dépasser les 110 kmh vibration importante doc je suis allé chez best drive il i avait 15 et 25 grammes sur roue avg et 15 et 35 grammes avd j ai donc repayé pour les 4 roues je vous parle en tant que professionel de l automobile 43 ans en mécanique d ou 20 ans agent renault je pense que ceci est un manque de compétance bien il ne veule pas me rembourser j attends une reponse favorable de votre part

  17. Bonjour,
    Quelle démarche doit on faire pour recevoir une facture par mail.

  18. Bonjour Il serait agréable que lorsque l’on appelle vos centres Norauto nous puissions obtenir quelqu’un au bout du fil car patienter plus de 20 mn sans que jamais personne ne decroche c’est usant à force surtout lorsque l’on vous demande de patienter quelques instants .
    Définition de l’instant chez Norauto s’il vous plaît …. Cordialement

  19. Bonsoir
    Pourriez-vous m’envoyer un devis pour changer ma courroie de distribution année 2015 clio 4
    marie.dumanski (at)sfr.fr
    Merci

  20. Bonjour, le 13/07/2022, j’ai payé 331, 89€ pour un catalyseur neuf à Norauto de Moisselles sur ma Scebic Renault DT761EL ayant 231.154 kms.
    Je suis aperçu après de la mention en bas de la page 2…Norauto a proposé des pièces issues de l’économie circulaire au client à la place des pièces neuves mais cette option a été refusée par le client.
    C’est ENTIÈREMENT FAUX…on ne m’en a jamais proposées et cela m’aurait bien arrangée car mon véhicule est de 2001 !!!
    Ai fait changer l’alternateur..neuf..aussi pour 137,95€ et j’avais fait faire la vidange pour 171€..je suis une bonne cliente !!
    Je sens que j’ai été abusée.
    Ma question est alors, pourriez-vous me faire un geste commercial ??
    Je l’espère, merci

  21. bonjour j ai acheté une dashcam recone et impossible de telecharger laplication donc elle me sert a rien probleme je fait quoi ? merci j attend une réponse merci

  22. Monsieur,
    Je tiens à vous faire part de mon profond mécontentement. En effet mon épouse s’est rendu hier à la station Norauto de Crèches sur Saône pour changer les deux pneus avant de mon véhicule. Deux pneus Michelin Primacy 4+ 205/60/R16 pour un montant total de 281,70 €. Hors en reprenant le véhicule le soir même j’ai constaté un bruit important et anormal au niveau de la roue avant droite. Je suis retourné ce matin avec mon épouse à la station Norauto qui a constaté que le plomb d’équilibrage tapait dans l’étrier de frein. La voiture nous a été rendu une heure après sans aucun geste commercial. Mon épouse l’a réclamé auprès du chef d’atelier qui a fini par nous accorder une légère remise ce qui me semblait la moindre des choses compte tenu de l’erreur manifeste, du dérangement et de l’essence dépensée inutilement. Le chef d’atelier ne nous a même pas adressé un mot d’excuse ! Je ne suis pas prêt de remettre les pieds chez Norauto.

  23. Norauto Montbeliard est une bande d’escro..
    J’ai payé 350€ pour un remplacement de condenseur pour une durée minimale de 4h selon les escro experts, finalement ils ont laissé la voiture dans le parking jusqu’à 13h30 et à 15h je reçois un msg que la voiture est prête…ils ne savaient pas que j étais en train de les regarder de loin…
    La clim a fonctionné pendant 3 jours et a lâché d’un coup..
    Donc 4h facturées, 350€ payé, voiture immobilisé jusqu’à 15h et condenseur payé et pas remplacé.
    Je ferai tout pour que je me fasse rembourser sinon je vais porter plainte pour escroquerie.

  24. Bonjour, il y a un an j’ai acheté une batterie scooter, cet hiver j’ai débranché ma batterie ,
    En début de saison ma batterie se trouve à plat de la , je vais chez norauto de puget sur argent ou j’avais acheté ma batterie, je tombe sur du personnel incompétent, qui me dit qu’il n’a pas les moyens de la tester ,
    Donc j’en achète une autre et bien!!!! celle la ne dure que 5 jours , donc je retourne voir ces gens peu sympathiques ou on n’a l’impression de les emmerder , de la , la seul salution qu’ils me proposent ,ce n’est pas un échange!!!! ( car il non pas de stock )
    C’est de revenir dans DEUX JOURS ,
    Pour voir si ma batterie est bien nase , tout comme eux !!!!
    C’est une honte d’être si peut pro ,
    Si peut sympas avec les clients, donc du coup je vais aller chez un vendeur de batterie particulier qui sera bien plus pro que ces bandes de nase d’enseigne qui pétent plus haut que leurs culs sans en avoir les compétences !!!!
    NORAUTO C’EST DE LA M….

  25. Je vais à nauroto Avrillé 49. Je demande à faire une recharge de clim. Même pas 45 min après on me dis elle est prête, je vais la chercher, la dame me dis on a pas pu la faire car la commande ne fonctionne pas faut aller voir ford.je dis c’est bizarre ok elle fonctionne qu’au pare-brise. Je vais dans la voiture et la je vois qu’elle est cassé. Je vais au garage je leur demande et là on en a rien à foutre, le mec me dis c’était comme sa et qu’on pouvait pas la faire. Bénéfice net commande cassé et le centre nauroto sans foute.

  26. a evité norauto coudekerque branche ! suite a changement de pneus avant equilibrage+geometrie et en plus il te rende ta voiture les jantes avant degeulasse de graisse le matin. retour apres midi pour defaut elle viré a droite ,ma journéé foutu et c est pas fini suite a l intrevention un capteur de roue droite avant hs retour une troisieme fois donc capteur non disponible reprendre rendez vous une quatre fois a 8 heure et bloqué jusqua midi ! capteur changé ,j avais les affaires du coffre se sont retrouvé sur la banquette arrire arriere .surement faire un echange de capteur de la roue secours ! honteux !!!

  27. Bonjour j’ai fait poser un kit flex fioul ethanol sur ma twingo 3 il ya un peu plus d’un mois je rencontre un problème avec ma jauge à carburant, dernièrement j’ai refait le plein mon calculateur m’indiquait encore 210 kms d’autonomie alors que j’ai remis 30 litres et que mon réservoir contient 33 litres c’est impossible de faire 210 kms avec 3 litres d’essence je voudrais un avis merci

  28. Bonjour, j’ai acheté un port vélo thule semaine dernière à Norauto à Berck sur mer service irréprochable, je descend dans le sud avec mon port vélo et je me rend chez Norauto à Cogolin ce jour pour vérifier simplement si tout est normal après 1000 km les personnes à l’accueil n’ont même pas voulu voir mon porte-vélo en disant que je n’étais de pas de leur compétences

  29. Pour des gens qui se dise des professionnels éviter le norauto de ferrieres d’aunis incompétents

  30. Hier j’ai apporté ma voiture bmw pour la clime et j’ai toujours pas reçu le mail
    Àvec le ticket de caisse et la carte norauto

    Je suis Manuel

  31. Bonjour voudrais savoir si on peut toujours avoir batterie vélo électrique Que j ai chez vous qui était 750e y as 7 ans

  32. Bonjour,
    Je suis devant la porte de Norauto Cannes Mandelieu depuis 7h35 ( ouverture 8h00) ce jour donc le 06/05/2022 je me dirige vers le service atelier pour finalisé mon devis de 375€ ( achat de 4 pneus ), Une charmante dame me coupe la parole au bout de 2 mots en me demandant si j’ai rendez vous , je répond que non elle me répond je fait passer devant vous le client qui est arriver après vous car il à un rendez vous et que j’ai pas envie d ‘êtres en retard.
    ET MOIIII pourquoi je suis venu à 7h30 du matin à votre avis ??? c’est pas par ce que moi client je veux pas êtres en retard au travail.
    inamissible un telle manque d ‘éducation , donc j ‘irais chez FEUX VERT le chat à l’air plus sympa.

  33. Bonjour ,j’avais réservé par mail un lot de sac pour de toit,il était indiqué que je pourrais le récupérer 1 h après
    Je me suis rendu dans votre établissement ,en fin de journée,à Epagny,pour m’entendre dire que il n’y en avait aucun de disponible!!!!!!
    Je trouve inadmissible de faire déplacer des gens pour rien.
    Vive l’écologie!!!!

  34. Je voudrais mettre des pneus sur ma voiture 225/45/92v 19 pouces j habite dans le 14 calvados

  35. Professionnel du bâtiment j’ai pris le 1er rendez vous à 8h00 chez vous à Toulouse chemin de Gabardie pour le remplacement de 2 pneus en précisant que je devais récupérer le véhicule pour 10h. La personne au téléphone me confirme qu’il n’y a aucun problème et au magasin quand je pose le véhicule il est bien précisé un rendu de véhicule à 9h30. Toutefois le chef d’atelier a décidé qu’il ne serai pas possible de récupérer le véhicule avant 11h30. Conséquence, impossible de laisser mon véhicule car pour ma part je respecte les rendez vous donnés à mes clients et donc pas dépanné.
    J’avais choisi Norauto car sur votre site on me garantissait un remplacement de pneus en 1heure… C’est faux
    Par contre bloquer un véhicule 1/2 journée pour une intervention qui devrait durer en étant large 30 minutes je pense que si je gérais ma société de la même façon je n’existerai plus.
    Je regrette de devoir perdre du temps pour vous le signaler mais je pense que tout le monde n’est pas formé de la même façon au service de la clientèle dans votre groupe

  36. Bonjour . Lors de la dernière monte de nos pneumatiques ( le 30/11/2021 ) il a été monté des pneus qui n’étaient pas ceux ordinairement prévus . Nous l’avons signalé à votre manager , qui nous a rendu responsable de l’erreur ( alors que notre véhicule est dans votre base de données , et que les montes antérieures avaient déjà été réalisées sur ce même centre ) . Ensuite il nous affirmé que ces pneus n’existaient plus , ce qui c’est avéré faux . Nous avons sur ce centre de Manosque 3 véhicules . Nous sommes clients depuis des années . la mauvaise fois a été telle que nous avons décidé de ne plus faire partie de votre clientèle . Pour les véhicules sur Paris idem . Nous sommes convaincus que nos avis ici ne servent absolument à rien . Avons prévu d’établir un courrier à votre siège . Cordialement !

  37. Dans votre enquête de satisfaction j’ai oublié de vous dire que j’ai été obligée lorsque j’ai repris mon véhicule suite au changement de batterie de leur signaler que l’auto-radio et l’heure ne fonctionnaient plus. C’est quelque chose qu’on ne devrait pas vous réclamer. Donc insatisfaction.

    msimonetti(at)laposte.net

  38. Bonjour,
    Je tiens a vous signaler que les prestation dans votre agence Norauto de Barentin 76360, part en dérive totalement.
    La qualité de votre clientèles n’est plus au rendez vous.
    Je m’explique :
    Fin février 2022 je me déplace pour prendre rendez vous pour une vidange et le changement du filtre a gaz oïl de mon véhicule ( corsa Opel) , dans la foulé je demande de vérifier mon train avant de pneus ayant un doute sur l’usure => pas de problème les pneus sont bon. Je porte le véhicule
    Résultat : pas de vidange car fuite moteur ( je peux comprendre pour ne pas engager la responsabilité).mais le filtre a gaz oïl oups
    , on m’annonce que les pneus avant sont obsolètes suivant un défaut de parallélisme.
    Donc devis pneus + parallélisme.
    Je porte mon véhicule ==> Pneus changés parallélisme impossible rotule de direction droite et gauche TROP DE JEU.
    Je fais un devis 350€ avec le parallélisme.
    Entre deux j’achète un filtre a huile pour ce véhicule avec le modèle en main, je suis remonter 3 fois ( c’est honteux).
    Je change les rotules moi mêmes, je reprends rendez vous pour réaliser la géométrie.
    Le résultat géométrie non réalisé : cause contre écrou bloqué et du coups mes freins en 5 jours ne sont plus bons.
    Etant responsable de 80 personnes chez équipementier automobile.
    Je suis désolé de vous dire que vous avez un équipe incompétente Barentin.

    Au mêmes un client était furax car on lui avait changé ces 4 pneumatiques sans l’avertir.

    L’aventure Norauto est fini pour moi

  39. Bonjour, je tiens à remercier votre personnel présent cette après-midi au magasin de Chambéry Bassens car l’un des 3 messieurs présent m’a traité d’enc**er lorsque je lui est demandé de reculer le véhicule qui bloquait l’accès à votre parking par la rue de la martinnièrre . Je tiens à vous féliciter pour le choix de vos personnels qui insultes les clients et les fonds fuirent….
    Personnellement je ne viendrais plus dépenser 1 centimes chez vous …
    Mesdames, Messieurs attention le personnel insultes les clients…

    Et je tiens à vous signaler également que le commentaire laisser sur le site de se magasin a été supprimé 1 heure après sans même une réponse ou d’excuse…

    C’est dommage de perdre des clients suite à des personnels qui on des sautes d’humeur… ou ça le monde et après on se voit nains des guêtre dans monde pas besoins d’aller en Ukraine

  40. Bonjour scooter électrique elle est en panne on a réparé plaisir fois toujours pareil jusqu’à aujourd’hui j’ai rien changé juste aux remboursements merci

  41. Bonjour j’ai rangé le scooter électrique plusieurs fois pour réparer et rien réparer Norauto Vélizy j’ai déposé le scooter magasin Norauto Vélizy numéro immatriculation les scooters FR 326 QT

  42. Bonjour la semaine dernière nous avons permuter des pneus été par nos pneus hiver à Rennes Longchamps la semaine d’après nous avions la vidange et le parallélisme à faire nous sommes habituellement client de Rennes Saint-Grégoire nous y sommes allés et on nous a dit que les pneus avant était usé alors qu’il y a une semaine Longchamp avait noté bon état sur le compte rendu nous sommes vraiment très déçu de cette manière de faire de Rennes Longchamps j’attends une réponse bonne réception à plus tard

  43. Bonjour. Je trouve incroyable, qui ne change pas les ampoules des anti brouillard. Qui se trouve juste à côté des phares……je penser,que norauto été un garage. Qui réparer au moins des ampoules. Moi je peux pas le faire ,,cose un bras qui et cassé..

  44. J’ai commandé une bombe de vernis rouge pour feux de voiture afficher sur le site a 10€95 et mide a disposition au magasin de ENGLOS le01/022022 nous sommes le04/02/2022 et toujours pas de nouvelles et lorsque j’appelle pas de reponse les conseillers sont indifférent facile de dire cest le fournisseur moi j’ai commandé a Norauto et il était marqué disponible le 01/02 bravo Norauto pour votre sérieux avec vos clients mensonges!!!

  45. Service Clients NORAUTO Marsac / L’Isle 24430 Dordogne
    J’ai téléphoné ce matin pour voir le stock de chaines neige pour Van Fiat Pneus 165/70/R15 (utilitaire) XL 205. Le jeune homme me répond pas de souci passer pour 99.95 nous pouvons vous en commander en FAISANT UN VERSEMENT, mais elles ne sont pas automatiques. C’est là où le bas blesse, car je suis une femme seule : Les automatiques il n’y a pas de délai pour début Février c’est foutu;
    Cependant j’ai regardé sur des sites internet à la concurrence,on trouve 1 paire de chaînes neige automatiques 205 XL à 103.90. Donc si eux en ont pourquoi pas vous sur votre catalogue même sur commande. Ce n’est pas en juillet 2022 qu’il les faudra. DONC VEUILLEZ REMEDIER A CE PROBLEME C’EST GRAVE DE NE VOIR QUE LE PROFIT PARTOUT DANS TOUT;!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    Je regrette mais c’est ignoble de votre part de mettre de simples chaines soit 1 paire, que vous payez peut-être 10e, fabriquées en CHINE x 10 à la vente, c’est se foutre de la tête du client. LE PROFIT? LE PROFIT LE PROFIT? Mais avant de ramasser comme ça l’argent sur le dos du petit peuple qui vous fait vivre, donnez plutôt des augmentations à vos personnels qui ne sont pas motivés car vous leur demandez toujours plus et plus pour pas un sou en échange, cela s’appelle l’EXPLOITATION OUVRIERE, mais sans eux, vous seriez rien derrière votre bureau, Alors tant qu’il est encore tant faites le nécessaire, car ça chauffe, ça boue et la MARMITE VA DEBORDER SANS TARDER;!!!!!! EXPLOSEZ !!!!!!!

    Depuis fin ETE 2021 NOTRE CHER PRESIDENT DE LA REPUBLIQUE CLAME ZONE DE MONTAGNE TOUS LES VEHICULES DOIVENT ETRE EQUIPES A COMPTER DU 1er NOVEMBRE
    CA NE VOUS A PAS INQUIETE DE NE PAS AVOIR UN PEU DE STOCK POUR SATISFAIRE VOTRE CLIENTELE A PRIX RAISONNABLE !!!!!!!!
    !Vous deviez être prévenu par le Gouvernement Français de cette obligation alors SVP veuillez me trouver une paire de chaines 205 XL pour les 95.95 que j’ai réglé aujourd’hui EN TOTALITE. Vous nous prenez pour des AMERICAINS; Il y a 3 ans de cela vous auriez eu 4 boites de chaines neige à ce prix là?????????????
    Je suis cliente chez vous depuis 1976 et peut-être avant, plus ça va, plus c’est la débandage dans tout milieu, pas de stock pour des choses courantes;
    Vous savez qu’il y a de plus en plus de femmes seules, comment voulez-vous que je fasse dans la neige et la circulation pour installer des chaînes qui ne sont pas automatiques????????????
    De plus vous VENDEZ LES SIMPLES AU PRIX DES AUTOMATIQUES DONC FAITES URGEMMENT QUELQUE CHOSE
    Ma carte client est 100106076 Mon portable 06 87 15 06 07 TENEZ MOI AVISEE PAR TELEPHONE OU MAIL MAIS JE VEUX A CE PRIX UNE BOITE NEUVE DE CHAINES AUTOMATIQUE NORAUTO, S’IL VOUS PLAIT.
    DEMAIN MATIN JE VAIS CONTACTER LE SERVICE CLIENTS POUR LUI FAIRE PART DE MON MECONTENTEMENT. Cordialement bonne soirée et bonne santé pour 2022

  46. Bonjour, NORAUTO FEURS 42 ARNAQUE VOLEURS PERTE DE TEMPS ET D’ARGENT.
    suite à un devis réalisé 15jours avant
    Un oubli ( bon ok l’erreur est humaine) mais : rajout de travaux plus main d’oeuvre, suite à devis signé !
    A 19h on m’appelle pour me dire, venez chercher votre voiture demain, (devis prévu pour le 2/10) si vous ne faites pas les triangles on ne fait pas votre voiture ( pas de Triangle de prévu ni sur le devis ni nul part )
    J’y vais le lendemain matin à l’ouverture (le 3/10) ! Ma voiture démonté, on me dit vous êtes obligé de faire les travaux sinon on vous rend pas la voiture ! (Je gueule à coup d’avocats, j’ai signé un devis faut pas me prendre pour une bille !) Et la Pam on me fait la voiture dans l’après-midi à 17h30 on m’appelle votre voiture sera prête à 19h … A 18h30 j’y vais on m’appelle faite demi tour on a pas faits votre démarreur il est très grippé faut mettre du dégrippant (bac +4 CONNARD) le problème c’est que demain le 4 j’ai un entretien à 4h de route d’ici ! Donc demain avant 11h faut que ça soit fait parceque je vous garantis que vous aller pas avoir le temps de prendre le café ! 🤬🤬🤬🤬

    J’ai payé ce matin mon deuxième devis complet et cette fois ci sans erreur de votre part ! Je pensais que ça allait vous motiver mais je pense que vous jouer avec les nerfs des gens et ça finira mal pour vous .

    2 jours et demi pour un démarreur !!! Raaaaaa là…. vous êtes perdant a jouer comme ça avec les clients !

  47. Je suis voisin d´un de vos magasins à Roncq.
    Une alarme intempestive se déclenche depuis plusieurs nuits et personne n´intervient pour régler le problème.
    Il y aussi l´éclairage ,on se croirait dans une cour d´un centre pénitencier,
    c´est très gênant pour le voisinage à proximité.

  48. Bonjour, Je tenais à vous faire part de mon mécontentement en effet le 4/08/2021 J’AI CHANGER MES 4 PNEUS DANS VOTRE atelier de chambray.
    le 9:09:2021 je m’aperçois qu’il y a une hernie sur la roue avant. Je me rend à votre magasin le 06:09:2021 un dénommer Hadrien me rend en charge nous allons ensemble pour constater l’hernie.
    Il m’annonce qu’il ne peut rien faire pour moi car je n’ai pas pris l’assurance crevaison. en aucun cas on m’a parlé de cette assurance lors de l’achat des pneus. De plus je n’apprécie pas que l’on me prenne de haut comme l’a fait votre collègue Hadrien. en me disant que j’ai surement pris un trottoir.
    Je souhaite être rembourser de mon pneu.
    Jai commandé un pneu il arrivera vendredi dans votre atelier.
    Ma famille est moi même sommes des clients fidèle.

    Je ne suis pas prête de retourner chez vous avec un tel accueil.

  49. Bonjour, Je tenais à vous faire part de mon mécontentement en effet le 4/08/2021 J’AI CHANGER MES 4 PNEUS DANS VOTRE atelier de chambray.
    le 9:09:2021 je m’aperçois qu’il y a une hernie sur la roue avant. Je me rend à votre magasin le 06:09:2021 un dénommer Hadrien me rend en charge nous allons ensemble pour constater l’hernie.
    Il m’annonce qu’il ne peut rien faire pour moi car je n’ai pas pris l’assurance crevaison. en aucun cas on m’a parlé de cette assurance lors de l’achat des pneus. De plus je n’apprécie pas que l’on me prenne de haut comme l’a fait votre collègue Hadrien. en me disant que j’ai surement pris un trottoir.
    Je souhaite être rembourser de mon pneu.
    Jai commandé un pneu il arrivera vendredi dans votre atelier.
    Ma famille est moi même sommes des clients fidèle.

    Je ne suis pas prête à retourner chez vous avec un tel accueil.

  50. bonjour

    je vous commande une prise chargeur batteur norauto lithium 700 et prise chargeur 230 v ..

    car je l ai perdu une pièce…

    je suis sourd! merci

    cordialement

    Jacques lagrue