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Service client Oertli

OERTLI est une marque du groupe BDR Thermea, leader européen dans la fabrication de matériels pour le chauffage, la production d’eau chaude sanitaire et le rafraîchissement.

La société Oertli est implantée en France dans le vieux-Thann en Alsace, et dispose de 3 sites dédiés à la fabrication et au développement : 2 en France et un aux pays bas.

Oertli a su s’imposer sur le marché de la fabrication des chaudières à gaz/fioul/basse tension, des systèmes dechauffage solaires et des pompes à chaleur. Aujourd’hui, Oertli est devenue une marque florissante à rayonnement international.

Vous souhaitez contacter la société OERTLI pour effectuer une commande ? Consulter les fiches produits ? Que vous soyez client ou non, il est possible de joindre les équipes de la société de plusieurs façons, vous retrouverez ci-dessous l’ensemble de leurs coordonnées.

logo oertli

Adresse postale de la société Oertli

BDR Thermea France SAS
Direction de la marque Oertli
Z.I. de Vieux Thann
2 avenue Josué Heilmann
BP 50018
68 801 THANN CEDEX

 

Joindre par téléphone la société Oertli

Si vous êtes un particulier :
– N’hésitez pas à contacter le service consommateurs sur le n° : 0 825 95 97 97 service 0,15 €/min (prix d’appel)
– ou bien, contactez, selon votre cas, soit l’installateur OERTLI qui vous convient en renseignant votre ville sur la carte interactive, soit le service après-vente (SAV) partenaire de la même manière que l’installateur via le lien suivant : http://www.oertli.fr/services/numeros_de_telephone_directs#

 

Si vous êtes un professionnel :
Vous trouverez les numéros de téléphone OERTLI sur les documents imprimés comme la notice d’utilisation ou le catalogue-tarif.
Vous les trouverez également en s’inscrivant sur le site web de la société, onglet « Espace des professionnels » via le lien suivant : http://www.oertli.fr/
La société OERTLI privilégie une relation directe avec ses clients en leur offrant cet espace dédié.

 

Joindre le service client par Internet

Vous pouvez contacter le service client par internet via le lien suivant http://www.oertli.fr/contacts/formulaire_de_contact.

Selon votre besoin, vous trouverez sur le lien sus-indiqué deux choix de formulaire à renseigner : « j’ai un projet » ou bien « j’ai déjà une installation ».

Le premier choix concerne les clients ayant un projet de construction, tandis que le second concerne toute question se rapportant à votre installation.

 

Contact presse

Daniel Sehmisch
Directeur marketing Oertli
daniel.sehmisch@oertli.fr

 

Information sur le crédit d’impôt de la transition énergétique

En vue d’encourager les propriétaires et les locataires dans leur effort de préservation de l’environnement et l’amélioration de la performance énergétique des bâtiments anciens (+ de 2 ans), le gouvernement français offre un Crédit d’Impôt pour la Transition Energétique (le CITE) d’un taux unique de 30%, et ce depuis 2014.

Pour pouvoir bénéficier de ce crédit d’impôt, les conditions suivantes sont requises :
– le plafond du montant des dépenses engagées est de 8000 € TTC pour une personne seule, et 16000 € pour un couple,
– tous les travaux doivent être réalisés par un professionnel RGE (Reconnu Garant de l’Environnement).

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Plus de choix dans la rubrique Technique
 
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Comment contacter une entreprise Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
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Un avis :
  1. Bonjour,
    Fin 2015 je faisais installer une chaudière à gaz de marque OERTLI par l’Ets LE MINDU situé à Minihy Tréguier 22220. Cette chaudière a fait l’objet d’une révision annuelle; Voila que courant mai elle à présenté un premier dysfonctionnement (affichage E36) et plusieurs autres depuis. Selon le chauffagiste appelé sur place (Ets LE MINDU) cette chaudière ne présentait aucun signe de dysfonctionnement, se contentant de la « réinitialiser » et c’était reparti pour quelques jours;
    Début juillet le même problème et un autre fin juillet. Finalement le lundi 2 août l’ouvrier décida de démonter la chaudière pour paraît il nettoyer le corps de chauffe et remonter celui le lendemain. Ceci fait, dimanche 9 août même problème avec encore et toujours affichage E36. Las je suis allé voir Monsieur LE MINDU qui n’a rien trouvé de mieux que de dire « Et alors !… » Et alors lui ai je répondu, « vous trouvez normale que la chaudière ne fonctionne toujours pas ?… Aussi je vous mets en demeure de faire le nécessaire, A défaut je vous adresse une mise en demeure par LAR lui ai je dit ». Sur ce, il voulu me mettre à la porte du magasin et le ton monta entre nous 2.
    Attitude inacceptable d’un professionnel représentant votre Marque. S’il n’est pas capable d’assumer un service après vente digne de ce nom, qu’il change de métier.
    Au delà de cet incident c’est aussi votre marque qui est entachée d’incompétence. J’ose espérer que vous allez demander à ce « représentant » de OERTLI de mieux répondre aux attentes du client car selon les échos reçus je ne suis pas le seul à avoir des problèmes avec ce Monsieur LE MINDU.

    En ce qui me concerne j’ai décidé de rompre toutes relations avec un incapable de ce genre. A présent à vous de savoir si vous entendez laisser la marque OERTLI être dépréciée par ce genre d’individu.
    Joseph LE ROUX -22220 TREGUIER-

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