Okaïdi est une marque de prêt à porter et de jouets pour enfants. Les articles produits par la marque vont de la future maman jusqu’à l’enfant de 14 ans en habillement, chaussures et accessoires avec une gamme de sélection spéciale pour chaque catégorie.
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Bonjour
Je suis extrêmement déçu de votre service client.
J’ai acheté un lot bonnet gant et tour de coup (commande 5516710).
Après le premier lavage faut 5 jours après la réception du colis, la couleur rose du bonnet a fini décoloré. En contactant le service client ou nous dit de voir directement avec les boutiques Okaïdi pour faire un échange ou un remboursement. Après avoir fait 5 boutiques qui n’avait pas cet article en 3 ans , je rappelle le service client qui me dit exactement la même chose.
Au final c’est soit je retourne l’article soit je garde l’article décoloré alors qu’il n’est plus disponible sur internet et plus disponible en boutique pour cette taille.
Je trouve ça déplorable et inacceptable de ne pas trouver une solution et surtout ayant la carte de fidélité depuis plusieurs années.