Service client Onedirect

Onedirect est une entreprise leader dans la commercialisation des équipements de télécommunication. La plateforme de service client est mise en œuvre dans des secteurs verticaux. Il s’agit notamment de la vente au détail, du commerce en ligne, etc. Disponible dans plusieurs pays d’Europe, Onedirect collabore avec de nombreuses entreprises.

Explorez la myriade de produits qu’elle propose sur son site internet. Grâce à internet, il est possible de contacter les entreprises par le biais de différentes plateformes. Quels sont donc les canaux de service à la clientèle de Onedirect ?

Onedirect : l’assistance téléphonique

Le portail officiel de la société propose une excellente expérience utilisateur. Il existe ici deux formes de service en ligne. Le plus connu est celui dans lequel le consommateur est servi par un enregistrement humanisé. Ainsi, il se voit indiquer la touche à presser ou le numéro à composer pour résoudre son problème étape par étape.

Cependant, il existe aujourd’hui des appels téléphoniques virtuels plus modernes. Dans ce cas, le système peut apporter différents enregistrements, et même une reconnaissance vocale.
Les clients qui souhaitent contacter l’assistance par téléphone peuvent appeler le 08 00 72 40 00 depuis un téléphone fixe ou mobile. Le numéro est actif du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h 00 (jusqu’à 18 h 30 le vendredi). Cela signifie que vous contactez le service d’assistance à la clientèle de l’entreprise au moment qui vous convient. En outre, si vous souhaitez simplement recevoir des informations sur les produits et services de l’entreprise.

Si vous n’êtes pas encore client de Onedirect et que vous désirez l’être, vous pouvez appeler le même numéro.
De même, ceux qui ont besoin d’informations et d’un support technique peuvent contacter le SAV (service après-vente) de Onedirect. Ce service est joignable au : 04 30 19 20 78.
En cas de problème sur le fonctionnement du produit, le constructeur peut être joint via la page “Hotline SAV”.

Le contact par le formulaire spécial de Onedirect

Il existe un formulaire sur la page web de l’opérateur pour les professionnels indépendants et les entreprises. Cette page est : https://www.onedirect.fr/sav-commande Le client peut laisser son numéro de téléphone pour être contacté par un conseiller Onedirect. Il pourra alors recevoir des informations techniques sur les produits Onedirect. Il s’agit de : problème connexe au matériel, à la panne du matériel ou de sa garantie.

Il est également possible de les joindre directement via l’adresse mail suivante : support@onedirect.fr

Joindre Onedirect via les médias sociaux

Les conseillers Onedirect sont accessibles via leur compte de médias sociaux ci-dessous :
Facebook et Messenger : @Onedirect
Twitter : @Onedirect_Fr
LinkedIn : @onedirect

Contact de Onedirect par courriel postal

Onedirect dispose d’un service courrier qui gère la réception des courriels. Son adresse postale est la suivante :
Onedirect
58, Avenue de Rivesaltes
66240 Saint-Estève.