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Problème avec OOGarden

OOGarden est une boutique en ligne qui vous propose tous les produits en lien avec l’extérieur. De l’univers du jardin en passant par la piscine, la terrasse ou encore le jardinage voire les accessoires pour balcons et cuisines, tout est là.

Vous rencontrez une difficulté avec l’utilisation du site, une commande, ou vous avez besoin d’échanger avec un conseiller ?

Nous avons listé ici toutes les solutions à votre disposition afin de vous aider à contacter le site e-commerce en cas de problème.

oogarden

OOGarden : liste des problèmes fréquents

  • – J’ai passé commande sur le site internet, mon paiement a été débité, mais je n’ai pas reçu ma commande ;
  • – J’ai reçu mon produit OOGarden mais il n’est pas conforme à celui commandé ;
  • – Le produit est arrivé cassé ou en très mauvais état ;
  • – Je souhaite obtenir un remboursement d’une commande OOGarden ;
  • – Je veux renvoyer un produit OOGarden, à quelle adresse puis-je l’expédier ?

Pour trouver une réponse à toutes vos questions à propos de la marque OOGarden, consultez les moyens de contact que nous avons trouvé.

Contacter OoGarden par téléphone
Un numéro de téléphone est joignable.

Il s’agit du 08 90 71 00 42. Ce numéro n’est pas gratuit. Il faudra en effet régler 0,20€ / min en plus du coût éventuel selon votre opérateur.

Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 17h (sauf jours fériés: 01/01; 15/08; 1/11; 11/11 et 25/12).



Attention : Ce numéro est réservé uniquement pour les demandes de conseil. Pour obtenir de l’aide sur une commande, demander un remboursement, un retour, nous ne connaissons pas de numéro de téléphone dédié.

Contacter OoGarden par internet

contact-oogarden

Un formulaire de contact est mis à votre disposition pour faire parvenir vos message. Vous le trouverez sur le site officiel OOgarden, à l’adresse suivante : http://www.oogarden.com/editorial-283-Contactez-nous-.html

Contacter un magasin OOGarden

Voici les adresses des différents espaces clients physiques que vous pouvez contacter.

OOGarden possède en effet plusieurs showroom / magasins, en France.

Espace Clients CHATEAU GAILLARD :
ZA BEAUVOIR, 924 rue Outarde,
D77E Route d’Ambérieu en Bugey
01500 CHATEAU GAILLARD

Du Lundi au Samedi de 10h à 12h30 et de 13h30 à 18h30.

Espace Clients LE BIGNON :
P.A. de la Forêt – 3, chemin des Fontenelles
44140 LE BIGNON

Du Lundi au Samedi de 10h à 12h30 et de 13h30 à 18h30.

Espace Clients LESQUIN :
CRT1 (Centre Régional des transports 1),
245 rue du Calvaire 59810 LESQUIN

Du Lundi au Samedi de 10h à 12h30 et de 13h30 à 18h30.

Espace Clients AIX-EN-PROVENCE :
105 Rue François Hennebique
Zone des Milles 13290 AIX EN PROVENCE

Du Lundi au Samedi de 10h à 12h30 et de 13h30 à 18h30.



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Problème avec OOGarden : retour et remboursement
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Comment contacter une entreprise Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
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39 messages :
  1. Depuis le 16 août aucune livraison, malgré les nombreuses relances. Encaissement réalisé le 16 sept. De vrais arnaqueurs.
    Je fais appel à Que choisir

  2. SAV injoignable ou presque.
    Commande et livraison 2 transats fin 07/2019 : un cassé au montage.
    Depuis j’ai eu 3 fois une personne au téléphone (pas du SAV a priori) : très rassurante à chaque fois mais aucune réponse toujours du SAV (mail ou tél.) depuis.
    Donc site à fuir pour son SAV …

    pi : numéro du SAV non surtaxé pour éviter de vous faire arnaqué deux fois
    01 866 54 377

  3. oogarded à fuir!! j’ai annulé une commande soit disant en stock livrable sous 7 jours et rien au bout de 20 jours j’ai demandé le remboursement et je suis à 23 jours d’attente!!!! j’aurais du etre remboursé dans les 14 jours!

  4. J’ai passé une commande par Internet d’une table extensible en fer/verre le 11 août 2019. Lors du passage de la commande il était prévu 5 jours ouvrés pour la recevoir. A ce jour, et après 2 messages envoyés et un appel resté sans réponse pendant 6 minutes, RIEN…
    Je vais devoir annuler ma commande mais en payant un recommandé !!! ARNAQUE

  5. SAV catastrophique ! J’ai acheté un salon de jardin à 800€ le 17 juillet 2018. Il est arrivé le 24 juillet 2018. Lors de l’ouverture du carton nous avons constaté qu’un élément était complètement tordu. Depuis, impossible d’avoir une réponse ou une solution de la part du service client après vente. Incroyable, je n’ai jamais vu ça. Après avoir laissé le salon plusieurs semaines dans son carton, nous nous sommes résignés à devoir l’utiliser, nous avons essayé de le réparer comme nous avons pu en essayer de détordre sans grand succès la partie endommagée. Nous sommes très déçu et nous ne recommandons pas OoGarden. Il ne faut pas commander sur ce site internet, ce sont des escrocs !

  6. N commandé 2599348 depuis 3 mois que j attends ma commande. J aimerais avoir des nouvelles livraison ou remboursement. Merci de votre réponse

  7. Impossible de suivre ma commande donc annulé

  8. Laurent
    29/07/2019
    litige sur un abris de jardin livré chez moi mais endommagé a l’emballage je leur fait un constat avec photos, ils me donnent un n° de sinistre depuis plus de son , plus d’immage
    impossible de les avoir par tel, aucune réponses aux mails envoyés, je qualifierai cette société d’ESCROCT, de VOLEUR, de MENTEUR,
    A EVITER ABSOLUMENT

  9. Société d escroc
    Produit reçu incomplet et cassé depuis plus de un mois demande de remboursement faite aucune réponse par mail par téléphone
    Évitez ce site

  10. bonjour à vous tous je rencontre les mêmes problèmes que vous j’ai passé mes commandes le 26/06/2019 j’ai reçu la moitié de ma commande et de plus un prélèvement supérieur à celle-ci a été prélevé 10 mn au téléphone et pas de réponse pas gratuit les appels ou se renseigner pour obtenir gain de cause sur nos litiges personne ne répond au téléphone ainsi qu’a nos messages .

  11. Pas moyen de joindre le numéro et d’avoir des informations sur ma commande qui a déjà trois semaines de retard. Pas de réponse non plus au mail envoyé qui me donne en retour un message pré enregistré. Par contre pour débiter c’est fait dans les deux jours.
    Merci de votre aide

  12. J’ai effectué une commande le 23 juin 2019, livraison prévu « à partir du 15 juillet »…
    Mail adressé à Oogarden, sans réponses, toujours pas de livraison à ce jour, et aucun mail d’information sur la date de livraison…

    Entièrement d’accord pour faire un collectif !

    Loillier

  13. commande faite le 26.06 2019. non reçu le 10 07.2019. aucune info précise pour le désagrément et impossible de les joindre par tel .par contre paiement effectué. Ou est ma commande ? qui peut me renseigner? la c est un 0 pointé .

  14. bonjour impossible d avoir des infos concernant un objet manquant sur une commande
    un seul mail m assurant que l on s occupe de mon probleme ne serait pas surperflu
    merci cordailement

  15. Commande passée d’un bac à sable. Reçu 2 mails. Un qui me joigne la facture et un mail comme quoi ma commande à été expédié le 19/06/2019 par le transporteur DPD. Impossible de suivre le colis. Message d’erreur. Par contre, la somme à bien été débité sur mon compte. Je n’arrive pas à les joindre sur le téléphone surtaxé et ne réponde pas aux messages de réclamations sur mon profil. Si je n’ai pas de réponse de leur part. Je vais leur envoyer un recommandé

  16. il faudrait nous grouper et attaquer ces voleurs! nous sommes tous victimes de mauvais produit livrés,ou pas livrés du tout et plus aucun contact possible pour réclamer. un tél qui ne répond jamais ,pas de fax,pas d’adresse de courrier et un seul formulaire de contact a remplir qui ne sera jamais traité!!
    nous avons donc été escroqués et c’est punissable en effet
    cdlt

  17. j ai commande un portail ajustable ,le probleme j ai recu mes 5 colisdela ok apres je suis rendu conte que j avais un colis en double pour en terminer eh bien il me manque un colis j ai envoye plusieurs email a sav aucune reponce que faire j ai decide d aller le plus proche de chez moi a dijon pour av oir des explications a cause d un con qui ses tronpes sur la commandes je vais leur pete la gueule

  18. Ayant besoin d’une pièce de rechange pour une tondeuse, j’ai effectué de grandes recherches pour obtenir un numéro de tel.. Un site de margoulins (bien situé sur le net) m’a escroqué de 6€ en 3 secondes.. sans personne au bout du fil bien sûr.. Envoyé un mail.. aucune réponse ni accusé de réception.. Je mettrai mon matériel.. à la dechetterie… et suggérerai à la société oogarden de se convertir… en banque… paradis des escrocs….

  19. pas livre comme vous le dite 4 jours ouvre j ai pris une matine pour rien vous ne me reverais plus tres mecontent

  20. J ai commandé depuis le 7 mai 2019 aucune réponse livraison en 4 jours mensonge
    Mise en demeure !
    Site a évité !!!

  21. Bonjour,
    J’ai commander une tondeuse Cde 2542678 le 06/05/2019 et a ce jour (12/06/2019) toujours rien.
    J’ai sollicité via le formulaire, rien. C’est le silence total.
    C’est inadmissible. Au tel il n’y a personne.
    Faites quelque chose

  22. Bonjour,

    J’ai passé commande le 27 mars 2019 sur le site oogarden pour un pack portail coulissant BYRON 3m + motorisation d’une valeur totale de 816,90 euros. Un numéro de commande m’est attribué : 2447646. Mon compte en banque a été débité le 25 avril 2019.

    Le portail devait être livré à partir du 24 avril 2019. Or, je n’ai toujours pas été livré de cette commande. J’ai donc contacté à de nombreuses reprises le service client par téléphone en restant plus d’un quart d’heure en faisant les 3 choix proposés (numéro surtaxé) et par mails en leur demandant la date exact de livraison sans réponse de votre part.

    Je vous saurais gré de procéder à une recherche dans les plus brefs délais et de m’en tenir informé.

    Cordialement

  23. Bonjour à vous,
    commande passé le 13/03/2019 pour 3 articles, 1 article livré 8 jours après mais c’était le moins cher des 3, depuis aucune nouvelle, aucune réponse du SAV, et appel payant pour les joindre ou aucune réponse n’est fournit après 14 minutes d’attente au téléphone.
    La société est coutumière du fait,il m’ont fait le coup il y a 4 ans!!
    C’est une honte, impossible de les joindre par courrier non plus.
    ceci est illégale et punissable par le code de la consommation , article L138-3 du code de la consommation!
    Il faut se battre contre ces voleurs qui investissent avec des fonds d’investissements étrangers et jouent avec notre argent débité le jour même!!
    C’est une honte à déclarer!!!
    courage à vous tous

  24. J’ai commandé un produit depuis 5 semaines. Chaque semaine je reçois un mail de rupture du produit avec une promesse de livraison la semaine suivante. OO garden est une enseigne à éviter ce sont des malhonnêtes.

  25. OOgarden = arnaque
    SAV inexistant Ne répond pas au tel
    Ne vous faites pas arnaquer comme moi…fuyez

  26. apres 6 semaine d’attente pour un trampoline il viennent d’encaisser et plus rien.injoignable, c’est une cata.site à éviter absolument.

  27. arnaque ne livre pas et fait le mort pour tout remboursement

    cabanon commandé il y a 2 mois toujours rien et personne ne répond

  28. arnaque ne livre pas et fait le mort pour tout remboursement

  29. pas facile des avoir au téléphone surtaxé.ils ne répondent pas au mail non plus.entreprise à éviter

  30. bonjour commande d’une serre le 3 avril toujours pas livrée a ce jour pas de réponse au téléphone pas de réponse au mail enfin bref plus de nouvelles acheter vous serais livrer en 4ou5 jours ouvrer MENSONGE leur patron au lieu de se faire prendre en photo pour l’ouverture de magasins en France devrais voir comment cela fonctionne dans sont magasin a Ambérieu en bugey 01.Nous allons devoir porté plainte.Comment peut on laisser faire ceci. j’espère un jour être livrée . A réfléchir avant de commander dans cette boite. Que dois je faire ???.Merci a celui qui me donne une réponse.

  31. Bonjour,
    Je suis acheter un abri de jardin, vos commentaires donc j’appelle depuis plusieurs jours afin de voir s’ils seront joignables en cas de problème… Pas de réponse en plus appel facturé 20cts/min!!
    ça fait peur car quoi faire en cas de mauvaise livraison? D’après vous je commande? Merci pour vos retours

  32. Bonjour ,
    je me permet de vous contacter car j’ai reçu une motobineuse electrique 1500w cassée. J’ai envoyé plusieurs mails au SAV OOGARDEN mais toujours pas de réponse.Que dois je faire?

    Je vous remercie de me tenir informé.

  33. 3 mails envoyés au service client et aucune réponse à ce jour pour un broyeur de végétaux à près de 1200 € qui ne démarre pas. Le seul moyen de les contacter autrement est un numéro de téléphone surtaxé avec au moins un quart d’heure d’attente pour vous entendre dire qu’on vous rappelle… Et on ne vous rappelle pas ! Un process bien connu pour faire rentrer de l’argent sans rien faire… Du vol en bande organisée. A EVITER

  34. OOGARDEN !!!!!
    A éviter
    Pas joingnable, n’existe pas, bref.. Grosse arnaque

  35. Bonjour à tous alors nous avons acheté un chalet en bois japonais en avril jusqu’à la tout va bien lorsque nous installons le protégeons 2 mois après apparition de moisissure dessus et là nous faisons appel au SAV de Oogarden et on nous répond que c’est le produit qui est de mauvaise qualité du 3 V le plus cher plus de 80 € le produit voilà nous le déconseillons au futur acheteur car ils sont de mauvaise foi aucun geste même pas se déplacer pour constater cordialement

  36. une commande du 31 octobre débitée sur notre compte toujours pas livrée,
    portail plus portillon, malgré de nombreuses réclamations, aucunes réponses de
    chez OO GARDEN cela tient de l’arnaque, fiabilité du site ,entièrement fausse

  37. Impossible de les avoir au téléphone, ils ne répondent pas, aux mails pas plus,portail commandé depuis trois semaines toujours pas livré!

  38. Ils ne répondent jamais et ne remboursent pas les articles vendus qu’ils ne sont pas en mesure de fournir.
    De plus ils ne respectent pas leurs propres conditions générales de vente…
    Commande du 30 avril
    Prévu le 18 mai
    Retardée le 24 mai
    Ils me demandent d’annuler pour être remboursé….j’annule mais j’attends toujours le remboursement 2.5 après et des tonnes de mails et d’appels

  39. Merci de me dire quand mon portail belladone commande le 20 juin 2018 me sera livre:-) (me sera livre) merci .D.Tretiakoff