Service client Oscaro

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143 messages, voici les plus récents :

1. bonjour a tous les mécontents depuis le mois d août je suis en attente d un remboursement de pièces suite a une annulation de leur part rupture de stock et leur raison invoquée: problème de logiciel lol c est se foutre de la gueule des clients donc site Oscaro à proscrire à éviter car pour encaisser champion du monde! mais pour rembourser? et perso leur publicité je vais m en charger qu’ il y ait ou non le remboursement (mon avis il coule le plomb et aucun remboursement ne sera effectué) donc merci et adieux Oscaro.

2. Celà fait 6 mois que je suis dans l’attente du remboursement de pièces détachées
   j’ai adressé 3 mail , 1 lettre en AR, et 10 appels téléphoniques pour réclamer mon dû ,
   certes , le personnel qui me répond au téléphone est très accueillant avec des promesses de remboursement qui ne tiennent pas .
   je pense que la pérennité de cette entreprise est en chute libre , il va être grand temps qu’elle ouvre son parachute si ce n’est pas déjà trop tard .
   par courrier j’ai même demandé que l’on me retourne mes pièces détachée , mais , rien non plus !! silence radio complet , un honte de ne pas respecter sa clientèle .
   ADIEU ?????

3. OSCARO ILS SONT JUSTE BON A ENCAISSER LE POGNON MAIS QUAND IL S’AGIS DE REMBOURSER IL FAUT APPELER ET ATTENDRE PLUS DE 30 MINUTES ET APRES CA COUPE QUEL SITE DE MERDE

4. Je commander des pièces chez eux un mois pour me livrer enfin de compte il y a eu jamais de pièces livreur s’est jamais présenté services très pitoyable on les appelle 30 minutes d’attente il se renvoie la balle maintenant problème pour le remboursement de 154 € ça fait deux mois maintenant je les harcelle toutes les semaines Soi-disant ils vont me rembourser C’est un site à éviter maintenant je vais porter plainte Ils prennent l’argent mais il ne rembourse pas

5. Je voudrais savoir si oscaro pense bientôt à me rembourser parce que 2mois d attente cela commence à faire

6. Je veux récupérer mon argent du retour d’une pièce que j’attends plus de 2moi cet aberrant c’est la dernière fois que commande chez vous je suis vraiment déçu même dégoûté

7. Après cinq appels au numéro 0176494949 , je ne suis toujours pas remboursé de ma consigne. Ile répondent je transmets directement et vous serez remboursé lundi ou mardi. C’est fini de rire :monsieur Balthasar de Corse.

8. Voilà oscaro je suis pas étonné de n’avoir toujours pas était remboursé de l’achat que leur site ma fait en double le 19 septembre 2018 ! Nous sommes le 22 octobre 2018 et on me répond toujours que c’est le service comptabilité qui fait pas son boulot et qu’on comprend mon mécontentement et bien…… ils ont juste des messages tout prêt qu’il envoie….
   Comment avez vous fait pour obtenir vos remboursement ?

9. A fuir ce ne sont que des simples vendeurs .
   Ou est le temps ou nous étions conseillé par de vrais vendeurs et connaisseurs de pièces automobile ou moto.

   SAV déplorable attend un remboursement depuis juin 2018.

   allez a la concurrence,

   Mr Pierre-Noel Luiggi vous avez du souci a vous faire.
   un renouvellement de personnel a faire .

   un peut plus de sérieux serais bien plus professionnel pour une enseigne comme la vôtres.

10. Des voleurs

11. Bonjour,
    Client depuis plusieurs années chez Oscaro, je me pose des questions quant à savoir si je vais encore faire des achats sur ce site.
    En effet, ayant fait un retour de marchandise en date du 27 avril 2018 je suis à l’heure actuelle toujours dans l’attente de remboursement de la marchandise concernée ceci (nous sommes le 6 août 2018) malgré les promesses faites par les personnes reçues en ligne de chez oscaro…

12. On ne se laissera pas faire !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    Le 03/05/2018, après avoir encaissé la somme de 76.56 €, vous avez annulé ma commande (43272886) prétextant la non disponibilité des pièces et ne m’avez proposé aucune solution de remplacement.
    Depuis, et malgré de nombreux appels de ma part auprès de votre service téléphonique, vous ne m’avez pas remboursé la commande que vous n’avez pas honorée. De plus, il semble que vous n’ayez pas l’intention de le faire, puisque lorsque je consulte mon compte Oscaro, il est indiqué que le remboursement est refusé.
    N’ayant plus aucune confiance dans le « N°1 des pièces auto neuves et d’origine sur Internet », incapable de gérer des stocks et au service commercial déplorable, j’exige des explications de votre part ainsi que le remboursement de la somme que vous m’avez prélevée.

13. j’ai fait un achat(ressort d’amortisseur)le 06/06/2018:suite rupture de stock,on me dit que je vais etre rembourser par virement…j’attends toujours mon argent malgrès messages et coups de fils…!
    au téléphone c’est toujours le meme refrain: »on remonte l’information et on vous contacte….blablabla….

14. Retour d’une pièce il y a maintenant 5 mois, accepté par oscaro,
    J’attends toujours mon remboursement, impossible à joindre, raccroché au nez au téléphone à chaque fois, mail automatique sans suite ….
    Service client lamentable !!!! Voire société frauduleuse….
    J’ai perdu 120€,
    Comptez sur moi pour ne plus rien acheter chez ces voleurs

15. depuis le 9 septembre 2017, date du retour de deux pièces différentes, j’attends le remboursement de la deuxième, reconnue reçue et confirmation du remboursement immédiatemment, ceci le 15/12/2017. nous sommes le 24/06/2018, soit 201 jours est toujour rien. Oscaro soit disant meilleur enseigne, je me demande de quoi!!!!. Réveillez vous si vous tener à votre place!!!.

16. Oonsoir , j’ai acheté chez Ocaro un démarreur Valeo pour
    mon X5 218 CH diesel . J’ai inscrit mon no d’immat et rempli les demandes . Bilan j’ai reçu un demarreur qui ne se monte pas sur mon véhicule . j’ai payé le tarif du demontage et montage de mon demarreur …. Tout ça pour des clous …

    Quand je constate le nombre de mécontents je regrette d’avoir passé commande chez OSCARO dont je pensais qu’il s’agissait d’une société sérieuse.

17. Suite à ma commande du 07/10/2017 et ayant retourné ma consigne quelques jours plus tard j’attends toujours mon remboursement de 19€01 et ceci après 3 relances par mails.
    Publicité mensongère ou arnaque? Je commence à me poser des questions.

18. je vous ai retourné en février une commande en demandant le remboursement, le 21 février vous m’envoyez un mail me précisant que vous l’avez bien reçu, et que vous allez procéder au remboursement de celle-ci déduction faite des frais de transport ,dans un délai maximum d’un mois, nous y sommes et toujours rien ?…, je m’aperçois en lisant les commentaires ci-dessous, que je ne suis pas le seul. Vous êtes tenus de respectez la réglementation, et je pense que, dans le futur, je me retournerai vers un autre opérateur qu’OSCARO.COM pour passer commande.

19. Bonjour
    J’ai commandé un moteur dessuie glace avant pour ma Renault Clio 4.
    Je l’ai reçu ce midi. La prise électrique ne convient pas car elle 4 broches et sur l’existant il y a 5 broches correspondant à 5 fils de couleurs différentes.
    J’ai pourtant rentré l’immatriculation de mon véhicule

    Ma question, j’aimerais faire l’échange, comment procède t’on pour le retour de la pièce et commander le bon modèle. Le moteur qui est installé, la calé réf. W.000013409.

    Dans l’attente de vous lire

20. Bonjour, je vous contacte au sujet de ma commande OSCARO SC3127768831 que je viens de récupérer en point relai. On m’a remis gros carton mais bizarrement très léger. En effet à l’intérieur il n’y a que l’adapte-ceinture et pas la pièce principale objet de ma commande: le remonte vitre. Vais-je le recevoir dans un colis séparé ou s’agit-il d’un oubli?
    Merci par avance pour votre réponse.

21. J’ai commandé et payé une piece depuis début juillet 2017 et à ce jour , je n’ai rien reçu , La seule reponse que j’ai ( attendez nous allons faire une enquête ) et on est le 12/10/2017 et je n’ai toujours rien . 91240

22. très très déçu passe ma commande le 07/09/2017 toujours pas reçu et vous êtes impossible de me dire ou sont mes passé pièces en attendant le véhicule est sur cale et quand j’ai demandé le délais de livraison LORS DE MA COMMANDE et bien on m’a dit que pour mardi 12/09 c’était ok ; OK RIEN DU TOUT et moi je fait comment avec mes enfants dont un rdv hospitalier pour l’un impossible non plus d’avoir un supérieur hiérarchique ou responsable relation client MERCI OSCARO DE ME METTRE DANS LA M…E

23. Ma commande n°38511464 que je vous ai retourné ne m’a toujours pas été remboursée !!!! vous avez 14 jours pour rembourser selon la loi…depuis plus d’un mois j’attend mon remboursement !!! merci de faire le nécessaire au plus vite svp !!!

24. Très très fort Oscaro!!!
    Ça encaisse l’argent de la commande, ensuite on annule la commande de sa propre initiative sans demander l’avis au client s’il peut patienter quelques jours ou semaines faute de dispo puis on attend sagement 14 jours pour le remboursement !!!!

    Je commande 4 amortisseurs neufs pour mon véhicule le lundi matin 14 août.
    Le lundi soir, je reçois un mail m’avertissant qu’il procède au remboursement sous 14 jours d’1 des 4 amortisseurs faute de disponibilité…
    Déjà là, le site n’indique absolument pas les disponibilités des produits !!!
    Je subis, je décide de commander le mardi 15 (férié) l’élément manquant chez un concurrent qui lui indique la disponibilité sur son site. Super, je paye 9,60€ de frais de port… Merci Oscaro.
    Le vendredi 18 je reçois déjà mon amortisseur de Piecesauto24 et toujours rien d’Oscaro ???
    Grande surprise le vendredi après-midi midi, on me renvoie un second mail pour m’informer que l’on me rembourse d’un second amortisseur manquant et que les deux derniers sont expédiés !!!!!
    Si ce n’est pas de la foutaise de gueule ça, c’est quoi ????
    Du coup j’ai recommandé le second élément manquant une nouvelle fois chez Piecesauto24 avec à nouveau 9,60€ de frais de port….mais il y a du stock chez eux….

    Conclusion, 19.29€ de frais de port en plus pour des incompétents qui ne savent pas gérer des stocks et pas foutu de faire bien en une fois…des guignols Oscaro….
    Vous faites votre trésorie avec des commandes que vous n’honorez pas et un remboursement sous 14 jours !!!!

    Dommage que l’on ne puisse pas supprimer son compte, mais il n’y aura plus jamais de prochaine fois!!!! Du moins chez eux ;)

25. Oscaro vient de perdre 250 clients de mon entourage car ils n’ont pas voulus me reprendre une pièce avec laquelle je n’ avait fait que 400 mètres avec ,ils auraient pu faire un geste .Du coup je préviens tout mon entourage et ils ne commanderont chez eux ……250 clients en moins …..PLus tous les gens qu’ils connaissent et qu’ils vont prévenir……J’attends 2 jours pour qu’ils reviennent sur leur décision avant de prévenir mon entourage,et à ce moment je supprimerais ce message .
    Cordialement.

26. Bonjour bien que je n’ai rien a reprocher a oscaro , Mais je tenait quand même a informer au sujet du point relais qui prend les client comme si on étaient a leurs merci il s’agit de machine a coudre St foy la grande ! déja le magasin est sensé ouvrir a 9 H voici que Madame arrive tranquillement a 9 H 05 le temps de rentré pour allumer les lumière ! une dame fait une pic au sujet de la ponctualité et voici que elle dit oh mais vous êtes pas pressée ! je suis sortis de mes gon et je lui est dis que notre temps valait autant que le sien ! et voici que madame vexé fait passé la cliente avant moi ! la je me suis pas laissé faire et je lui est dit et comme elle ma ignoré je me suis intercalé entre la dame et elle et je l’ai obliger a me servir en premier étant donnée que j’étais le premier ! je conseille a Oscaro de mieux choisir les point relais ! Car pour moi c’est finit les point relais je ne perd pas mon temps des gens qui ont pas envie de travaillez !

27. Bonjour alors client depuis plusieurs années
    Mes 3 dernières commande une vrais catastrophes bref
    La dernière plus de 5 semaines pour le remboursement je demande le service réclamation et la ( 0141475150) numéro bidon personnes ne répond(comme par hasard)
    Chaques personnes au téléphone me réponde comme un robot………
    Une honte de la par d’une grande société(lol)
    A voumir comme ils prennent les cients pour de la merde
    A se jour je vais passer du temps pour voir des autres clients mécontents pour une solutions (plaintes.tribunale)….
    Car ils devraient pas avoir le droit de vendre………
    Bon je pense pas que mon message sera vu mais voilà ppur un début
    Stéphane s.

28. j’ai fait une commande qui est payee evidemment et je n’ai toujours pas ete livree
    on me promet mais je n’ai toujours rien je commence a m’impatienter
    et je pense que l’on se fiche de moi

29. Bonsoir j ai voulu commander des pièces à oscaro avec frais de port gratuit à un point relais on me renvoi sur un tarif je suis déçue donc j ai été sur un autre site pour bénéficier du port gratuit cordialement

30. Bonjour,
    J’attends toujours le remboursement sur facture N° VFT020841792 commande N° 33987652, facture payée par CB et prélevée le 27/11/2016 pour un retour de pièces réceptionnée le 23/11/2016. Après plusieurs relances à OSACAO qui vous promet un remboursement sous 1 mois maximum, nous sommes le 14/01/2017 et toujours rien malgré la prise en compte de ma réclamation téléphonique de la semaine dernière. Je vais les relancer par voie postale en utilisant des cartes postales, ça fera de la lecture et de la publicité à OSCARO qui commercialement parlant est en dessous de tout.

31. j ai passe une commande pour un ventilateur de radiateur de espace 4 du type
    ce ventilo n aspire pas mais refoule l air vers l exterieur je demande au responsable relations clients de oscaro de me dire comment je dois faire pour vous commander en marque
    un ventilo qui aspire l air du radiateur.
    ce tte commande a ete retourne a gennevilliers mais personne est capable de me dire avec affimation si le prochain dans la meme marque aspire ou refoule sur mon espace 4 2.0 l dci 131cv
    je redemande a oscaro car je suis en panne une reponse de confirmation

32. Bonjour je nai toujours pas reçu mon colis qui a été fait le 10 11 jai payer 4 euros de pluse nous sommes le 16 11 toujours rien
    M cornu alain

33. Je me suis trompé dans ma commande j ai commende frein et plaquettes non ventilé que je vous ai retourné il y a environ dix entre temps j ai recommandé des ventile que j ai reçu parcontre j attend toujours le remboursement de la première commende que j ai renvoyé par contre tout a été retiré j aimerai pouvoir etres remboursé de ceux qui vous ont été renvoyé
    Cordialement

    Bacconi

34. j’ai commandé une paire d’essuie glace et un mètre cylindre pour freins

    le 6 / 11 / 2016 et il n’est arrivé que le 10 / 11 2016 .

    Au lieu de le déposer devant la maison , il a atterri à la poste de libourne

    165 route de st émilion .

    pouvez-vous me livrer le colis samedi 12 novembre avant 9 heures car le

    mécanicien en aura besoin . merci d’avance .

35. je viens d’envoyer une commande de pièces mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation de cette dernière je voudrais savoir si ma commande à été bien reçu et si elle sera envoyer dans les temps car la réparation doit se faire ce week-end.
    Cordialement, D.M.

36. J’ai commandées des pièces pour ma Fiat panda le 10octobre à ce jour vendredi 14 octobre toujours pas de nouvelle je commande des pièces sur yacaroule 48heur âpre je sui livre vous aver Le l’andemain le 11 octobre retirer le montant de mes piece commander a ce jour pas de nouvelle cela est til sérieux de votre par.

37. Le 10/09/2016 je vous ai passé une commande 33171109 de pièces de freinage .Le 12/09/2016le transporteur Relais colis les prenait en charges donc le vendredi 14/09/2016 j’aurais du être livré ce fut le cas pour un colis l’autre étant dirigé vers une autre plateforme. La livraison du deuxième colis a été le effectué le 19/09/2016.Cet inconvénient ma couté 100euros la journée perdue du mécanicien et l’immobilisation du véhicule. J’ai envoyé un mail a Relais colis et il m’ont répondu qu’il ne traité pas le litige en ligne et je devais me retourner vers oscaro et vous vers relais colis.je n’ai eu jamais eu a me plaindre de désagréments de votre part et je suis même content de vos service et je passe même une commande aujourd’hui. Je compte sur vous pour réglé ce litige.
    Cordialement.

38. Bonsoir, je vous ai commandé un Rétroviseur, commande n°33198388, effectuée le 12/09/2016,a la place j’ai reçu un filtre, je vous l’ai renvoyé le 16/09/2016, celui est bloqué a la poste de gennevilliers, pouvez vous faire le neccéssaire pour me renvoyer
    un rétroviseur ou vous me le remboursé, cordialement

39. coup de gueule pour choisir vos points relais ainsi ayant eu un colis de votre part je vais au point relais (l oasis avenue de la foret noire STRASBOURG) le patron me dit d un ton je fais aussi épicerie comme si j allais acheter quelque chose alors que j etais venu chercher ma livraison donc a bannir ce point relais ………
    pourquoi faites vous des points relais avec des personnes non aimable …….
    le seul point relais sympatique est tabac VAUBAN pour quoi une fois la commande est livrée au tabac VAUBAN et L autre a l oasis ……….

40. Bonjour
    Je suis dans le domaine des pièces de rechange automobile et j’aimerait collaborer avec vous

41. Ayant hérité d’une Renault Laguna dont l’immatriculation d’origine est AE 832 ZR, je recherche une pièce qui est dans le tableau de bord sous le coffre à gants. Cette pièce ressemble à un panier et c’est elle qui envoie le frayon dans la cabine. Ensuite, je voudrais aussi avoir une idée du prix de l’horloge qui figure sur le tableau de bord et qui indique aussi la température qui règne à l’extérieur de la cabine. Merci de m’apporter votre aide.

42. BONOUR ,
    AYANT VU VOTRE SITE , J’AI VU TOUTES LES CLOCHES POUR DÉMONTAGE DE FILTRE À HUILE ,MAIS AVANT DE VOUS PASSER COMMANDE JE VOUDRAIS ÊTRE SUR DE NE PAS ME TROMPER .
    VOICI LES CARACTERISTIQUES DE MON VÉHICULE

    TOYOTA YARIS 5PORTES VVTI 1.OO CONFORT ANNÉE O9/2009

    CORDIALEMENT

43. Je vous contacte par la présente missive afin que vous puissiez faire le nécessaire sur le remboursement global concernant un retour de colis que je vous ai récemment fait parvenir.
    En effet, en date du 10 Mai dernier je vous ai retourné à l’intérieur du colis (1carton) les éléments ci-dessous bien listés sur un document téléchargé et introduit à l’intérieur du carton comme le prévoient vos conditions de retour, ainsi qu’une batterie neuve commandée quelques jours plus tôt:
    suite à ce retour, il m’a été notifié le remboursement unique d’un Jeu de 2 disques de frein BREMBO 08.A238.47, au lieu d’un remboursement global de tous les éléments retournés par mes soins.

44. J’ai commandé des pièces qui sont soit disant arriver et toujours rien ! Il nous laisse ce demerdé a leur faire des courriers de réclamation sa fait 3 semaine qu’ils me laisse dans la merde ! Ils en ont rien a foutre !!

45. Comment annuler une commande, passe par une personne qui a pirate mes coordonnées bancaires?

46. 11 Février 2016.

    Bonjour,
    J’attend toujours un remboursement de votre part suite à un retour.
    Vous m’avez bien confirmé par mail le retour de la commande et votre acceptation de remboursement.
    le 24 décembre 2015.Vous vous êtes engagé à me rembourser dans un délai de
    30 jours.
    Mais voilà!
    Nous avons déjà bien dépassé la période des 30 jours et après plusieurs contact téléphoniques,j’attend toujours mon dû.
    Merci d’avance,pour une réponse rapide de votre part.

47. Suite à l’annulation de ma commande , annuler il y a maintenant 17 jours , je n’ai reçu aucun remboursements et aucune nouvelle d’oscaro. A fuir !!!!

48. Bonjour
    Suite à l’annulation de ma commande ,
    Je n amis toujours pas reçu le remboursement !
    Vous avez débité mon compte et je suis
    Toujours dans l atrente !
    Pourriez vous me contacter à ce propos !

49. bonjour je me suis fait débite de 25,72 le 09/11/2015 et la marchandise n’est pas aux point relais merci.

50. Bonjour! Je voudrai joindre un technicien pour poser la questions suivante:
    Est ce que les amortisseurs et les ressorts d’amortisseurs d’une volswagen golf 5 hdi peuvent être montés sur une golf 4 essence ?
    Merci de me répondre par mail *