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Service client Ouibus

La filiale du groupe SNCF IDBus, rebaptisée OUIBus, est un service de déplacement en autocar dans les principales villes de France, comme Paris, Lyon, Marseille, Nice par exemple, et d’Europe, parmi lesquelles Bruxelles, Genève, Milan, et Barcelone.

Logo Ouibus

OUIBus propose ses trajets dans des autocars confortables, et à dès prix défiant toute concurrence. Pour obtenir des informations sur les lignes et effectuer une réservation facilement, vous pouvez contacter leur service client grâce à différents moyens:

Contacter le service client OUIBus par téléphone

Les conseillers du service client OUIBus sont joignables sans interruption (à l’exception des jours fériés) du lundi au samedi, de 8h30 à 20h, par téléphone au 0 892 680 068. Veuillez cependant prendre en compte que ce service est facturé 40 centimes d’euros la minute en plus d’une communication locale.

Si vous souhaitez effectuer une réservation par téléphone, cette dernière majore de 5 euros chaque billet réservé de cette manière depuis le 1er décembre 2015.

Une fois votre réservation effectuée, et uniquement dans ce cas précis, l’équipe du service client OUIBus met à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour obtenir les informations souhaitées. Composez depuis une ligne fixe en France le 09 69 32 33 48.

Si vous souhaitez joindre le service client OUIBus par téléphone mais depuis un autre pays Européen, vous retrouverez les numéros de contact de chaque pays, ainsi que leur facturation sur la page d’accueil du site, rubrique « contact ». Le service client OUIBus sera traité en anglais pour les Pays-Bas, le Royaume-Uni, l’Italie, l’Espagne, l’Allemagne.

Contacter le service client OUIBus par formulaire de contact

Vous pouvez également adresser votre demande au service client par mail, pour obtenir une réponse rapide et détaillée de leur part. Accédez au formulaire depuis la rubrique « contact », en cliquant sur le bouton « remplir le formulaire ».

Si votre demande concerne une réservation en cours, pensez à fournir vos références de réservation, en particulier les dates de départ et d’arrivée. Vous avez également la possibilité de joindre deux pièces à votre demande.

Car Ouibus

Car Ouibus

Adresse postale du service client OUIBus

Si vous souhaitez contacter le service client OUIBus par voie postale, vous pouvez le faire en envoyant votre demande à OUIBUS – Service Client – SNCF – C6 – 38 rue de Seine – 94 400 VITRY-SUR-SEINE.

En cas de litige ou de réclamation, nous vous conseillons de rédiger votre demande (en en conservant une copie) et de l’envoyer en Lettre Recommandée avec Accusé de Réception.


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
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Nous avons reçu 213 messages, voici les plus récents :
  1. J’ai perdu mon billet de bus Barcelone Marseille 29 juin 2019

  2. Bonsoir la correspondance à paris Bercy e il faut changer de bus merci

  3. Je suis à la gare de Caen je dois me rendre à l’aéroport comment faire

  4. Bonjour j ai un personne qui c est trompé de valise hiers matin de Paris Bercy à Poitier comment je peux faire pour prendre constate avec lui

  5. Monsieur
    J’envisage d’éffectuer un voyage le 17juillet
    Dèpart Biarritz via Avignon! es ce que vous effectuer ce trajet?
    Cordialement
    Mme.Gillette

  6. Monsieur
    J’envisage un voyage à Sarrians qui se trouve tout pres d’Avignon!
    Je partirais de Biarritz le dimanche 17juillet; faites vous ce circuit?
    Cordialement
    Mme Gillette

  7. Je voudrais savoir si je peux prendre votre ouibus à partir de Aeroport de Nantes pour venir sur Lorient 56100. Merci de me répondre. Cordialement

  8. Bonjour
    je tenais à laisser ce message pour dire que si je ne fais pas de réservation en bus pour faire Nantes Marseille, c’est pour la simple raison que les toilettes des bus sont condamnée. j’ai eu cette information par une conseillère ouibus.

    bon courage pour la suite

    Cdt

  9. Bonjour,
    Au départ d’Orléans direction Roissy CDG le 24 avril 2020, il y’a 3 bus de prévu, ils sont tous les trois complet.
    Il y auras t’il d’autre bus de prévu?
    Merci pour votre réponse
    Cordialement

  10. Le chauffeur au téléphone pendant tout le trajet C est inadmissible !!!!Honteux
    Trajet Bruxelles Lille dimanche 2 mars à 16h20

  11. Bonjour,

    Aubervilliers le28.2.20.

    BESOIN : TRES IMPORTANT ET URGENT, MERCI !!!!!!!

    PERDU COPIE BILLET OUIBUS POUR DEPART LUNDI ET PLUS D’IMPRIMANTE (ELLE M’A LACHEE MARDI DERNIER !!! JE VOUS REMERCIE DONC DE M’ENVOYER PAR MAILLE DETAIL COMPLET DES BILLETS ALLER-RETOUR QUE J’AI ACHETES.

    LE DEPART EST LUNDI DE BERCY VERS 20H30 POUR ARRIVER A DAX A 7H3O LE LENDEMAIN. LE RETOUR SE FAIT LE SAMEDI QUI SUIT AVEC DEPART DE DAX A 21H ET ARRIVEE A BERCY A 7H30. SURTOUT NE M’ENVOYEZ RIEN QUI DOIVE ETRE IMPRIME CAR JE N’AI PLUS D’IMPRIMANTE. MERCI DE M’ENVOYER LE DOCUMENT DE MON DOSSIER GRACE AUQUEL LE SIMPLE NOM FASSE OBJET DE TITRE DE VALIDITE.

    Lundi je pars chez ma mère dans le sud_ouest et, vu son âge de 90 ans, j’y vais assez souvent grâce à votre compagnie. Je l’aime beaucoup pas seulement en raison de son aspect le plus fort qui est la faiblesse du coût, mais aussi en raison de l’atmosphère qu’elle donne.

    En effet, quand les chauffeurs prennent leur break pour se délasser un peu (moi qui fais toujours la nuit blanche et qui, pour raisons de santé, suis toujours assise à l’avant du bus) j’imagine ce que ce doit être pour les chauffeurs . Une fois, de Tours à Dax, il a plu non seulement des trombes mais un déluge. Jamais de ma vie je n’avais vu ça (pour vous donner une idée, la circulation ferroviaire a été arrêtée dès le lendemain de Bordeaux à Dax dans les 2 sens et ce pendant une bonne semaine) !

  12. vos numéros de téléphone sont tous déclarés inexistants
    je souhaite joindre un agent ouibus je n’ai pas pu finaliser ma réservation Genève lyon du 17/5/20 13h15 me Janin yvette et Me Laveve Jacqueline

  13. Je veux bien savoir je reçois quand mon remboursement d’annulation d’un voyage