Service client Panasonic

Panasonic est l’enseigne d’un groupe japonais qui commercialise des produits informatiques et électroniques ainsi que des équipements en matière de chauffage ou pour la climatisation. Le groupe s’adresse aux particuliers comme aux professionnels. Il y a, quelques années encore, Panasonic Corporation distribuait ses produits sous la marque Matsushita (nom de famille du fondateur de la firme).

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les produits et services du groupe Panasonic, n’hésitez pas à communiquer avec le service client de Panasonic.

Joindre le service client par téléphone

Besoin de vous renseigner sur un produit de la marque Panasonic ? Un problème d’utilisation avec un article ? Il existe des numéros d’appel différents en fonction du besoin :

• Poser une question d’ordre général au service client de Panasonic : 08-92-35-05-05
• Contacter le service après-vente (réclamation, panne, aide à l’emploi…) : 01-70-48-91-73
• Se rapprocher du service après-vente pour la gamme de produits chauffages et climatisations : 08-92-18-31-84
• Être mis en relation avec le standard de la succursale française : 01-47-91-64-00

Les standards sont tous ouverts du lundi au vendredi de 9h à 17h sauf la hotline pour les chauffages et les climatisations qui a une amplitude horaire différente puisqu’elle vous répondra de 9h-12h30 et de 13h30-17h30.

Joindre le service consommateur de Panasonic

Le client a la possibilité d’acheter des produits du catalogue de Panasonic depuis la boutique en ligne ; de l’appareil photo à la télévision HD en passant par la caméra mains libres ou l’épilateur à lumière pulsée. Si vous avez effectué une commande depuis la boutique et que vous rencontrez un problème avec votre achat (produit en panne, colis défectueux…), le service des consommateurs est à votre disposition par téléphone comme par mail.

• Téléphone : 01-70-48-91-73 (le service client de Panasonic est ouvert de 9h à 17h).
• Courriel : b2c.pfs@eu.panasonic.com

Formulaire questions Panasonic

D’après les conditions générales de vente, le client doit contacter le service consommateur s’il souhaite effectuer un retour de sa commande (droit de rétractation par exemple). Cette mise en relation est indispensable afin que le groupe Panasonic puisse émettre un bon de retour que le client apposera sur le colis et qui le dispense de payer les frais de retour.

Écrire au service client de Panasonic

Il existe une succursale française de Panasonic qui vous accompagnera dans la résolution d’un litige. La succursale, qui a fait l’objet d’un enregistrement auprès du RCS de Nanterre, a pris ses quartiers à Gennevilliers en Île-de-France.

Succursale de Panasonic
Service des clients
1 à 7, rue du 19 mars 1962
92238 Gennevilliers