Service client Panasonic

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous
Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :
Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Panasonic est l’enseigne d’un groupe japonais qui commercialise des produits informatiques et électroniques ainsi que des équipements en matière de chauffage ou pour la climatisation. Le groupe s’adresse aux particuliers comme aux professionnels. Il y a, quelques années encore, Panasonic Corporation distribuait ses produits sous la marque Matsushita (nom de famille du fondateur de la firme).

Logo Panasonic

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les produits et services du groupe Panasonic, n’hésitez pas à communiquer avec le service client de Panasonic.

Joindre le service client par téléphone

Besoin de vous renseigner sur un produit de la marque Panasonic ? Un problème d’utilisation avec un article ? Il existe des numéros d’appel différents en fonction du besoin :

• Poser une question d’ordre général au service client de Panasonic : 08-92-35-05-05
• Contacter le service après-vente (réclamation, panne, aide à l’emploi…) : 01-70-48-91-73
• Se rapprocher du service après-vente pour la gamme de produits chauffages et climatisations : 08-92-18-31-84
• Être mis en relation avec le standard de la succursale française : 01-47-91-64-00

Les standards sont tous ouverts du lundi au vendredi de 9h à 17h sauf la hotline pour les chauffages et les climatisations qui a une amplitude horaire différente puisqu’elle vous répondra de 9h-12h30 et de 13h30-17h30.

Joindre le service consommateur de Panasonic

Le client a la possibilité d’acheter des produits du catalogue de Panasonic depuis la boutique en ligne ; de l’appareil photo à la télévision HD en passant par la caméra mains libres ou l’épilateur à lumière pulsée. Si vous avez effectué une commande depuis la boutique et que vous rencontrez un problème avec votre achat (produit en panne, colis défectueux…), le service des consommateurs est à votre disposition par téléphone comme par mail.

Téléphone : 01-70-48-91-73 (le service client de Panasonic est ouvert de 9h à 17h).
Courriel : b2c.pfs@eu.panasonic.com

Questions Panasonic
Formulaire questions Panasonic

D’après les conditions générales de vente, le client doit contacter le service consommateur s’il souhaite effectuer un retour de sa commande (droit de rétractation par exemple). Cette mise en relation est indispensable afin que le groupe Panasonic puisse émettre un bon de retour que le client apposera sur le colis et qui le dispense de payer les frais de retour.

Écrire au service client de Panasonic

Il existe une succursale française de Panasonic qui vous accompagnera dans la résolution d’un litige. La succursale, qui a fait l’objet d’un enregistrement auprès du RCS de Nanterre, a pris ses quartiers à Gennevilliers en Île-de-France.

Succursale de Panasonic
Service des clients
1 à 7, rue du 19 mars 1962
92238 Gennevilliers

Mis à jour le 07/02/2023

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💬 Aide en ligne :

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18 messages, voici les plus récents :

  1. J’aimerais savoir combien de temps en années une pompe a chaleur est garantie pièce et main d’oeuvre bien sûr merci

  2. j’ai acheté chez Amazone un jet dentaire Panasonic EWDJ40 le 2 mai 2023. en panne
    Cet appareil est en panne.
    Pourriez vous m’indiquer les démarches à suivre.
    Tous mes remerciements

  3. bonjour j aimerais avoir le manuel du tel kxtgc360 en français pq suis à cuba

  4. Jet dentaire ew-dj40 prise alimentation défectueuse pourriez vous me livrer une nouvelle prise andre

  5. Bonjour, même en suivant votre notice je n’arrive à paramétrer le dolby Atmos, la mention ne défle pas sur le lecteur. Le disque utilisé est codé Atmos.Merci

  6. Sur l’un de mes combinés rce KX-TG5511FR KX5512FR il s’affiche :combiné comment effacer ?

  7. Connection appareil photo acheté à 1500 eur NUL !
    Sav zero

  8. DUREE DE VIE TRES COURTE DES TV DE HAUTE GAMME
    SERVICE APRES VENTE NUL
    A EVITER

  9. UNE PETITE QUESTION: POURQUOI NE PEUT-ON PAS PHOTOGRAPHER ET DÉVELOPPER DES IMAGES PRISENT EN RAW AVEC CET APPAREIL ET LES DÉVELOPPER PAR LR : LUMIX FZ 300 ?
    MERCI DE VOTRE RÉPONSE.

  10. TRES DECU DE PANASONIC DUREE DE VIE DE NOTRE TV: 5 ANS
    SERVICE APRES VENTE TRES DECEVANT ET MALAIMABLE
    1 ER ET DERNIER ACHAT DE CETTE MARQUE

  11. Bonjour
    J’ai acheté sur Amazon un téléphone fixe Panasonic KX-TG6822 Duo et je voudrais savoir s’il est compatible avec internet.Je suis incapable d’avoir ce renseignement sur Amazon
    Merci pour une réponse

  12. Bonjour. Mon Lumix est tombé lors d’un voyage en bus. Depuis, lorsque je veux zoomer à fond, le sujet est flou. Je pense que c’est grave, mais je voudrais savoir si c’est réparable. Merci de me répondre

  13. page intéressante cependant numéro téléphone payant anormal et trop cher

  14. Bonjour, sur ma tv Tx-55cx700uhb 3b Panasonic, il est apparu 4 lumières très lumineuses au milieu de l’écran.
    Je voudrais savoir quel est le le problème ?
    Pour info elle a 2ans et 5 mois.

  15. 2,5 ans apres son achat, un téléviseur payé 3600€ a cessé de fonctionner.
    Service apres vente Panasonic contacté: 2 de tension, incompétent, ne propose aucune solution d’intervention.
    Revendeur contacté: diagnostique carte mère défectueuse, remplacée partiellement sans décodeur intégré que Panasonic se trouve dans l’impossibilité de livrer.
    Courrier adressé au dirigeant de Panasonic, resté sans réponse.
    A éviter.

  16. televiseur ayant un trait vertical sur l’ecran attend toujours la reponse de panasonic pour savoir sion me change ce televiseur voila bientot 15 jours merci panasonic

  17. LE MARDI 20 NOVEMBRE 2018

    SURTOUT NE FUMEZ PAS AVEC TOUTE NOTRE BIENVEILLANCE.

  18. notice de fonctionnement Panasonic Inverter slim Combi NNL 564 WB EPG.merci d’avance.