Le système Paysafecard est un moyen de paiement prépayé, fonctionnant comme une carte de crédit, qui permet à son utilisateur de pouvoir profiter d’une somme définie en toute sécurité. Le principe est simple : il suffit de se rendre dans l’un des points de vente présent sur le territoire pour acheter un code PIN (représenté physiquement par une carte) d’une valeur de 10, 25, 50, ou 100 euros. Il suffit ensuite d’entrer ce code pour effectuer des achats en ligne (ou d’entrer vos identifiants si vous avez créé un compte « my paysafecard » sur le site). Le groupe vous propose également une carte couplée avec MasterCard permettant de payer en ligne et hors ligne dans tous les établissements acceptant la MasterCard. Si vous rencontrez des problèmes avec ce système, vous trouverez ici les moyens mis à votre disposition pour contacter Paysafecard.
Site internet : paysafecard.com
C’est un site très complet qui essaye de répondre à toutes les questions que vous êtes en droit de vous poser. Il vous permet d’ouvrir un compte « my paysafecard », de le résilier, de le bloquer en cas d’usurpation, d’obtenir un remboursement de crédit, de tout savoir sur les frais qui s’appliquent lors d’un paiement ou d’un retrait, et vous explique le fonctionnement de l’application pour smartphone. Il comprend aussi une FAQ très détaillée qui aborde la plupart des problèmes que vous pouvez rencontrer (carte bloquée, code PIN invalide…) et qui vous oriente, via des liens internes, vers les pages traitant plus précisément de votre requête.
Adresse email : info@paysafecard.com
Si vous n’êtes pas parvenu à trouver le renseignement que vous cherchiez via le site, vous avez la possibilité d’envoyer un mail directement à l’adresse citée. Le site promet que votre demande sera traitée dans les plus brefs délais par un conseiller Paysafecard. Pour exemple, c’est par ce biais que vous devrez passer si vous voulez réactiver un compte précédemment bloqué.
Paysafecard sur les réseaux sociaux
Si votre problème est assez urgent et que vous n’avez pas le temps d’attendre la réponse par mail, tournez-vous vers les réseaux sociaux où la réponse vous arrivera sans doute plus rapidement. Facebook par exemple vous garantit de vous répondre « en quelques heures ». Paysafecard est présent sur Facebook (Paysafecard), Twitter (@paysafecard) et Instagram (paysafecard).
Numéro de téléphone : 00 800 07 29 72 33
Si vous avez besoin d’une réponse immédiate, sachez qu’une assistance téléphonique est à votre disposition et qu’elle vous sera facturée au prix d’une communication locale. Les conseillers Paysafecard sont joignables du lundi au vendredi de 10h à 22h, le samedi de 10h à 21h, et le dimanche de 10h à 20h.
13 mai 2023 à 19 h 41 min
Bonjour
J ai un problème avec les paiements
9 avril 2023 à 8 h 54 min
Bonjour il y a un bug dans les bureaux de vente va t il être resolu
14 novembre 2022 à 16 h 50 min
Bonjour je suis Elhadj Amadou Oury Barry étudiant en licence 2 Mathématiques. On m’a voulu arnaquer du coup on me l’a dit de payer l’amende à 200€ par paysafe mais finalement j’ai pu s’en savoir. Donc par conséquent j’ai veux retirer paysafecard comme j’avais déjà un autre compte. Esque cela est possible svp?
4 octobre 2022 à 16 h 32 min
comment puis je recuperer mon code de ma mastercard
30 septembre 2022 à 18 h 42 min
Bonjour, ATTENTION gos arnaque avec PAYSAFECARD. IMPOSSIBLE de consulter son compte. On ne peut avoir personnes au service client. GROS GROS ARNAQUE.
16 septembre 2022 à 20 h 02 min
Bonjour je suis client chez paysafecard et j’ai un petit soucis, j’ai acheté pour le coup se 4,49€ des point via sur mon téléphone via paysafecard sur le site de Microsoft store Et je n’est rien reçu serait til possible d’avoir recours à un remboursement cordialement
10 septembre 2022 à 21 h 19 min
Bonjour, ca ne fonctionne pas avec nostale contrairement à tout ce qui est marqué.
une arnaque ? je voulais profiter d’un event et ca va le rater…
Une compensation ?
31 août 2022 à 15 h 00 min
Bonjour, je n’arrive pas à trouver votre numéro de téléphone afin de vous contacter.
J’ai mon code payesafcard qui c’est effacer mais j’ai le numéro de série
23 août 2022 à 18 h 12 min
J’ai éffectuer un achat d’un code paysafecard chez mon buraliste qui ne fonctionne pas je souhaiterais savoir s’il etait possible d’etre contacter
10 août 2022 à 9 h 00 min
Bonjour , impossible de connecter depuis 48h à mon compte … Régler le souci au plus vite merci
25 juillet 2022 à 10 h 56 min
Franchement c’est koi votre arnaque j’aimerais être remboursé cva trop loin la
18 juillet 2022 à 18 h 16 min
J’ai un problème j’ai de l’argent et j’arrive à rien payer ni à retirer et de plus j’ai un code qui n’est pas rentrer dans mon compte bizarre rappelez-moi urgence urgence urgence je suis à l’étranger et je n’ai plus de sous sur moi
7 juillet 2022 à 13 h 43 min
Bonjour je n’arrive pas à accéder au site paysafecard via l’application Winamax
22 juin 2022 à 22 h 50 min
Je suis de Belgique et j ai acheté deux tiquet de 100 euros pour une amie en France et mes tiquet sont bloqués ?
11 juin 2022 à 18 h 11 min
J’ai acheté une paysafcard de 50€ au bureau de tabac et elle ne marche pas
14 mai 2022 à 19 h 57 min
bonjour merci de me contacter j arrive pas a vous joindre monsieur paulus
8 mai 2022 à 15 h 22 min
bjr je voudrais savoire comment se fais t il que ma recharge me dis code bloker or que je lai acheter au magasin merci de me repondre sinon vous ete des voleur
20 avril 2022 à 16 h 55 min
Bonjour monsieur dames . Comment faire pour se faire rembourser par payfscard.
Merci de me envoie les liens
27 février 2022 à 23 h 49 min
Bonjour Madame monsieur G un problème avec mon compte Je n’arrivais pas à me connecter Sa mai connexion a échoué si c’est possible merci
14 février 2022 à 11 h 14 min
bj ,je ne peut me servir de votre appli j’ai 100€ de crédit dont je ne peut me servir,ça me dit indisponible je comprend plus rien merci de bien vouloir m’aider,ce sont des tickets acheté a Cora Sarreguemines,et mis les codes sur mon téléphone portable qui les a enregistré en crédit quand je vais dessus rien ne marche ,je ne joue pas sur mon pc mais bien sur mon téléphone portable,bonne journée a vous
Monsieur DUMAS JEAN-PIERRE ?
2 février 2022 à 13 h 57 min
Cela fait 2 mois qu’ils ne veulent pas me rembourser mes 100€. Qui ne répondent plus aux appels, ni au mail.
1 février 2022 à 11 h 07 min
J aimerais avoir un code supplémentaire sur mon compte paysafecard.merci
19 janvier 2022 à 13 h 55 min
bonjour j’ai mis mon compte a niveau mais il ne veut pas que je mette des paysafecard en me disant qu’il faut que je demande de l’aide a l’assistance pouvez vous m’aidez svp
27 décembre 2021 à 19 h 16 min
Je n’ai plus le même mail que mon compte
24 novembre 2021 à 11 h 17 min
Bonjour idem pour moi j’ai exécuté leurs mail en envoyen les documents et aujourd’hui rien plus de réponse monttant bloque 100euro en plusse j’appelle a 11h et le service fermer
7 octobre 2021 à 18 h 37 min
J’ai un problème avec le code paysafecard
29 septembre 2021 à 17 h 53 min
Impossible de se connecter a paysafcard. J’ai acheté une recharge Dundle mais je ne sais pas l’utiliser. Comment faire? Quand je redemande un mot de passe celui ci n’est pas accepté.
Remerciements
29 septembre 2021 à 17 h 42 min
Cela 45mimutes que j’attends le code de confirmation par sms
22 septembre 2021 à 17 h 21 min
Bonjour j’ai fait des achat sur fortnite avec paysafecard mais je n’est pas reçue les Transaction ou je les est supprimer par erreur j’aimerais les récupérer s’il vous plaît c’est pour un truc avec Epic Games je doit prouver que j’ai bien payer pour récupérer mon compte EPIC. Merci d’avance
21 septembre 2021 à 15 h 36 min
Bonjour , impossible de vous joindre via tel ! Alors que je suis dans les heures d’ouvertures indiquées ! J’aimerais une réponse à mon problème ; Je ne reçois pas mon code de sécurité via email ! 4 heures que je tente le coup et via plusieurs site ! Depuis l’obligation de passer via paysafe card , j éprouve beaucoup de difficultées avec mes recharges ! Désespéré. Bien à vous
19 septembre 2021 à 21 h 23 min
J’ai acheté card p PCF fessée
19 septembre 2021 à 21 h 22 min
J’ai acheté card p PCF bloqué 25€
7 septembre 2021 à 11 h 17 min
J’ai acheté une recharge de 25€ en ligne et je ne peux pas l’utiliser.
21 août 2021 à 13 h 37 min
Bonjour j’ai acheté 2 Ticket De tabac Je veux que je cherche Il m’a dit qu’il est déjà utilisé Personne n’a pas touché Ça c’est pas normal
15 juillet 2021 à 12 h 40 min
Pourquoi vous volez vos clients . Cela fait plus de dix jours que j’essaie de récupérer les 70€que votre société m’a volée dois-je aller porter pleinte .?
26 mars 2021 à 22 h 04 min
Monsieur j ai la carte paysafecard je n arrive pas à recharger le jeu coin Master pouvez vous m aider svp on me la propose pas la carte paysafecard alors que les autres membres de ma famille coin Master leur propose esque vous pourrez m aider pouvez vous peut être me mettre l application sur rechargement coin Master amicalement
16 août 2019 à 16 h 03 min
es-ce que je pourrais avoir un code paysafcarad?
s’il vous plait merci dd’aventage