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Service client Paytop

Société française fondée en 2012 sous la forme d’une SAS (société par actions simplifiées), PayTop propose à ses usagers des moyens de paiement facilités, d’une part via une carte de paiement en trois devises, d’autre part via des transferts d’argent à l’international à frais réduits et fixes, quelque soit le pays de destination. Ainsi, chaque client peut envoyer de l’argent à un proche ou à un contact professionnel, directement d’une carte PayTop à une autre ou à retirer dans l’un des nombreux points de retraits partenaires tout autour du globe. La société a installé son siège social à Paris, dans le huitième arrondissement.

Carte Paytop

En cas de question sur l’un des services de la société ou en cas de dysfonctionnement, PayTop peut être joint au téléphone en appelant le 09 72 14 88 66. Le numéro est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, mais est fermé les jours fériés. Le numéro n’est pas surtaxé. Vous pouvez ainsi vérifier la présence d’une banque partenaire de retrait à proximité de votre contact. Ce sera un des biais à privilégier en cas de souci, par exemple s’il y a un problème de réception des devises sur une carte, ou de retrait des sommes envoyées par vos soins, en France comme à l’étranger. Si vous souhaitez confirmer l’existence d’un lieu de retrait à proximité de votre contact ou vérifier l’adresse précise de la banque où le retrait doit être effectué, ce moyen de joindre la société sera bien sûr le plus rapide.

Si vous préférez envoyer une lettre à PayTop, vous devrez utiliser l’adresse du siège social de la société. Ce moyen sera à privilégier dans certains cas, notamment si vous souhaitez mettre fin à votre contrat ou à votre carte de paiement, ce qui doit se faire en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception. Il s’agira dans ce cas d’envoyer votre courrier à l’adresse suivante :
Paytop Siège Social
5 rue de la Baume
75008 Paris (France)

En parallèle, la société PayTop propose à ses clients deux adresses mails distinctes pour pouvoir contacter ses services à tout instant. Vous pouvez utiliser ces adresses pour toute demande de renseignement peu urgente, ou pour signaler un dysfonctionnement qui n’exigerait pas de réponse immédiate. Dans les cas précédemment cités, vous pouvez tout d’abord joindre la société PayTop via contact@paytop.com mais également clients@paytop.com.

Dans un dernier temps, PayTop propose un service de tchat via son site internet, permettant à ses clients d’exposer leurs questions à un conseiller clientèle de façon très rapide et facile. Ce moyen est idéal car le service client via tchat ne subit pas vraiment de surcharge, contrairement au service client téléphonique, lequel est souvent submergé par le nombre d’appels.


 

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Nous avons reçu un avis sur cette publication, le voici :
  1. Bonsoir,j’ai acheté un code cadeau AMAZONE.Celui-ci n’est pas accepté lorsque je fais une commande chez Amazone.J’ai demandé des explications à AMAZONE.Celui-ci, Ils m’ont répondu de m’adresser à Paystop.Je fais le nécessaire auprès de vous afin de comprendre pourquoi ce code ne fonctionne pas et pouvoir récupérer le montant payé pour avoir ce code.Merci