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Service Client Pierre & Vacances

Comment contacter Pierre & Vacances

L’entreprise Pierre & Vacances est spécialisée dans les séjours de vacances en famille, en groupe ou seul. L’enseigne propose de nombreuses formules de location tant sur le territoire français qu’en Europe ou dans les îles.

Sur sa page d’accueil, Pierre & Vacances met en avant les différentes possibilités de réservation qu’elle offre à sa clientèle, telles que des résidences, des résidences premium ou des villages. Toutes les réservations peuvent être effectuées après avoir créé son compte personnel via l’icône dédiée qui figure en haut et à droite de la page.

Accès aux conditions générales de vente et aux conditions générales d’utilisation de Pierre & Vacances

Les conditions générales d’utilisation du site

Les CGU sont consultables intégralement en cliquant sur le lien dédié qui figure en bas de la page d’accueil du site de Pierre & Vacances. Elles stipulent d’emblée que « Ce Site est mis gratuitement à votre disposition (hors frais de connexion au site) pour votre usage personnel, sous réserve du respect des conditions définies ci-après. ». Les CGU explicitent les modalités d’utilisation du site à des fins commerciales de réservation de séjours de vacances. Elles précisent en outre que celui-ci est réservé aux utilisateurs de plus de 18 ans.

Les conditions générales de vente

Les CGV sont consultables également grâce à un lien figurant en bas de la page d’accueil du site. Ce lien conduit à une page qui répertorie l’ensemble des conditions de vente via le site ainsi que celles des partenaires associés à Pierre & Vacances, notamment la compagnie d’assurance Europ Assistance. On peut aussi y télécharger la totalité des documents en format .pdf afin de les conserver.

Contacter les services de Pierre & Vacances

Dès la page d’accueil figure (en haut à gauche) le numéro de téléphone suivant : 0892 702 180. Cliquer sur ce numéro déroule une fenêtre qui donne un certain nombre d’informations utiles telles que :

  • Contact pour les particuliers : 0892 702 180 (0,25€/min + prix d’un appel)
  • Horaires : du Lundi au Vendredi de 09h à 20h et le Samedi de 09h à 19h

Sur la même fenêtre figure un numéro de téléphone réservé aux Comités d’Entreprises, le 0891 700 220 (0,25€/min + prix d’un appel) ainsi que les horaires de contact, (Lundi-Vendredi de 09h à 20h ; Samedi de 09h à 19h et jours fériés de 09h à 17h). À toutes ces informations s’ajoute un lien vers une FAQ destinée à l’ensemble des utilisateurs.

Aperçu de la Page officielle de la FAQ Pierre & vacances

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