Prestashop est une application web permettant de créer un site internet et plus particulièrement une boutique en ligne. En cas de question ou besoin d’assistance, vous pouvez contacter leur service client via les coordonnées renseignées ci dessous.
Numéro de Téléphone du service client Prestashop
Bien qu’étant une société américaine, Prestashop mets à disposition un numéro de téléphone en France pour pouvoir contacter le support. Il s’agit du 01 40 18 30 04 . Ce numéro n’est pas surtaxé et vous permettra d’expliquer votre problème pour être guidé vers l’équipe compétente. Sachez néanmoins que ce numéro de téléphone est réservé aux questions d’ordre général sur les produits Prestashop Download, Prestashop Cloud ou Prestabox.
Toutes les demandes d’ordre technique demandent l’intervention d’un expert qu’il faudra contacter de préférence par mail pour que celui ci puisse cerner le problème de façon plus précise. Le webmaster se chargera ensuite de rappeler le client.
Contacter le service client Prestashop par mail
Afin que chaque mail parvienne immédiatement aux personnes compétentes, le service client est divisé en plusieurs départements. Pour communiquer avec l’un d’eux, il faut se rendre sur la page « Contactez-nous » du site officiel Prestashop.com et sélectionner l’objet de sa requête, à savoir Prestashop Download, Prestashop Cloud ou Prestabox.
En cliquant sur l’un d’entre eux, un formulaire spécifique sera mis à disposition directement ou via son compte client. L’avantage de ce mode de fonctionnement est que le délai de traitement est très court. Prestashop a même prévu un formulaire de contact pour les personnes qui souhaitent optimiser leur site à l’aide d’experts dans différents domaines.
- Si votre question ou problème concerne un module Prestashop, contactez l’équipe « Prestashop Addons » en cliquant ici.
Ecrire à Prestashop par courrier / Adresse postale Prestashop
Si le siège de la société Prestashop se situe aux Etats-Unis, il est possible d’entrer en contact par voie postale avec ses filiales en Europe qui se chargeront de traiter toutes les demandes des clients de cette zone. Pour cela, adressez vos courriers à l’adresse postale qui suit :
PRESTASHOP EUROPE
12 rue d’Amsterdam
75009 PARIS
Cette filiale est à même de gérer les réclamations, les problèmes rencontrés sur le site ainsi que les questions plus générales. Le délai de traitement est variable en fonction de la nature du dossier.
Un service client digne de ce nom, dispose d’un spoc efficace.
Avec PrestaShop il faut payer pour poser sa question.
Ensuite, seulement, longtemps après la prise en compte et compréhension du problème par le service qualifié, alors, vous recevrez un Devis !
Et si vous demandez un responsable, et bien, vous l’avez déjà en ligne.
PrestaShop : NEVER AGAIN
Bonjour j’ai effectué nos commandes sur Caro magical store de 140€ , ceci étant hébergé par prestashop. Après avoir envoyé 3 mails au site Caro magical store et après avoir été débité de 140 € bien sûr. Je n’ai plus aucune nouvelle de ce site. Donc je vais aller porter plainte de ce pas à la police , étant donné qu’il y a aucune moyen d’avoir des informations. J’aimerais bien qu’on puisse enfin me donner des nouvelles , en tout cas je ne trouve pas trop normal de ne pas vérifier la véracité des sites que vous héberger
cordialement
Bonjour! Est-ce que les thèmes PrestaShop sont renouvelables (tout comme un nom de domaine qui est renouvelable) après achat ? Merci de votre compréhension!
Bonjour,
Alors voilà mon problème , j’ai commander sur le site internet que vous héberger nommée LIFANPARTS(sumcotrading) pour un montant de 94,23 euros.
Et aucune livraison est arrivée ,j’ai essayé à multi reprise de les contacter par Mail et téléphone sans aucune réponse de leurs parts.
Donc une pure est dure escroquerie.
Dans l’attente de votre réponse, sans réponse je lancerai les procédures exemplaires pour que ce site n’escroque plus personne.
Merci Cordialement.
Bonjour. Il s agit du 3eme msg que je vous envoi, avec hélas aucune reponse. Presteshop héberge une site qui escroque ses clients. Il s agit de Mascota.fr qui vend de la nourriture et tout matériel pour animaux. Je me suis fait escroquer de 184 euros. Ce site est toujours actif . Probleme je n arrive pas a avoir une adresse physique pour poursuivre ces personnes malhonnêtes . Merci de m aider.