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Service client Promod

Promod est une société française de prêt-à-porter crée en 1975. La marque Promod crée elle-même ses collections de vêtements et accessoires pour la mode féminine uniquement. Présente aux quatre coins de la France, l’enseigne propose également la vente en ligne de ses produits depuis leur site internet. Si vous souhaitez joindre le service client Promod, nous vous indiquons ci dessous toutes les coordonnées.

LogoPromod

Joindre le service client Promod par mail

Vous pouvez joindre le service client Promod en envoyant votre demande par mail, si possible en y ajoutant votre numéro de client ou votre numéro de commande, à l’adresse mail suivante : contact@promod.fr. Vous recevrez une réponse du service client sous quelques jours ouvrés.

Cependant, en cas de questions sur un article acheté en boutique, envoyez votre mail à l’adresse suivante: serviceclientsfrance@promod.fr.

Magasin Promod

boutiquepromod

Contacter Promod par téléphone et par fax

Vous pouvez également contacter le service client de l’enseigne par téléphone au prix d’un appel local non surtaxé. Tout dépend de votre demande, les informations sur les produits internet ou le site n’étant pas gérées par le même numéro de téléphone que pour les autres demandes.

En cas de demande d’information concernant le site internet, vous pouvez joindre un conseiller dédié du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h30, au 03 20 01 14 03. Si la raison de votre appel concerne une autre demande, le numéro du service client Promod est le 03 20 01 10 00.

Ces deux numéros ne sont pas surtaxés.

Si vous préférez contacter le service client de la marque par fax, vous pouvez adresser votre fax au 03 20 01 10 01.

Adresse postale de Promod en cas de réclamation, et boutiques de l’enseigne

En cas de réclamation ou si vous souhaitez simplement joindre le siège social de Promod, il est préférable d’effectuer votre demande par lettre (recommandée avec accusé de réception en cas de litige) à l’adresse suivante :

Promod – Chemin du Verseau – 59700 Marq en Baroeul

Le délai de traitement est en revanche plus long pour une demande effectuée par courrier.

Les conseillers présents dans l’une des boutiques Promod peuvent également vous renseigner, notamment si vous avez déjà effectué un achat chez eux. Pour consulter la liste des boutiques Promod en France, rendez-vous ici.


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
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Nous avons reçu 10 messages, voici les plus récents :
  1. bonjour
    je suis tres deçue de promod la rochelle je suis allée achetee un sweat que je n ai pas essayé quand je suis arrivee à la maison il était un peu grand donc je suis allée l échangée je suis tombée sur une vendeuse désagreable qui m a dit qu il était fait comme ça que j aurais du le demander je lui ai répeté le haut ça va mais pas le bas réponse de celle çi c est bon vous me l avez déjà dit 2 jours apres je suis allée le dire à la responsable qui ne m a pas cru et elle n était pas là ce jour je lui ai soutenue que c était vrai elle m a répondu je vous inderdis de parler comme ça à mes collaboratrices et au revoir P arait il que lorsque je suis sortie une cliente sortait apres moi qui m a interpellee et qui m a dit qu elle se foutait de moi derrière mon dos je n ai pas apprecie qu elle me traite de menteuse je viens depuis l ouverture du magasin jamais de problémes maintenant elles ne donnent pus de conseils elles se mettent coté cabine essayage pour discuter souvent de fois ni bonjour ni au revoir j espére que mon message avait etre pris en considération merci Mme Guitton

  2. merci pour ma commande de 3 tie -short mais j ai eu un 4ieme que je n ai pas commande ?
    merci de me renseigner
    mme fillaudeau

  3. A cause des COOKIES que vous imposez mes amies et moi-même ne commandons plus chez vous

  4. Je suis allé dans la boutique de Dunkerque il y avait au fond du magasin des soldes affiché 30% quand je suis passé en caisse la chemise et les baskets était solde à 20% au lieu de 30%il est vrai que je suis partie sans vérifier mon ticket croyant que tout allé comme d habitude en espérant avoir un petit geste merci d avance Sandrine

  5. Je ne commande pas chez vous ne pouvant pas consulter le site car je refuse les COOKIES Dommage

  6. Bonjour acheté un manteau à Noël un noir avec capuche fausse fourrure à 89.99 toute la watte a l intérieur sans vas et cela fait des trous. L impression que mon manteau es vieux merci d avance d une réponse

  7. madame, monsieur,
    cliente depuis plusieurs annees , promod etait mon magasin de refer
    ence .
    je suis tres decue depuis 2 ans par le style et la qualite des tissus.avez- vous change de styliste(s)?
    j’ai l ‘impression d ‘etre chez camaieu!!!
    cordialement

  8. Je suis partie au magasin promod dans la galerie carrefour chambourcy quand j’ai aperçu une paire de chaussure marron très jolie pour l’été une affiche énonçant pantalon blouse chaussure 19,95 de la je suis rentrée pour les acheter quand je suis passé en caisse on m’annonce 39,95 je fait par à la vendeuse de l’affiche et elle vérifie et me dit que c’est une erreur je lui dis que je devrai avoir ces chaussures au prix indiqué et la elle me répond d’un ton insolant se n’est pas le prix indiqué sur l’article et que c’est une erreur et que cela arrive et que si je les veux je n’ai qu’à payer 39.95 de très mauvaise fois et agressive 😡

  9. Bonjour,
    Cliente depuis des années chez promod ,je suis très déçu , a chaque fois que je passe au magasin,les vendeuses vous disent a peine bonjour.
    La nouvelle responsable de la boutique du magasin au centre commercial saint -Sébastien pareil comme ses vendeuses pas de bonjour pas un regard !!!!!!
    j’ai acheté l’autre jour un petit pull , la responsable était en caisse pas un bonjour encore , franchement je me demande comment nous pouvons embaucher des personnes comme ça.anti-commercial!!!
    Pas un sourire rien , elle ne ma mëme pas demandé ma carte de fidélité rien .
    Elle parle a sa vendeuse elle ne s’occupe mëme pas de sa cliente.
    Apparement votre priorité est pas l’accueil chez promod.
    Car ce n’est pas la première fois en plus .
    voilà je n’ai plus envie de venir dans ce magasin et d’ëtre cliente en tout cas.
    IL faut savoir changer de personnels , de temps en temps.

  10. madame/monsieur
    par ce mail nous souhaitons vous présenter notre projet. Nous sommes des élève de 3eme segpa option vente et dans le cadre du concours « mini entreprise » organiser par EPA nous avons choisi de crées une friperie avec vente au poids.toutes les vente modalités telles que le les noms commerciale,le logo …ne sont pas encore definis et c’est pourquoi nous campagne de publicité,pouvant nous donner des affiches des ceinte des invendus ou articles avec défauts
    Espérant que notre projet vous aura séduit
    salutations distinguée