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Service client Promovacances

Promovacances est une fameuse agence de voyage en France présente dans 65 villes. L’agence vous offre la possibilité de partir sur des courts séjours, week end, circuits.

Grâce à des tarifs négociés et compétitifs, Promovacances offre une multitude de vols, d’hôtels ou de résidences qui correspond à vos attentes. Dans le secteur du tourisme, Karavel-Promovacances est reconnue.

Illustration promovacances
Aperçu de la page officielle d’accueil de Promovacances

Pour quelle raison contacter promovacances ?

Vous n’avez pas eu votre confirmation de voyage ? Vous souhaitez modifier votre voyage ? Un imprévu vous oblige à annuler votre réservation ? La facturation est erronée ? Quelle que soit la raison, il vous faut contacter le SAV Promovacances.

Contacter Promovacances par téléphone

Pour une réservation, le numéro de la centrale est 0899 654 850 (0.60 € la minute). Il est ouvert du lundi au vendredi de 8 h à minuit, le samedi de 9 h à 23 h et le dimanche de 10 h à 21 h.

Le SAV promovacances est disponible par téléphone de 10 h à 18 h du lundi au vendredi. Le numéro de téléphone du SAV Promovacances est le 01 73 27 55 55. Au prix d’un appel local, vous avez la possibilité de prendre contact avec un conseiller qui prend en charge votre appel et traite votre demande avec professionnalisme

De plus, puisque Promovacances vous propose des agences dans environ 65 villes, vous avez la possibilité de contacter n’importe quelle agence en France en retrouvant leurs coordonnées via Internet sur le site https://www.promovacances.com/agences-de-voyages/.

Envoyer un courrier à Promovacances

Plusieurs options s’offrent à vous. Pour un suivi de réservation, retrouvez le formulaire de contact en bas de la page du site dans l’onglet « suivi de réservation » ou envoyer un mail sur aide.communaute@promovacances.com

Page de connexion compte client Promovacances
Aperçu du formulaire officiel de suivi de dossier de Promovacances

Pour modifier les modalités d’assurances souscrites pour votre séjour, prenez contact par courriel sur cette adresse : assurance@service-voyages.com
Pour des questions plus précises sur les assurances suite à un sinistre, envoyez un courrier électronique sur l’adresse dédiée gc@assurinco.com.

Contacter promovacances pour un litige

En cas de litige, de réclamations ou quelque souci sur vos vacances, vous pouvez soit contacter le service client sur clients@karavel.com ou faire parvenir votre courrier postal à Service Après Voyage Promovacances – 17, rue de l’échiquier – CS 40109 – 75468 Paris CEDEX 10.

Contacter promovacances pour une annulation

La société Karavel a la charge de Promovacances. En cas d’annulation, il vous suffit de contacter Karavel-Promovacances par courrier postal KARAVEL SAS 17 rue de l’échiquier, 75010 Paris, ou par mail à annulation@karavel.com.

Des frais d’annulation sont applicables en fonction de la date de réception de votre demande (des frais sont chargés sur le montant de votre dossier si vous annulez votre commande plus de 30 jours avant le départ).


 

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