Panne PS4

Liste de pannes PS4 communes.

La console PS4 s’éteint d’un seul coup

Voici un problème qui  a été remonté assez fréquemment. En effet, il arrive que la console PS4 tombe en panne en s’éteignant d’un coup, sans prévenir. D’où vient ce problème ? Plusieurs raisons peuvent expliquer cette coupure. Vérifiez d’abord votre installation électrique et notamment la multi-prise sur laquelle la console PS4 est branchée. Une micro-coupure peut entraine un arrêt de la console. Le plus souvent, c’est en raison d’une surchauffe que la PS4 s’arrête. Avant de tomber en panne, à cause d’une température de fonctionnement trop forte, elle se met alors en sécurité. Un problème de fabrication peut aussi être à l’origine de cet arrêt. Si votre PS4 effectue cette coupure de manière répétée, il est conseillé de vous rapprocher du SAV Sony (voir plus bas dans l’article). Si vous pensez que le problème est lié à une surchauffe, alors veillez à placer votre PS4 dans un endroit aéré (pas enfermée dans un meuble ni en plein soleil)

Le jeu est éjecté d’un coup

Cela peut surprendre, mais il existe bien un problème relatif à l’éjection des jeux. Un problème avec le lecteur optique de la PS4 est à l’origine de ce problème. Voici une solution pour résoudre cette panne :

1. Appuyez sur le bouton on/off jusqu’à ce que l’on entende deux bips
2. La console est désormais éteinte
3. Attendez 30 secondes que la console soit totalement à l’arrêt
4. Débranchez la console de la prise électrique pour 3 minutes au moins
5. Rebranchez la console et redémarrez-la

En cas de problème qui se répète, contactez le SAV de Sony France (numéro de téléphone en bas de page).

Le système audio / vidéo de la PS4 ne fonctionne pas

Vous avez un problème de son avec votre PS4 ? Cette panne audio semble connue sur certaines séries. Avant d’emmener la console en réparation, quelques vérifications s’imposent.

Commencez par identifier si le problème ne provient pas de votre propre système audio. Essayez une chaine TV si votre son vient de la TV, ou même votre lecteur DVD. Si la panne semble venir de votre PS4, alors il existe une solution.

• Démarrez la PS4
• Allez dans [Paramètres] > [Son et écran] > [Paramètres de sortie audio] > [Port de sortie principal]
• Sélectionnez [DIGITAL OUT (OPTICAL)]

Normalement vous ne devez pas choisir cette option si le son de votre PS4 sort par les enceintes de votre télévision. Toutefois, faites le test. Si cela remet le son en marche, alors laissez cette option validée pour vos prochaines parties.

L’image de la PS4 se bloque (freeze)

Il est possible que votre PS4 rencontre une panne de blocage d’image (freeze). Ce problème peut survenir en cas de mise à jour, mais aussi en cours de partie. Essayez un formatage complet de la console. Si vous avez des sauvegardes de jeux, pensez à faire une copie en ligne (voir dans les options et paramètres).

Redémarrez la console et effectuez les mises à jour.
Le problème n’est pas résolu ? Essayez de démarrer en mode sans échec (maintenez le bouton de démarrage appuyé pendant 7 secondes).

Le lecteur blu-ray ne fonctionne pas (panne)

Le lecteur blu-ray ne veut plus lire les jeux ou les films ? Ne vous livrez pas vous-même à une réparation ! N’ouvrez pas la PS4 avec des outils, car, si celle-ci est sous garantie, alors vous ne serez plus couverts. Contactez le SAV Sony France pour résoudre la panne, ou le revendeur chez qui vous avez acheté la console.

SAV Sony France : 01 70 70 07 78

Il existe également des Problèmes avec le PlayStation Network dont nous parlerons dans un prochain article.

• Difficultés à se connecter
• Problème lors d’une partie en ligne
• Problème avec un achat (store)