Puppy Love est né dans la tête d’une propriétaire de chien en quête du bien-être de ce dernier. Depuis le coussin à mémoire de forme qui a lancé l’aventure, le site propose aussi des accessoires pour le promenade et le couchage? Vous avez commandé sur ce site ? Voici les moyens de contacter son service clientèle.
Envoyer un courrier à Puppy Love
Vous voulez retourner un produit ou écrire un courrier à Puppy Love ? Voici les coordonnées : Puppy Love, 7 chemin de Belle Rive, 85300 Soullans. La voie postale demande un peu plus de temps pour une réponse mais reste fiable pour les envois d’objet. Le délai est d’environ une semaine.
Joindre Puppy Love par téléphone
Le téléphone étant encore le moyen le plus rapide d’avoir une réponse à sa question ou de passer commande, Puppy Love est joignable au 03 60 17 30 36 les jours ouvrés.
Contacter Puppy Love par mail
Le site propose un formulaire de contact direct. Pour y accéder, vous pouvez cliquer ici.. Le service clientèle vous répondra très rapidement car il dispose d’une amplitude de présence de 7 jours sur 7 de 7h30 à 19h30.
Votre demande concerne un remboursement ? Vous pouvez envoyer un mail directement à serviceclients@puppylove.fr à partir de votre boîte mail.
Suivre Puppy Love sur les réseaux sociaux
Pour réagir et découvrir l’actualité de Puppy Love, vous pouvez vous rendre sur la page Facebook ou le compte Instagram de la marque. Vous pouvez également utiliser la messagerie instantanée pour poser vos questions car un community manager est toujours là pour y répondre. La boutique est également présente sur Facebook pour commander directement.
Faire un retour ou un échange avec Puppy Love
Un produit Puppy Love peut être échangé ou remboursé sous 14 jours. L’échange se fait seulement si le produit commandé est cassé ou ne fonctionne pas. Sinon, Puppy Love procède à un remboursement.
Avant toute chose, il faut contacter le service clientèle Puppy Love à l’adresse mail indiquée ci-dessus ou en passant par le formulaire de contact. Celui-ci vous indiquera la marche à suivre et vous enverra la prise en charge des frais après validation de votre réclamation. Il faut emballer le produit (non utilisé) dans son carton d’origine. Puppy Love vous remboursera par le même moyen de paiement effectué à la base (Paypal, carte bancaire,…) sous 14 jours à réception de votre produit et après sa vérification.
Il s’agit d’un cadeau ? Puppy Love va vous rembourser sous forme d’une carte cadeau si c’est vous qui renvoyez le produit. Si vous souhaitez commander autre chose sur le site https://puppylove.fr/ ce sera à la personne qui vous a offert le cadeau de faire le retour marchandises.
31 octobre 2022 à 13 h 48 min
commande #302977
Bonjour Madame ,Monsieur
Je reviens vers vous pour savoir où en est ma livraison que j’attends depuis le 19 avril 2022.
Je ne comprends pas votre silence et pourquoi vous débitez vos clients si vous ne livrer pas leur commande !!!
Je vous souhaite une belle journée
Virginie
26 septembre 2022 à 15 h 02 min
commande:270400
Bonjour Madame ,Monsieur je reviens vers vous pour savoir où en est ma livraison que j’attends depuis 1 an.
Il y en avait quant même pour 120 euros +- et pour moi c’est une somme importante.
Je voudrais connaitre vos intentions car vous êtes un site réputé et je ne comprends pas que ça fait maintenant 1 an que j’attends.
Tenez moi au courant de vos intentions.
Je vous souhaite une belle journée
Matheys Myriam