Service client Rue des puzzles 

Vous avez effectué un achat sur le site Rue des puzzles et vous souhaitez suivre votre commande ? Retourner ou échanger un article ? Vous souhaitez obtenir des renseignements sur un produit que vous avez vu sur le site ? Retrouvez ici tout ce que vous devez savoir pour contacter Rue des puzzles de la façon la plus simple et la plus directe.

Contacter Rue des puzzles pour obtenir des informations sur un produit 

Le moyen le plus direct pour contacter Rue des puzzles est le téléphone, en appelant le 02 85 52 94 38 au prix d’un appel normal, non surtaxé. Attention toutefois, le service par téléphone n’est disponible que du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30.

Un contact direct avec un interlocuteur bien réel sera toujours la meilleure option lorsqu’on cherche à avoir des détails sur un produit ou lorsqu’on a une démarche à effectuer. Mais vous pouvez également contacter le service après-vente directement par mail en cliquant sur ce lien si vous avez un compte enregistré sur Rue des puzzles, ou en allant dans la rubrique « Contact » une fois dans votre espace personnel. Vous recevrez le plus souvent une réponse le jour même, ou en 48 heures maximum.

Il existe également un formulaire de contact sur le site, sur la page contact du site Rue des puzzles. Certes pratique, une demande effectuée via le formulaire sera moins rapide et directe que le contact par téléphone. Là encore, vous recevrez une réponse à votre demande sous 48 heures, hors week-ends et jours fériés.

Enfin, vous pourrez choisir de contacter Rue des puzzles grâce aux réseaux sociaux comme Facebook ou Instagram, sur lesquels l’enseigne est présente, ou bien par courrier postal à l’adresse suivante : ASENT, 9 rue de Bretagne — 44190 BOUSSAY

Contacter Rue des puzzles pour un suivi de livraison, une modification ou une annulation de commande 

Pour un suivi de livraison, ou si vous n’avez pas reçu d’accusé de réception à votre commande, vous pourrez contacter le service client par téléphone comme par mail, après avoir vérifié les références de votre commande dans la rubrique « Mes commandes et factures » de votre espace personnel.

Si vous devez effectuer une démarche particulière, l’échange ou le remboursement d’un article par exemple, vous pourrez exercer votre droit de rétractation en écrivant directement au service client via votre espace personnel.

Vous préciserez vos coordonnées, le numéro de votre commande, sa date, et la référence de l’article que vous souhaitez échanger ou renvoyer. Vous pouvez également envoyer le formulaire de rétraction que vous aurez téléchargé et complété en version papier à l’adresse suivante : ASENT, 9 rue de Bretagne — 44190 BOUSSAY.