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Service client Ryan air

Ryanair est l’une des compagnies aériennes les plus populaires d’Europe, avec plus de 150 millions de passagers transportés chaque année. Si vous rencontrez des problèmes lors de votre voyage, il existe plusieurs moyens de contacter leur service client. Nous vous présenterons les 3 principales options pour contacter le service client Ryanair : par téléphone, par e-mail et par adresse postale

Contacter le service client Ryanair par téléphone:

Horaires : Le service relation clients est ouvert du lundi au vendredi de 9heures à 19heures. Le samedi de 09h à 18h et le dimanche de 10heures à 18heures.

Ce dernier est joignable au numéro de téléphone suivant: 09 70 01 98 72

Tarif: l’appel est facturé 0.23 centimes par minute. Attention: Le numéro indiqué ci-dessus est valable uniquement pour les résidents français.

Pour la Belgique composez le 0902 33 660 (appel facturé 1euro la minute). Afin d’éviter les surcoûts de communication, voyez si votre problème ne peut pas être résolu directement sur internet ou bien au comptoir Ryan air de votre aéroport.

Contacter Ryanair par mail : 

Il est possible d’envoyer une plainte au service client Ryanair par mail via ce formulaire. 

Pour :

  • Une demande de remboursement ou de dédommagement, si par exemple votre vol a été annulé ou fortement en retard.
  • Une demande concernant le retard, la perte ou le dédommagement d’un bagage
  • Toute autre demande de dédommagement ou plainte suite à un voyage

Pour consulter et /ou modifier par exemple une réservation en ligne, rendez vous sur le portail de réservation RyanAir.

Pour toute autre question, le service client RyanAir vous invite à vous rendre sur sa page d’assistance pour consulter les sujets déjà traités :

  • Réservation, modification, annulation d’un vol
  • Conditions générales de transport Ryanair
  • A quoi correspondent les taxes, frais et charge sur ma réservation
  • Confirmation de réservation
  • Message d’erreur « vérouillage de session » sur la page de paiement
  • Titres de voyage nécessaire pour embarquement
  • Enregistrement en ligne
  • Taille bagage en cabine
  • Transport animaux
  • Assurance voyage
  • Réservation de siège
  • Changer le nom sur la réservation  …

Contacter le service client RYAN AIR par courrier postal :

Ryanair Customer Service Department
PO Box 11451
Swords
Co. Dublin
Ireland

 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
ℹ️ Vous êtes sur une page du site services-client.net.
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Vous pouvez également partager votre avis sur la plateforme service-client.org

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Nous avons reçu 191 messages, voici les plus récents :
  1. Notre vol UIY46R a été annulé le 30/07/22 , nous avons perdu 900 euros de vol A/R et voiture de location. Une réclamation a été adressée courant aout avec tous les justificatifs. Aucun retour de Ryanair ( les vols ont été réservés sur LASTMINUTE)
    Très bons clients de cette compagnie, nous sommes extrêmement déçus , nous espèrons un geste commercial de leur part.

  2. Bonjour je suis en attente dune réponse du service client de Ryanair j’ai effectuer un achat de produits cosmétiques et je me suis aperçu que ils mon débiter deux fois la somme j’ai réclamé et j’attend toujours une réponse j’espère q’ils seront sérieux et que je vais être remboursé .Cordialement

  3. bonjour
    j’ai réservé les vols SYS7JT et je n’ai pas été débité sur mon compte.
    Est ce normal
    Pouvez vous le tenir informée

  4. Bonjour
    Je prendrai l’avion de Marignane(Marseille) à Mérignac(Bordeaux)
    vers le 18 juin
    Que faut pour prendre l’avion il test PCR ????
    j’ai eu le covid il y 4mois et je dois être vacciné en juillet
    J’ai 71 ans …

  5. bonjour j ai pris le vol toulouse lille le 23 fevrier et a l enbarquement l hotesse ma dit que j avais deux billets sur se vol fr1945 ref du deuxieme billet est k3d8rf il ma etait facturer comment je fait pour etre rembourser et je voudrais annuler un vol le 27 mars lille toulouse vol fr1946 reservation c9mqfa mercie pour votre comprehension si il est possible avoir un avoire

  6. Bonjour ça fait presque 15 jours que je n’arrive pas à réserver 4 place pour marrakeche pour le 20 décembre quand j arrive au paiement je dois avoir un mot de passe je le mets mais on ne me le prends pas comment faire j’ai 70 ans et impossible d aller au bout pourtant c’est facile juste 4 aller retour Marseille marrakeche du 20 décembre au 27 décembre 3 adulte 1 enfant de 10 ans merci d essayer de m’aider

  7. Bonjour,
    je ne comprend pas ce qui se passe, il ne m’est pas possible d’acheter des sièges sur la réservation K4S5UW vol FR4564.
    Message d’erreur : session expirée ressayez dans 15 minutes

    Merci pour votre retour et pour votre aide

  8. A bannir comme compagnie….Vol facturé 2 fois car jamais eu le lien pour faire mon enregistrement de vol…Accueil abominable au comptoir d’enregistrement à Bratislava…Au départ, décollage une heure en retard sans que jamais nous n’ayons eu une explication…
    Personnel très désagréable et finalement , à force de facturer , la compagnie n’est plus tout à fait low cost…

  9. je suis furieuse…A Bratislava, je me rend au comptoir enregistrement Ryanair car pas reçu de lien pour enregistrement de vol, ce à 1h30 du départ…je me fais bel et bien envoyée sur les roses par l’hôtesse du »mal accueil » !!!Qui ose même me dire qu’elle ne comprend pas mon pb , en me snobant on ne peut plus…Elle m’envoie vers un bureau où on me répond que je n’ai d’autre choix que de payer à nouveau 110 € pour monter à bord alors que mon billet était payé….une honte …une compagnie qui se veut low cost sauf qu’elle facture tout ce qu’elle peut pour finalement arriver à un prix qui n’est plus tout à fait low cost…Sans compter qu’à l’aller , l’avion a décollé avec 1h de retard sans que nous n’ayons eu aucune explication et aucun dédommagement dans ce sens….A bannir complètement comme compagnie

  10. J’ai réservé un aller simple Bordeaux-Malaga par la compagnie de Ryan Air
    pour ma carte d’identité la date d’expiration est 19.9.2015, mais en france j’ai 5ans de plus et elle est valable .(9 …..
    Comment doit-on faire , alors que j’ai un imprime du ministère d l’intérieur …..

  11. vol allée retour Marseille faro 1h de retard à chaque fois aucune information pour la raison..
    Pas aimable le personnel
    atterrissage TRÈS BRUSQUE
    Ryanair finie pour moi…

  12. je ne comprend plus ce qui se passe , cela fait plus de quatre mois que n’ai pas utilisé cette compagnie, j’ai l’impression que les choses évoluent a l’envers, il ne m’est pas possible d’avoir accès a l’enregistrement alors que je suis a moins de deux jours de mon départ ,
    impossible d’avoir accès au service d’info Ryan air!!!!
    si vous avez la possibilité de m’appeler pour résoudre ce problème!

  13. j ai réservais un vol de Marseille Charleroi pour mon fils handicape
    j ai pris l assistance handicape mon fils na pa pu prendre son vols
    pour non surveillance de sa personne et pris de panique il cet
    retrouve tous seul hors de l aéroport en plus il y avait plus de une h de retard
    cet la police de vitrole qui la récupérait je ne compte pa en restait la

  14. Bonjour Ryanair,
    Nous avons réservé une voiture par votre intermédiaire au lieu de notre destination, Lanzarote. Une amie de Lanzarote nous a dit que la société Gold Car Rental donne de très mauvais services et fait l’objet de beaucoup de critiques sur Internet. J’ai envoyé un mail à Ryanair à ce sujet mais je n’ai reçu AUCUNE réponse!

  15. Bonjour ryanair

    je viens de faire en date du 29/09/2017 le paiement d’un vol partant de RABAT à destination de MADRID le 30/10/2017 au nom de khadija

    aqrab; mais malheureusement je n’ai pas reçu de numéro de réservation sur mon adresse email; par contre mon compte bancaire a été

    débité le jour meme d’un montant de 284.78DH par RYANAI DUBLIN.

    Je vous prie de me confirmer mon vol et de m’envoyer mon numéro de ma réservation sur cette adresse email

    Merci d’avance meilleures salutations

    Madame khadija.

  16. Bonjour,
    Existe t’il une liste des 2000 vols Ryanair qui seront annulés jusque fin octobre?
    Si oui où puis je la consulter?
    Merci

  17. J’ai réservé un voyage pour 2 personnes via Ryanair mais entre temps nous nous sommes séparés. Y a-t-il une chance de remboursement même partiel si je n’ai pas d’assurance annulation ?
    Merci

  18. Bonjour je viens de modifié la date de vol mais ryanair on m’a volée normalement
    on paye 40 euros frais de changement plus la différence du prix de billet j’ai réglé 94,25 EUROS avec 15 kg de bagages et le prix pour le 12 AOÛT 133,61 EUROS
    alors je dois payer la différence entre 133?61 et 94,25 EUROS PLUS 40 EUROS
    frais de changement ; hi nom ryanair m’a envoyé l’iténiraire de vol avec un prix
    de 223,36 EUROS je sais pas pourquoi ryanair ne sont pas sérieux c’est de l’arnaque et du vol j’ai téléphoné on refuse de régler le problème pourtant je suis un client de ryanair je voyage souvent avec ryanair je veux la solution merci

  19. Quand je suis connecté sur Ryanair, je n’arrive pas à ajouter un compagnon Famille ?

    L’année de naissaince est 0 ou  » année » et cela ne s’enresgistre pas ?

    Que faire

  20. Suite à une grève des contrôleurs aériens mon mari et mais deux enfants ce sont trouvé coincé une semaine de plus Et je me suis adresse au service concerné mais me trouver aucune solution en sachant que mon mari reprends le travail demain matin. Comment faire pour cette semaine perdue au niveau salaire et dommage supplémentaire? Donc pour une première fois avec Ryanair ,quelle dommage!

  21. Bonjour je viens de faire une réservation et il me faut avoir en ma possession ma carte d embarquement comment faire pour l obtenir avant mon départ Merci

  22. J’ai fais une réservation pour un vol pour 2 passagers un adulte et un adolescent. Au moment de confirmer, il m’était impossible de mettre la date de naissance du premier passager car celui-ci devait être un adulte et l’autre l’adolescent. Je ne savais pas qu’il fallait donner les noms des passagers dans cet ordre et j’avais fait l’inverse : premier passager adolescent et le second l’adulte. pouvez-vous m’indiquer la solution à ce problème?

  23. j’ai réservé un vol de Charleroi vers Biarritz aller et retour . Cependant, je suis une personne en chaise roulante manuelle.

    J’aurais voulu savoir quelles sont les démarches car je possède ma chaise roulante et je n’ai pas besoin d’assistance car mon mari m’accompagne et je sais encore un peu marcher et je peux monter les escaliers pour arriver à l’avion, mais je ne sais pas attendre debout et marcher plus de 100 mètres.

    Je vous remercie d’avance de votre réponse.

    Bien à vous.

    Françoise Nicolas

  24. Il y a une semaine je me suis vu dans l impossibilité d embarquer sur un vol madrid palma car le billet m à été offert par mon frère et forcément la carte de crédit n étais pas à mon nom et comme je n arrivais pas à faire de check on line j ai donc téléphonė à une assistante ryanair qui m à dit de me présenter au balcon ryanair à l aeroport de Madrid et ceux là m l imprimerai, chose qui m à été refusé, j sous prétexte que je n pouvais pas présenter la carte de crédit avec laquelle avait été efectue l achat du billet!!! Oui mais même temps le billet m a été offert donc oui la carte de crédit ce n ai pas la mienne!! J au donc du acheter un autre billet dans une autre compagnie et j ai clairement l impression d avoir été arnaqué par ryanair car s il est impossible d acheter un billet avec la carte de crédit d une autre personne pourquoi le système de réservation à t il accepter et retirer l argent du compte????
    Merci de votre retour

  25. en décembre dernier j’ai reçu un chèque cadeau, j’ai toujours la preuve de paiement mais je ne retrouve plus le bon cadeau donc je n’ai plus le numéro a ajouter a ma réservation, comment puis je le récupérer, merci

  26. J’ai effectué un voyage avec Ryanair de saint Etiennes à porto et j’ai été victime d’un vol à lisbonne. Dans un tramway on m’a dérobé mon porte monnaie avec une somme d’argent de 200 euros.J’ai souscrit une assurance auprès de Ryanair.Est ce que ce préjudice est pris en considération par l’assurance. Très cordialement.

  27. Je souhaite ajouter mon bébé né il y a 1mois sur un vol Ryanair réservé il y a 8 mois.
    Lors de la réservation le call center avait dit qu’en retournant sur ma réservation je pourrai ajouter le bébé dont je ne connaissais pas encore la date de naissance.
    Quelqu’un sait il comment faire?
    Je n’ose pas aller sur « modifier un vol » que j’imagine être la seul possibilité car je crains d’annuler mes places pour les autres passagers. Quelqu’un peut-il me rassurer que j’annule rien par ce chemin.

  28. Demande de remboursement faite par voie électronique à Rayan Air. Certificat médical joint. Or, suite à un « bug » ils ne l’ont jamais reçu, suite chat avec les services. Donc Certificat envoyé par courrier recommandé avec accusé réception, la date approche, le stress, réponse reçue, vous pouvez changer les dates. Impossible de changer les dates, on ne sais pas quand la petite pourra voyager …. date de départ et date de retour passées …. que pouvons nous faire ?

  29. gros problème pour obtenir carte d embarquement en ligne , effectivement j ai fait la résa j’ai payé également pour le choix des places .maintenant ça bloque pour établir cette carte d’embarquement ça me redemande de payer pour le choix des places . impossible d avoir cette fameuse carte embarquement à savoir qu’à l’aéroport je vais devoir ENCORE payer pour obtenir cette carte honteux.

  30. Bonjour, le même problème pour l’enregistrement d’un enfant, où ça ne passait pas car disait que le passager est un adulte, pour pouvoir faire l’enregistrement j’ai indiqué une fausse date de naissance, mais avec les même donnée de l’enfants, est ce que cela posera un problème le jour du départ?
    Merci

  31. Bonjour, dossier vol dusseldorf….ténerife !

    Nous partions le 16/08/2015 à 5 personnes dont deux enfants, lors de l’enregistrement final (billets d’embarquement) le programme refuse d’enregistrer les enfants car repris sous rubrique adulte… nous prenons contact avec vos service par téléphone, chat…etc, on nous confirme que l’on arrangera la situation à l’aéroport. A notre arrivée sur place pas moyen de discuté on nous refuse l’embarquement des enfants…ne pouvant pas les laisser seul, personne ne part.
    On nous réclame ensuite 500 euros de frais supplémentaires pour partir le 19/8 sans plus d’explications, nous payons et nous ne savons rien de précis ! pour le retour du 2/9… nous ne savons rien non plus…avez trouvé une solution si oui laquelle ?

  32. Bonjour, je suis toujours en attente du remboursement du vol FR5485 à la date du 30 juin, réservation OI16RV. J’ai reçu un mail disant qu’il fallait que je m’adresse à l’agence online Fly-go.es pour le remboursement. J’ai contacté celle-ci cette semaine et elle me dit que le remboursement se fera dans les 5 à 7 jours. Je vous demande de bien vouloir me confirmer cela. Je dois reprendre des vols fin août et voudrais d’abord être rembourser. Merci de votre compréhension

  33. Bonjour j’ai reservé des billets pour Charleroi (Belgique) vers Faro (portugal) du 20/08/2015 au 02/09/2015, je me suis apparament trompé lors de cette reservation, j’ai saisi adulte pour mes 3 enfants (nés le 09/04/2003- 15/09/2005 et 15/09/2010) je n’arrive pas à imprimer mes cartes d’embarquement car on me demande avant d’entrer les dates de naissances de mes enfants , ce que j’ai fait et là, on me dit que les reservations ont été faites pour des adultes, les noms et prénoms de mes 3 enfants sont corrects, mais la mention adulte apparait devant ces derniers, pouvez me dire comment faire pour modifier cela et pouvoir imprimer mes cartes d’embarquement.
    mon adresse mail :

  34. Bonjour,
    Je suis très déçu de ryanair, j’ai réservé il y a quelques semaines avec la compagnie un vol de Bruxelles (Charleroi) pour Marrakech pour 2 personnes pour le 15/09 que j’ai payé 512 € en espérant réserver vite pour payé moins cher. Jusqu’à présent sur votre site nous trouvons le vol avec la même date et la même destination beaucoup moins chère à 363 € il y a une 149-€ différence. C’est énorme je voudrais connaître pourquoi en réservent plutôt je paye un prix plus élevé.
    Je le voudrais que Ryanair fasse un geste commercial en me remboursent la différence.
    PS: j’ai écris à la compagnie à Dublin j’ai n’ai toujours pas reçu de réponse
    que faire ?

  35. Bonjour,
    Je voyage régulièrement sur vol Marrakech Marseille – ou Marseille – Marrakech et la dernière fois que j’ai voulu transporter une poche réfrigérante a poser sur articulations … elle m’a été confisquée a l’embarquement par une Monsieur très zélé qui n’a rien voulu entendre malgré une ordonnance justifiant ma maladie
    Je suis très inquiète car je dois prendre un billet et je dois transporter un médicament 2 boites de 4 piqures « ENBREL 50 » a transporter au frais dans une
    glacière.
    Comment dois je m’y prendre ?
    a quel moment dois je le signaler ?
    Va t on m’autoriser a transporter ces piqures en cabine dans un frigo ??
    Merci de votre réponse ?

  36. J’ai réservé 2 billets d’avion. un pour moi et l’autre pour mon fils né le 06/08/2011; sa date de naissance ne passe pas. de ce fait, je n’ai réussi qu’à obtenir mon coupon d’embarquement. Que dois-je faire afin d’enregistrer son vol et obtenir son coupon d’embarquement.

    Pouvez-vous me renseigner rapidement svp ?
    D’avance, merci.
    Cordialement

  37. Bonjour,
    Je viens de faire (le 14/07/2015) un voyage Charleroi – Reu sur le vol FR2828. J’avais en même temps fait une réservation de voiture. Mais, en arrivant, j’ai eu la désagréable surprise de ne pas pouvoir prendre la voiture de location. J’ai dù me débrouiller autrement – pas évident.
    Comment dois-je faire pour obtenir le remboursement du prix de la voiture de location ?
    Je vous remercie de votre aide.

  38. Bonjour, J’ai effectué une réservation pour 3 personnes. Je souhaites emmener avec nous un ami de mon fils qui est mineur. Je m’apprêtais à effectuer une autre réservation, et me rends compte qu’il ne peut voyager seul étant mineur. Pouvez vous me confirmer la nécessité d’une autorisation de sortie du territoire signée de ses parents. Merci pour votre aide. Cordialement.

  39. Bonjour,
    jai reservé un vol pour biarritz pour la période du 18 au 27 Aout, départ de Charleroi, jaimerais rajouter des bagages mais je n’y parviens pas du tout, quand je veux changer le site me dit que les données sont mauvaises

    je comprends pas
    avez-vous une idée ou le numéro de ryanair peut ere???

  40. Bonjour j ai le même problème que l internaute Claudy ci dessous . je ne peut valider ma reservation car la date de naissance de mon enfant ne passe pas.
    Une personne pourrait t elle me guider?
    Merci d’avance.
    Cordialement.

  41. Bonjour j’ai contacté plusieurs fois Ryanair au sujet des bagages. Je voulais savoir par adultes au pouvons nous prendre comme bagages et leurs poids. Et par rapport aux enfants en bas âge que puis je prendre et quel poids? Est ce que je dois prévenir ou bien ça se fera lors de l enregistrement? Pouvez vous me répondre assez vite je pars après demain.

  42. Bonsoir,

    Je viens d’effectuer un agréable voyage avec votre compagnie.
    J’ai acheter 2 pochettes de tickets vendu lors du vol et lorsque j’ai gratté sur un il est apparu un YES pour la question HAVE YOU WON AN ENTRY TO THE € 1 MILLION EVENT DRAW ?

    Que dois je faire ?

    Merci de votre réponse.

    En comptant sur votre compréhension

    Bon week-end

  43. j’ai acheté 3 billets d’avion , l’un d’eux est pour mon fils que j’ai enregistré comme adulte(il a 15 ans) quand je veux enregister nos billets pour les imprimer je ne peux pas entrer sa date de naissance donc impossible d’imprimer que dois je faire

  44. Lorsque je fais ma réservation et que j’enregistre le bagage sur mon enfant ado il ne bénéficie pas des 50%. Comment dois je faire au lieu de 25€ il apparaît 50€ ?

    Cordialement

  45. Bonjour !
    j’ai fait une reservation de paris beauvais à fès (MAROC) le 05/06/2015 mais j’ai pas encore reçu l’email de la confirmation.j’ai bien écris l’émail et les chiffres bancaire
    j’ai téléphoné au service client ryanair mais rien affaire seulement ils ont dis « vous n’êtes pas enregistré dans le système  » .j’ai connu des autres qui ont la même situation et après leurs comptes bancaires étaient débités .
    Aidez moi svp.

  46. BONJOUR, je dois partir avec mon mari a Barcelone le 13 mais il risque de ne pas pouvoir venir alors que les billets sont pris ainsi que l’hôtel Est-il possible de modifier le billet et de faire partir une de mes amies et quels seraient les frais de changement de nom/ personne?
    Merci d avance de votre réponse
    Cordialement

  47. bonjour, j’ai le droit à 1 bagage à main de 10kgs et un petit sac. Mais en plus je voudrais emporter mon ordi portable . Mon ordi est-il en trop ?

  48. J’ai fait une réservation de vol aller (18/06) /retour (29/06) BXL Charleroi-Pise mais je n’ai pas reçu de confirmation alors que mon paiement par carte banquaire a été débité par edreams le 31/03/2015 de 263.32€. ce qui correspond exactement à ma réservation.
    Je n’arrive pas à récupérer cette réservation sur le site ryanair en indiquant tous les renseignement demandés (email, date, vol, 4 dernier n° carte); Je n’ai qu’un message d’erreur.
    La seule chose certaine, est que mon compte bancaire a été débité..
    Que faire ?????

  49. Bonjour,
    Ma fille a réservé un vol aller-retour Marseille-Londres pour le week-end du 30 mai au 1er juin. Malheureusement elle vient de perdre (ou volée) sa carte d’identité. Une photocopie de celle-ci + une déclaration de perte à la police + un permis de conduire seront-ils acceptés pour justifier de son identité ?
    Merci infiniment pour votre réponse.
    Cordialement

  50. Puis-je voyager jeudi prochain avec un phistick ? (tapez phistick dans Google : les images correspondantes apparaissent)

    Il s’agit d’un appareil qui m’est indispensable pour masser le dos.

  51. Mon bagage cabine a été endommagé le dimanche 10/5 à Charleroi. Il a été mis dans la soute.
    Je ne sais pas introduire la réclamation par la filière normale parce que le n° attribué pour mon bagage sur le TARMAC est le *.et le système de réclamation ne reconnait pas ce numéro.
    Comment puis-je introduire la réclamation dans les délai.

    MERCI

  52. Mes parents ont réservé un vol A/R Beauvais -Málaga pour 1 mois fin juillet pour cause de maladie grave (cancer) je demande et essaie de faire la demande de remboursement en ligne mais le site indique que je n’ai pas envoyé de certicat alors que le format est bon, je suis écœuré. Je trouve que ce sont des escrocs. Un conseil ne prenez pas Ryanair !!!

  53. Bonjour j’ai réserver le vol VWVZHN départ de Paris beauvais destination Bologne Italie Départ le 08 mai 2015 à 17h55 arrivée Bologne 19h30 Retour le 16 mai départ Bologne 14h25 arrivée Paris 16h15;

    J’ai essayé à plusieurs reprises en étant connecté avec mon pseudo et mot de passe d’imprimé la carte d’embarquement aller et celle du retour mais impossible le curseur pour imprimer est grisé.

    J’ai téléphoné à Direction départementale de la répression des fraudes qui m’ont informé que c’était pratique courante afin de faire payer au consommateur des frais supplémentaires à l’aéroport et qu’il fallait que je dépose un dossier dans leur bureau afin de faire un dépôt de plainte si je ne pouvais imprimer ce bon.

    Je vous demande par la présente de m’indiquer rapidement la démarche à suivre sans réponse rapide je déposerais un dossier de recours et indemnisation.

  54. j ai offert à mon épouse un voyage surprise pour palma de majorque pour le mois de mai au départ de beauvais et je m’appercois de la validité sur sa piéce d’identité jusqu’en 2014
    Mais depuis janvier 2014 l’état francais o allongé la durée de validité de 5 ans soit 2019
    Question avec cette carte peut elle effectuer ce voyage?

  55. Bonjour,
    J’ai réservé un billet pour ma fille et moi mais je ne peux l’enregistrer en ligne (ma fille a 13 ans).
    Est-ce qu’il vaut mieux nous enregistrer ensemble à l’aéroport, sachant que je voudrais pas payer de frais supplémentaires.
    Merci pour votre réponse,
    Cdt,
    Catherine

  56. Bonjour,

    Ma pièce d’identité a été délivrée le 11/05/2004 et je bénéficie donc d’une prolongation de 5 ans. Je m’envole avec Ryanair pour Rome lundi matin et je suis un peu angoissée, suis-je susceptible de me faire refouler lors de l’embarquement pour mon vol retour ?
    Merci de votre réponse

  57. Bonjour, je viens de faire une réservation sur Ryanair.com, et je viens de me rendre compte que je me suis trompée de date. Est il possible de modifier la date d’un billet une fois la réservation faite?
    merci

  58. suite a la grève du 9 avril mon vol aller retour beauvais madrid pour 4 passagers a été annulé je n’ arrive pas a accéder aux remboursement de mes billet l’acces est bloqué impossible d’avoir le service je commence réellement a perdre patience j aimerais que vous me donniez réponse le plus rapidement possible sinon je serais dans l’obligation d’entamer des poursuites. c est inadmissible

  59. j’ai le même problème que Christine le 17 avril 2015 : IMPOSSIBLE d’accéder au bouton IMPRIMER VOTRE CARTE D’IMPRESSION qui est inactif.
    Conséquence : pas de carte d’embarquement, ni accéder au statut de réservation du vol pour 4 personnes.

  60. Bonjour
    impossible d accéder à la carte d embarquement après confirmation de réservation malgré plusieurs essais (procédure habituelle suivie)
    merci

  61. Bonjour,ma fille doit prendre l’avion seule de Charleroi à Pescara en Italie elle aura à ce moment 15 ans ,pouvez vous me donner des renseignement sur un acccompagnement possible par vos service ? Merci d’avance

  62. Bonjour,
    Impossible de faire l’enregistrement en ligne, nous sommes 2 dont un enfant et avec la date de naissance d’un mineur l’opération est impossible.
    Comment faire ?
    Merci de votre réponse

  63. Bonjour

    Nous avons acheté 4 billets pour Marseille Rome, sur le site de Ryanair (150€).
    Suite aux grèves du 8 et 9 avril 2015, nous avons dû acheter d’autres billets et les dépenses supplémentaires (logement, achat de billets sur Alitalia) ont atteint la somme de 500€

    Aucune nouvelle pour le remboursement de nos dépenses ni de confirmation de réception de nos messages.

  64. Bonjour
    Sur un enregistrement en ligne j’ai inversé prénom et nom. Est -ce un problème et dans ce cas peut-on faire la modification.
    Merci

  65. Bonjour,
    Mon vol paris-beauvais => trapani le 9/4 à 20 heures 05 a été annulé
    J’aimerai modifier la ville aller et retour => comment faire sans payer de supplément c’est indépendant de ma volonté.
    Merci beaucoup

  66. bonjour mon vol fr 5152 a ete annulé aujourdui pour marseille marrakech 11.45 le souci c est que je dois partir au plus tot j ai un traitement important pour ma mere qui est atteinte d un cancer des os pourraije avoir un vol plus tot je voyage avec ma fille de 5 ans cordialement

  67. Bonjour
    voila je viens de faire mon achat de mon vol et quand j’ai reçu mon mails de confirmation je me suis rendus compte il est écris Mrs et non Mme
    donc je vour demande de bien vouloir rectifier mon erreur.
    je vous remercie par avance

  68. Bon soir… Impossible d’acceder a la carte d’embarquement apres confirmation de reservation, malgré mil essais de la procedure habituelle.

  69. bonjour,
    j’ai réservé un vol aller/retour pour seville du 14/04 au 18/04 et j’ai également réservé un transfert aéroport/hotel à l’aller (pas pu le faire pour le retour sur le site!)
    je n’ai pas de justificatif pour ce transfert
    Est-ce normal?
    comment l’avoir?
    merci

  70. bonjour,
    je souhaite louer une voiture en réservant mon vol mais j’arrive une fois les agences de location fermées, comment celà fonctionne t-il quand on arrive la nuit?

  71. Bonjour,

    Quand je veux connecter sur mon compte apres réinitialiser ion de mot de passe on me demande le nouveau mot de passe deux fois un pour confirmation et le nom de jeune fille de ma mère et quand tout est rentré je ne peux pas aller sur l onglet continuer.
    J ai besoin d aide merci d avance

  72. le paiement en ligne est refusé lors du changement de la date du retour.
    une message d’erreur m’avertit qu’une somme est due lors du changement de vol.
    comment je dois rembourser cette somme?
    numéro de reservation *

  73. j’UTILSE REGULIEREMENT RYANAIR TOURS MARRAKECH MAIS JE VIENS D’ETRE DEBITE
    EN carte DATE DU 18 MARS POUR UN VOL DUBLIN POUR UN MONTANT DE 63,90
    alors que je n’ai pas pris de billet

    Merci de m’aider

  74. Bonjour, la carte d’identité de ma fille a été volée ce mardi. Nous partons fin de la semaine prochaine à Turin avec Ryanair. Après avoir fait une déclaration à la police, ma fille a été chercher une carte d’identité provisoire, délivrée par la délégation régionales du SPF Intérieur. Pour rappel, la carte d’identité provisoire est officiellement acceptée par les services de douane aéroportuaire pour voyager en avion de Belgique vers L’Italie.
    Ma question : Comment s’’enregistrer en ligne avec une carte d’identité provisoire lorsque nous procéderons à l’enregistrement en ligne ? Merci d’avance de votre réponse. Cdlt.

  75. Bonjour, j’ai fait une réservation chez vous pour un vol de paris à budapest. Pour l’enregistrement on ligne, je m’embrouille à la case de “country of issue”(pays émetteur), j’ai un passeport chinois délivré à Paris (donc, par l’ambassade de Chine en France). Pourriez-vous me dire que quel pay je doit correctement remplir pour ce cas?

    Merci d’avance
    Cdt

  76. Bonjour,

    j’ai un problème sur une réservation éffectuer sur un vol Beauvais Oujda.
    il s’est avéré que la personne qui devait voyager avec moi ne pourra pas voyager sur ce vol pour cause d’hospitalisation, donc pour ne pas perdre une place payer je voulais mettre un membre de ma famillle qui porte le même nom san devoir repayer de nouveau un complémebnt cela est il possible merci.
    Dans l’attente de réponse SVP.

  77. Jamais eu à faire à une compagnie aussi m….. que Ryanair.
    J’ai pris 2 fois vos avions et toujours le même problème pour éditer les cartes d’embarquement de chez soi !!!! Après avoir obtenu et payé un vol, quelle est la procédure exacte et entière pour: éditer la carte d’embarquement….pour rajouter un bagage en soute alors que ce n’était pas prévu au départ.
    Sans une réponse très rapide et très précise , avec mon épouse et des amis, nous avons décidé de ne plus commander un vol quel qu’il soit avec cette compagnie.

  78. Bonjour,
    Je vous remercie pour votre réponse.
    Malheureusement, le N° de téléphone (0892 562 150) que vous m’avez transmis n’est pas utilisé ?
    Pourriez-vous vérifier et me donner le bon contact.
    d’avance merci,

    >>Réponse du modérateur:
    C’est exact, veuillez nous excuser. Voici les nouveaux numéros de téléphone pour contacter le service client Ryan Air:
    Nouvelles réservations/Requêtes générales: 0891 460046– €0.23 par minute
    Requêtes après la réservation: 0180 144453 Les appels sont facturés au tarif local

    Les appels depuis les téléphones portables ou autres réseaux peuvent coûter plus chers. Horaires service client Ryan Air du lun. au ven. 7:00 – 19:00 CET, Samedi 9:00 – 18:00 CET et Dimanche 10:00 – 18:00 CET.

  79. Bonjour,

    Désolé, je m’étais trompé de N° de réservation dans mon message précédent !
    C’est bien le *

    J’ai réservé 16 vols dans la nuit de samedi 7 à dimanche 8 mars et je constate qu’il y a une erreur de nom pour l’un d’eux:
    La troisième personne du vol FR7010, N° de réservation * du 21/07/2015 de Bruxelles vers Rome est Melle *
    Je vous remercie de faire la correction

    >>Réponse: Bonjour François, aucune rectification ne pourra être prise en compte ici. Vous êtes sur un espace d’aide indépendant. Pour contacter le service client Ryanair , veuillez contacter le 0892 562 150 au plus vite. (Numéro officiel du service client Ryanair)

  80. Bonjour,
    Je souhaiterai savoir quand seront mis en ligne les billets pour la Créte, Destination aéroport de La Canée / Chania ou Héraklion
    Ou alors si vous avez supprimé les vols ?

    cdlt,

  81. Bonjour, je voudrais savoir si je n’aurais pas d’ennui à mon vol retour qui part le 03/03/2015 de bergame (Italie) à Beauvai tille (France) car ma carte d’identité ma était délivré le 13/08/2004 et elle expiré le 12/08/2014 normalement elle est valable encore 5ans selon les nouvelles lois européenne mais je suis née le 22/07/1987 j’ai donc aujourd’hui 27ans ma question est donc es que le jour de mon embarquement pour rentrer chez moi je vais être accepté ou non sur mon vol qui est déjà réservé et payer? Dans l’attente d’une réponse de votre part merci.

  82. Bonsoir je prévois de réserver des billets de st Étienne vers Porto au mois d’août et ma femme accouche début mai le problème est que nous n’avons pas choisi de prénom pour le futur bébé et que nous ne sommes pas sur d’avoir sa carte d’identité en temps et en heure cela pose t’il un problème merci de me répondre rapidement avant que le prix des billets augmentent merci

  83. bonjour, comment m’enregistrer en ligne avec une carte d’identité provisoire lorsque je fais l’enregistrement quand j’ai termine on me dit error est ce à cause de ce n * que je note à l’emplacement de la carte d’identité merci urgent je prends l’avion ce dimancheavec 5 personnes

  84. Souhaitant prendre un vol Marseille/Séville aller/retour, pourriez vous me confirmer qu’il n’y aura pas de problème avec une carte d’identité valable jusqu’au 12 juillet 2014 avec la validité supplémentaire de 5 ans ?
    De plus, j’ai vu que l’on pouvait prendre en plus du bagage de 10 kg par personne un sac à main de 35x20x20 y a t-il un poids à respecter ?
    Dans l’attente de votre réponse.
    Cordialement.

  85. Bonjour. Aujourd’hui 10 février j’ai fait une réservation de vol pour laquelle j’ai reçu confirmation par mail quelques heures après. Mais j’ai également fait (et en même temps) une réservation de voiture (23 au 28 avril). Le problème est que cette dernière ne figure pas dans le mail de confirmation du vol.

    Pouvez-vous me renseigner si ma réservation de voiture a été bien prise en compte ?.
    Si c’est le cas, quand est-ce que je recevrai le mail de confirmation ?. Merci

  86. Bonjour j’avez une réservation :VDP1PR le 17/01/2015 de Beauvais à NADOR(maroc)suite à un accident j’ai annulé mon voyage j’avez une assurance j’ai demandais le remboursement de mon billet et à ce jour le remboursement n’a pas été effectué je vous prie de faire votre possible pour me rembourser dans les meilleures délais.Cordialement

  87. Pourriez-vous me confirmer que le permis de conduire français permet de prendre l’avion de Marseille à Porto (Portugal), tel que le précise le site d’information de Ryanair.
    Merci

    >>Réponse du modérateur: Il est certain que vous pouvez voyager avec un permis de conduire au sein de la France mais nous ignorions qu’il était possible de présenter ce type de document pour des vols internationaux. C’est à priori le cas puisque c’est écrit noir sur blanc sur le site de Ryan air, alors pas de panique, c’est que vous pouvez. Si vous êtes en votre possession un autre document d’identité, n’hésitez pas à le prendre avec vous. On est jamais trop prudent ;)

  88. Comment puis-je vérifier les numéros de passeport que j’ai noté au moment du Check in en ligne.
    Impossible d’ avoir Ryanair au téléphone.

  89. Bonjour
    j’avais réservé pour deux deux, le vol pour le Maroc de Marseille à Essaouira pour le 29/06/2014, retour le 06/07/2014
    nous n’avons pu prendre l’avion, problème domestique, et nous désirions une attestation de non vol par la compagnie que nous avons joint dés la difficulté;
    A ce jour nous n’avons rien reçu et nous ne pouvons nous faire rembourser par l’assurance de la banque, car vol payé par une carte bancaire qui garantie cela.
    pouvez vous nous transmettre cette attestation par mail à *(at)ymail.com, je vous en remercie
    coordonnées du vol: * numéro de réservation

    paiement effectué 157, 04 € plus frais retenu lors de l’annulation du vol aller soit 15 €
    merci de votre réponse
    cordialement

  90. Bonjour,

    nous avons dû annuler un vol LL835Q et notre compagnie d’assurance nous
    demande une facture sur laquelle est spécifiée la répartition des coûts de
    la transaction.
    Je viens de téléphoner au 0892 562 150 et l’hôtesse m’indiquait que le billet ne
    comportait pas de taxes d’aéroport. La communication a été coupée subitement.
    Je vous remercie de bien vouloir m’adresser une facture sur laquelle figure les
    frais du billet. Si comme annoncé, il n’y avait pas de frais d’aéroport, merci
    de bien vouloir le mentionner dans la facture.
    Si vous ne m’adressez pas cette facture, mon assurance ne me remboursera pas
    le billet pour le vol que je n’ai pas pu prendre avec mon épouse.
    Merci d’avance.

  91. Bonjour,
    J’ai fait une erreur au moment du check-in en entrant le numéro de ma carte d’identité (il manque un zéro). Comment puis-je le modifier?
    D’avance merci de votre réponse, cordialement,
    Aude