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Service client Saint Maclou

Saint Maclou est une enseigne française créée en 1963 et qui opère essentiellement dans le domaine de la décoration aussi bien sur le sol que sur les murs et fenêtres. A ce titre elle propose une large gamme d’articles destinés au revêtement de sol (moquette, carrelage, parquet…), à la décoration intérieure (voilage, tapis, store, rideau…) et à la décoration des murs (papier, peint, peinture…).

Tous ses produits sont présentés dans un catalogue accessible sur son site. Elle dispense également des conseils déco à travers son magazine. Le Service Client de Saint Maclou peut être contacté par email ou sur rendez-vous, mais plusieurs conseils et aides sont livrés dans les différentes pages du site pour ses clients ou de simples visiteurs.

Logo Saint-Maclou

Un formulaire disponible en ligne : http://www.saint-maclou.com/contacts/ vous permet d’entrer en contact avec le Service Client de Saint Maclou.

Il vous suffit de le remplir avec vos nom et prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse email, le code postal et l’objet de votre demande. Vous rédigez ensuite votre texte et vous l’envoyez. À moins que vous ne préfériez prendre rendez-vous avec le Service client, c’est aussi possible de le faire via leur site officiel.

Formulaire Saint-Maclou



Bien que le Service Client ne dispose pas de téléphone où le joindre, le site s’est efforcé d’apporter le plus d’informations possible à ses clients, sous forme rubriques pratiques ou de catalogue dans ses différentes pages. Outre le catalogue qui recense tous ses produits et téléchargeable d’un simple clic, Saint Maclou propose également la possibilité d’obtenir un devis en ligne de votre projet.

C’est gratuit, rapide et sans engagement de votre part. Votre demande se déroule en trois étapes : description du projet, les informations vous concernant et la validation (http://www.saint-maclou.com/devis.html).

Magasins Saint-Maclou

Saint Maclou dispense, en outre, des services sur-mesure à ses clients. Ainsi, vous pouvez concrétiser vos envies et vos idées avec les conseillers clients et les experts de la société qui vous accompagnent tout au long de la réalisation de votre projet. Ainsi, elle peut vous confectionner des rideaux, des tapis ou des stores personnalisés.

Elle assure la pose à domicile et vous accorde même un prêt de 48 heures de l’article de décoration, à titre gratuit, que vous souhaitez acquérir afin que vous le voyiez d’abord vraiment chez vous.



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8 messages :
  1. impossible de vous joindre par mail,lorsque j’indique mon code postal et ma ville il ne veut pas l’accepter !!

  2. Etes-vous une compagnie toujours en activité? J’ai fait la demande pour un devis pour un plancher en chêne avec pose en baton rompu. N’ayant reçu aucune nouvelle après quelques semaines j’ai fait une deuxième demande. N’ayant pas de réponse j’ai envoyé un message pour que l’on me contacte. Silence total. Aucune nouvelle de l’équipe de Saint-Maclou.
    Si vous lisez ce message essayer de me répondre avant que mon projet soit terminé.
    Bien à vous

  3. Vius vendez du rêve tapis en rupture de stock et présent sur site web, alors que vous ne travaillez plus avec ce fournisseur, par contre aucun problème pour encaisser carte bancaire.
    Quant au remboursement : on vous demande paiement immédiat moins rigoureux pour remboursement, on vous demande un rib et aucun justificatif en retour pour annulation commande. De plus si vous manifestez votre mécontentent la responsable st macou
    Chaintre vous jette, au lieu de s’excuser, une vrai pro….

  4. MAGASIN SAINT MACLOU NICE L’ARIANE
    EXPÉRIENCE CLIENT DÉPLORABLE
    ENSEIGNE A FUIR
    TRES MECONTENTE DE MON ACHAT, DE LA GESTION DE CELUI-CI, DU VENDEUR INGOIGNABLE, DU REPSONSABLE MAGASIN QUI NE RAPPELLE PAS…ET J’EN PASSE !

  5. Plus jamais !!!! Fuyez … pour vendre .. pas de problème, ils remplissent bien leurs objectifs.. en revanche question SAV ou reprise de marchandises en stock .. là, ils se retranchent derrière leur migration informatique.. avant on pouvait le faire mais maintenant on ne peut plus .., en soi, le client doit subir leur changement informatique et rester avec sa marchandise en trop et là benner ! J ai quand dépensé 1900€ de lattes et 500€ de tapis sur mesure … pour s entendre dire qu il aurait fallu y penser lors de la commande.. après coup c est trop tard .., honteux, lamentable.. sans parler du responsable de magasin un dénommé Ludovic qui lui aussi a bien appris sa leçon mais qui n en a que faire de la satisfaction client !!!

  6. Commande de 2 tapis livrés après 1 mois au lieu de 10 jours, soit disant bog informatique et promesse de recevoir sous 10 jours un chèque de réduction pour compenser le désagrément. Cela fait 1 mois et demi que j’attends et quand je téléphone on me répond n’importe quoi

  7. Bonjour saint maclou et une boîte ils sont juste bon à faire les bons de commande et prendre l’argent et après plus personne et encore je me suis rendu au magasin de thionville la conseillère as choisi pour moi et m’a dit que j’avait mauvais goût en gros pour résumer il faut faire du chiffre et le reste on s’en fou

  8. st maclou a des méthodes de voleur sur les facturation !!! mefiez vous ils affichent des moins 15% ET QUAND VOUS REGLEZ RIEN N AI DEFUIT SUR LES FACTURES