Services-client.net

Service client Samassur

Besoin d'aide ?
Notre service de renseignement téléphonique vous met en relation avec le service demandé. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
Numéro de téléphone pour être mis en relation :
* Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org et sur www.numero-118.fr.

Samassur est un courtier spécialisé dans le domaine des complémentaires santé. Il collabore étroitement avec des assureurs et des mutuelles qui sont connus pour la qualité de leurs services et leurs garanties, et également pour leur compétitivité.

En conséquence, Samassur est en mesure de proposer à ses assurés des garanties en accord parfait avec leurs exigences et leurs besoins, tout en offrant un excellent rapport qualité-prix.

Logo Samassur
Logo officiel Samassur

Comment faire une réclamation auprès de Samassur ?

Samassur choisit de placer la satisfaction de la clientèle au cœur de sa politique d’entreprise. D’ailleurs, le courtier en complémentaire santé bénéficie d’un niveau de recommandation très élevé sur le marché. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait de l’offre que vous propose Samassur, il est tout à fait possible de faire une réclamation. Pour cela, vous devez vous connecter sur son portail https://samassur.com/ afin de découvrir et de télécharger la procédure de réclamation.

Ce document vous indique les étapes à suivre pour déposer une réclamation. En premier lieu, il est recommandé d’entrer en contact avec conseiller Samassur habituel afin de lui faire part de votre insatisfaction. Ce dernier va alors faire une analyse pour connaître l’origine de votre mécontentement et essayer d’offrir la meilleure réponse possible. Pour contacter votre conseiller, il suffit de composer le 04 86 689 789 du lundi au vendredi entre 9 et 19 heures, et le samedi de 9 heures à 14 heures (appel non surtaxé). Il est également possible de contacter Samassur par mail à l’adresse contact@samassur.com ou en adressant votre courrier à l’adresse du siège social de l’entreprise :

Samassur

37, rue Roger Renzo

13008 Marseille

Dans le cas où vous n’êtes pas satisfait de la solution apportée par votre conseiller Samassur, il est possible d’entrer en contact son Service Réclamations en envoyant un mail à l’adresse servicereclamations@samassur.com. Si vous préférez la lettre recommandée avec accusé de réception, vous pouvez l’envoyer à l’adresse du siège social de Samassur précédemment indiqué.

Contacter le service après-vente de Samassur

Samassur respecte parfaitement les recommandations de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) en ce qui concerne les délais de traitement des réclamations. Dans cette optique, ces délais ne dépassent pas 10 jours ouvrables à partir de la date de réception de votre demande pour accuser réception de votre réclamation.

Et l’entreprise ne dépasse pas 2 mois pour vous donner sa réponse. Néanmoins, dans le cas où votre demande présente une certaine complexité, le traitement de celle-ci par Samassur peut exceptionnellement accuser un retard. Dans cette optique, le courtier se charge de vous faire parvenir un courrier pour vous informer de l’avancement de votre réclamation.

Page de contact Samassur
Aperçu du formulaire officiel de contact Samassur

Si vous souhaitez entrer en contact avec le service après-vente de Samassur, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur son site. Il suffit de remplir ce formulaire et de cliquer sur « Envoyer ». Mais il est aussi possible de contacter Samassur au 04 86 689 789 du lundi au vendredi entre 9 et 19 heures, et le samedi de 9 à 14 heures. Enfin, vous pouvez également envoyer un mail à l’adresse contact@samassur.com.


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
ℹ️ Vous êtes sur une page du site services-client.net.
⬇ L'espace ci-dessous vous permet de publier un message sur cette page.
Vous pouvez également partager votre avis sur la plateforme service-client.org

Écrire et publier un message en ligne


En cliquant sur le bouton "Publier votre message", vous acceptez que votre message et que votre prénom soit publié sur cette page.
 

Merci de vérifier le contenu de votre message avant sa publication, le langage SMS n'est pas accepté. Cet espace d'expression vous permet de partager un message, un avis ou une question publiquement sur cette page. Si le contenu de votre message est compatible avec la charte de modération, il sera publié et visible par tous y compris des moteurs de recherche. Ce n'est pas un formulaire de contact pour joindre directement un service client d'une société ou d'une marque. Merci de ne pas transmettre d'informations personnelles (mis à part votre prénom), ni des identifiants ou mot de passe de connexion. Pour contacter une entreprise, vous pouvez suivre les indications fournies via notre site ou bien vous rendre directement sur le site Internet officiel de l'entreprise concernée.