Cdiscount est un site marchand qui se fait connaître depuis le début des années 2000 grâce à une politique commerciale agressive au niveau des prix. Cette politique a donné la possibilité à Cdiscount d’être le premier site marchand français du web.
L’enseigne concentre son activité sur touts les produits d’équipements technologiques mais aussi les produits de loisirs ou d’équipement de la maison. On trouve donc un grand nombre de produit sur le site devenu parmi les plus plébiscités par les consommateurs.
Si vous avez déjà acheté des produits sur le site de Cdiscount, il se peut que vous ayez besoin de contacter leur service après-vente (SAV) pour résoudre des problèmes liés à votre commande.
Que vous ayez des questions sur le paiement, la livraison ou la garantie de votre achat, il existe plusieurs moyens de contacter le SAV de Cdiscount en ligne. Nous allons vous présenter les différentes options disponibles pour contacter le SAV de Cdiscount et obtenir une assistance efficace.
Joindre le SAV Cdiscount en ligne :
Tout d’abord, pour consulter les informations concernant votre commande, rendez-vous sur votre espace client Cdiscount puis dans la rubrique « Mes commandes ». Vous pourrez y trouver des informations détaillées sur le suivi de votre commande, le paiement, la livraison et le SAV.
Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez contacter le SAV Cdiscount directement depuis votre espace client en cliquant sur l’onglet « J’ai encore besoin d’aide. »
Utiliser votre garantie Cdiscount pour réparer un produit en panne
Si vous souhaitez utiliser votre garantie Cdiscount pour déclarer un sinistre, demander la reprise de votre bien ou envoyer des pièces justificatives, vous devrez vous connecter sur la plateforme dédiée de SPB Cdiscount en suivant ce lien : https://cdiscount.spb.eu/spb-ext-cdiscount/v2/login/login.jsf.
Cette plateforme vous permettra d’échanger avec un conseiller du SAV Cdiscount directement en ligne, ou bien de contacter le SAV par courrier à l’adresse suivante :
SPB Cdiscount CS 90000 76095 Le Havre. Notez que vous ne devez faire aucun retour de colis à cette adresse.
Enfin, si vous préférez contacter le SAV de Cdiscount par téléphone, vous pouvez composer le 09 70 80 90 50 depuis la France métropolitaine. Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h depuis la France au 09 70 80 90 50. Contrairement au 3979 qui est un numéro surtaxé, le 09 70 80 90 50 est le numéro de téléphone gratuit du SAV Cdiscount.
je souhaite changer la couleur du téléphone que j’ai commander en noir stp
Après plusieurs appels rien de concret à par le mépris de la clientèle jamais le même interlocuteur donc 36 versions 2 mois de réclamation aucun acte je pense qu’ils doivent se dire qu’on va se lasser et laisser tomber ? Non sûrement pas grosse déception alors que nous sommes client de longue date
Bonjour,
J’ai acheté un abattant chez cdiscount mais le produit est arrivé chez moi abîmé.
J’ai essayé de le refuser à la Poste qui m’a informé qu’ils ne pouvaient pas le rendre et que j’avais besoin d’un bon de retour de la part du vendeur.
Le vendeur refuse de son côté de m’envoyer un bon de retour puisqu’il assure que le colis a été endomagé par la Poste.
Depuis j’essaie de faire intervenir Cdiscount, sur l’option en haut de la boîte de messages (où on échange avec le vendeur), mais en effet on ne peut pas appuyer dessus.
J’ai toujours l’article chez moi, je n’ai eu ni remboursement ni l’option de le retourner.
Comment peut ton joindre c discount pour la réparation d’un téléphone portable merci
J’ai commandé un portable iphone 5s depuis semaine et je n’ai toujours rien .Je trouve que cdiscount ne bouge pas beaucoup . Les personnes que nous avons au téléphone ni cône rien.
J’ai commandé un portable iphone 5s depuis semaine et je n’ai toujours rien .Je trouve que cdiscount ne bouge pas beaucoup . Les personnes que nous avons au téléphone ni cône rien. Et ne