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Service client Kinder

Kinder Chocolat est une marque déposée appartenant au groupe Ferrero France, une société italienne d’agroalimentaire fondée en 1946 à Alba dans le Piémont. La marque Kinder Chocolat est née en Allemagne en 1967 (Kinder signifie «enfants» en allemand), avant d’être reprise par la suite par la société Ferrero qui garda l’appellation Kinder pour ses nouveaux produits.

Logo Kinder

Ferrero commercialise depuis, à travers la marque Kinder, des produits familiaux à base de chocolat destinés aux enfants. Ces derniers s’adressent à des jeunes d’âges différents et satisfont aux besoins de divers moments de consommation. Ils répondent ainsi à une demande pour le goûter (Kinder Country, Kinder Délice), à l’envie de se faire plaisir (Schoko-Bons, Kinder chocolat), de faire plaisir (Kinder Surprise) ou de calmer une petite faim lors d’une pause gourmande (Kinder Bueno, Kinder Maxi).

Vous souhaitez contacter le service client Kinder ? Voici comment procéder.

Contacter le service client Kinder par téléphone

Vous pouvez joindre facilement le service consommateur de la Société Ferrero France qui gère les demandes et réclamations pour la marque Kinder. Le service est joignable au 0 800 653 653 (numéro vert – appel gratuit depuis un poste fixedu lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures. En dehors de ces heures d’ouverture vous serez invité à laisser un message pour être rappelé.

Contacter le service client Kinder par Internet

Pour accéder au formulaire de contact, rendez-vous sur le site Internet de la Société Ferrero France via le lien suivant :

http://www.ferrero.fr/contact

Sur la page qui s’affiche cliquez sur :

– @ Accéder au formulaire de contact

– N’oubliez pas le captcha

– Validez votre demande

Produits Kinder

Contacter le service client Kinder par la Poste

Vous souhaitez écrire au service client de la société Kinder pour faire part de vos remarques ? Envoyez votre courrier à l’adresse suivante :

Ferrero France
Service consommateurs
B.P.58
76131 Mont-Saint-Aignan Cedex

Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
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Nous avons reçu 36 messages, voici les plus récents :
  1. Malgré mes relances par mail ou téléphone en laissant mes coordonnées depuis juin, août, septembre, et aujourd’hui 16 décembre 2022, je n’ai toujours pas eu de réponse sur les produits achetés que nous n’avons pu consommés et malgré les photos envoyés. Quand puis-je espérer une réponse ou un bon d’achat à minima pour ces articles ???

  2. Calendrier de l’avent, case 15 vide, ma fille de 3 an 1/2 en a pleuré.
    Décevant

  3. Très déçu des calendriers de l’avent kinder. Des casses sont vides. 😡

  4. Bonjour à tous ,
    Je ne sais pas si vous vous êtes rendus compte que kinder diminuait progressivement lenrobage chocolat des kinder bueno. Ils nous prennent pour des crétins ou quoi? Le dessous été presque en gaufrette c est honteux Mr kinder .

  5. A ce jour toujours aucun remboursement des chocolats de Pâques, après 3 relances c’est se moquer des clients qui vous font vivre.
    Plus jamais de Ferrero et de Kinder gardez votre M….

  6. J’ai toujours les kinder contaminé depuis pâque et toujours pas de nouvelles de ma réclamation et aucun remboursement plus de 100euros merci j’attends

  7. Kinder
    Ces fameux chocolats ….
    Que j’ai tant apprécié .
    Nous attendons tjrs et encore un retour depuis Pâques …
    80 euros d’œufs achetés et jetés .
    Sans aucun retour ni geste .
    Nous avons parfaitement scannez chaque produit et remplie les conditions s de renseignements .
    A ce jour même pas un mail de retour .
    Plus jamais je n’achèterai un produit kinder .
    Honte à vous !

  8. Bonsoir
    J’ai acheté des kinder surprise au lidl de la roque d’anthéron dans les bouches du rhone le 19/04/2022
    j’ai contacté le service client mais n’ai toujours pas de retour
    comment cela se fait ?

  9. Mon commentaire est le suivant : vous devriez je pense réduire davantage vos gâteaux kinder délice jusqu à ne plus rien laisser excepté l’emballage. Rematquez, il y aura toujours des cons pour l acheter.
    Vous souhaitant de bonnes marges.

  10. Kinder chocolat x 16
    Pas non ..les barres sont toutes pâles…a retirer de la circulation !!

  11. bonjour madame monsieur

    j aie acheté un paquet de kinder duo numéro du lot L048LEU B1 9H24 date de péremption le 15/10/2022 je ne suis pas satisfaite de vos gâteaux tout étais en miette je consomme des kinder depuis plusieurs années et ses pas la première fois que cela m arrive je trouve pas sa correcte de trouver des gâteaux dans cet état
    mon adresse Mme bop Emmanuelle 2 rue jean galineau 33240 saint genes de fronsac
    mon adresse mail emmanuelle.boulesteix(at)gmail.com
    j espère avoir un geste de votre part
    en vous remerciant d avance Mme bop

  12. Bonjour j’ai passer plus d’une heure au téléphone service client pour me faire rembourser les chocolats qui étaient ds les lots dangereux. Un mois après toujours rien , je retéléphone aujourd’hui on me dit qui faut tout refaire le dossier..
    C’est vraiment n’importe quoi je suis vraiment déçu je laisse tomber car j’ai pas que ça a faire. Mais par contre je n’achèterai plus rien de Ferrero.

  13. Achete oeufs kinder shooko bons a paques pour mes petits enfants pas mange cause salmonelle envoye code barre et date de peremption toujours pas de nouvelles marque a banir

  14. Bonjour j ai acheté des gros œufs kinder 3 pour mes petits enfants pour pâques que j ai du jeter je nai pas garder le tickets de caisse comment puis je me faire rembourser .

  15. Bonjour, je tiens à vous dire que vous devriez rappeler tte les sortes de Kinder. Mes enfants ont manger les barres qui ne sont pas dans la liste de rappel. Ça va faire 1 semaine qu’il se vide, frisson ….. Grosse déception kinder

  16. Bonjour Madame
    Je me permets de vous envoyer ce message suite un mécontentement j’ai consommé des chocobon et je fait une réaction cutanée
    Je trouve sa honteux.
    Hier je suis allé en urgences chez le médecin pouf un traitement car j’ai des grosse brûlures au torse et visage.
    Merci de prendre en contre ma réclamation numéro de lot L348R03/8 acheter 2 paquet je souhaite un remboursement
    Mon non et prenon Madame karosky jennifer
    Numéro de téléphone 0659338956
    Adresse mail jennifer.karosky(at)gmail.com

  17. Bonsoir
    comme tous des ans depuis des années
    je suis un fidèle client à kinder.
    cette année encore j’en ai pris pour toute ma famille et je dois me résoudre à les jeter !?
    qui va me rembourser ? j’espère que votre réponse ne va pas me décevoir .

  18. Bonjour j ai achetée un.maxi kinder est il dans la.liste des kinder à ramener

  19. Bonjour après plusieurs apel je vien vers vous car nous avons des chocolats kinder date juillet 2022 puis 20/04/2022 puis un père Noël date 20/04/2022 est ce que cela en fait parti des rapel produit merci

  20. Bonjour
    Nous avons acheter pour 150€ de kinder pour notre fils à l occasion des fêtes de Pâques
    Tous nos œuf sont concernés par le rappel
    Comment faut-il faire pour avoir un remboursement
    Cordialement

  21. Inadmissible de vendre des chocolats avec suspicion de salmonelloses.
    Vous prenez vraiment les gens pour des idiots . faites vous des analyses en interne avant de commercialiser vos chocolats contaminé.
    Nous avons acheté des chocolats et nous avons vu dernièrement que vous rappelez certains produits avec des dates.
    Comment faisons-nous pour nous faire rembourser vu que nous avons jeté les tickets ?
    Dans l’attente d’une réponse de votre part

  22. Bonjour est ce que les kinder Eggs lait et noisettes date péremption 21/08/22 est consommable ?

  23. Bonjour je viens de voir que les chocolats chocobon étais en danger pour nos enfants j’ai acheté deux paquets mon fils a toujours mangé les Kinder maxi que dois-je faire je souhaite être remboursé s’il vous plaît

  24. l’actualité nous a informé que certains chocolats kinder ne devaient pas être consommés. j’essaie de vous joindre par téléphone hors, le numéro que vous avez affiché indique lors de l’appel qu’il n’est pas attribué. A savoir que les chocolats que j’ai acheté est destiné à des enfants.
    pouvez vous me contacter SVP
    Merci par avance
    cordialement

  25. suite au rappel de produit de votre marque j’ai composé le numéro de téléphone mentionné sur votre site 0800653653reponse de mon opérateur téléphonique ce numéro n’existe pas.

  26. Bonjour j’ ai acheter 3 paquet de Kinder schoko bons on en a manger il me reste 1 paquet comment fait on pour ce faire rembourser merci par contre pas de téléphone pour vous joindre ????? Merci

  27. Bonjour jai un lot kinder concerne par la salmonelles

  28. Bonjour,

    J’ai acheté une boite Kinder Maxi dans un magasin Diagonale et j’aimerais savoir si ils sont concernés par le rappel de produit dangereux risque et présences de salmonelles la date de validité étant 09/2022
    Voici la photo de ce produit en pièce jointe

    Comprenez bien que je ne peux pas prendre le risque qu’il y ait le moindre doute et soucis avant de penser à en donner à mon petit fils de 8a qui aime ce produit.

    Je compte sur votre retour avant de prendre les dispositions qui s’imposent et je pense qu’à l’avenir nous eviterons de consommer vos produits car ce qui se passe est inacceptable pour les consommateurs et vous mettez la vie de ceux-ci en danger.

    Cordialement

  29. Bonjour nous sommes une nouvelle association
    Nous avons besoin d aide
    C est pour cela que je viens vers vous pour vous demander des chocolats pour pâques pour nos enfants du village
    Je sais que vous êtes souvent sollicité par des personnes comme moi
    Et vu la conjoncture actuelle
    Vous allez me répondre négativement
    Je souhaite que non
    Pour un sourire de chaque enfant
    Je me permets au nom de l association de vous remercier de la considération de mon mail
    En espérant un geste de votre part
    Je vous remercie à l avance
    Cordialement
    Mme de seille Marie Hélène

  30. L’association des problèmes des solutions organise une tombola pour notre après « recré masquée » le 5 mai avec animation buvette gâteaux jeux anciens
    Nous comptons sur votre générosité pour continuer notre action auprès des personnes fragilisées
    Merci de votre solidarité
    Dominique denoeud présidente association des problèmes des solutions lieu dit litiez 29690 la feuillée
    Tel 0660627973
    Même si il y a très peu de lots vous ferez quand même des heureux

  31. Bonjour,

    Pourquoi chaque schoko-bons sont emballé dans du plastique?

    Pouvez vous procéder sur l’ensemble de vos produit à la diminution voire la disparition des emballages plastique.
    Nous étions 10personnes et à l’unanimité nous étions d’accord sur le faite que vos produit sont sur-emballé, le faite qu’il y est moins d’emballage n’empêchera en rien la consommation de vos produit.

    Merci et bonne journée

  32. J’adore Kinder

  33. Bonjour
    J’aime beaucoup vos produits kinder et j’aimerai entreprendre un partenariat avec vous afin partager tous vos nouveaux produits Kinder
    Merci d’avance
    Eléonore BOURDEAU

  34. bonjour, je tiens à vous informer que j ai acheté des kinder surprise afin d’obtenir la licorne en jouet qui est présentée sur la boîte. Je suis extremement déçu car j’en ne l’ ai pas eu c’est de la publicité mensongère. ceci est honteux.
    Cordialement

  35. Je prétexte cette page pour vous signaler quelque chose qui me heurte à chaque parution de la publicité « fabulous »… en anglais on dit fabuleuse donc pour tous ces jeunes enfants consommateurs de ce produit qui commencent à pratiquer cette langue, il serait bon quand on utilise l’anglais de le parler correctement. Ma professeure d’anglais disait marvelous et vas-y que je te pousse….lol
    Je suis une mamie qui respecte le bon usage des langues que ce soit français ou anglais.
    Cette page n’a pas vocation à mon petit chapitre, mais je tenais à signaler ce petit désagrément acoustique !!!

  36. Nous sommes une jeune association « Mimi jolie » Nous aidons les enfants dyspraxiques et leurs familles. Je vous contacte pour un éventuel accompagnement pour nos événementiels: Notre site mimijolie.fr
    Je suis la mamie de mimi, qui est dyspraxiques, je chercher des sponsors. La banque populaire a entendu notre détresse, j’aimerai vous avoir parmi nos sponsors pour venir en aide à tous ces enfants dyspraxiques (la dyspraxie est un handicap invisible) je serai enchantée et très honorait d’une réponse positive. Merci d avoir pris la peine de me lire jusqu’ au bout.

    >>Réponse du modérateur: Bonjour, Pour contacter Kinder, rendez-vous sur cette page: club.kinder.fr Bon courage!