Service client OnePlus : téléphone, mail, Chat

Bien que la marque OnePlus creuse de plus en plus sa place parmi les marques de téléphones les plus vendues dans le monde, et malgré les nombreuses qualités des smartphones qu’elle propose, en tant que propriétaire de l’un d’eux, il est possible que vous soyez un jour confronté à un problème.

Défaut de fabrication, écran fissuré, difficultés de fonctionnement, batterie en panne, chargeur défectueux, … Nombreux sont les sujets qui peuvent vous pousser à rentrer en contact avec le service client OnePlus afin de bénéficier d’une assistance.

Ce dernier étant joignable par différents moyens, nous vous en détaillons les principaux dans cet article.

Contacter le service client OnePlus par téléphone

Comme mentionné précédemment, divers sont les désagréments pour lesquels joindre le service client OnePlus. En voici quelques uns :

• Problèmes techniques (bugs, panne, système défaillants, …)
• Difficultés de configuration lors de l’achat d’un nouveau mobile
• Réclamation de garantie : demande de réparation ou de remboursement du téléphone
• Problèmes de mise à jour du logiciel
• Problème concernant les accessoires (écouteurs, chargeurs, …)
• Problème de livraison
• Etc.

Evidemment, vous pouvez également avoir besoin de contacter ce dernier simplement pour obtenir une réponse à une question sans gravité, de l’ordre du renseignement, et ce en étant déjà client ou non.

Quoi qu’il en soit, pour joindre OnePlus par téléphone, vous devrez vous adresser au numéro suivant :

+33 9 73 72 14 56.

Des conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Nous vous recommandons d’avoir recours à l’appel téléphonique en cas de demande urgente, ou si vous souhaitez être guidé sur une manipulation pas à pas.

Pour toute demande relative à une réclamation ou à un litige, une preuve d’achat peut vous être demandée (facture, numéro de commande, etc.).

Contacter le service client OnePlus par le Chat

Le Chat en ligne est également un excellent moyen d’obtenir des réponses rapidement en cas de questionnement ou de difficulté.

OnePlus dispose de ce service : vous pouvez y accéder en cliquant juste ici.

Quelques informations vous sont demandées avant de pouvoir démarrer une discussion (adresse mail, nom & thématique de votre demande).

Vous devez ensuite accepter les conditions d’utilisation puis cliquer sur « Soumettre« .

Le temps d’attente pour pouvoir être mis en relation avec un agent disponible varie en fonction de la charge de demande du service client.

Enfin, durant votre échange, n’hésitez pas fournir un maximum d’informations sur votre situation à votre interlocuteur, de manière à ce qu’il cible correctement votre demande.

Contacter le service client OnePlus par mail

Un autre moyen de faire part de votre demande par écrit est d’envoyer un mail.

Moins rapide que le téléphone ou le Chat, le courrier électronique vous permet en revanche de préparer votre texte, et d’inclure des pièces jointes pour appuyer votre demande.

Par exemple, si votre smartphone a subit une chute, vous pouvez fournir des photographies des dommages, ainsi qu’un document attestant de votre garantie réparation. Ainsi, vous mettez toutes les chances de votre côté pour obtenir cette dernière et permettez au conseiller en charge de votre demande d’effectuer les bonnes démarches.

Pour envoyer un mail au service client OnePlus, vous devez remplir ce formulaire de contact en ligne.

Ici encore, quelques informations personnelles vous sont demandées, ainsi que des détails concernant votre produit avant de procéder à la rédaction de votre message.

Une fois celui-ci terminé, veuillez accepter les conditions d’utilisation, puis cliquez sur « Soumettez votre question« .

Une réponse devrait vous être fournie sur l’adresse mail que vous aurez renseignée.

Service client OnePlus : assistance en ligne

Votre question est simple et vous pensez pouvoir trouver votre réponse en ligne ?

Avant de faire vos recherches, sachez que OnePlus dispose de sa propre page d’assistance, comportant divers sujets fréquemment abordés :

Parcourir ces différentes rubriques peut vous permettre de trouver réponse à votre question sans avoir à contacter une personne du service client. N’hésitez donc pas à cliquer sur celle qui vous intéresse pour avoir accès aux informations qui sont mises à votre disposition.

Une barre de recherche est disponible en haut de page pour plus de rapidité.