Service Client Sezane

Contacter un site internet doit rester une démarche à la fois simple et intuitive. Les raisons ne manquent pas : se renseigner sur les modalités pour un retour, demander des informations complémentaires, etc. Malheureusement, il n’est pas toujours évident de trouver les informations pour joindre la bonne personne. Nous avons donc réuni toutes les données pour vous permettre de facilement contacter la fameuse marque de prêt-à-porter, maroquinerie, accessoire, maison et parfum : Sézane.

Contacter Sézane par Mail

Le contact par mail à l’avantage de pouvoir être réalisé à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit. De plus, il peut être accompagné de pièces jointes afin d’appuyer votre demande. La contrepartie est que le temps de réponse peut varier selon les sites allant de quelques heures jusqu’à plusieurs semaines.

Si vous souhaitez contacter Sézane par mail, vous pouvez envoyer votre mail à l »une des adresses suivantes :

• hello@sezane.com : pour les demandes générales.
• bonjour@sezane.com : si vous écrivez depuis les États-Unis, le Canada ou l’Australie.
• dearstudio@sezane.com : pour tout ce qui concerne la taille d’un article.
• presse@sezane.com : contact presse et partenariat.

Appeler Sézane par Téléphone

Le téléphone permet d’entrer directement en communication avec une personne et d’ainsi pouvoir exposer clairement sa demande. Deux soucis viennent cependant rendre cette option moins attrayante. D’une part, les horaires, sans être toujours mentionnés, restent généralement limités à des plages en journée. D’autre part, le temps d’attente peut lui aussi varier de l’acceptable à l’indécent et même être parfois facturé.

Sézane ne permet pas d’entrer en contact vocal avec quelqu’un. Cependant, vous pouvez utiliser votre téléphone pour émettre des demandes uniquement via messages .

• Application nécessaire : WhatsApp
• Numéro : 06 13 74 29 35
• Horaires : du lundi au dimanche et de 8h30 à 20h30.

Autre moyen pour se mettre en relation avec Sézane

Une société peut parfois mettre à disposition d’autres moyens pour entrer en contact avec elle. C’est le cas pour Sézane qui peut également recevoir vos messages via son Instagram. Nous vous conseillons cependant de vous reporter aux deux méthodes citées précédemment si vos demandes sont plus personnelles (demande de remboursement par exemple).

• Instagram : @sezane.

Ne pas oublier

Certaines de vos questions ont parfois déjà leurs réponses dans les FAQ (Foire aux questions) disponibles sur le site principal. On peut ainsi trouver des informations sur de nombreux sujets (suivi d’une commande, livraison, modalités pour les retours et les remboursements, réservations, retouche, adresse des magasins physiques…). Bref, n’hésitez pas à les consulter afin de gagner un temps non négligeable !

• FAQ de Sézane : https://www.sezane.com/fr/help