Service client SFAM

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* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

La compagnie d’assurance SFAM prend en charge des contrats d’assurance multirisque et d’autres services spécifiques. Ce gestionnaire est notamment spécialisé dans les contrats de téléphonie, de multimédia et d’objets high-tech. Découvrez comment joindre le service client SFAM, déclarer un sinistre ou encore déposer une réclamation.

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Comment déclarer un sinistre à l assurance SFAM

Si vous avez été victime d’un sinistre, il convient bien sûr d’en référer à votre assureur. Celui-ci pourra ainsi enclencher les garanties prévues dans votre contrat. Il s’agit donc d’effectuer cette démarche rapidement afin de vous protéger d’un refus de prise en charge. Les informations suivantes vous seront utiles pour ne pas perdre de temps.

Vous avez un compte espace client SFAM

Il vous suffit de vous connecter à cette adresse pour procéder à la déclaration du sinistre. Munissez-vous de l’adresse mail utilisée lors de la création et du mot de passe correspondant.

Vous ne possédez pas encore d’espace client SFAM

Avant de déclarer le sinistre, créez d’abord votre compte. Préparez vos coordonnées ainsi que vos renseignements personnels. Une fois cette étape passée, connectez-vous à l’espace client https://sfam.eu/fr-fr/connexion L’interface indique précisément où transmettre la déclaration à SFAM.

Comment déposer une réclamation à l ‘assurance SFAM

Par mail

En cas de litige avec SFAM, contactez la compagnie d’assurance via l’adresse mail solution@sfam.eu

En utilisant le formulaire disponible sur le site SFAM

La page internet de l’assureur dispose d’un formulaire intégré juste ici. Prévoyez :

  • le sujet de votre demande
  • adresse mail
  • numéro de téléphone
  • votre référence client
  • l’enseigne à laquelle vous êtes affilié
Aperçu du formulaire de contact SFAM
Aperçu du formulaire officiel de contact de l assurance SFAM

En envoyant un courrier postal à l ‘ assurance SFAM

Pour prendre en compte le plus efficacement possible les lettres de réclamation, l’assureur s’engage à y répondre avant 30 jours. Envoyez le courrier à SFAM – BP141 – 26104 ROMANS SUR ISERE, en pensant à joindre les documents nécessaires au traitement de votre demande.

Contacter le service client

Par téléphone

L’assistance de la compagnie d’assurance est joignable par appel téléphonique à ce numéro : 0427433333. Le numéro n’est pas surtaxé, comptez simplement le prix d’un appel national selon votre forfait.

En passant directement par le site

Le service d’aide à la clientèle est aussi accessible via l’espace client. Ce dernier est ouvert 7j/7, 24 h/24. Après quoi, vous trouverez un formulaire prévu à cet effet, par lequel vous pouvez même transmettre les documents exigés.

Mis à jour le 10/01/2023

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