Dans cet article, nous allons vous indiquer comment contacter les membres du service client de Steam, afin que vous puissiez poser toutes vos questions ou faire part de vos réclamations. Identifiants perdus ? Compte débité à tort ? Problème avec un jeu ? Voici toutes les informations nécessaires pour contacter le support Steam en français.
Contacter le service client de Steam par téléphone
Le service client de Steam ne dispose pas de numéro de téléphone.
Pour obtenir des réponses à vos questions vous pouvez consulter la communauté Steam en vous rendant dans la rubrique « Communauté » du site web Steam. Vous pouvez y poser vos questions et consulter les sujets déjà publiés. Cette rubrique est uniquement disponible en anglais. Dans la rubrique « Communauté » vous trouverez également des guides en français vous indiquant notamment comment configurer vos jeux. Il vous suffit pour cela de cliquer sur « Guides ».
Pour en savoir plus sur Steam vous pouvez également consulter la rubrique « A propos » depuis le site web. Vous y trouverez des informations sur le fonctionnement de Steam.
Contacter le service client de Steam par e-mail
Le service client de Steam ne dispose pas d’adresse e-mail mais vous pouvez contacter des conseillers en vous connectant à votre compte Steam. Si vous ne possédez pas de compte Steam vous pouvez vous rendre dans la rubrique « Support » puis vous créer un compte support en suivant les indications.
Des membres du service client de Steam sont également disponibles sur les réseaux sociaux, ces comptes ne sont disponibles qu’en anglais :
Facebook : https://www.facebook.com/Steam
Twitter : https://twitter.com/steam_games
Contacter le service client de Steam par courrier postal
Le service client de Steam ne dispose pas d’adresse postale mais vous pouvez envoyer des courriers en anglais au siège social à l’adresse suivante :
Valve Corporation
P.O. Box 1688
Bellevue, WA 98004
Steam est une plate-forme de distribution de jeux vidéo créée par la société Valve en 2003. Steam se présente sous la forme d’un logiciel à installer sur son ordinateur ou sur son dispositif mobile et grâce auquel il est possible, après la création d’un compte, d’accéder à plus de 3 500 jeux dont une centaine de jeux gratuits. Il est également possible de jouer en multijoueurs et de communiquer avec d’autres joueurs inscrits sur Steam.
Bonjour. J’habite en Belgique je me suis rendu à un point de vente le dreamland de ben Amin j’ai acheter2cartes d’une valeur de 20€ chacune puisque ils disposer par des cartes d’une valeur de 100€e ses0armis les 10 cartes 5 sont initulisables le magasin refuse le remboursement il m dit qu’il peuvent rien faire c’est pour cela que je prend contacte avec vous voir si vous portiez m’envoyer des nouveau codes avez vous besoin du ticket de caisse comme preuve du payement et référence des cartes défectueuses? Vous avez je n’ai pas bcp moyens c’est pour faire plaisir à mes enfants bien à vous mme Loreto j’attend une réponse de votre part car j’ai l’impression d’avoir jeter 100€ à la poubelle d’ailleurs j’ai peur d’en racheter
Bonjour j’ai pris une carte steam et en gratant j’ai abîmé le code est illisible je l’ai acheté hier
je ne suis pas capable de me conecter a mon compte je nai pu le steam guard et mon numero nes pu bon jai tout mes facture relier a mon compte
Bonjour,
Je constate que Steam à sue mettre en place un système qui refuse d’aider les gens quand il y a un souci.
Actuellement je ne reçoit plus de mail ou sms de Steam pour accéder à mon compte en ligne. Donc service support « à lourde » puisqu’il faut confirmer en allant sur la messagerie avant tout envoi de mail via le fameux support.
Je ne suis pas un gros client de Steam mais je peux dire haut et fort que je suis prêt à ne plus mettre 1 centimes dans cette Boite.
Bonne soirée à tous.
PS: ah aussi j’adore le:
« Le service client de Steam ne dispose pas d’adresse postale mais vous pouvez envoyer des courriers en anglais au siège social à l’adresse suivante »
Tu sais pas parler Anglais va te f………. merci, super. En France on est censé communiquer en Français non?
bonjour qui a pu joindre steam pour un problème de piratage et comment ? merci d avance
Bonjour je me suis fais pirater mon compte steam cette nuit
On a changé mon mail mon mot de passe bref tout est changé
On m’a dit de contacter le support qui me demande de me connecter pour fournir les preuves de transaction bancaire pour prouver que c’est bien moi
Sauf que je ne peux plus me connecter
Comment faire ?
bonjours voila j’ai oublier mon mot de passe de mon compte hugo565656561 et je me souviens plus du mot de passe ni de l’adresse mail j’ai beaucoup de jeux sur ce compte et j’aimerais les récupérer car j’ai mis beaucoup d’argent pourriez vous me contacter le plus rapidement possible sur cette adresse mail : isikihuitneut56(at)gmail.com
merci
J’ai un soucis avec mon compte steam qui a été bloqué pour suspection, apres 5h sur discord, de screens de tous mes achats steam et 200€ de dépensé en cartes steam, il veut me faire dépenser encore plus et m’a menacer de supprimer mon compte.
Est-il possible de discuter de ce problème à quelqu’un? Il va supprimer mon compte dans 3min.
Il m’est avis que pour tirez les sommes d’achats , ça ce passe sans problème , is quand nous avons un problème sérieux , il n’y a personne , pas de mail ni de téléphone comme toutes ces boites qui savent vendre mais jamais dépanner .Il faut se contenter de leurs supports qui ne supportent rien . C’est désolant .
J’ai acheté FS2020 il ya 3 mois, un ordinateur puissant, et on m’a installé la fibre aujourd’hui. J’ai lancé l’installation d’une MAJ de 5Go depuis plusieurs heures et le téléchargement rame : Pourquoi ??? quelqu’un peut il m’expliquer puisqu’il n’y a personne a joindre chez steam. Merci.