Faisant partie de la filiale de Turkish Airlines et Lufthansa, la société SunExpress est également une compagnie aérienne au service des voyageurs depuis 1989 jusqu’à présent. Elle a acquis de nombreuses expériences durant ces 28 ans d’existence. Désormais, la compagnie détient une place importante dans le transport des vacanciers notamment entre la Turquie et l’Allemagne.
SunExpress est présent dans trois secteurs clés tels que le tourisme à l’échelle internationale, les voyages ethniques ainsi que les vols d’intérieurs. Cette compagnie effectue aussi des vols qui vont directement d’Europe pour la Turquie ou l’Allemagne. Il ne faut pas oublier les lieux prisés par les touristes.
Contacter SunExpress par téléphone
Pour les réservations, les billets ou les bagages, SunExpress a mis en place un système qui permet le contact immédiat avec le service client. Le classement du numéro de téléphone se fait par les lieux où sont implantés les bureaux de la compagnie.
Ces services s’occupent expressément des réservations de siège, le transport de divers équipements sportifs ou d’animaux. Ils se consacrent également sur les prestations spéciales. Le centre d’appel de SunExpress est disponible 7j/7 et 24h/24 afin de donner les informations nécessaires à un vol.
Par contre, voici une liste des numéros de téléphone des autres sites de la compagnie.
- Allemagne: 069 9023 4000
- Autriche: 0820 898 797
- Danemark: +4578152903
- les Pays-Bas: +31203233122
- Turquie: +90 444-0-797
- Finlande: +358942552490
- France: +33801841452
- Norvège: 800-11263
- Suède: +46850280333
- Suisse: +41 900 444797
- Italie: +39800785574
- Royaume-Uni +442045780821
- Belgique 02 808 59 46
- Pays baltes (Estonie, Lettonie, Lituanie) +372 66 81 042
- Tous les autres pays: 00 90 – 232 444-0-797
Contacter SunExpress par mail
Le téléphone est un moyen efficace pour établir le contact, cependant la ligne peut parfois être saturée. Il est donc plus astucieux d’envoyer un mail sur travelcenter@sunexpress.com pour avoir une réponse venant du service de réservation.
Les demandes de réservation pour un groupe sont faisables sur le courriel gruppen@sunexpress.com. La réservation est dite groupée quand elle rassemble plus de 10 personnes. Par conséquent, ceux qui prennent en charge ce type de réservation vous adresseront un retour par mail.
Il existe également un formulaire de contact : https://customerservices.sunexpress.com/s/?language=en_US&_gl=1*hj66eo*_up*MQ..*_ga*NzMwNzM5MDE1LjE2NzUzNDM3OTk.*_ga_4VKC9RR1V5*MTY3NTM0Mzc5OS4xLjEuMTY3NTM0MzgyNy4wLjAuMA..&gclid=Cj0KCQiA2-2eBhClARIsAGLQ2RkoM5H9V6VXKl25kMG7BUe-Z19PNJ-vpLczkefEqBlmKqQ6ruEr3FUaAm3GEALw_wcB
Contacter SunExpress par voie postale
Il n’existe qu’une seule adresse pour envoyer le courrier au service client de SunExpress. Il s’agit du :
TR-07230 Antalya, Türkiye
P.O Box 28
Yenigöl Mah. Nergiz Sok. No : 84 PK
Muratpasa / Antalya / Türkiye
18 septembre 2023 à 15 h 09 min
Bonjour
J ai subis un retard de 8h a Izmir le 30/08/2023 pour Genève on a un papier qui justifie ça n de vol XQ878 mais la compagnie ne répond pas je sais que j ai droit à un remboursement
Merci de m aider pour ça
15 avril 2023 à 14 h 18 min
Bonjour,
J’ai effectué un achat sous la réservation T8544L pour un vol izmir charles de gaules etoile avec mon fils Selim mais malheureusement, je me suis fait voler mes pieces d’identites et j’ai eu une annulation du vol aller. Je suis citoyenne turque aussi, est il possible d’avoir une annulation avec un bon d’echange à réutiliser pour un vol ulterieur?
Je vous remercie pour votre aide et geste commercial si vous en avez la possibilité?
Bien cordialement,
Fatma
30 décembre 2022 à 11 h 33 min
Bonjour madame,
Voulez vous bien me changé mon départ pour antalya (turquie) pour le 21 février au lieu du 20 février, le retour reste le même.
Mon numéro de réservation est le 10887629833 pour les 4 personnes
Azeghi Mohammed
Azeghi tasnim
Azeghi naim
Alilech nadia
Reste à votre disposition.
Bien à vous
Azeghi Mohammed.
26 décembre 2022 à 19 h 36 min
Bonjour mon bagage a été perdu le 25 decembre 2022 en retour de antalya Lyon , je n’ai toujours eu de retour , sinn je veux mon remboursement merci
9 décembre 2022 à 6 h 41 min
Bonjour mon bagage perdu dans vol 13h35 Antalya paris le 07/12/2022 je vous trouverez rapidement ou remboursement valeurs important dans mon bagage merci
9 décembre 2022 à 6 h 29 min
Bonjour mon bagage perdu vol 13h35 Antalya paris le 07/12/2022 je vous trouverez mon bagage remboursement valeur important dedans rapidement merci
19 août 2022 à 12 h 25 min
Bonjour Mme Mr nous avons pas de suite pour nos baguage du vol Malatya via Frankfurt du 14/08/2022
14 août 2022 à 16 h 01 min
Vous avez encaissé 2 fois mon billet d,avion vous avez encaissé la somme de 169.98€ veuillez faire le nécessaire 1 fois par sunexpress et 1 fois par dream pour le 24 août
15 juin 2022 à 21 h 30 min
Laurence Hoffmann
Pièces jointes22:10 (il y a 19 minutes)
À travelcenter
Bonjour,
J’ai réservé 7 billets sur internet sur le site « tripmonster » pour prendre un avion à Bâle pour Antalya le samedi 13 aout mais je n’ai jamais reçu les billets….je suis un pue paniquée d’autant plus que j’ai lu sur internet que « tripmonster » n’était pas sérieux. Le vol que je pense avoir acheté était un vol avec « sun express ». Je vous mets en pièce jointe toutes les données que j’ai pu récupérer concernant le vol réservé. Je vous serais infiniment reconnaissante de me faire un retour ….ce vol existe-t-il? avez vous eu mes réservations? sont elles payées???
Je reste à votre écoute,
Merci beaucoup de me répondre…
8 décembre 2021 à 9 h 26 min
Depuis le mois de Septembre, je joins le ser;vice clients; nous n’avons pas pu embarquer cause infarctus de mon mari; l’assurance me demande le montant des taxes d’aéroport remboursé sur ma carte mastergold; je reçois un mail de Sunexpress disant que le nécessaire a été fait le 1/10 2021, sur une carte dont le numéro est erroné!!! de qui se moque t’on?
Je suis très en colère après cette compagnie. départ le 1/09/2021.Martine
4 octobre 2021 à 14 h 17 min
Bonjour je pars avec votre compagnie aérienne l’agence de voyage nous dit de faire un test pcr alors que on est vaccine totalement merci de votre réponse
23 septembre 2021 à 10 h 46 min
Bonjour
Depuis 10 juillet votre compagnie ne m’a toujours pas remis la poucette de mon bébé et en plus mon billet d’avion a été vendu à quelqu’un d’autre j’ai pris l’avion paris Munich Munich ankara arrivé à Munich la dame ne m’as pas remis mon billet d’embarquement mon mari et ma fille ont réussi à partir mais moi avec mon bébé je suis resté bloqué 11h à l’aéroport munihhh vraiment déçuuuu j’aimais je reprendrais cette compagnie aérienne
10 juillet 2021 à 17 h 34 min
nous essayons depuis ce matin de réserver 2 billets le 10.09. de LYON à ANTALYA.
Nous n’y arrivons pas. Ou trop long, ou les renseignements ne sont pas bons. On n’arrive à avoir aucun numéro de téléphone en France avec qui on pourrait parler en français. J’ai envoyé un WHATSAP en allemand en Allemagne. On m’a promis qu’on me contacterait sous peu. Hélas personne ne m’a contactée. Je ne sais plus quoi faire
29 octobre 2018 à 8 h 48 min
SUNEXPRESS est une très mauvaise compagnie aucun contact a l’aéroport quand votre vol est annulé Difficile de les contacter et de se faire comprendre Plus jamais je ne prendrai cette compagnie
13 juillet 2018 à 7 h 13 min
bjr je viens de recevoir la facture eau j avais pourtant envoye rib pour prélèvement automatique ref client