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Service client SunExpress

Faisant partie de la filiale de Turkish Airlines et Lufthansa, la société SunExpress est également une compagnie aérienne au service des voyageurs depuis 1989 jusqu’à présent. Elle a acquis de nombreuses expériences durant ces 28 ans d’existence. Désormais, la compagnie détient une place importante dans le transport des vacanciers notamment entre la Turquie et l’Allemagne.

SunExpress est présent dans trois secteurs clés tels que le tourisme à l’échelle internationale, les voyages ethniques ainsi que les vols d’intérieurs. Cette compagnie effectue aussi des vols qui vont directement d’Europe pour la Turquie ou l’Allemagne. Il ne faut pas oublier les lieux prisés par les touristes.

logo sunexpress

Contacter SunExpress par téléphone

Pour les réservations, les billets ou les bagages, SunExpress a mis en place un système qui permet le contact immédiat avec le service client. Le classement du numéro de téléphone se fait par les lieux où sont implantés les bureaux de la compagnie. L’Allemagne étant le siège, vous pourrez joindre le service qui s’occupe des billets ou des réservations sur le +49 (0) 1806-95 95 90. Cet appel est facturé 0,20 € pour un appel sur un poste fixe et de 0,60 € pour un appel via un téléphone mobile.

Si vous êtes installé dans le continent européen, vous devez composer le 08 21 77 01 93 sur une base de 0,12 €/min pour obtenir le service de réservation. Ce service s’occupe expressément des réservations de siège, le transport de divers équipements sportifs ou d’animaux. Toutefois, le service se consacre aussi sur les prestations spéciales. Le centre d’appel de SunExpress est disponible 7j/7 et 24h/24 afin de donner les informations nécessaires à un vol.

Par contre, voici une liste des numéros de téléphone des autres sites de la compagnie.
• L’Autriche : 0820898797 avec 0,20 €/min
• Danemark : 078772825 avec 4,9 cent/min
• Les Pays-Bas : 0208110777 avec 0,039 €/min
• Turquie : + 904 440 797 sur 0,09 TL/min
• La Finlande : 0931579405 avec 4,9 cent/min
• La France : 0821770193 sur 0,12 €/min
• La Norvège : 800-11263 numéro gratuit
• La Suède : 08-50 639 542 il dépend de votre fournisseur
• La Suisse : +41 900 444 797 avec 0,36 CHF/min
• L’Italie : 0697628570 avec 0,039 EUR/ min
• Le Royaume-Uni : 020 349 985 70 pour un même tarif que l’Italie
• La Belgique : 02 808 59 46 pareil que pour le Royaume-Uni
• Les autres pays : 0090-444-0-797

Contacter SunExpress par mail

Le téléphone est un moyen efficace pour établir le contact, cependant la ligne peut parfois être saturée. Il est donc plus astucieux d’envoyer un mail sur travelcenter@sunexpress.com pour avoir une réponse venant du service de réservation.
Les demandes de réservation pour un groupe sont faisables sur le courriel gruppen@sunexpress.com. La réservation est dite groupée quand elle rassemble plus de 10 personnes. Par conséquent, ceux qui prennent en charge ce type de réservation vous adresseront un retour par mail.

 

Contacter SunExpress par voie postale

Il n’existe qu’une seule adresse pour envoyer le courrier au service client de SunExpress. Il s’agit du :
TR-07230 Antalya, Türkiye
P.O Box 28
Yenigöl Mah. Nergiz Sok. No : 84 PK
Muratpasa / Antalya / Türkiye

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6 messages :
  1. Depuis le mois de Septembre, je joins le ser;vice clients; nous n’avons pas pu embarquer cause infarctus de mon mari; l’assurance me demande le montant des taxes d’aéroport remboursé sur ma carte mastergold; je reçois un mail de Sunexpress disant que le nécessaire a été fait le 1/10 2021, sur une carte dont le numéro est erroné!!! de qui se moque t’on?
    Je suis très en colère après cette compagnie. départ le 1/09/2021.Martine

  2. Bonjour je pars avec votre compagnie aérienne l’agence de voyage nous dit de faire un test pcr alors que on est vaccine totalement merci de votre réponse

  3. Bonjour
    Depuis 10 juillet votre compagnie ne m’a toujours pas remis la poucette de mon bébé et en plus mon billet d’avion a été vendu à quelqu’un d’autre j’ai pris l’avion paris Munich Munich ankara arrivé à Munich la dame ne m’as pas remis mon billet d’embarquement mon mari et ma fille ont réussi à partir mais moi avec mon bébé je suis resté bloqué 11h à l’aéroport munihhh vraiment déçuuuu j’aimais je reprendrais cette compagnie aérienne

  4. nous essayons depuis ce matin de réserver 2 billets le 10.09. de LYON à ANTALYA.
    Nous n’y arrivons pas. Ou trop long, ou les renseignements ne sont pas bons. On n’arrive à avoir aucun numéro de téléphone en France avec qui on pourrait parler en français. J’ai envoyé un WHATSAP en allemand en Allemagne. On m’a promis qu’on me contacterait sous peu. Hélas personne ne m’a contactée. Je ne sais plus quoi faire

  5. SUNEXPRESS est une très mauvaise compagnie aucun contact a l’aéroport quand votre vol est annulé Difficile de les contacter et de se faire comprendre Plus jamais je ne prendrai cette compagnie

  6. bjr je viens de recevoir la facture eau j avais pourtant envoye rib pour prélèvement automatique ref client

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