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Service client Sweetplaid

Créée en 2019, sweetplaid.com vous propose de goûter aux joies du cocooning grâce à un sweatshirt à capuche géant. Taille unique, disponible en plusieurs coloris et unisexe, le dernier est conçu dans une matière douce, confortable et de qualité. Il est très apprécié l’hiver où on a toujours l’impression d’avoir froid, même dans sa maison.

Cela peut être aussi une bonne idée cadeau pour une personne aimant traîner le dimanche devant la télé. Vous avez une question concernant ce produit ? Ou bien vous souhaitez commander ? Voici comment joindre Sweetplaid.

Logo SweetPlaid

La discussion instantanée sur le site de Sweetplaid

Le système de discussion instantanée sur le site permet d’avoir des réponses dès que vous avez besoin d’informations.

Joindre le service clientèle de Sweetplaid par téléphone

Si vous préférez dialoguer au lieu de pianoter, vous pouvez contacter le service clientèle par téléphone au 07.56.83.23.53

Joindre le service clientèle de Sweetplaid par mail

Le mail permet de joindre rapidement le service clientèle pour tout type de demande. Une réponse vous sera apporté sous 24 à 48 heures. Il est notamment essentiel dans un retour de marchandises ou pour devenir ambassadeur. Pour Sweetplaid, il s’agit de : support@sweetplaid.com

Joindre le service clientèle de Sweetplaid par courrier

La voie postale reste encore utile pour renvoyer une commande défectueuse, un document avec accusé de réception…
Adressez votre courrier à :
SWEETPLAID
6 rue des Tulipes
34000 Montpellier

FAQ de Sweetplaid

– Quels sont les modes de paiement pour régler ma commande ?
Vous pouvez régler votre commande par Apple Pay, American Express, Paypal, CB ou encore Visa.

– Je désire retourner ma commande : quelle est la marche à suivre ?
Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction , sachez que vous avez 30 jours pour vous manifester. Dans un premier temps, contactez le service client pour lui faire part de votre réclamation. Une fois celle-ci prise en compte, il faut retourner l’article inutilisé dans son emballage d’origine (sinon le remboursement sera refusé). Sweetplaid vous enverra un mail à la réception de ce produit ainsi que sa décision. Le remboursement effectué sous quelques jours ouvrés sera crédité sur votre moyen de paiement d’origine.

– Ma commande ne m’intéresse plus : comment puis je me rétracter ?
Si vous avez changé d’avis, vous avez 14 jours pour annuler votre commande. Pour cela, remplissez le formulaire présent dans les conditions générales de vente et envoyez-le par mail à support@sweetplaid.com

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