TAN est le nom commercial de la société d’économie mixte des transports en commun pour l’Agglomération Nantaise (Semitan) créée en 1979 en remplacement de Syndicat Intercommunal des Transports Publics de l’Agglomération Nantaise(Sitpan) . Les activités de la société tournent autour du transport de voyageurs, l’exploitation et la gestion d’infrastructures en prodiguant des moyens de locomotion de déplacement adéquat, en fournissant des info trafics et itinéraires sûrs.
Pour se faire elle utilise les lignes de tramway, de busway, chronobus, sa performance réside dans le fait que son champ de déploiement est plus limité par rapport aux autres opérateurs de mobilité, cela lui permet de mieux cerner la circulation de la métropole.
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Besoin d’aide pour bien voyage, besoin d’informations sur les horaires, les trajets, les tarifs, ou infos trafics, l’équipe assistance sont à votre disposition du lundi au vendredi de 7h30 à 19h30 et le samedi de 9h30 à 17h30 au 02 40 444 444.
Si vous faites face à un risque imminent ou un cas d’urgence, d’accident grave, n’hésitez pas à appeler le 0 800 71 71 71 (n° vert gratuit – Ouvert 24h/24 – n° d’appel et communication enregistré). Votre appel sera traité en priorité, notant que l’usage abusif de ce numéro constitue une infraction susceptible de sanction.
Se renseigner auprès du service client en ligne
Tan expose pour le compte de ses clients un site web simple et bien arboré qui lui permet d’avoir une proximité avec la société, tous les services, les conditions, et les offres Tan sont visibles sur leur site web. Cependant si le client n’y trouve pas les renseignements qu’il recherche, un service client en ligne est disponible gratuitement en permanence sur le site.
Si vous voulez une information sur un déplacement ou un des services Tan, remplissez le formulaire de contact, des conseillers vous répondront dans les meilleurs délais.
Pour faire part de vos suggestions n’hésitez pas à les envoyer .Si vous souhaitez formuler une réclamation cliquez sur, , une réponse vous sera transmise sous 14 jours.
Adresse postale et Tan sur les réseaux sociaux
Si vous le souhaitez, vous pouvez également écrire par courrier à l’adresse suivante :
Semitan / Service Consommateurs au 3 rue Bellier BP 64 605 44 046 Nantes Cedex 1
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Bonjour,
Je suis en possession d’une carte libertan. Le 9 avril à 14h41, j’ai pu stationner dans le parking à Vertou avec ma carte afin de prendre le busway.
Par contre pour sortir du parking ma carte libertan n’a pas fonctionné et j’ai dû payer le montant de 3€90 pour en sortir.
Il y a dû avoir un problème….
Merci de tenir compte de ma demande.
Bonjour
ligne 69 qui passe rue de Bretagne à SAUTRON
A chaque arret aux stations les freins font un bruit strident très désagréable .pouvez vous voire avec les services technique .
MERCI
Illa un misieur racistes qui conduit le bus relais tram 2 a Orvault qui nous a pas Lesse mentees dans le bus il nous a dit descende juste parce que en est roumain c’est un Gros racistes la tête de m’a mère si je le recontre encore une fois je le tue
Bonjour la semitan je suis monté à delorme a 16 h 40 bus 776 aimable envers les clients poli agréable envers les voyageurs gentilesse avec les voyageurs souriant quand on lui demande une question il cest nous le dire calmement
Bonjour la semitan je suis monté 18 heures 35 bus 794 vous agréable vers la clientèle très poli très aimable envers clientèle très souriant vous nous enseignez bien quand on vous demande un itinéraire vous êtes toujours la pour le donner
Bonjour la semitan j’ai pris le bus 291 à 15h et Nicolas une personne très poli et très agréable toujours à écoute toujours poli toujours souriant très aimable avec les clients
Bonjour la semitan j’ai pris le bus 516 à 17 heure a Perray la personne et très souriante agréable poli une gentillesse respect des voyageurs très aimable envers les voyageurs très a écoute envers les voyageurs
Bonjour la semitan je trouve que les conducteurs et conductrice sont très agréable et très poli à st herblain et très souriant je vous souhaite une bonne année et une bonne santé
Bonjour la semitan je trouve que tout les conducteurs et conductrice du bele sont très accueillants très sympa très souriant il conduise agréable bonne et heureusement année à tout les conducteurs et conductrice
Bonjour la semitan je suis monté dans le bus c6 762a hermeland 17 h 52 avec une conductrice super douce très agréable avec le client et très souriante et très joli et aussi très a ecoute je voulais vous en informer car cest très agréable pour le client
Bonjour la tan je vous envoie se message pour vous demander quelques choses part a port a la ligne 54 vers commerce et Marcel Paul .
Que se soit le matin comme le soir il y a énormément de monde dans les bus .
Est ce que sa serais possible de mettre un bus scolaire qui emmène les élèves en face
Le collège de chavagne et l’externat des enfants nantais pour les élèves notamment moi aussi je suis un élève . Je vous remercie et vous souhaite bonne continuation veiller agréé la tan mes salutation les plus sincère