L’enseigne Tati est une entreprise proposant à la vente des articles de textile et de bazar à moindre coût. Initialement ouvert dans les années 50 en plein cœur de Paris, Tati dispose de plusieurs dizaines de boutiques à travers la France ainsi que d’une boutique en ligne. Si vous souhaitez joindre le service client Tati, nous avons regroupé les différentes coordonnées pour faciliter votre prise de contact.
Contacter le service client Tati par téléphone
En cas de demande de renseignements au sujet d’un produit ou concernant les différents modes de livraison, vous disposez d’un numéro de téléphone pour joindre le service client Tati. Du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00, et le samedi de 10h00 à 14h00, composez le 08 926 808 60 pour joindre un conseiller du service client qui pourra répondre à vos diverses questions. Notez cependant que l’appel est facturé 40 centimes d’euros la minute en plus de la communication locale.
En cas de commande déjà effectuée, comment joindre le service-après-vente de Tati ?
Si vous souhaitez joindre le service-après-vente de l’enseigne, en cas de commande déjà effectuée par exemple, vous pouvez joindre ce service en composant le 03 44 80 63 78, qui lui vous sera facturé au prix d’un appel local.
Formulaire de contact et aide en ligne de l’enseigne
Vous pouvez trouver une grande majorité des réponses à vos questions depuis l’aide en ligne présente sur le site. Pour cela, sélectionnez votre type de demande pour trouver une série de questions où vous trouverez votre interrogation. Si cette aide en ligne ne contient pas votre réponse, le site www.tati.fr, vous propose également de contacter son service client depuis un formulaire de contact en ligne.
Capture d’écran du formulaire en ligne
Accédez à vos informations ou faites part de votre réclamation en boutique Tati
Si vous avez effectué votre achat dans une des boutiques du Groupe, vous pouvez effectuer vos réclamations directement auprès de cette dernière (le service client étant joignable par téléphone en cas de commande en ligne). Les conseillers en boutique pourront prendre en charge votre réclamation, procéder à l’échange de votre article (sous réserve qu’il possède toujours ses étiquettes et qu’il soit non-porté), ou à la création d’un avoir dans cette même boutique en cas de reprise de votre article (sur présentation d’un justificatif d’achat).
Pour obtenir les coordonnées de la boutique Tati la plus proche de chez vous, consultez la liste des magasins.
17 février 2020 à 7 h 40 min
Bonjour cela fait un mois que j’ai renvoyé mon colis à Tati cholet .
J’attend toujours le remboursement impossible d’accéder à mon compte en ligne sur internet
Cordialement.
6 février 2020 à 18 h 09 min
Cela fait 2mois que j attend mes remboursements pour une commande du mois de décembre que j ai renvoyé je n ai toujours rien reçu !!! Vous ne répondez même pas au mails que je vous envois! Êtes vous des voleurs chez Tati?
23 janvier 2020 à 17 h 28 min
Je me bats avec eux depuis avril 2019 pour qu’ils me remboursent 78.93euros de ma commande retournée.
Pourtant ca fait des années que je commandais chez eux je n’avais jamais eu de soucis. Mais là je trouve ca honteux.
En plus, l’adresse mail et l’adresse courrier tout revient inconnu
24 novembre 2019 à 16 h 57 min
je ne trouve pas comment contacter le site par mail;par tel toujours occupe ; mon colis est arrive en relais colis le carton dechire ouvert completement sur un cote ;les article en vrac sans facture et un article manquant ;j’ai refuse lde prendre le collis ;je ne commanderai plus sur le site ;j’attends des nouvelles losrqu’il recevront le retour et j’espere etre rembourse
20 novembre 2019 à 10 h 00 min
Plus de magasin Tati en Essonne !
Dommage, j’aime bien cette enseigne mais commander par internet avec des frais de port, non merci !
23 octobre 2019 à 14 h 45 min
les numéros sont SURTAXES, le point relay est fermé définitivement à villeneuve le roi 94290 »la retoucherie » , on faait quoi?
gOMILA DE gOPASS
21 octobre 2019 à 11 h 02 min
Je ne comprend pas la façon de procéder de cette enseigne !! J’ai reçu dans ma commande des produits défectueux, je voudrais les retourner mais on me répond que c’est à moi de payer le retour !!!
A certain endroit du site il est indiqué qu’une étiquette de retour est généré mais il ne se passe rien.
J’ai essayé d’appeler le service client 03 44 80 63 78 (numéro inaccessible) par mail on ne me répond pas… Les magasins n’acceptent pas les retours non plus … Aucune solution à part payer moi même le retour d’un produit arrivé cassé ??!!!
26 septembre 2019 à 9 h 06 min
Honteux!! Après de multiples appels et mails, toujours aucune nouvelle de ma commande depuis le 5 juillet, 56€ prélevés et remboursement demandé le12 août puisque colis non livré. Ils se moque du client, intolérable, je suis révoltée. ne commandez pas sur le site car si vous avez un problème il n’ai jamais résolu!!!!!!
17 août 2019 à 8 h 51 min
ma commande n° C19080529751 du 05/08/19.
j’apprends que la commande référencée ci-dessus sera livrée à Fontenay sous bois au lieu de Bercy, il m’est impossible de m’y rendre,
Merci d’annuler et de rembourser cette commande*Christine Guillemain
6 août 2019 à 19 h 01 min
bonjour,
commande passée le 28.06.2019 et toujours rien le 06.08.2019 envoi de nombreux messages et aucune réponse ……….super le service client !!!!!!!!
31 juillet 2019 à 21 h 13 min
Du grand n’importe quoi dans ce magasin situé à Soissons. Les vendeuses vous racontent à la tête du client. Les étiquettes jaune,verte et rose ne sont là que pour faire bien.
On applique le prix fort un point c’est tout.
Pas surprise que ce magasin ai déjà baissé le rideau.
vue le comportement et la pub mediatique dans peu de temps fermé .
30 juillet 2019 à 10 h 37 min
Ma commande a été débitée, mais pas de colis reçu. Envoie de plusieurs messages sur le site internet pas de réponses, plusieurs appels téléphoniques qui n’aboutissent pas, puis envoie de message via leur facebook pas de réponses. Ceci n’est pas très commercial et pas sérieux du tout.
23 juillet 2019 à 14 h 20 min
Bonjour, je n’ai jamais reçue ma commande soit disant livrée le 16 juin et depuis j’essaye d’obtenir le remboursement, en vain.On me répond que je dois attendre les résultats d’une enquête auprès du transporteur…il me semble que ce n’est pas mon problème ce qui se passe entre tati et le transporteur, c’est le problème des assurances non? en tout cas, je n’arrive pas à me faire rembourser… donc si vous commandez c’est à vos risques et périls….
19 juillet 2019 à 18 h 27 min
Bonjour déçu j’ai pas reçu ma commande pour les enfants je commanderais plus chez vous vu avez prélever sur mon compte
5 juillet 2019 à 8 h 28 min
Bonjour,
Est-ce normal :
1) que l’on ne puisse pas contacter le service Tati par mail ?
Quand je vais pour faire un message, une fenêtre s’ouvre sur les questions réponses, et je ne peux pas envoyer de mail… !!!
Donc impossible d’envoyer un mail.
2) Est-ce normal, dorénavant, que l’on ne puisse plus annuler une commande ?
Pas très commercial tout cela, surtout que cela se faisant avant !!
Merci pour vos réponses.
26 juin 2019 à 5 h 36 min
Bonjour.
Je vous contacte car je ne sais plus passer commande sur le site alors que je n’ai pas changé d’adresse mail ni de mot de passe.
Pourriez-vous y regarder.
Merci.
Mme Deschamps Monique.
12 juin 2019 à 9 h 57 min
bonjour merci a l équipe de tati service client je commande un colis chez vous mais le colis déclarer perdu vous deviez me rappeler pour un dédommagement mais plus de nouvelle de votre part mais vous avais tout de même tirée l argent contacter moi sinon je penser faire une déclaration a la gendarmerie
28 mai 2019 à 11 h 45 min
Tati beauté saint-etienne. Le magasin est refait, très bien ; mais plus de crèmes de soin visage l’Oréal ou Nivea qui sont des standards. Dommage, j’espère qu’il en reviendra car je ne m’y rendais que pour cela…
27 mai 2019 à 9 h 01 min
bonjour j ai effectué une commande en avril ma carte a était debitée et je nai jamais eu aussi ma commande tu appel le service il te dise la commande a jamais était faite ou cest dans les commande oublier sa commence a faire car tout les mois cest debitée
10 mai 2019 à 10 h 32 min
Bonjour
J’ai effectué une commande ,ma carte bancaire à été débitée et je n’ai jamais eu de nouvelles de cette commande.
Ça m’indique que je ńai aucune commande en cours alors que j’ai payé.
20 mars 2019 à 11 h 32 min
Bonjour
Hier mardi 19/03/2019 je suis allée acheter des petits rideaux à enrouleur dans le magasin TATI de Créteil. La vendeuse nous a très bien expliqué pour la largeur des rideaux. elle nous a également expliqué la façon d’ouvrir la boîte afin de ramener nos articles si cela ne nous convenais pas. je n’ai pas pensé à la longueur et voilà les rideaux sont trop couts. Par contre personne ne nous a dit que TATI ne remboursait pas et faisait seulement des avoir. N’ayant pas trouvé la bonne longueur dans le magasin pour faire un échange je me retrouve avec un avoir dont je n’ai pas l’utilité pour l’instant et cette somme d’argent investie me fait défaut pour aller dans un autre magasin.
Merci de bien vouloir prendre en compte ma démarche. j’espère être remboursée.
31 janvier 2019 à 16 h 50 min
je confirme, service client inexistant chez tati
informations mensongères.
10 janvier 2019 à 16 h 22 min
Service inexistant, information mensongères.
27 décembre 2018 à 10 h 37 min
je veux renvoyer des vetements puis je les mettre aux relais colis s v p
22 décembre 2018 à 16 h 12 min
Je n’ai toujours pas reçus mes 2 pyjamas polaire pour enfants qui étaient prévus pour noël Cordialement..
« Urgent »
9 mars 2018 à 8 h 03 min
La caissière me compte 4 pantalons au lieu de deux.je vois l erreur après avoir passer en caisse retourne au magasin pour me faire rembourser et la on me propose un avoir valable 3 mois.je lui dis l erreur vient de vous je veux un remboursement car moi et les avoir comme beaucoup de monde je pense on les oublie souvent et c est de l argent perdu de plus en trois mois il peut en arriver des choses…..De la le responsable du magasin me prend la tete et se permet de dire qu il me voit souvent dans son magasin donc c est un avoir point et se barre sans un revoir.une de ses employés se permets de me juger sur mon style vestimentaire la totale.Alors Tati Amiens Nord merci honte à vous.Idem refuser l accès des toilettes à un enfant handicapé.Vous faites pitié.
29 décembre 2017 à 23 h 01 min
Ma mère malade des intestins à demander ce matin les toilettes au magasin tati de castres 81100.l employé lui a dit que les toilettes étaient uniquement pour le personnel du magasin ma mère de 83 ans n’a pas pu se retenir et C est fait dessus n es ce pas une honte Merci l enseigne tati pour leur client.
22 novembre 2017 à 22 h 38 min
Bonjour,
J’ai commandé le 7/11 et n’ai été livrée que le 22. Suite à mon appel au service client, le colis est enfin arrivé, dans un état déplorable.
Difficile également de trouver le formulaire de contact , malgré les dires du service client, il faut passer par « Questions fréquentes tout en bas alors que « Mes Messages » nous fait tourner en rond dans la FAQ sans arriver à atteindre le formulaire de contact. Lorsqu’enfin on y arrive, impossible d’envoyer le message
« Une erreur est survenu lors de la validation de votre formulaire. Le CAPTCHA n’a pas été validé. » Pas de Captcha visible.
Nul de chez Nul.
21 septembre 2017 à 18 h 15 min
Je peux savoir pourquoi mn commande et annuelles ,je suis pas content du tout pour cette commande mais enfant son toujours a la maison .
14 août 2017 à 18 h 05 min
Commande incorrecte, Nombreux articles Manquants !!
Aucune liste recapitulatif des articles dans le coli !!
AUCUN MOYEN de CONTACTER TATI PAR mail, C’est totalement inadmissible
14 août 2017 à 11 h 40 min
Bonjour
J’ai voulu effectuer un payement mais je trouve plus l option paypal car je l ai toujours utiliser chez tati
Merci
9 août 2017 à 9 h 09 min
Bonjour , j ai fais une commande chez tati que j ai payer ,que je n ai jamais reçu et qui m’a e te renvoyer puisque le tabac rive sud où arrivent les colis ,mon confirmer que ma commande à ete revoyez ,donc je n ai jamais reçu l’email de l arriver de mon colis ,donc j aimerais quand même qu on. Me rembourse mes achats ……
5 juillet 2017 à 12 h 38 min
Bonjour,
J’ai passé une commande hier, je souhaite l’annuler au plus vite, comment faire ? Car je ne trouve pas de mail afin de contacter le service client.
Merci.
18 mai 2017 à 19 h 13 min
J ai commandé depuis 2 semaines et je n ai aucune indication quant à la livraison, pa sde mail, ni sur le site. je dois l’avoir en point relais il n y a toujours rien; J aimerais savoir où elle est passée. Je suis très déçue.
15 mai 2017 à 10 h 00 min
Bonjour,
Dans la description des fauteuils à 74,99€, vous écrivez « clé à laine ».
Je crois plutôt qu’il s’agit de clé Allen, mais je ne suis pas spécialiste des meubles à monter.
Bonne journée
28 avril 2017 à 6 h 44 min
Bonjour,
Il n’est pas possible de contacter votre service client par mail. Je souhaite que vous retiriez ma carte bancaire de la liste préenregistrée de mes moyens de paiements. Je ne vous autorise pas à l’enregistrer pour des commandes ultérieures.
Si vous n’indiquez nulle part comment supprimer ce moyen de paiement, je contacterai la CNIL.
Cordialement
16 février 2017 à 19 h 50 min
boffffffffffffff A chaque fois c’est pareil articles présent sur le site , mais absent dans la commande avec A chaque fois la même musique il manquent des articles donc on vous rembourse
A savoir que c’est les articles manquant que je voulez
Non je ne recommande pas Tati
15 février 2017 à 19 h 07 min
Bonsoir
Je vous contacte car je trouve inadmissible que l on se voye refuser l entrée du magasin de venette dans l Oise à 18h45 alors que le magasin ferme à 19h.
Cordialement
13 février 2017 à 13 h 35 min
Je ne vais pas etre poli . Apres plusieurs essais de desabonnement : on se fait renvoyer a des pages vides . Exemple : No Found . Impossible de se desinscrire . Dons , et en bon Français , vous commencez sereusement a m’emmerder . A une epoque pas tres eloignée vous etiez dans la MERDE .Maintenant que cela va mieux , c’est vous qui casser les COUILLES .
Si vous n’etes pas concerné par le message , faites suivre . Sinon j’innonde la FRANCE de maqils en ce qui concerne vos pratiques abusives . J’ai tout mis en dossier . Je porterai plainte a la CNIL ou par l’intermediaire de maiotre Moretti ( vous connaissez ce nom celebre du barreau de Paris . Vous me considérez peut-être comme une personne » lambda » mais néanmoins je connais maitre Moretti . C’est un avocat » Bombe » .
Arreter vos courriers , j’en ai marre . Malheureusement , il m’est interdit , d’utiliser votre nom pour » une mauvaise plaisanterie » cela s’assimilerait a du racisme . Donc faites en sorte de ne plus me casser les burnes , les couilles , mon zgueg , ma pine et tous les accessoires pour vous faire mettre .
Vos actions c’est de l’intox , vous rendez les consommateurs malades .
Vous etes comme Fernand Reynaud dans son sketch et les pieds de porc . On connaît pas chez TATI . Mangez-vous des pieds de porc ?????????????
Fichez , encore une fois , moi la PAIX .
Faites suivre sinon je fous un bordel MONSTRE . Je n’ai vraiment pas l’habitude d’employer ce langage . Je suis obligé de la faire , vous etes les seuls commerçants qui imposent leurs produit . Je ne met aucun qualificatifs :ils seraient de mauvais gouts , méchants et R . . . . . . . !!!!
A bon entendeur et arreter de faire les cons , il y en a assez en FRANCE . Ne vous ajoutez pas a la liste !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
10 février 2017 à 13 h 55 min
ma commande s’est volatilisé depuis le 04 mais tati me certifie que mon colis est dans un relais à 2 km de chez moi (pas celui que j’avais choisi) je fais donc 4 km à pieds pour rien il n’y est pas.
Je demande donc l’annulation et le remboursement de ma commande à quoi on me répond qu’il me sera crédité 15 jours apres reception de celui ci dans leurs entrepots
oui mais ils ne savent même pas où il est et me disent relais colis le cherche.
Ils auraient dû me rembourser immediatement ce n’est pas moi qui ai perdu ce colis que je n’ai même pas eu entre les mains .donc je dois attendre qu’il retrouve peut etre un jour ce colis pour être remboursé c’est scandaleux et le service clients repond par des phrases types donc à côté de la plaque
COMMANDE C14061054371
10 février 2017 à 9 h 41 min
une catastrophe
Livraison en relais interminable ,le colis se perd ,est redirigé dans des relais situés trés loin de celui initialement choisi et quand on leur demande des explications ils répondent à coté de la plaque avec des phrases types.
pour ma part mon colis aprés s’être évaporé a soit disant réapparu dans un relais à 2 km de chez moi, je m’y rends donc 4 km aller retour à pieds pour rien il n’y est .Je les contacte il ne s’exuse même pas, pas de geste commercial rien;.QUANT AU REMBOURSEMENT IL FAUT ATTENDRE QUE LE COLIS PERDU SOIT DE RETOUR CHEZ EUX honteux commande
10 février 2017 à 9 h 39 min
une catastrophe
Livraison en relais interminable ,le colis se perd ,est redirigé dans des relais situés trés loin de celui initialement choisi et quand on leur demande des explications ils répondent à coté de la plaque avec des phrases types.
pour ma part mon colis aprés s’être évaporé a soit disant réapparu dans un relais à 2 km de chez moi, je m’y rends donc 4 km aller retour à pieds pour rien il n’y est .Je les contacte il ne s’exuse même pas, pas de geste commercial rien;.QUANT AU REMBOURSEMENT IL FAUT ATTENDRE QUE LE COLIS PERDU SOIT DE RETOUR CHEZ EUX honteux
8 février 2017 à 23 h 23 min
bonsoir
je viens de passer commande mais je ne comprends pas pourquoi étant cliente depuis quelques années je ne reçois plus de mail de tati, j’ai appelé plusieurs fois et on me confirmais que tout allait rentrer dans l’ordre d’ici 8 jours mais malheureusement toujours rien .
je compte sur ce mail pour que tout soit remis dans l’ordre
merci de votre compréhension
27 janvier 2017 à 10 h 39 min
Bonjour, au sujet de la commande C17011795138, j’aimerais savoir quand elle sera livrée???? Elle a été encaissée. Vous l’avez perdue?
J’aimerais une réponse rapide.
27 janvier 2017 à 8 h 31 min
bonjour je recois ce jour un message m’indiquant qu’un produit que j’ai commandé n’est pas disponible. Je comprend que pendant les soldes il est difficile de contenter tout le monde mais je regrette que l’on m’annonce le jour de l’envoi de mon colis qu’il manquera une référence. Si je l’avais su plus tot j’aurais commandé un autre produit à la place sachant que maintenant si je veux commander un autre article pour remplacer le manquant, il faut repayer les frais de port!!!
cordialement
isabelle
18 janvier 2017 à 16 h 49 min
merci de plus envoyer par mail les pubs cela encom bre ma boite et ils sont mis systématiquement à la corbeille
11 janvier 2017 à 18 h 13 min
Nous sommes désireux d’acheter une colonne salle de bain Ref : 00W061518/105768 couleur taupe prix 51,99 euros en stock. Impossible de passer commande par internet, tres difficile d’acces. Le produit est-il disponible à votre magasin de sens 89000
11 janvier 2017 à 9 h 29 min
Bonjour
Ou se trouve le formulaire de contact pour envoyer un message car là visiblement il n’existe pas merci
28 décembre 2016 à 21 h 24 min
Madame, Monsieur,
Je viens vers vous pour vous alerter sur le comportement inapproprié des hôtesses de caisse, les griefs reprochés sont les suivants : absence de sourire, le bonjour, l’au revoir, bonne journée, sont peu présent au quotidien.
J’exprime à la fois mon profond mécontentement et ma déception à l’égard de vos collaborateurs/trices qui montrent une apparence professionnelle très désagréable !!
Au cas où cette attitude venait à perdurer, je serais au regret de ne plus fréquenter
la chaîne de votre enseigne, si vous même vous étiez à la place du client vous
auriez eu sûrement le même ressentiment, il vous appartient donc de faire changer cette ambiance très monotone vis-à-vis des clients potentiels !!!
A méditer.
Recevez, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
23 décembre 2016 à 23 h 26 min
veuillez svp annuler le message précédent, concernant le plaid : je ne savais pas qu’il serait diffusé sur le net ; je pensais que le destinataire en serait TATI .
Merci
Cdlt
23 décembre 2016 à 20 h 04 min
Bonsoir,
il y a une semaine j’ai acheté un plaid référence 000000302809 plaid motif chevron coloris TAUPE dont je suis très satisfaite , je suis repartie au magasin mais malheureusement il n’y en avait plus pour en acheter un second. sur les conseils d’un employé, J’ai aussitôt regardé sur le site mais en rupture aussi ….
Hier soir, à mon plus grand bonheur je trouve mon plaid sur votre site , mais impossible de passer la commande problème d’adresse de livraison en magasin j’ai bataillé jusqu’à 01 h 30.
Ce matin dès 8h 30 j’ai appelé dans vos services , mais malheureusement mon produit été épuisé. je suis vraiment très contrariée . Pourriez vous faire le nécessaire s’il en rentre un où si vous êtes réapprovisionné pour que je puisse acheté ce second plaid . Je ne comprends pas pourquoi la livraison en magasin ne se fait pas …j’ai déjà reçu des articles « TATI » chez Tati Bayonne…pourquoi hier soir cela n’a pas marché …
De plus Tati Bayonne, fait pont relais aussi pour d’autres sites.
Merci de votre réponse qui j’espère sera favorable . Cordialement
21 décembre 2016 à 8 h 38 min
Bonjour je n’ai toujours. Pas reçu ma commande chez Tati de trois paquets de 71 pinces par paquets d’attaches guirlandes en promo à 3€49 le paquet plus 4€99de frais pour madame paillard 44rue de l’estran saint pair sur mer 50380 payer par carte bleu .sauf erreur de ma part vous deviez livrer avant Noel .
Cordialement merci
19 décembre 2016 à 16 h 54 min
c’est nul, aussi bien par téléphone que par mail, il est impossible d’accéder au formulaire de contact pour des réclamations. Il faut revoir tout cela, au téléphone, toujours un répondeur vocal qui n’aboutit à rien du tout et par mail, ce n’est pas mieux. Comment les joindre ? c’est un mystère
7 décembre 2016 à 16 h 22 min
Bonjour,
j’ai été contacté ce jour par le numéro suivant 01 42 02 53 49
1ER appel « votre numéro de telephone a été tiré au sort parmi 400 numéros, vous avez gagné une valeur de 2000 € de produits tati, » l’interlocutrice me demande de contacter le numéro suivant 08 92 59 06 90 (service commercial) qui va m’aider à choisir mes produits à hauteur de 2000€. la personne m’indique de le faire rapidement c’est un numéro payant mais je vous donne un code A0702 (qui permettra que votre appel ne soit pas payant !!!!)
suivi d’un second appel quelques minutes après : vous n’avez pas contacté notre service commercial, faites le au plus vite pour etc; etc…
suivi d’un troisiéme appel : bonjour je suis Me LEroy, directrice du magasin, avez vous un pb ? je fais part de ma réserve… pour appeller un numéro en 08.. elle essaie de me convaincre, j’insiste en disant que je suis méfiante,, elle raccroche.
Bref je pense qu’il s’agit d’une arnaque et voulais vous en informer.
Tenez moi informé svp
Cordialement
Annette
30 novembre 2016 à 14 h 05 min
bonjour
je vous ai retourné deux articles commande C1
Colis remis en point relais N°88.7
Aucun remboursement à ce jour !
Qu’est-il ?
merci
29 novembre 2016 à 8 h 59 min
Je me permets de vous écrire aujourd’hui car je suis mécontente de me dernière commande .J’habite Sète et j’ai demandé à etre livrer dans mon relais habituel mais j’ai reçu un mail me disant que mon coli avait été dérouté dans un relais à BERADIEUX!!Vous comprenez bien que je ne vais pas faire des kilomètres pour aller le récupérer ! Alors quelle est la solution?? Je vous demanderai donc soit le remboursement intégral (frais y compris bien sur!)car je ne suis pas responsable de votre erreur soit vous me renvoyer le meme coli et bien sur que ce soit l’une ou l’autre solution que ce soit fait le plus rapidement possible car sans ça vous me verriez dans l’obligation de me retirer de votre liste client en emportant avec moi quelques amies!La mauvaise publicité est si vite arrivée!
Bonne réception…Bonne journée
Mme Petit
11 novembre 2016 à 18 h 23 min
Bonjour,
ma compagne est passée dans votre magasin de Créteil l’Echat,pensant utiliser notre bon d’achat de 10€,arrivée en caisse ,on lui a fait savoir qu’on avait pas de bon d’achat,une fois à la maison,j’ai appelé le magasin,il m’ont dit que vous n’êtes pas pareil Magasin et site sont différents.Une fois valider sur le site,qu’il faut voir avec vous.
Effectivement moi j’avais validé ce bon d’achat sur votre site sans passer de commende,pour moi il doit toujours être disponible n’ayant pas utiliser encore normalement.
Donc ma demande c’est,comment l’avoir? par ce qu’ils m’ont même dit que je devais l’avoir reçu par mail ou par courrier qui n’est pas le cas depuis.Je vous remercie.
Cordialement.
7 novembre 2016 à 22 h 01 min
Bonjour, Cliente TATI ST JEAN de la RUELLE, je m’y suis rendue aujourd’hui 7/11/2016, et c’est en discutant avec des clientes que nous avons décidé de vous écrire, à chaque fois notre passage à la caisse il y a problème !!! 5 caisses d’installées et toujours qu’une caisse d’occupée, alors qu’il y a les clients qui attendent ! aujourd’hui elles se sont retrouvées à 5 derrière les caisses à papoter et à nous ignorer ! pour nous clientes nous sommes assez pressées et c’est toujours une longue attente quand il s’agit d’aller régler ! Merci de faire le nécessaire pour ne pas retrouver ce genre de soucis qui agacent ! aujourd’hui nous étions 4 à attendre et le temps fut long puisqu’ils y avaient conversation autre que de s’occuper de nous ! Merci Cordialement.
28 octobre 2016 à 17 h 59 min
Bonjour Madame, Monsieur,
je me permets de venir vers vous car, d’un point de vous contact par mail, cela est difficile, vous proposez des choix et si aucun ne convient nous n’avons pas la possibilité de vous écrire, il faudrait un choix « Autres questions » afin de nous laisser libre de poser une question si elle n’existe pas. En effet, je souhaiterais passer une commande, j’ai souscrit à un pack illimité qui est valable jusqu’au 20/05/2017, hors lorsque je passe ma commande connectée à mon compte, d’habitude, les frais de port disparaissent et « offert » apparaît en livraison, hors là, le prix de la livraison reste facturé alors que mon pack est toujours valide. Comment prendre en compte mon pack afin de passer la commande ?
Cordialement,
SCARPETTA
28 octobre 2016 à 15 h 55 min
Bonjour, j’ai fais une commande hier,doudoune,bottes… par contre je me suis trompée quand j’ai remplis l’adresse mail,donc du coup je n’ai pas eu le mail de confirmation de ma commande et ça va être difficile de suivre ma commande.
Par contre c’est sur mon nom et mon adresse
13 octobre 2016 à 20 h 27 min
bonjour,
j’ai reçu un mail de votre part qui me disait que du 12 au 16/10/2016 on pouvait profiter de 50% sur mon article préféré et un cocktail a partir de 16h .
En fait, tout est mensongé, pas de cocktail et pour les 50% quand on vous donne l article choisi on me dit qu’il est déjà soldé (cherché l ‘erreur) c’est vous qui choisissez le produit a mettre a 50%.
je suis très déçu .
5 octobre 2016 à 9 h 41 min
Les magasins tati devais être ouvert dimanche (2 octobre)
Je me déplace et trouve porte close !!!! Publicité mensongère ! Très déçu
24 septembre 2016 à 8 h 15 min
J’ai souscrit à la carte Tati en ligne et Je souhaiterais recevoir la carte physique car en magasin je n’ai pas de carte à présenter lorsque j’effectue des achats.
Cordialement
22 septembre 2016 à 16 h 14 min
bonjour, je vous envoi ce message dans le cadre de ma formation et comme je suis en stage dans le magasin de tati de pamiers j’aimerai avoir la segmentation type de votre clientele quelle est la cible de tati
6 septembre 2016 à 18 h 57 min
J’ai retourné une commande d’un montant de ‘è euros il y a plus d’un mois j’attends toujours le remboursement et mon colis en suivi a disparu de la circulation je souhaite port » réclamation comment puis je faire je suis vraiment mécontente !
4 septembre 2016 à 0 h 45 min
Comment je peu conserver ma carte de fidélité car mon adresse gmail c’est effacer et j’en est recréé une nouvelle adresse gmail es ce que je peu garder la meme carte de fidélité tati?
31 août 2016 à 10 h 31 min
Bonjour,
J’ai effectué une commande le 2 Août dernier et j’ai effectué un retour pour une jupe terracota dont la taille n’allait pas. A ce jour, ne n’ai toujours pas été remboursée des 9,99 euros. Je trouve que le délai est assez long. Pouvez-vous m’en dire plus ?
Cordialement.
28 août 2016 à 22 h 52 min
j’ai une amie cliente chez vous ,qui ne vous a pas communiqué son adresse mail, comment peut-elle faire pour vous la faire parvenir?
Merci de me tenir au courant.
Bien cordialement.
27 août 2016 à 6 h 50 min
j’ai égaré ou plutôt on m’a volé mon porte- feuille au marché et mon avoir étai( dedans comment faire? merci de me renseigner
18 août 2016 à 10 h 20 min
bonjour
jai valide ma commande mais je n ai pu beneficier eu egard au montant au paiement en trois fois ?????
C est bien dommage je le regrette
votre site n’est pas tres gérable pour différents points en general
j ai vu ne pas valider pour faute de connexion sur le site ???
J AIMERAI SAVOIR POURQUOI PAIEMENT EN TROIS FOIS PAS PRIS EN COMPTE
3 août 2016 à 13 h 42 min
commande passée le 7 juillet. Téléphonée à plusieurs reprises pour qu’on me dise le 27 juillet que le colis est perdu. Mondial relay de vrais bouffons. Aucun moyen de contacter tati par mail. Gros foutage de gueule. Lamentable.
2 août 2016 à 22 h 05 min
bonsoir aujourdhui je suis aller faire des achats a tati blois vineuil je me suis apercut en rentrant chez moi que la carte de fidelite qu on m a proposer dans le magazin m a ete facturer 5e a aucun moment la dame de la caisse ne m a dit que la carte etait ayante elle me la proposer cc est certain mais ne m a pas dit que je devais la payer 5e je trouve ca aberant de proposer une carte de fidelite et de la faire payer vous pouvez desormais ne plus compter sur moi pour faire des achats chez vous
25 juillet 2016 à 15 h 27 min
votre message m’informant que ma commande est retardée ???? Combien de temps et pourquoi ?? précisez!
22 juillet 2016 à 10 h 32 min
Bonjour
Je veux faire une plainte!!!
Je attend déjà deux semaines pour obtenir ma commande et rien!
Je l’ai acheté sur internet pour être plus rapide, mais il n’est pas le cas.
Ensuite, retirer de l’argent dès que j’achète et moi j’attende!
Encore plus, j’acheter un produit qui coûte 5,99€ et seulement retourner 5,30 €
Je ne suis pas du tout content de ce mon achat.
Il est la dernière fois que j’acheter des articles ici – TATI
Vous faites des soldes, mais l’argent va toujours à d’autres choses que vous profit.
Je veux un remboursement de tout!
MERCI
20 juillet 2016 à 13 h 14 min
je suis en colère ,ma commande passée le 17juillet ne sera livrée que vers le 28 juillet à mon point relais.
renseignements pris auprès service téléphonique clients
la raison est que se sont la période des soldes ,vous nous relancez par mail pour nous inviter à profiter de vos articles soldés .pour ma part cette commande sera la dernière, vous vous moquez de vos clients.en donnant une date de livraison lors de la commande certainement pas 10 jours de délai
12 juillet 2016 à 14 h 19 min
je vous ai envoyé un mail pour vous dire que je n’ai pas reçu ma commande de 2 paires de chaussons mules femme et 2 pochettes de toilette vous me répondez d’envoyer mon adresse mail je vous l’envoie et vous me répondez avec une adresse tati puis faire ceci ou cela enfin vous me baladez et pas de trace de ma commande. j’ ai lu que je ne suis pas la seule dans ce cas li y a meme des personnes qui veulent porter plainte. alors débrouillez vous pour trouver trace de ma commande et vous me remboursez. Merci.
3 juillet 2016 à 22 h 31 min
Bonjour – Cliente depuis 2013 sur le Web TATI, voici un bonne dizaine de fois
que j’essaie de passer une COMMANDE sur votre site, mais en vain !!!….
Après avoir « Validé » ma commande, IMPOSSIBLE d’accèder à la suite (livraison, paiement, etc…) ?? D’ailleurs j’ai aussi constaté que « mon compte » n’était pas à jour en ce qui concerne les commandes !! Que se
passe-t-il ?? Ce sont les soldes, depuis 3 jours j’essaie par tous les moyens de passer ma Cde ?? les articles que j’ai choisis ne seront plus disponibles
si j’attends trop !! – Tenez-moi au courant dès que possible et vous en remercie à l’avance. Bien cordialement.
3 juillet 2016 à 15 h 06 min
Bonjour,
je viens de passer 1 commande de 3 articles,je me suis trompée la livraison non
pas au magasin tati à Meaux mais par colissimo svp,
merci par avance,bien cordialement.
30 juin 2016 à 13 h 49 min
Bonjour, je suis allé mi juin dans le magasin tati de Dole la vendeuse ma limite obligée à prendre la carte de fidélité en me disant qu’elle était également valable chez Fabio lucci a quetigny étant donné que je lui avait dit que jetais de Dijon. Ce matin je vais à Fabio lucci pour utilisée mon bon de 5 euros, et la carte de fidélité ne fonctionne pas. Je me suis donc fait arnaqué par la caissière de Dole. Et cela ma coûte 5 euros
27 juin 2016 à 14 h 52 min
J ai fait un retour chez Tati et je n ai toujours pas de nouvelles ou ça en est??
Que dois je faire pour avoir des nouvelles de mon retour??
24 juin 2016 à 10 h 36 min
Mr le 23/06/16 j’ai effectuer une commande de 2 articles (une paire de basket et un short) cependant je n’ai recu aucun mail de confirmation, la commande est introuvable sur mon espace personnel et l’argent à été déduit de mon compte bancaire.
Cordialement,
23 juin 2016 à 15 h 33 min
Bonjour
Je me suis rendue ce début d’après midi et j’ai été particulièrement choquée par le comportement du personnel. Ayant été dans le rayon des sous-vêtements. Je vois une vendeuse dans celui-ci qui met des étiquettes de soldes sur un rayon. Je l’interpelle en lui disant bonjour dans un premier temps (un peu de politesse n’ayant jamais tué personne). Je lui pose ensuite la question : « Les autres rayons sont ils également à-50%..? »
Elle me répond alors : « Oui Madame parce que c’est les soldes »
Bon… je la remercie, prends des culottes et je vais en caisse et règle mes achats. La somme me paraît élevée. Du coup je vérifie mon ticket et me rends immédiatement compte que mes culottes ont été payées au prix fort. Je dis alors à la caissière que j’ai été mal renseignée en rayon et qu’il faudrait au moins prévenir la personne en rayon histoire qu’elle n’induise pas en erreur d’autres clientes. La caissière m’a prise de haut, m’a d’abord dit que de toutes façons ce n’était qu’une stagiaire et que l’erreur était humaine…
Dans ma vie professionnelle je suis vendeuse et si je me permettais de tels comportements je me retrouverai au pôle emploi…
Sincèrement…. Ce type de comportement nuit à l’image que j’ai de vous et je n’irai plus dans votre magasin. Je n’aime pas du tout me sentir prise pour une emmerdeuse. Je n’en suis pas une! Je suis sympa ! Sans rire je suis vendeuse je connais les difficultés inhérentes à ce métier mais là c’était trop! Le ton était des plus insultant.
Désolée pour ce long layus…
Dites leurs d’essayer d’être plus sympa…
Merci de ce que vous pourrez faire.
11 juin 2016 à 14 h 32 min
Mr le 08/06/2016 j’ai effectuer une commande de 5 ustensiles de cuisine avec support et je viens de constater sur ma banque que vous avez été payer par carte bancaire le jour même : TATI Web 95st Denis 15,98 correspondant au montant de ma commande dont je n’ai pas reçu de mail de confirmation et quand je vais sur votre site ma commande reste introuvable ! Donc ou vous m’envoyer ma commande ou vous me faites le remboursement j’espère que vous allez tenir compte de mon mail et faire au plus vite pour résoudre mon problème . Salutations distinguées.
3 mai 2016 à 11 h 15 min
JE SUIS EN ATTENTE DU REMBOURSEMENT SUITE AU RETOUR DES PRODUITS
DE MA COMMANDE 16032049690 POUR 47.37 POUVEZ VOUS ME FAIRE SAVOIR
QUAND LE REMBOURSEMENT SERA EFFECTUE
AVEC MES REMERCIEMENTS ANTICIPES
SALUTATIONS DISTINGEEES
27 avril 2016 à 10 h 45 min
JE VOUS APPELLE DE SUITE CAR JE VIENS DE FAIRE UNE COMMANDE :
PROTECTION CANAPE MARRON A 19,99 EUROS ( 223 X 179 CM .
PROTECTION FAUTEUIL MARRON A 14,99 EUROS + POINT RELAIS BERNIERES
SUR MER .J’AI PAYE LE TOUT 39,97 EUROS .J’AI PAYE AVEC MA CARTE MAIS
PAS DE CONFIRMATION APRES AVOIR PAYE .
MERCI.
7 avril 2016 à 11 h 26 min
Je souhaite faire des achats en gros sur votre site donc je souhaiterai être contacté pour avoir plus d’informations.Concernant mes achats et avoir plus d’informations sur mes achats.Merci de bien vouloir me répondre.Merci
22 mars 2016 à 18 h 45 min
Bonjour,
Je suis clientez dans vos magasins que j’adore. Je demeure sur la CORREZE 19100 ou il n’existe pas d’enseigne TATI alors que les zones commerciales fleurissent, les plus près sont LIMOGES CAHORS. Pouvez vous me dire ou faire suivre ce courrier si vous envisagez de vous implanter sur cette ville 19100. Merci par avance, très cordialement.