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Service client Telus

Telus mobilité est une entreprise canadienne qui propose des services de Téléphonie, internet et télévision. Pour obtenir des informations ou une assistance concernant un forfait ou autre produit de la marque Telus, n’hésitez pas à joindre leur service client dont voici les coordonnées.

Logo officiel Telus Mobility

Logo officiel Telus Mobility

Contacter le service client TELUS Mobilité et Résidentiel par téléphone :

Si vous souhaitez contacter le service mobilité, veuillez composer les numéros suivant:
1 866 558 2273 si vous appelez du Canada (Montréal , Québec…)
1 866 771 9666 si vous appelez depuis les Etats-Unis
1 416 940 5995 si vous appelez de l’international.
Les appels sont gratuits à partir de votre mobile TELUS et le service client est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 22h00 et les samedi et dimanche de 9h00 à 20h00.

Si vous souhaitez contacter le service résidentiel, veuillez composer le:
– Numéro de téléphone suivant: 310 1212 si vous appelez de Montréal, du Québec ou ailleurs depuis le Canada
1 800 463 3633 si vous appelez de l’international.
Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 (21h00 pour le soutient technique) et les samedi et dimanche de 8h30 à 17h00 (21h00 pour le soutient technique).

Si vous êtes sourds ou malentendants veuillez composer le 1 800 855 0511 depuis un téléphone standard à un téléscripteur ou 711 d’un téléscripteur à un téléphone standard.

contact telephone

Contacter le service client TELUS Mobilité par mail:

Pour envoyer un e-mail au service client mobilité TELUS, veuillez vous connecter à votre compte client en vous rendant sur le site officiel Telus http://www.telusquebec.com/fr/ , cliquez sur « communiquez-avec-nous » puis « par courriel » dans la rubrique « mobilité », et remplissez les champs demandés.

Pour envoyer un e-mail au service résidentiel, rendez-vous sur la même page et cliquez sur « par courriel » dans la rubrique « services résidentiels ». puis remplissez les champs demandés. Vous pouvez également contacter ce service par tchat en cliquant sur « soutient technique par clavardage » lors des horaires d’ouverture du tchat.

Il vous est également possible de contacter la marque via le réseau social Twttter.

Magasin Telus

Magasin Telus

Contacter le service client TELUS Mobilité par courrier:

Pour contacter le service client TELUS par la poste veuillez adresser votre courrier à l’adresse postale qui suit:

TELUS Québec – Service relation client
281, boul. René-Lepage
Département R0811
Rimouski (Québec) G5L 7E4

Pour trouver les coordonnées d’un magasin TELUS rendez-vous sur http://www.telusquebec.com/fr/ rubrique contact puis cliquez sur « dans un magasin » et indiquez votre adresse. Vous obtiendrez la liste des magasins les plus proches de chez vous. Lien direct


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
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Nous avons reçu 11 messages, voici les plus récents :
  1. Bonjour,je veux faire une plainte sur le mauvais service que jlai reçu à Roberval au magasin I Fi,département telus ,une employé tellus m’a formater mon cell lors de mon abonnement à tellus et a mal cnfiguré l’application messenger et depuis le debut de mon abbonnement je n’ai pû aller sur messenger,abonnement qui remonte à environ 2 mois ,ce matin 12 dec je suis retourner voir cette même employé pour me faire règler ce problème et j’ai eu la surprise de me faire dire wûelle nectouchait pas a cela que ç’était mes affaires personnelles,affaires qu’elle m’avait renté lors de l’abbonnement qui êtait moins personnelle à ce monent pour pouvoir me vendre un abbonnement ,très déçu de service de m….,pour ces rsisonje vais me désabonner de tellus et m’ensouvenir longtemps,manque de compétence etde diplomatie 😡

  2. l’appli mobile indique toujours: reste 1 jour en haut de la page  »Utilisation’ alors que c’est faux. Cela porte à confusion. Pourquoi? Est-ce pour que les clientes et clients moins avisées/ée dépasse leurs capacité et ainsi vous empochez des l’argent supplémentaire?

  3. Sa fait trois jours que je vous appelle j’attends j’attends j’écoute la musique les messages personne ne prend mon appel !!! quesse qui se passe avec le service à la clientèle. ? J’attends une réponse sinon je vais faire une plainte sa fait plusse que 15 ans que je suis cliente chez telus !

  4. Pourrais mettre leur application montelus à jour ça fait plus d un mois que c’est impossible de l utiliser

  5. Bonjour
    Je me suis fait voler mon téléphone et je ne suis pas capable d’annuler mon téléphone
    Je ne l’ai plus depuis le 5 novembre et je n’arrive pas à contacter personne car je n’ai pas mon numéro d’utilisateur

    En ce moment je suis au Vietnam et je voudrai me commander une carte SIM pour l’avoir à mon retour

    Merci
    Marc-André Cyr

  6. Pouvez -vous SVP app au 418-986-5815

  7. Combien ça dure une carte d’une valeur de 100. Téléphone mobile

  8. Bonjour,
    Depuis lundi 10 janvier 2022, je reçois des mails de votre organisme m’informant que je vous ai demandé un devis. Puis, je reçois un 2ième mail m’envoyant un devis, et un 3ième disant que j’ai accepté ce devis. On ne sait pas ce que « j’ai » soit disant commandé. C’est inadmissible!
    Mercredi 12 janvier, à nouveau : vous avez posté un paquet à une adresse au Québec.
    Je suis FRANCAISE, résidant en FRANCE METROPLITAINE depuis ma naissance.
    JE N’AI JAMAIS EU VOS SERVICES EN LIGNE. EST-CE une ARNAQUE ? J’ai prévenu le service CONSOMMATEURS de mon pays « Que choisir-50 millions de consommateurs ».
    Ma banque, quoique je ne vous ai jamais rien communiqué, est prévenue: opposition à votre possible prélèvement.
    Mon adresse mail ressemble mais n’est pas exactement la même. ARRETEZ IMMEDIATEMENT. MERCI

  9. Aujourd’hui le 4 novembre 2021,j’ai demandé l’asistence de qu’un pour resoudre un problème de payment et le MR. Prince a était vraiment gentil avec moi pour m’aider depuis que j’ai lui parlé de ma situation. Il était attentif et très serviciale avec moi. Je tient à lui remercier infiniment.

    Merci bcp,

  10. Bonsoir jaimerais devenir cliente de telus residentiel

  11. je ne suis pas entièrement satisfait par le service rendu par Telus, j ai été facturé pour des jours non conforme alors j’aimerai demander un crédit pour le mois complet. En tout cas j’ai décidé de ne rien payer avant d’être dédommagée pour les périodes où le décodeur n’a pas servi . j’ai bien le droit?