The Kase est une entreprise spécialisée dans la vente d’accessoires et de services dans le secteur de la téléphonie mobile. Elle est surtout connue pour la commercialisation de téléphones reconditionnés. Si vous avez un problème de remboursement, un article défectueux ou un retour produit, vous devez impérativement contacter le service client. Découvrez les moyens d’effectuer cette démarche.
Contacter le service client The Kase via la page de contact
The Kase propose de multiples services à ses clients. Outre la vente d’accessoires et de produits, l’entreprise propose des services de réparation. Pour en savoir davantage sur ces offres, vous pouvez contacter directement les services clients via ce formulaire.
Il est disponible sur le site officiel www.thekase.com. Pour poser votre question, il suffit de remplir les champs vides par votre identité et le sujet de vos questions.
Néanmoins, avant de poser votre question, n’hésitez pas à consulter la FAQ de l’entreprise. Votre sujet a peut-être été déjà traité. Cela vous épargne le temps d’attente d’une réponse.
Contacter le service client The Kase par téléphone
Malheureusement, le formulaire de contact limite la taille des messages à 600 caractères maximum. Pour un problème plus complexe pour un litige ou une demande de remboursement, vous avez besoin d’exposer en détail votre téléphone.
Dans ce cas, il vaut mieux contacter directement le service client au numéro suivant : 09 70 17 10 65. Ce service est disponible du lundi au vendredi. Assurez-vous d’être dans les plages horaires pour obtenir une réponse rapide. En effet, la ligne est ouverte uniquement entre 10 h et 18 h. À noter que le tarif de l’appel est similaire à celui d’un appel local.
Contacter le service client The kase par mail
Vous désirez envoyer des photos pour appuyer vos arguments suite à la réception d’un article défectueux ? Vous souhaitez envoyer des documents officiels rapidement ? Dans ce cas, le courrier électronique représente votre meilleure alternative.
Pour vous assurer que vos documents sont bien reçus par le service client, adressez votre mail à l’adresse suivante : serviceclient@thekase.com. L’équipe vous répondra aussitôt. Ensuite, elle vous redirige vers les services concernés en cas de réparation ou de partenariat.
Contacter le service client The Kase par courrier
Vous avez besoin de retourner un produit, mais vous ne savez pas vers quelle adresse l’envoyer ? Vous êtes plus à l’aise avec les lettres avec accusé de réception. Le courrier postal demeure une méthode sûre pour envoyer un document ou un produit.
Ainsi, le courrier représente le meilleur moyen pour effectuer un retour et demander un remboursement. Adressez votre lettre à l’adresse suivante pour contacter The Kase : service client The Kase, 3 rue Jules Guesde, 92300 Levallois Perret.
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